【正文】 ，使用與維護(hù)不當(dāng)，例如隨意嫁接產(chǎn)品、不合理延伸等，它會(huì)很快貶值，甚至出現(xiàn)負(fù)值。1產(chǎn)品/市場(chǎng)組合法 營(yíng)銷(xiāo)策劃是一個(gè)十分復(fù)雜的知識(shí)體系，針對(duì)一個(gè)具體的營(yíng)銷(xiāo)策劃課題，我們一方面倡導(dǎo)策劃者要全面、深入、細(xì)致、創(chuàng)造性地策劃思維與工作，同時(shí)，又要抓住主要矛盾，以期迅速作出方案，體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效果。產(chǎn)品/市場(chǎng)組合法就是抓住營(yíng)銷(xiāo)策劃重點(diǎn)的一種思維方法。產(chǎn)品/市場(chǎng)組合法：老產(chǎn)品老市場(chǎng)(突出成本與價(jià)格優(yōu)勢(shì))、新產(chǎn)品老市場(chǎng)(突出產(chǎn)品的功能特色)、老產(chǎn)品新市場(chǎng)(突出產(chǎn)品的品牌)、新產(chǎn)品新市場(chǎng)(大力造勢(shì))。產(chǎn)品/市場(chǎng)組合法在理念上確立了產(chǎn)品定位與促銷(xiāo)手段之間的關(guān)系框架。市場(chǎng)有新老之分，老市場(chǎng)是指消費(fèi)者普遍對(duì)某種產(chǎn)品有了成熟的消費(fèi)習(xí)慣和知識(shí)，而新市場(chǎng)的情況反之。產(chǎn)品有新老之分，老產(chǎn)品是指在產(chǎn)地，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)定型，與其它同類(lèi)產(chǎn)品“同質(zhì)化”，而新產(chǎn)品則反之。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃是一個(gè)“大家族”，進(jìn)一步細(xì)究還包括銷(xiāo)售組織策劃、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)文化策劃等。三、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的主要步驟 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的決策環(huán)上決策點(diǎn)比較多，主要包括：戰(zhàn)略要求、生態(tài)要求、融資要求、管理要求、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、渠道定位、促銷(xiāo)定位、品牌定位、cis、廣告實(shí)現(xiàn)、公關(guān)實(shí)現(xiàn)。營(yíng)銷(xiāo)策劃之整理：4p內(nèi)外調(diào)查(市場(chǎng)與企業(yè))。高低對(duì)手調(diào)查。決策與管理調(diào)查。調(diào)查技術(shù)——點(diǎn)、目標(biāo)、環(huán)。營(yíng)銷(xiāo)策劃之判斷：點(diǎn)判斷，主觀的4p與客觀的4p是否一致，客觀的點(diǎn)是否具有劣勢(shì)。目標(biāo)判斷，主觀的目標(biāo)與客觀的目標(biāo)是否一致，客觀的目標(biāo)是否具有劣勢(shì)。環(huán)判斷，主觀的決策環(huán)與客觀的決策環(huán)是否一致，客觀的決策環(huán)是否具有劣勢(shì)。swot(優(yōu)勢(shì) strength、弱點(diǎn) weakness、機(jī)會(huì) opportunities、威脅 threats)分析法企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案篇四一,買(mǎi)方市場(chǎng)的特征：1，商品供求關(guān)系發(fā)生了根本性的變化，社會(huì)商品供給總量基本滿(mǎn)足或超過(guò)了需求總量。2，市場(chǎng)供大于求具有普遍性，各類(lèi)市場(chǎng)都在一定程度上呈現(xiàn)出供大于求的現(xiàn)象和狀態(tài)。3，生產(chǎn)呈現(xiàn)過(guò)剩狀態(tài)，生產(chǎn)能力相對(duì)過(guò)剩的現(xiàn)象較為突出和明顯。4，市場(chǎng)約束明顯加劇，消費(fèi)需求成為影響經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要或決定性因素。5，買(mǎi)方成為市場(chǎng)的主宰，消費(fèi)者在市場(chǎng)上的地位有了明顯的提高。二，公關(guān)專(zhuān)題策劃要滿(mǎn)足哪些要求：1，誠(chéng)信可靠。公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)策劃要保證舉辦者的動(dòng)機(jī)單純，可靠，不帶商業(yè)欺詐成分，不設(shè)圈套，不隱瞞事實(shí)真相，不引人誤入歧途。2，富有吸引力。公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)策劃應(yīng)附有文化內(nèi)涵，抓住大眾心里，同時(shí)具有啟發(fā)行和趣味性，能吸引人注意，引起人的心理共鳴。3，新穎別致。公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)策劃切忌步入后塵，一味模仿，要獨(dú)辟蹊徑，花樣翻新，以形式上的多樣化和手法上的奇特化顯示其特色。4，影響力大。所策劃的專(zhuān)題活動(dòng)要產(chǎn)生一定影響，影響越大，表明活動(dòng)辦得越成功。5，切實(shí)可行。不搞花架子，從實(shí)際出發(fā)，充分體現(xiàn)可行性。在活動(dòng)經(jīng)費(fèi)上要考慮承辦單位的承受力和活動(dòng)的投入產(chǎn)出比。三，什么是cis:即企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，是指一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的標(biāo)志和特征，它是企業(yè)在社會(huì)公眾心目中占據(jù)的特定位置和確立的獨(dú)特形象。四，中國(guó)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)存在哪些問(wèn)題：1，連而不鎖，換皮不換骨。2，定點(diǎn)，定位缺乏科學(xué)性。3，政府越俎代庖，取代企業(yè)行為。4，企業(yè)部分當(dāng)事人觀念陳舊。5，資金短缺制約配送中心的組件和其他硬件設(shè)施的建設(shè)。6，宏觀層的體制，機(jī)制，法制的配套尚待時(shí)日完善。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案篇五名詞解釋?zhuān)菏袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃：企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，為達(dá)預(yù)定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)的方法，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行分析、判斷、預(yù)測(cè)、設(shè)計(jì)和制定營(yíng)銷(xiāo)方案的行為。市場(chǎng)調(diào)研：在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念指導(dǎo)下，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為中心，運(yùn)用科學(xué)的方法收集整理資料，提出建議，為制定正確營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù)。產(chǎn)品組合：企業(yè)提供給市場(chǎng)的全部產(chǎn)品線(xiàn)和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合或結(jié)構(gòu)。品牌：用于識(shí)別某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別的商業(yè)名稱(chēng)及其標(biāo)志。通常由文字、標(biāo)記、符號(hào)、圖案、顏色等要素構(gòu)成。特許經(jīng)營(yíng)：指特許經(jīng)營(yíng)權(quán)擁有者以合同約定的形式，允許被特許經(jīng)營(yíng)者有償使用其名稱(chēng)、商標(biāo)、專(zhuān)有技術(shù)、產(chǎn)品及運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)等從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。物流：物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程中，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、配送、信息處理等功能有機(jī)結(jié)合起來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)要求的過(guò)程。第三方物流：指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)把自己處理的物流活動(dòng)，以合同方式委托給專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時(shí)通過(guò)信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對(duì)物流全程管理控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。廣告：為了某種特定的需要，通過(guò)一定形式的媒體，公開(kāi)廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段。營(yíng)業(yè)推廣：企業(yè)為鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售商品和勞務(wù)而采取的除廣告、公關(guān)和人員推銷(xiāo)之外的所有企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的總稱(chēng)。顧客滿(mǎn)意：即cs，顧客在購(gòu)買(mǎi)或消費(fèi)某種商品的過(guò)程中，消費(fèi)需求獲得滿(mǎn)足的狀態(tài)。簡(jiǎn)答：一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的區(qū)別與聯(lián)系：（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的內(nèi)容之一，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃對(duì)象的土壤。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理任務(wù)和目標(biāo)的特殊手段。（三）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理覆蓋了整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃則著重于營(yíng)銷(xiāo)理念的構(gòu)思、營(yíng)銷(xiāo)方案的構(gòu)架和設(shè)計(jì)。（四）兩者都有一個(gè)共同目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意和企業(yè)利潤(rùn)最大化。二、營(yíng)銷(xiāo)策劃發(fā)展趨勢(shì)：（一）分散的點(diǎn)子、創(chuàng)意案例變?yōu)橄到y(tǒng)的策劃理論。（二）個(gè)體策劃人獨(dú)立完成變成智囊策劃或法人組織策劃。（三）依附性到獨(dú)立性轉(zhuǎn)變。（四）盈利性機(jī)構(gòu)擴(kuò)散到政府、非營(yíng)利性組織、個(gè)人。三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)戰(zhàn)略策劃：（一）確定戰(zhàn)略目標(biāo)：獲取利潤(rùn)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、市場(chǎng)占有等。（二）市場(chǎng)細(xì)分：有較大規(guī)模；有足夠吸引力；符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)且能獲得資源支持。（三）選擇營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。（四）目標(biāo)市場(chǎng)定位：市場(chǎng)空間定位（存在空白，第一人；市場(chǎng)已被占領(lǐng)，擠入市場(chǎng)；）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)定位（領(lǐng)導(dǎo)者定位，挑戰(zhàn)者定位，追隨者定位，撿漏者定位）。四、市場(chǎng)調(diào)研類(lèi)型：（一）探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)研：探測(cè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上問(wèn)題及產(chǎn)生原因。（二）描述性市場(chǎng)調(diào)研：針對(duì)相應(yīng)問(wèn)題從外部聯(lián)系找出相關(guān)因素。（三）因果關(guān)系市場(chǎng)調(diào)研：弄清問(wèn)題產(chǎn)生原因和結(jié)果之間的關(guān)系。（四）預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)研：對(duì)未來(lái)趨勢(shì)預(yù)測(cè)的調(diào)研。五、產(chǎn)品內(nèi)涵：（一）核心產(chǎn)品層：產(chǎn)品的基本效用和利益。（二）一般產(chǎn)品層：產(chǎn)品的基本形式（外形、構(gòu)造等）。（三）期望產(chǎn)品層：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品期望的東西。（四）附加產(chǎn)品層：提供個(gè)消費(fèi)者的附加服務(wù)。（五）潛在產(chǎn)品層：產(chǎn)品的第五個(gè)層次。六、產(chǎn)品生命周期：（一）導(dǎo)入期；（二）成長(zhǎng)期；（三）成熟期；（四）衰退期。七、產(chǎn)品包裝策略：（一）類(lèi)似包裝策略；（二）等級(jí)包裝策略；（三）配套包裝策略；（四）贈(zèng)品包裝策略；（五）改革包裝策略。八、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序：（一）構(gòu)思產(chǎn)生；（二）構(gòu)思篩選；（三）概念發(fā)展和測(cè)試（對(duì)新產(chǎn)品的性能用途具體化）；（四）營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃（a新產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上的定位，占有率b新產(chǎn)品價(jià)格策略，分銷(xiāo)策略c長(zhǎng)期銷(xiāo)售利潤(rùn)預(yù)期）；（五）商業(yè)分析；（六）實(shí)體開(kāi)發(fā)；（七）試銷(xiāo)；（八）商業(yè)化。九、品牌的含義：（一）屬性；（二）利益；（三）價(jià)值；（四）文化；（五）個(gè)性；（六）顧客群。十、品牌名稱(chēng)決策：（一）同一品牌；（二）個(gè)別品牌與多品牌；（三）分類(lèi)品牌；（四）企業(yè)商號(hào)與個(gè)別品牌相結(jié)合。十一、品牌延伸類(lèi)型：（一）縱向延伸：（線(xiàn)內(nèi)延伸）同一類(lèi)型產(chǎn)品（二）橫向延伸：不同類(lèi)型產(chǎn)品十二、品牌定位的作用：確定特色產(chǎn)品，并把它與其他競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)別開(kāi)來(lái)。有效的定位會(huì)在顧客心中留下深刻的影響，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度。十三、沖突產(chǎn)生的原因：；。十四、特許經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)：（一）優(yōu)點(diǎn)：降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；被特許者能得到品牌形象支持；分享規(guī)模效益，降低經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成本。（二）不足：須遵守特許人授予的要求，創(chuàng)新余地少；特許總部出現(xiàn)問(wèn)題，被特許者會(huì)受牽連；被特許者利益依賴(lài)總部；不得改變經(jīng)營(yíng)方向，轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)移店鋪很難；總部政策對(duì)被特許者利潤(rùn)影響很大。十五、特許經(jīng)營(yíng)的形成應(yīng)具有特許權(quán)、特許經(jīng)營(yíng)合同、特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用等要素。（一）特許權(quán)：1特許人的能力；2被特許人自身的條件；3與企業(yè)的一致性。（二）特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用：1特許加盟費(fèi)；2特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)。十六、物流結(jié)點(diǎn)的功能：（一）銜接功能；（二）信息功能；（三）管理功能。十七、物流系統(tǒng)職能管理：（一）訂單處理；（二）產(chǎn)品處理；（三）貨物保管；。十八、存貨占用成本：（一）存活空間費(fèi)用；（二）資金成本；（三）稅金與保險(xiǎn)費(fèi)；（四）折舊與報(bào)廢損失。十九、廣告戰(zhàn)略的內(nèi)容：（一）目標(biāo)；（二）確定廣告對(duì)象；（三）確定產(chǎn)品利益訴求重點(diǎn)；（四）突出產(chǎn)品的主要特征；（五）根據(jù)產(chǎn)品特性決定廣告表現(xiàn)。二十、公關(guān)策劃的程序和內(nèi)容：（一）現(xiàn)狀研究：環(huán)境因素（政治、文化、經(jīng)濟(jì)）；公眾因素（消費(fèi)者、政府、社會(huì)團(tuán)體）；企業(yè)因素（企業(yè)自身行為，公關(guān)方面的不足）；（二）定位策劃：目標(biāo)定位；公眾定位；類(lèi)型定位。（三）主題設(shè)計(jì)；（四）方案設(shè)計(jì)（6個(gè)w）；（五）效果評(píng)估。二十一、顧客滿(mǎn)意：（一）理念滿(mǎn)意；（二）行為滿(mǎn)意；（三）視聽(tīng)滿(mǎn)意；（四）產(chǎn)品滿(mǎn)意；（五）服務(wù)滿(mǎn)意。二十二、4cs營(yíng)銷(xiāo)策略：（一）顧客核心策略；（二）顧客成本策略；（三）顧客方便策略；（四）溝通策略。二十三、服務(wù)csi要素：（一）效用；（二）保證；（三）整體性；（四）便利性；（五）情緒/環(huán)境。二十四、有價(jià)值的客戶(hù)可分為：（一）給公司帶來(lái)最大利潤(rùn)的客戶(hù)；（二）帶來(lái)可觀利潤(rùn)并有可能成為最大利潤(rùn)來(lái)源客戶(hù)；（三）現(xiàn)在能夠帶來(lái)利潤(rùn)，但正失去價(jià)值的客戶(hù)。二十五、客戶(hù)保持的方法：（一）注重質(zhì)量；（二）優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（三）品牌形象；（四）價(jià)格優(yōu)惠；（五）感情投資。二十六、客戶(hù)流失的原因：（一）自然流失；（二）競(jìng)爭(zhēng)流失；（三）過(guò)失流失；（四）惡意流失；（五）其他流失。二十七、防范客戶(hù)流失策略：（一）全面質(zhì)量管理；（二）重視客戶(hù)抱怨；（三）建立內(nèi)部客戶(hù)體制，提升員工滿(mǎn)意度；（四）建立以客戶(hù)為中心的組織機(jī)構(gòu)；。填空：1營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意、營(yíng)銷(xiāo)理念設(shè)計(jì)和制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案等的基本方法、技巧及一般規(guī)律。2者、落伍者。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有五個(gè)必要條件：稀有性、適當(dāng)性、不可模仿性、耐用性、不可替代性。5保管產(chǎn)品，檢索和選擇產(chǎn)品，運(yùn)送的準(zhǔn)備，開(kāi)始裝運(yùn)。6在cs戰(zhàn)略中，顧客包括兩個(gè)部分：企業(yè)內(nèi)部員工和企業(yè)外部消費(fèi)者。8其他：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，作為獨(dú)立的的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分工，最早是美國(guó)。二層渠道：生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間介入兩層中間環(huán)節(jié)的分銷(xiāo)渠道。三層渠道：生產(chǎn)企業(yè)——代理商——（批發(fā)商）——零售商——消費(fèi)者（二層沒(méi)有）公關(guān)活動(dòng)又稱(chēng)“事件營(yíng)銷(xiāo)”或“宣傳”。有獎(jiǎng)銷(xiāo)售即在商品或發(fā)票上打上號(hào)碼，定期開(kāi)獎(jiǎng)，凡中獎(jiǎng)?wù)呖傻玫揭欢▋r(jià)值的商品。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生于1969年。信任、承諾和履諾，是供應(yīng)鏈中各企業(yè)進(jìn)行有效合作的紐帶與保證。