【正文】 ?！?服務(wù)來(lái)自于每一個(gè)顧客的體驗(yàn)的認(rèn)識(shí)，來(lái)自對(duì)于每一個(gè)顧客價(jià)值的理解，能夠站在顧客的角度來(lái)看待問題，同時(shí)又能夠超越顧客的想象，給顧客帶來(lái)驚喜，這樣的服務(wù)不是單純的承諾，而是創(chuàng)造性的承諾，是用心和創(chuàng)意帶給顧客超值的體驗(yàn)《詹天佑》讀后感作文篇十一阿長(zhǎng)原是魯迅家的一個(gè)保姆，可在魯迅先生的眼中，卻不是把她當(dāng)保姆看待的。魯迅先生并不是擺出有錢人少爺?shù)纳矸葜v述家里的傭人，而像是講述一個(gè)有意思的朋友，無(wú)半點(diǎn)身份地位的優(yōu)越感。在阿長(zhǎng)與山海經(jīng)中，魯迅以真誠(chéng)的筆調(diào)向我們介紹了他童年時(shí)的好伙伴—阿長(zhǎng)。說(shuō)起阿長(zhǎng)，魯迅便先實(shí)在地說(shuō)自己不喜歡她。因?yàn)樗矚g“切切察察”，還豎起第二個(gè)手指，在空中上下?lián)u動(dòng)，或者點(diǎn)著對(duì)手或自己的鼻尖。在年幼的魯迅眼里，這當(dāng)然是一個(gè)不怎么親切的形象。而且她總喜歡管自己，“不許我走動(dòng)，拔一株草，翻一塊石頭，就說(shuō)我頑皮，要告訴我的母親去了?！边@有些像我們，同樣不喜歡打小報(bào)告的人。對(duì)于她謀害隱鼠，魯迅頻頻提起，還有些記仇呢。這么誠(chéng)摯可愛的話，魯迅就像一個(gè)貪玩調(diào)皮的孩子。不喜歡阿長(zhǎng)，還有原因“一到夏天，睡覺時(shí)她又伸開兩腳兩手，在床中間擺成一個(gè)”大“字，擠得我沒有余地翻身，久睡在一角的席子上，又已經(jīng)烤得那么熱。推她呢，不動(dòng)。叫她呢，也不聞。”阿長(zhǎng)真是一個(gè)有些邋遢的人，難怪魯迅煩。這么質(zhì)樸的筆調(diào)，魯迅和阿長(zhǎng)真是打打鬧鬧又親密的好朋友。不可否認(rèn)，阿長(zhǎng)身上當(dāng)然有好的一面，它不僅是魯迅的朋友，也是他的老師，教給他一些人情世故，為人處事的道理，比如說(shuō)吉祥話。魯迅以謙虛的態(tài)度說(shuō)自己的“保姆”對(duì)他的教育，這實(shí)在是可敬的。另外，阿長(zhǎng)也教給魯迅社會(huì)的黑暗，讓他對(duì)世界有更深的認(rèn)識(shí)。阿長(zhǎng)也是一個(gè)可愛的人，她膽小，提起長(zhǎng)毛軍還會(huì)拍著胸脯說(shuō)“阿呀，駭死我了，駭死我了……”另外，她還是一個(gè)不折不扣的封建傳統(tǒng)遵循者，這在她教魯迅的“死了人，生了孩子的屋子里，不應(yīng)該走進(jìn)去。曬褲子用的竹竿底下，是萬(wàn)不可鉆過(guò)去的”中可以看出來(lái)。令魯迅難忘的，還有阿長(zhǎng)送給他的山海經(jīng)，這也說(shuō)明他們之間深厚的友誼超越了主仆之間麻木的關(guān)系，他們真真是好朋友。阿長(zhǎng)身上也有可貴的品格，魯迅也說(shuō)“這實(shí)在是出于我意想之外的，不能不驚異。我一向只以為她滿肚子是麻煩的禮節(jié)罷了，卻不料她還有這樣偉大的神力。從此對(duì)于她就有了特別的敬意，似乎實(shí)在深不可測(cè)。夜間的伸開手腳，占領(lǐng)全床，那當(dāng)然是情有可原的了，倒應(yīng)該我退讓?！蔽恼伦詈?，魯迅對(duì)他的這位朋友阿長(zhǎng)表示了誠(chéng)摯的敬意。也告訴我們，友誼沒有局限，我們要真誠(chéng)的對(duì)待身邊的每一個(gè)人，任何人身上都有珍貴的品質(zhì)，都值得我們學(xué)習(xí)。《詹天佑》讀后感作文篇十二在寒假期間，學(xué)校要求我們看一本名著《簡(jiǎn)愛》。在這之前，我并不知道這是一本什么書，當(dāng)在書店找到書回家時(shí)，翻開看，一頁(yè)二頁(yè)，從譯序到正文，從開頭到結(jié)尾。簡(jiǎn)愛：一個(gè)勇敢自強(qiáng)的人擁有勇敢的追求。當(dāng)看到一半時(shí)，我止不住內(nèi)心好奇的種子，去了解了一下作者的資料。在發(fā)現(xiàn)《簡(jiǎn)愛》作者夏洛蒂勃朗特的一些生活情況后，才發(fā)現(xiàn)文章寫的是如此動(dòng)人。她運(yùn)用一些通俗小說(shuō)的情節(jié)手法，設(shè)置了懸念和巧合，布下了險(xiǎn)象和疑惑，渲染了神秘與恐怖，也讓讀者深刻的了解了當(dāng)時(shí)的社會(huì)狀況。主人公簡(jiǎn)愛是一個(gè)心地純潔、善于思考的女性，她生活在社會(huì)低層，受盡磨難、經(jīng)歷千辛萬(wàn)苦。在開頭，我們了解到簡(jiǎn)愛的父母相繼去世，后來(lái)被送到舅父舅母里家住。舅父里德先生在紅房子去世后，簡(jiǎn)愛在家中倍受折磨，被歧視被虐待，這些已司空見慣，一次由于反抗約翰的毆打，她被關(guān)進(jìn)紅房子。肉體上的痛苦和心靈上的屈辱與恐懼，使她大病一場(chǎng)。書中第八章，簡(jiǎn)愛被所有人誤會(huì)，被所有人厭惡，只有譚波兒小組相信她，只有她在簡(jiǎn)愛最難受的時(shí)侯想著她。我依然記得那段話“哪怕全世界的人都恨你，都相信你壞，只要你自己?jiǎn)栃臒o(wú)愧，相信自己是無(wú)辜的，你就不會(huì)沒有朋友?！痹谶@之后譚波兒小姐查清真相，召集全校師生告訴他們，簡(jiǎn)愛是一個(gè)很好的女孩。在后來(lái)的后來(lái)，簡(jiǎn)愛遇到了羅切斯特先生，他是她生活中的陽(yáng)光。他們兩人的交往是愉快的，他們兩人的對(duì)話又是耐人尋味的。他們各自的性格都在那簡(jiǎn)短的對(duì)話中表現(xiàn)的淋漓盡致。他們兩個(gè)人真心相愛了，但是在他們的婚禮上，梅林先生揭露了羅切斯特先生是個(gè)有婦之夫的秘密后，簡(jiǎn)徹底失望了，懷著萬(wàn)分悲痛的心情離開了他。時(shí)間會(huì)消除報(bào)復(fù)的渴望，平息憤慨和憎恨的沖動(dòng)。當(dāng)里德太太生病時(shí)，簡(jiǎn)愛毅然地回到那曾經(jīng)厭惡的地方，去見里德太太。里德太太告訴了簡(jiǎn)愛一個(gè)非常重要的事情。然而簡(jiǎn)愛卻不計(jì)較這件事，還不斷安慰里德太太，讓她忘掉這些事，希望她們可以和解。但里德太太至死也沒能改變對(duì)簡(jiǎn)愛的態(tài)度。這又讓簡(jiǎn)愛既無(wú)奈又痛苦。我曾經(jīng)在某個(gè)地方看到一句話：凡心所向，素履以往，生如逆旅，一葦以航?！焙?jiǎn)愛的一生就像一葉孤獨(dú)的小舟，在無(wú)邊的驚濤駭浪中前行。她用自己的堅(jiān)強(qiáng)的意志戰(zhàn)勝了命運(yùn)贏得了自己的天空?！墩蔡煊印纷x后感作文篇十三寒假無(wú)聊，上次去書店看到韓寒這本《我所理解的生活》。高中一直太規(guī)矩，沒有想去讀韓寒的作品，只是知道他寫過(guò)《三重門》、《他的國(guó)》，還退了學(xué)等。到大學(xué)發(fā)現(xiàn)他的博客很多人關(guān)注、閱讀，點(diǎn)擊量驚人，很奇怪，想看看韓寒到底厲害在哪里，遂買了這本書。韓寒的生活，賽車、寫作、家庭。賽車、寫作都是他喜歡的行業(yè)，他說(shuō)，賺的再少十倍我也愿意，真好。在書中，他好像也有一個(gè)幸福美滿的家庭，可愛的女兒，賢惠的妻子，令人羨慕?！拔宜斫獾纳睿褪呛臀蚁矚g的一切在一起。”最讓我關(guān)心的還是他對(duì)當(dāng)下社會(huì)的批判與諷刺。特權(quán)、腐敗、造謠，糟糕的政府，愚蠢的群眾，不過(guò)這些。一個(gè)下午讀下來(lái)，感覺沒啥收獲。但是仔細(xì)想想，問問自己，又覺得自己就這樣也寫不出來(lái)。韓寒，好在哪里?我想以前可能好在他的特立獨(dú)行，好在他的批判，好在他的觀點(diǎn)。不過(guò)現(xiàn)在呢，觀點(diǎn)，已經(jīng)過(guò)時(shí)了?；蛘哒f(shuō)，讀者已經(jīng)審美疲勞了。這些年，一直這些問題，韓寒苦口婆心的說(shuō)著，我們聽著聽著，內(nèi)心煩躁，怎么總是前篇一律啊。這不怪韓寒，怪這世道，怪這過(guò)度求穩(wěn)的世道，怪這想改革卻又畏首畏尾的世道。不過(guò)，我們要等，要耐心的等。那韓寒除了觀點(diǎn)之后，還有什么可取的嘛?為什么別人同樣寫就沒他寫的成功呢?針砭時(shí)弊，韓寒總是批判發(fā)在他身邊的事，比如某某市長(zhǎng)請(qǐng)他吃飯，某某領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)他寫書，家鄉(xiāng)的變化，微博網(wǎng)絡(luò)上的喧鬧等等，都是具體生動(dòng)的例子。文字下的真實(shí)，讓讀者看到了真實(shí)，真實(shí)的問題，真實(shí)的社會(huì)。很多人寫，或者寫不真實(shí)的，或者描述不出真實(shí)……我想，韓寒于我，就以上兩點(diǎn)。