【正文】 鈔，面帶微笑地對(duì)顧客說：“收您***”；將顧客的現(xiàn)金放入錢箱，若顧客未付帳應(yīng)禮貌性地重復(fù)一次，不可表現(xiàn)不耐煩的態(tài)度。e 正確找零：；將大鈔放在下面，零錢放上面，將現(xiàn)金交于顧客手中，熱情、友好地對(duì)顧客說：“找您***元”，并向顧客道別：“歡迎再次光臨!” 銷售發(fā)票放于顧客所購商品袋中。(注：不可將所找零錢放于收銀臺(tái)上。)暫離收銀臺(tái)規(guī)范a 收銀員暫離收銀臺(tái)時(shí)，如有顧客等候結(jié)算時(shí)，不可立即離開，以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后來的顧客到其它收銀臺(tái)結(jié)算，切忌突然關(guān)閉通道中斷服務(wù)。b 離開收銀臺(tái)時(shí)要鍵盤鎖定，將“暫停收銀”牌放在收銀臺(tái)上。c 必須將收銀通道攔住。d 將銷售款鎖在收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走。f 登記《離崗登記簿》，把離開的原因告知鄰近的收銀員。營業(yè)結(jié)束時(shí)工作a 將現(xiàn)金及解款單存入自己錢箱并鎖好，交于總收銀存于保險(xiǎn)箱內(nèi)，認(rèn)真填寫“錢箱存取單”。b整理防盜扣、連卷袋、購物袋、衣架等，打掃收銀臺(tái)內(nèi)外區(qū)域及地面衛(wèi)生。在第2遍鈴響后關(guān)閉收銀機(jī)電源，罩上收銀機(jī)防塵罩，關(guān)消磁器。c清點(diǎn)收銀收銀員崗位注意點(diǎn)款，準(zhǔn)確無誤填寫解款單 上班期間，收銀員身上不許攜帶現(xiàn)金。(凡例查時(shí)發(fā)現(xiàn)收銀員身上、收銀機(jī)附近有現(xiàn)金，一律視作貪污公款。為避免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象，收銀員務(wù)必遵守這條紀(jì)律。)親朋好友結(jié)算時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客到其他收銀臺(tái)收銀。店內(nèi)員工購物要求其到員工購物結(jié)帳處進(jìn)行付款結(jié)帳。收銀臺(tái)上不準(zhǔn)放置私人物品，以免和商品混淆。如有顧客付款時(shí)決定不買商品，應(yīng)將其放入雙號(hào)機(jī)的收銀臺(tái)上。不啟用的收銀通道必須關(guān)閉，防止顧客將商品帶出。若顧客要求兌換零錢，應(yīng)給以婉言謝絕，并建議顧客至總收銀臺(tái)調(diào)換。收銀員如有掃描商品變動(dòng)、商品價(jià)格異議、顧客要求等自我不能解決的問題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)總收銀協(xié)助.【篇2：收銀主管崗位職責(zé)】收銀主管崗位職責(zé)工作概述：督導(dǎo)各營業(yè)點(diǎn)嚴(yán)格按收銀程序收款，保證及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)清帳款，確?，F(xiàn)金收入完整，安全地上交。工作職責(zé)：1． 協(xié)助上級(jí)主管建立健全有關(guān)收款的政策與程序，并督導(dǎo)收銀員嚴(yán)格執(zhí)行，負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)員工的督導(dǎo)，培訓(xùn)，及評(píng)估考核。2． 負(fù)責(zé)收銀員零用備用金的管理。包括：班前向收銀員提供零用備用金，班后收回備用金；到銀行兌換零用備用金等工作。3． 巡回檢查各營業(yè)點(diǎn)收銀員的工作狀況，隨時(shí)抽查收銀員的收款情況，核對(duì)應(yīng)收金額/與實(shí)收現(xiàn)金，防止差錯(cuò)的發(fā)生，協(xié)助較忙營業(yè)點(diǎn)收款工作。4． 督促所有收銀員下班及時(shí)做好交班手續(xù)。5． 配合財(cái)務(wù)人員做好帳務(wù)銜接和核對(duì)工作，并記好有關(guān)的往來帳務(wù)，6． 每天安排收銀員的班前會(huì)議并對(duì)已發(fā)生的各項(xiàng)問題進(jìn)行程述和防范和規(guī)范。7． 每周組織例會(huì)，上傳導(dǎo)下達(dá)，解決收款員的有關(guān)事宜。8． 及時(shí)培訓(xùn)收銀員的業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)和思想問題。9． 及時(shí)處理客人對(duì)收銀員的投述，檢查交接班留言本上的內(nèi)容，關(guān)對(duì)工作中存在的問題，作出記錄及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。對(duì)處理意見對(duì)下屬進(jìn)行傳過，并制定相應(yīng)措施，避免再次發(fā)生。10．謹(jǐn)慎使用高級(jí)電腦權(quán)限（如果有），修改/更正收銀員使用電腦時(shí)錄入的錯(cuò)誤項(xiàng)目。對(duì)電腦上菜單編碼得出優(yōu)化建議。以方便收銀員快速錄入。11．負(fù)責(zé)制定收銀員的排班表和考勤工作。12．負(fù)責(zé)收銀部每日銷售數(shù)量金額情況與廚房及樓面的銷售對(duì)單工作。13．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，處理與營業(yè)部門及客戶的關(guān)系。14．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。【篇3：收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)】收銀領(lǐng)班中文職稱：收銀領(lǐng)班 英文職稱：cashier supervisor部門名稱：財(cái)務(wù)部職 級(jí)：第七級(jí)直屬上司：財(cái)務(wù)部經(jīng)理 直屬下級(jí)：收銀員職務(wù)概述：作為收銀領(lǐng)班，應(yīng)協(xié)助財(cái)務(wù)部督導(dǎo)各收銀員的日常工作。并保證收銀工作的正常運(yùn)作。直接向財(cái)務(wù)部經(jīng)理報(bào)告工作。職責(zé)范圍： 1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8．10． 嚴(yán)守財(cái)務(wù)機(jī)密。11． 服從審計(jì)助理安排的其他工作。收銀副領(lǐng)班：中文職稱：收銀副領(lǐng)班 英文職稱：aistant cashier supervisor 部門名稱：財(cái)務(wù)部職 級(jí)：第十二級(jí)直屬上司：收銀領(lǐng)班 直屬下級(jí)：收銀員職務(wù)概述：作為收銀副領(lǐng)班，應(yīng)協(xié)助收銀領(lǐng)班督導(dǎo)各收銀員的日常工作。并保證收銀工作的正常運(yùn)作。直接向收銀領(lǐng)班報(bào)告工作。職責(zé)范圍： 1 2 3 4 5 6 7 89 協(xié)助收銀領(lǐng)班現(xiàn)場檢查各收銀員是否準(zhǔn)時(shí)上班及堅(jiān)守職責(zé)。當(dāng)收銀設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即通知維修人員，作出適當(dāng)安排。協(xié)助收銀領(lǐng)班理編排收銀員值班表。協(xié)助登記各收銀員的出勤記錄。協(xié)助培訓(xùn)新任收銀員。協(xié)助派發(fā)找換零錢予各收銀員。檢查收銀柜臺(tái)，保持清潔整齊。每日清點(diǎn)香煙并作適當(dāng)補(bǔ)充。當(dāng)客人的房間號(hào)碼及姓名與電腦資料不相符時(shí)，幫助收銀員鑒別客人在帳單上及入住登記卡上的簽名，以求得改正。1011 維持并協(xié)調(diào)良好的人際關(guān)系。服從收銀領(lǐng)班安排的其他工作。收銀員中文職稱：收銀員英文職稱：cashier部門名稱：財(cái)務(wù)部職 級(jí)：第八級(jí)直屬上司：收銀領(lǐng)班 直屬下級(jí)：職務(wù)概述負(fù)責(zé)監(jiān)察各營業(yè)點(diǎn)的銷售，并及時(shí)作出如實(shí)的記錄，按帳單的銀碼準(zhǔn)確收款，并且將有關(guān)消費(fèi)客人的簽單或掛帳及時(shí)記入客帳或送往財(cái)務(wù)部，以便財(cái)務(wù)部能作出記錄。工作直接向收銀領(lǐng)班報(bào)告。職責(zé)范圍： 1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8．9． 核準(zhǔn)各營業(yè)點(diǎn)的帳單，并根據(jù)帳單進(jìn)行收款。熟練操作收銀系統(tǒng)。正確記錄各營業(yè)點(diǎn)的銷售情況。正確報(bào)告和處理每日的現(xiàn)金收據(jù)和發(fā)票。確保所收取的款項(xiàng)清楚無誤，客人的簽署清晰可辯。編寫每天收銀員工作報(bào)告，累計(jì)各營業(yè)點(diǎn)的帳單、核對(duì)現(xiàn)金收據(jù)及信用卡憑證。嚴(yán)格遵守本店各項(xiàng)政策及規(guī)章制度，廉潔、自重。確保本店的稅務(wù)發(fā)票無缺。保證從財(cái)務(wù)部領(lǐng)取的備用金的安全。10． 維持良好的人際關(guān)系。11． 嚴(yán)守財(cái)務(wù)機(jī)密。12． 服從收銀領(lǐng)班安排的其他工作。