【正文】 關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自我職業(yè)法律意識(shí)。護(hù)理部每半年一次醫(yī)療法律培訓(xùn)。建立科室護(hù)理缺陷登記本?？己耍号嘤?xùn)學(xué)習(xí)有記錄。當(dāng)月培訓(xùn)當(dāng)月考試80分以上90%。二、護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平，培養(yǎng)護(hù)士骨干增加護(hù)士長(zhǎng)管理能力培養(yǎng)、學(xué)習(xí)。望院領(lǐng)導(dǎo)大力支持，給護(hù)士長(zhǎng)參加全國(guó)及省、市地區(qū)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。自修?？己耍和馑团嘤?xùn)每半年不少于2次護(hù)士長(zhǎng)之間的學(xué)習(xí)交流。護(hù)理部組織院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議至少每月一次。護(hù)理部組織院外護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)交流每年?duì)幦纱?。考核：學(xué)習(xí)交流有記錄、有收獲。建立護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，建立護(hù)理查房制度?？己耍鹤o(hù)理查房制度于20xx年1月完成并執(zhí)行。注重骨干護(hù)士及高職稱(chēng)護(hù)士的培養(yǎng)?？己耍焊鞑^(qū)3名，獨(dú)立完成護(hù)理查房每人一次，講課每人一次（年度）。三護(hù)理質(zhì)量控制，確保護(hù)理工作安全、有效。制定完善的護(hù)理崗位制度?？己耍?0xx年一月份完成制定專(zhuān)科疾病護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)指引。26類(lèi)腫瘤疾病以上考核：第一批13類(lèi)在20xx年一月份完成。第二批14類(lèi)在20xx年三月份完成。制定醫(yī)療物品消毒管理細(xì)則考核：20xx年1月正式啟用科室檢查無(wú)違反規(guī)定細(xì)則，并執(zhí)行登記上級(jí)有關(guān)部門(mén)檢查，符合本院醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理要求嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理制度，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故發(fā)生。建立科學(xué)的督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)?？己耍好考径瓤偨Y(jié)護(hù)理缺陷登記，分析并提出防范措施。每季度少于2件全院，避免發(fā)生嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)事故。四、深化“責(zé)護(hù)”服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量禮儀培訓(xùn)護(hù)理部每半年一次護(hù)士禮儀培訓(xùn)20xx年2月配齊護(hù)士鞋、護(hù)士表、統(tǒng)一發(fā)卡等?？己耍骸靶羌?jí)護(hù)士”評(píng)定中側(cè)重護(hù)士行為禮儀的考核。責(zé)任護(hù)士溝通技能培訓(xùn)護(hù)理部負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程每季度一次?！靶羌?jí)護(hù)士”評(píng)定工作繼續(xù)開(kāi)展。4?？偨Y(jié)表彰?？己耍翰∪藵M意度調(diào)查滿意率大于98%，每年一次總結(jié)表彰。一、增強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。高素質(zhì)的護(hù)士才可能有高質(zhì)量的護(hù)理?！叭睂W(xué)習(xí)+專(zhuān)科技能操作考核各病區(qū)自學(xué)“三基”和“專(zhuān)技”考核：學(xué)習(xí)有記錄。每月護(hù)理部組織考試。80分以上90%每年舉辦一次操作比賽。豐富中醫(yī)腫瘤專(zhuān)業(yè)護(hù)理知識(shí)+護(hù)理新技術(shù)、新理論?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)發(fā)表論文。各科選定一名“信息員”至少每?jī)芍芤淮巍白o(hù)理信息聯(lián)播”。護(hù)理部每月安排一次講課或培訓(xùn)。護(hù)理部工作計(jì)劃考核：科室學(xué)習(xí)有記錄。學(xué)習(xí)內(nèi)容按比例加入護(hù)理部考試?yán)?0分以上90%。病區(qū)應(yīng)用或創(chuàng)新技術(shù)達(dá)4項(xiàng)每年。發(fā)表護(hù)理文章4篇每年。醫(yī)療法律法規(guī)積極參加醫(yī)務(wù)科相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自我職業(yè)法律意識(shí)。護(hù)理部每半年一次醫(yī)療法律培訓(xùn)。建立科室護(hù)理缺陷登記本?？己耍号嘤?xùn)學(xué)習(xí)有記錄。當(dāng)月培訓(xùn)當(dāng)月考試80分以上90%。二、護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平，培養(yǎng)護(hù)士骨干增加護(hù)士長(zhǎng)管理能力培養(yǎng)、學(xué)習(xí)。望院領(lǐng)導(dǎo)大力支持，給護(hù)士長(zhǎng)參加全國(guó)及省、市地區(qū)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。自修?？己耍和馑团嘤?xùn)每半年不少于2次護(hù)士長(zhǎng)之間的學(xué)習(xí)交流。護(hù)理部組織院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議至少每月一次。護(hù)理部組織院外護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)交流每年?duì)幦纱巍？己耍簩W(xué)習(xí)交流有記錄、有收獲。建立護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，建立護(hù)理查房制度?？己耍鹤o(hù)理查房制度于20xx年1月完成并執(zhí)行。注重骨干護(hù)士及高職稱(chēng)護(hù)士的培養(yǎng)。考核：各病區(qū)3名，獨(dú)立完成護(hù)理查房每人一次，講課每人一次(年度)。三護(hù)理質(zhì)量控制，確保護(hù)理工作安全、有效。制定完善的護(hù)理崗位制度。考核：20xx年一月份完成制定專(zhuān)科疾病護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)指引。26類(lèi)腫瘤疾病以上考核：第一批13類(lèi)在20xx年一月份完成。第二批14類(lèi)在20xx年三月份完成。制定醫(yī)療物品消毒管理細(xì)則、考核：20xx年1月正式啟用科室檢查無(wú)違反規(guī)定細(xì)則，并執(zhí)行登記上級(jí)有關(guān)部門(mén)檢查，符合本院醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理要求嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理制度，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故發(fā)生。建立科學(xué)的督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn).考核：每季度總結(jié)護(hù)理缺陷登記，分析并提出防范措施。每季度少于2件全院，避免發(fā)生嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)事故。四、深化“責(zé)護(hù)”服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量禮儀培訓(xùn)護(hù)理部每半年一次護(hù)士禮儀培訓(xùn)20xx年2月配齊護(hù)士鞋、護(hù)士表、統(tǒng)一發(fā)卡等?？己耍骸靶羌?jí)護(hù)士”評(píng)定中側(cè)重護(hù)士行為禮儀的考核。責(zé)任護(hù)士溝通技能培訓(xùn)護(hù)理部負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程每季度一次?！靶羌?jí)護(hù)士”評(píng)定工作繼續(xù)開(kāi)展。.考核：病人滿意度調(diào)查滿意率大于98%，每年一次總結(jié)表彰。護(hù)理部20xx年12月18日護(hù)理部工作計(jì)劃及思路篇十三20xx年護(hù)理工作安排、部署。春節(jié)前主管院長(zhǎng)帶隊(duì)、護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科等聯(lián)合查房，節(jié)前、節(jié)后保證醫(yī)療安全。雙節(jié)期間排班，緊急狀態(tài)下人力調(diào)配及時(shí)上報(bào)。護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，春節(jié)聯(lián)誼會(huì)河南省“三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查”和“十大指標(biāo)、三好一滿意”檢查問(wèn)題匯總、整改、落實(shí)。20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)階段工作安排、分步進(jìn)行。重點(diǎn)科室“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”目標(biāo)責(zé)任書(shū)簽訂：1月上旬：手術(shù)室、產(chǎn)房、供應(yīng)室，血透1月下旬：急診科、門(mén)診注射室、社區(qū)病房。重點(diǎn)科室專(zhuān)科護(hù)理規(guī)范。專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量檢查：急救物品規(guī)范管理。：護(hù)理安全：12345護(hù)理質(zhì)量：精準(zhǔn)細(xì)嚴(yán).“五?！惫ぷ鳌?0xx年四季度壓瘡和不良事件匯總、分析及全員講座.各科室“三基三嚴(yán)”計(jì)劃的制定，工作的安排護(hù)理業(yè)務(wù)查房：甲乳心胸外科護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：icu王憲慧《重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)理新進(jìn)展》召開(kāi)實(shí)習(xí)生會(huì)議：雙節(jié)工作安排護(hù)理部工作計(jì)劃及思路篇十四五官科的護(hù)理工作將緊緊圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，認(rèn)真貫徹落實(shí)《***人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案》，本著“以病人為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平，不斷提高社會(huì)滿意度，現(xiàn)制定20xx年護(hù)理工作計(jì)劃如下：實(shí)行規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。狠抓工作作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)效能，改善服務(wù)水平，嚴(yán)格上班紀(jì)律，嚴(yán)禁上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情。著力解決我科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面群眾反映比較強(qiáng)烈的問(wèn)題，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)各項(xiàng)工作健康發(fā)展。完善護(hù)理安全防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全、有序的護(hù)理服務(wù)。不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素，了解新情況，掌握新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，做到安全警鐘長(zhǎng)鳴。以醫(yī)院醫(yī)護(hù)工作核心制度為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格查對(duì)制度、交接班制度，將“三查”、“八對(duì)”落到實(shí)處，堅(jiān)持定期和不定期檢查，并有監(jiān)督檢查記錄。加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行apn排班及彈性排班制，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班。進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，避免書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等現(xiàn)象的發(fā)生，做到記錄“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，使護(hù)理文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。開(kāi)展安全隱患拉網(wǎng)式排查，并制訂相應(yīng)的防范措施。堅(jiān)持以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)患糾紛。責(zé)任護(hù)士，真誠(chéng)接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做好入院出院病人健康宣教。加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，將周一基礎(chǔ)護(hù)理日確定為健康宣教日，各個(gè)班次要隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。做好健康宣教，定期召開(kāi)工休座談會(huì)，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好的給予表?yè)P(yáng)，反之則進(jìn)行批評(píng)教育。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，加強(qiáng)護(hù)理操作技術(shù)培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，增強(qiáng)考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)專(zhuān)科技能培訓(xùn)，科內(nèi)定出專(zhuān)科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每月組織考核1—2次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次。經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，并進(jìn)行模擬演練，提高護(hù)士應(yīng)急處置能力。以護(hù)理層級(jí)管理方式，明確崗位、層級(jí)職責(zé)和工作流程，確定三個(gè)層次，即護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士。將病房住院患者護(hù)理分為2組，每組由4名護(hù)士負(fù)責(zé)管理1520名患者，對(duì)患者實(shí)施病情觀察、治療、生活護(hù)理，健康指導(dǎo)等，執(zhí)行8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)制，對(duì)各自管理的患者實(shí)施全程連續(xù)服務(wù)。對(duì)科內(nèi)護(hù)理人員分層使用，按月進(jìn)行考核，將考核結(jié)果作為月效益分配的重要依據(jù)。合理配置資源，提高資源利用率，做好定量分析，爭(zhēng)取較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。護(hù)理部工作計(jì)劃及思路篇十五（一）、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專(zhuān)科技能訓(xùn)練與考核重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)。加強(qiáng)專(zhuān)科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專(zhuān)科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每季度組織考試、考核1次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)?；炯寄芸己耍簩儆谝?guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)6項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。（二）、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月。（三）、更新專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，提高專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。（一）、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等、（二）、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。（三）、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每月組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。（一）、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。（二）、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。（三）、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)的考評(píng)，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔。（四）加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理：繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)新護(hù)士的管理，明確護(hù)士長(zhǎng)的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。（一）、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。（二）、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。