【正文】 門保安員，行李員，梯口應(yīng)接員，大廳清潔員，洗手間服務(wù)員等。在這些服務(wù)員中，有不少禮貌禮節(jié)是大家都應(yīng)該遵守的。像大門應(yīng)接員的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)來店客人的大門迎接工作，在服務(wù)中要做到精神飽滿，并且熱親和藹地招呼每一位進(jìn)出飯店的顧客們，大門保安員對飯店來說起著非常大的作用，飯店的安全和寧靜的生活是和保安員分不開的。還有其它崗位的服務(wù)員應(yīng)做到的各個職責(zé)都不同，但他們都給整個飯店帶來了蓬勃發(fā)展。飯店的總服務(wù)臺是飯店的“窗口”，又是飯店管理的“神經(jīng)中樞”更是住店人進(jìn)店和離店的必經(jīng)之地。因此，能否給客人來時有“賓至如歸”之感和離時有“賓去思?xì)w”之念，在很大程度取決于總服務(wù)臺的服務(wù)質(zhì)量，所以說，總臺服務(wù)是整個飯店經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)的中心?？偱_服務(wù)所在的崗位服務(wù)人員有接待員，問訊員，定房員，結(jié)賬員，外幣兌換員，商務(wù)中心服務(wù)員和話務(wù)員等。接待員在總臺服務(wù)中起著巨大的作用，當(dāng)你接待客人的時候，不僅要做到辦理一個，接待另一個，招呼后一個，這個原則，還要做到熱情的為每一位客人服務(wù)。當(dāng)本飯店客已滿時，要主動幫客人推薦到另外其它飯店，并且當(dāng)接待完一位客人時要用心保存好本客人的存檔，已在下次接待時，有針對性地接待服務(wù)，只有這樣，客人才會對本飯店獨(dú)家青睞，當(dāng)然，能夠做到“賓至如歸”賓去思?xì)w“這種情感是和飯店內(nèi)的各個崗位上的服務(wù)人員分不開的。既是飯店，就會有客房，而客房主要是客人的休息場所，房間的好壞，關(guān)系到客人住店的心情，為客人提供溫馨，舒適，幽靜，安全的居住氛圍是十分重要的，并且，還要根據(jù)住店客人的習(xí)俗。例如韓國人喜單厭的習(xí)俗，因此，再為韓國客人準(zhǔn)備房間時要避免出現(xiàn)雙號的房間，此外，為客人準(zhǔn)備的房間應(yīng)該要在客人還沒住進(jìn)去之前檢查好一切的設(shè)施，以免對客人造成不必要的損失和誤會。餐廳是飯店中的一個重要部門，是客人吃飯的主要場所，也是飯店獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益，彈性最大的部門之一，它的服務(wù)特點(diǎn)是服務(wù)員直接對客人提供對面的服務(wù)，個量大，時間長，需求多，為滿足賓客的不同要求，必須做到美味佳肴，令客人吃得滿意。此外，飯店能夠做得好，還離不開一個主要元素：微笑。古人云：“沒有笑顏不開店”。微笑可以贏得商朋滿座，產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益。所以，可以說笑是一個飯店的治店法寶，企業(yè)的成功之道。一個好的飯店不僅要擁有好的壞境也需要好的管理。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人對企業(yè)的管理要做到實(shí)：就是對企業(yè)的制度規(guī)范和完善，當(dāng)然也要認(rèn)識當(dāng)前的形式是怎樣的，這樣才能對癥下藥。如果只是看到的是表面問題，只對當(dāng)前的問題做出決定，那會免不了死灰復(fù)燃的，現(xiàn)在不少的企業(yè)只看到了頭疼治頭，腳疼治腳的方法，沒有從根本上解決問題的所在，久而久之就會影響到整個企業(yè)。當(dāng)然不是讓制度放到嘴邊的，要從內(nèi)心里表現(xiàn)出來、做出來，時刻記意在心里。制度是規(guī)范企業(yè)的不是讓企業(yè)拿來作利劍的，是讓企業(yè)的員工時時刻刻來遵守的，把它作為一種企業(yè)的文化，人人都要學(xué)習(xí)這種文化，當(dāng)然這要從領(lǐng)導(dǎo)自身做起，是要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用去帶動企業(yè)員工的積極性、自覺性，不能象一顆螺絲一樣只要把它擰緊就可以高枕無憂。領(lǐng)導(dǎo)的決策是企業(yè)的發(fā)展的根本，如果企業(yè)沒有了領(lǐng)導(dǎo)的決策就象是魚兒沒有了水。所以領(lǐng)導(dǎo)的決策是關(guān)乎企業(yè)向前發(fā)展的關(guān)鍵，那么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)本身的素質(zhì)和文化水平與市場發(fā)展的需求要跟隨現(xiàn)代企業(yè)管理和發(fā)展的步伐。有道是畫龍點(diǎn)睛，這點(diǎn)睛就可以說是一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，整個企業(yè)的精髓，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的一切水準(zhǔn)也就會反應(yīng)出企業(yè)水準(zhǔn)。重要的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自身水平是什么樣的，要從哪方面著手?著手的力度應(yīng)在哪?往往領(lǐng)導(dǎo)人是從全面著手的，但又看不到問題的所在原因也就不能從哪著手了，所以也只能任由其發(fā)展到最后反而做的一團(tuán)糟，領(lǐng)導(dǎo)說員工不好好做事、不聽從管理，員工說領(lǐng)導(dǎo)無能、不好甚至罵領(lǐng)導(dǎo)。這些方面洽洽是企業(yè)最難解決的，要從根本上解決問題的所在，就是作為領(lǐng)導(dǎo)人要看清事、物出現(xiàn)的原因找到根源，為什么會出現(xiàn)?是從哪出現(xiàn)?以后怎樣做才能讓類似的事、物不會再出現(xiàn)。而不是出現(xiàn)了!我用制度處理你，讓你不敢再犯，這樣的話在員工心里也不會服氣領(lǐng)導(dǎo)的所作所為，會更加增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的矛盾化。還要從工作上分工、分崗、分職、分位。員工有了自己的崗位后就會增強(qiáng)自身的責(zé)任感，(人是有私心，做好了自己的才能有時間和精力幫助他人)也就是說要分工明確，要從根本上打破原有的大集以上都為我在飯店所學(xué)的知識，雖然很少，而且與我所學(xué)的專業(yè)并沒有聯(lián)系，但是是知識總要學(xué)，多學(xué)一點(diǎn)更好。在以后的生活中，我要多參加一些各種各樣的社會實(shí)踐活動，不斷地鍛煉自己，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界，更重的是學(xué)好自己的專業(yè)知識，為以后步入社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告題目 大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇十三這次暑假我有幸參觀了xx建設(shè)銀行的擴(kuò)建工程。去的時候，那邊的施工大多接近尾聲，但還有些部分還只有進(jìn)行了一半。一到工地，就看見工地的生活區(qū)域。施工區(qū)的門上也寫著不袋安全冒者不得進(jìn)入施工現(xiàn)場，當(dāng)然在信息樓結(jié)構(gòu)主體外面的防護(hù)網(wǎng)上寫著標(biāo)語：“安全責(zé)任，重于泰山”。由此可見在建筑施工當(dāng)中，首先要注意的問題就是安全問題。過去由于生產(chǎn)企業(yè)不重視民工安全造成了很多工傷和死亡事故，這些事故給工人和企業(yè)帶來了很大的損失和傷害：同時，為了確保施工順利進(jìn)行和施工的安全，工地是要用磚墻把施工地點(diǎn)圍起來，只有建筑施工的各種車輛和內(nèi)部人員才可以出入。跟著身為項(xiàng)目經(jīng)理的叔叔在工地上晃蕩，我們踏上用鋼管和鐵網(wǎng)搭接成的梯子，開始覺得很危險(xiǎn)，四周都有伸出來的鋼管或鐵條。二三樓的模板和支架已經(jīng)拆了，我們可以清楚地看到支撐上部重量的柱子很大，大到使我們都覺得層高變小了。在承重柱的四周有很多構(gòu)造柱，它們是用來加大墻的強(qiáng)度的，以避免因墻身過長導(dǎo)致容易坍塌。一路上去，我們看到上面幾層樓板的支架還沒有拆，這些支架是用鋼管和模板組成的，鋼管很密，可見要承受完全沒有強(qiáng)度的混凝土板和梁需要很大的支撐力?？粗麢z查已完工的房屋，可自己卻什么都不懂，問他在看什么，為什么要看。隨著時間的推移，問的問題就越多。想想自己學(xué)校也半年讀下來了，怎么感覺就跟沒學(xué)沒什么一樣。我不知道這是個人問題還是大家都一樣。接下來，帶我去看他們工人現(xiàn)場拌混凝土。他們工人用的水泥已經(jīng)通過安定性的檢測。通過對混凝土的了解和學(xué)習(xí)，我大體知道了著一在現(xiàn)代建筑中幾乎離不開的材料的一些訊息：(1)混凝土是當(dāng)代世界最主要的土木工程材料之一。它是由膠結(jié)材料、骨料和水按照一定比例配制，經(jīng)過攪拌振搗成型，在一定條件下養(yǎng)護(hù)而成的人造石料。混凝土具有原料豐富，價(jià)格低廉，生產(chǎn)工藝簡單的特點(diǎn)，因而其使用量越來越大。同時吧混凝土還具有抗壓強(qiáng)度高，耐久性好，強(qiáng)度等級范圍廣，使用范圍十分廣泛，不僅在各種土木工程中使用，就是在造船業(yè)，機(jī)械工業(yè)，海洋開發(fā)，地?zé)峁こ痰戎?，混凝土也是重要的材料?2)混凝土的早期養(yǎng)護(hù)：混尼姑泥土常見的裂縫，大多數(shù)是不同深度的表面裂縫，起主要原因是溫度梯度再成寒冷地區(qū)的溫度驟降也易形成裂縫。因此說混凝土的保護(hù)司對防止表面早期裂縫尤其重要。從溫度應(yīng)力觀點(diǎn)出發(fā)，保濕應(yīng)達(dá)到以下要求：1)防止混凝土內(nèi)外溫度差及混凝土表面梯度，防止表面裂縫。2)防止混凝土超冷，應(yīng)盡量設(shè)法使混凝土的施工期最低溫度不低于混凝土使用期的穩(wěn)定溫度。3)防止老混凝土過冷，以減少新混凝土間的約束?；炷恋脑缙陴B(yǎng)護(hù)，主要目的在于保持適宜的溫度條件，以達(dá)到兩個方面的效果，一方面使混凝土免受不利溫、濕度變形的侵襲，防止有害的冷縮和干縮。一方面使混凝土水化作用順利進(jìn)行，以期達(dá)到設(shè)計(jì)的強(qiáng)度和抗裂能力。適宜的溫濕度條件是相互關(guān)聯(lián)的。混凝土的保濕措施常常也有保濕的效果。從理論上分析，新澆混凝土中所含水分完全可以滿足水泥的水化，表面混凝土最容易而且直接受到這種不利影響。因此混凝土澆筑后的最初幾天是養(yǎng)護(hù)的關(guān)鍵時期，在施工中應(yīng)切實(shí)重視起來。所以在施工時我們要謹(jǐn)慎的處理這些事件，根據(jù)不同情況不同處理。作為一名剛剛接觸專業(yè)知識的學(xué)校生來說，如果在學(xué)習(xí)專業(yè)課之前直接就接觸深奧的專業(yè)知識是不科學(xué)的，實(shí)踐結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過旁站，使我近距離的觀察了整個房屋的建造過程，使我能夠同施工人員面對面在一起，看他們?nèi)绾问┕ぃ绾螌D紙上的模型變成漂亮建筑，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎(chǔ)的知識，這些知識往往是我們在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要、十分基礎(chǔ)的。盡管知識獲取是甚微的，但所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對我終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會不斷的理解和體會實(shí)踐中所學(xué)到的知識，在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來，充分展示自我的個人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。其實(shí)作為一名學(xué)校生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻(xiàn)。然而走出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠?qū)嵺`來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實(shí)踐了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。在以后這3年半的學(xué)校學(xué)習(xí)中，我會更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，還會豐富我其他方面的知識，實(shí)踐后才發(fā)現(xiàn)，知識是相通的，事事精是很難，但是想有大成就，事事通是必要的，所以在以后一定要多學(xué)習(xí)些和我的專業(yè)有關(guān)聯(lián)的專業(yè)的知識，在學(xué)好本專業(yè)的基礎(chǔ)上，盡量能修兩個學(xué)位，而且，一定要多多的實(shí)踐，將理論知識化為真正的能力，盡自己最大的能力，努力，完善自己的知識儲量，完備自己的生活，學(xué)校說長不上，說短不短，我會利用這有限的時間來完成無限的可能!我想，如果有機(jī)會的話，以后每個假期我都要上工地實(shí)踐，多學(xué)點(diǎn)課本上學(xué)不到的知識。那才是真正的財(cái)富。大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告題目 大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇十四20xx年暑假，我在學(xué)院的大力倡導(dǎo)下走出象牙塔般悠閑舒適的生活，進(jìn)行暑期社會實(shí)踐，帶著一份中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員的責(zé)任感和使命感深人基層、深人群眾、深人實(shí)際，充分展現(xiàn)我們當(dāng)代大學(xué)生的思想、熱情和行動，在實(shí)踐中受教育、長才干、作奉獻(xiàn)，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。從7月中旬到8月末，我假期的第一份社會實(shí)踐活動在遼陽市老干部大學(xué)合唱團(tuán)展開，那里有一群愛唱歌的離退休老干部。這個合唱隊(duì)是遼陽市老干部大學(xué)聲樂班的老干部學(xué)生自發(fā)組建的，他們雖然沒有經(jīng)歷過專業(yè)的合唱訓(xùn)練，但是他們卻擁有著對合唱不滅的熱情，從20xx年7月組建至今，他們已取得了很大的進(jìn)步。他們是一個緊密的團(tuán)隊(duì)，為了共同的目標(biāo)聚在一起，有著共同的任務(wù)，他們深信只要大家都做好，就能收到預(yù)期的效果，這也可以鍛煉與人合作的能力。了解了合唱隊(duì)的情況后，我把從學(xué)校所學(xué)習(xí)的聲樂鋼琴及合唱排練法等知識運(yùn)用到我的“課堂教學(xué)”中。由于每周三次的排練都在上午，所以每一次進(jìn)人正式訓(xùn)練之前，我都會帶領(lǐng)隊(duì)員們做一系列的呼吸與發(fā)聲訓(xùn)練，為接下來的合唱做好充足準(zhǔn)備。我通過“舒起練習(xí)”和“突起練習(xí)”兩種呼吸訓(xùn)練方法來調(diào)節(jié)隊(duì)員們氣息的位置，使他們掌握正確的胸腹式呼吸。這個團(tuán)體的特殊性，在于隊(duì)員中大部分人都沒有經(jīng)過專業(yè)的發(fā)聲訓(xùn)練，音域雖然很寬，但是聲音發(fā)白而扁，沒有一個統(tǒng)一的位置。針對這種情況，我首先采用了哼鳴練習(xí)，讓隊(duì)員在不斷的練習(xí)中找到聲音的共性。在發(fā)聲訓(xùn)練中，我還通過母音轉(zhuǎn)換對咬字吐字等問題進(jìn)行了處理，并用翹翹板、滾雪球、溪水倒流等多種比喻形象地對發(fā)聲的原理和方法進(jìn)行解釋。通過這些訓(xùn)練爭取使整個隊(duì)伍的聲音和諧、優(yōu)美、有感染力。在與合唱隊(duì)的配合中，我還嘗試了鋼琴即興伴奏。一個多月中，他們演唱了《軍民團(tuán)結(jié)一家親》《在燦爛的陽光下》《共青團(tuán)員之歌》茉莉花》《采茶舞曲》五首歌曲。起初，只會按圖索驥的我面對只有主旋律的簡譜很沒有信心，但是通過這段時間的磨煉和總結(jié)，我逐漸找到了即興伴奏的感覺，并通過不斷改進(jìn)貼合曲風(fēng)，使鋼琴伴奏真正成為合唱隊(duì)堅(jiān)實(shí)有力的支持。作為今后將成為音樂教師的我，這一個月來與合唱隊(duì)的相處使我感受頗深，在帶給隊(duì)伍專業(yè)發(fā)聲訓(xùn)練的同時我也學(xué)到了很多。最讓我感動的是，雖然這個隊(duì)伍中所有隊(duì)員的年齡在50一 75歲，但是他們卻有著對自己熱愛事業(yè)的不懈追求，排練守時、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、狀態(tài)積極，這也是我在今后學(xué)習(xí)生活中所必須學(xué)習(xí)的精神。這次社會實(shí)踐教會了我怎樣與人交流，怎樣上好一節(jié)課，怎樣去適應(yīng)多方面的變化，社會實(shí)踐拉近了人與社會的距離，也讓我自己在實(shí)踐中開拓視野，增長才干，社會是學(xué)習(xí)和受教育的大課本，在那片廣闊的天地里，我的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)。7月23日，我參與了遼陽市工商銀行與遼陽交通廣播電臺聯(lián)合直播的《牡丹之夜文藝晚會》，演唱了歌曲《天路》，這是我假期里的第二次社會實(shí)踐活動。從整場晚會節(jié)目的編排到上場演出，我在獲得舞臺經(jīng)驗(yàn)的同時接觸到了不一樣的現(xiàn)場直播的幕后工作。通過這次演出，我懂得了臺前幕后是同樣的重要，正是由于幕后工作人員默默的付出才會有臺前演員的美麗瞬間，這使我聯(lián)想到了默默堅(jiān)守崗位、無私奉獻(xiàn)的老師，也為我今后的學(xué)習(xí)生活工作也指明了方向。老師是我們的知心朋友，是我們的引路燈，是我們知識的源泉，老師給予學(xué)子的，是知識、是溫暖、是財(cái)富、是信念，教會我們怎樣在逆境中不屈不撓、自強(qiáng)不息，她燃燒自已，照亮他人；她奉獻(xiàn)自已，造就我們，老師―我們終身的良師益友。社會實(shí)踐活動很快就結(jié)束了，充實(shí)了我漫長的暑假，我學(xué)到了很多。第一，耐心和細(xì)心。雖然我只做了一個多月的老師，但是我學(xué)會了耐心處理每一件小事，從不同角度去觀察身邊的每一個人。第二，堅(jiān)強(qiáng)和獨(dú)立。用微笑去直面每次挫折與失敗，從中吸取教訓(xùn)，在不斷的實(shí)踐中歷練自己的人格和意志，成為一個生活的強(qiáng)者。第三，虛心和團(tuán)結(jié)。虛心學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)才能提高自身的實(shí)力，個人實(shí)力強(qiáng)了才能壯大集體，才能形成一股向心力，擁有無堅(jiān)不摧的力量。第四，傾聽和信任。“兼聽則明，偏聽則暗”，聽取多方面意見，樹立人與人之間的信任感，我們才能在社會競爭中取得勝利。整個假期的實(shí)踐活動使我對教師這個職業(yè)有了新的認(rèn)識，提高了能力，拓寬了視野?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”。社會實(shí)踐使我找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)，通過實(shí)踐，所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識和水平。通過實(shí)踐，原來理論上模糊和印象不深的知識得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對基本原理的理解和消化