【正文】 營(yíng)造寬松、和諧的工作環(huán)境，充分發(fā)揮護(hù)理人員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。根據(jù)科室當(dāng)前病人總數(shù)多少和工作量大小，采取彈性排班，護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)每位護(hù)士的實(shí)際情況，并結(jié)合護(hù)士們事由的重要程度和班次需要，在保證科室護(hù)理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，一次給一位護(hù)士集中安排休息時(shí)間，給予護(hù)士最大限度的照顧，可提高工作效率和工作效果。四、緩解護(hù)士壓力，對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量有重要意義。科室每月開(kāi)一次民主生活會(huì)，讓護(hù)士們?cè)谝黄鹱杂山徽?，了解其需要并能夠給予幫助和激勵(lì)，使其互相關(guān)心、互相幫助、互相信任，加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)協(xié)作，傾訴心中的困惑和壓力，共同創(chuàng)造和維護(hù)一個(gè)良好的工作環(huán)境，相互達(dá)到最佳配合。五、注重繼續(xù)教育。在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，病人對(duì)護(hù)士的技術(shù)要求也越來(lái)越高，良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)不僅能減少病人的痛苦，讓病人能愉快的接受治療，促進(jìn)疾病的康復(fù)，還為維護(hù)醫(yī)院的形象起著舉足輕重的作用。我科先后安排科內(nèi)部分護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并通過(guò)她們開(kāi)設(shè)討論，大大提高了科內(nèi)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)，使患者及家屬對(duì)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的滿意度不斷提高。同時(shí)還每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，還通過(guò)護(hù)理查房、晨會(huì)、參加醫(yī)生大查房等形式，進(jìn)一步加強(qiáng)全體護(hù)理人員繼續(xù)教育。鼓勵(lì)護(hù)士參加大專(zhuān)、本科學(xué)歷教育，不斷提高自身素質(zhì)。在保證護(hù)理質(zhì)量的前提下，對(duì)參加學(xué)歷教育、考試人員，在適當(dāng)予以照顧。六、加強(qiáng)護(hù)士的職業(yè)道德教育。在護(hù)理工作方面最基礎(chǔ)就是護(hù)士的職業(yè)道德教育，特別是對(duì)于新上崗的和年輕的護(hù)士以及實(shí)習(xí)護(hù)士尤為重要。護(hù)理工作雖然平凡而“簡(jiǎn)單”，每天都做好這些看似“簡(jiǎn)單”的工作，卻來(lái)不得絲毫的馬虎。充分利用每周晨會(huì)及全員培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，講解護(hù)理專(zhuān)業(yè)的重要作用及如何樹(shù)立良好的個(gè)人專(zhuān)業(yè)形象，分析護(hù)理安全隱患及護(hù)理工作中存在的問(wèn)題等，并將護(hù)士個(gè)人日常工作納入評(píng)先評(píng)優(yōu)，激發(fā)了全體護(hù)士的工作熱情，增強(qiáng)了服務(wù)的自覺(jué)性。七、加強(qiáng)護(hù)患溝通，多與病人溝通，了解其需求，建立良好的護(hù)患關(guān)系。讓護(hù)士時(shí)刻牢記以“病人為中心”，“病人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，因?yàn)楦∪税l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)只會(huì)給我們的工作帶來(lái)不必要的麻煩，甚至醫(yī)療糾紛就會(huì)由此產(chǎn)生。溝通時(shí)注意傾聽(tīng)，經(jīng)常征求病人的意見(jiàn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)病人有不滿情緒時(shí)，要及時(shí)向科主任和護(hù)士長(zhǎng)反映，尋找最好的處理辦法。當(dāng)病人指責(zé)護(hù)理工作時(shí)，要耐心傾聽(tīng)，合理解釋?zhuān)瑧B(tài)度要誠(chéng)懇，并及時(shí)查漏補(bǔ)缺，不斷改進(jìn)護(hù)理工作。做到“五星級(jí)”服務(wù)：即對(duì)病人疾苦關(guān)心，服務(wù)熱心，護(hù)理治療細(xì)心，解答問(wèn)題耐心，聽(tīng)取意見(jiàn)虛心，把可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛遏制在萌芽狀態(tài)。實(shí)行“以人為本”的管理和服務(wù)理念，不但可激發(fā)不同層次護(hù)士的潛能，充分發(fā)揮她們的自主性和團(tuán)隊(duì)合作精神，培養(yǎng)積極向上的工作作風(fēng)，可提高工作效率，提高護(hù)理質(zhì)量。并且在提高患者滿意度，和諧、融洽護(hù)患關(guān)系有重要意義。中醫(yī)護(hù)理心得體會(huì)篇十三護(hù)理要從心做起，聽(tīng)似簡(jiǎn)單，其實(shí)不簡(jiǎn)單，如何才能從心出發(fā)把我們的老年科護(hù)理工作做得更好?一、滿足生理需要的困難多、要求高隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人身體各系統(tǒng)的功能都在減弱，出現(xiàn)衰老現(xiàn)象，致使一些高齡老人身體衰弱無(wú)力，還有些老人因?yàn)榧膊《職?，使他們?cè)谧晕一顒?dòng)照顧中發(fā)生困難。如有的老人長(zhǎng)期臥床，有的由于各種原因?qū)е麓笮”闶Ы€有的老人因視力、聽(tīng)力發(fā)生障礙，與外界溝通困難。此類(lèi)狀況均影響老年人的生活質(zhì)量，對(duì)一般人非常容易解決的事情，對(duì)老年人來(lái)說(shuō)都是難事。照護(hù)者要充分認(rèn)識(shí)和理解老年人所面臨的日常生活料理上的困難，經(jīng)常想一想“我老了也會(huì)這樣需要人幫助”，以使自己在照護(hù)中遇到困難、深感疲憊時(shí)，不煩躁、不退縮。二、老年人對(duì)安全的需要增加由于老年人大腦反應(yīng)遲鈍，控制身體姿勢(shì)的能力降低，肢體的協(xié)調(diào)功能下降，使得老年人跌倒、墜床的發(fā)生率增加。跌倒常是老年人致殘臥床而發(fā)生感染、壓瘡等臥床并發(fā)癥，還有的老人在進(jìn)食過(guò)程中，吞咽功能不全易發(fā)生嗆咳、噎食或誤吸、誤食而導(dǎo)致生命危險(xiǎn)。照護(hù)者了解老年人身體的特點(diǎn)，在飲食照護(hù)中注意食物的調(diào)配、進(jìn)食的姿勢(shì)、進(jìn)食的速度，以防發(fā)生誤吸、噎食等情況。在老人外出時(shí)注意照顧，走路不要過(guò)快、過(guò)急，外出活動(dòng)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，每次30～60分鐘，每日兩次，以防老人過(guò)度疲勞而發(fā)生意外。在雨雪天、霧天、大風(fēng)天或炎熱天氣都不宜外出。室內(nèi)外環(huán)境的設(shè)備，如廁所、浴室、樓梯等設(shè)備都要考慮老人安全的需要，以防意外傷害的發(fā)生。三、老年人容易發(fā)生感染老年人機(jī)體抵抗力低下，感染性疾病的發(fā)生明顯高于年輕人，尤其是呼吸系統(tǒng)與泌尿系統(tǒng)的感染性疾病。照護(hù)者要重視感染性疾病的預(yù)防，如注意老人的保暖，生活環(huán)境和老人身體各部位的清潔衛(wèi)生及飲食的衛(wèi)生等。同時(shí)照護(hù)者在照護(hù)老人的前、后，要認(rèn)真洗凈雙手，并做好個(gè)人的防護(hù)，鼓勵(lì)能自理的老人積極鍛煉身體，以增強(qiáng)抗病的能力，預(yù)防疾病。四、老年人患病不容易被發(fā)現(xiàn)老年人機(jī)體反應(yīng)力低下，患病后常沒(méi)有典型的臨床表現(xiàn)，使得老年人患病后不容易被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，不能得到及時(shí)的治療而延誤病情。因此，照護(hù)者要熟悉老人的飲食、睡眠、精神及日常生活習(xí)慣等，隨時(shí)觀察老人有無(wú)身體不適，即使最普通的異常表現(xiàn)，也要引起重視，如食量減少或愛(ài)睡覺(jué)等，都要及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系，以便得到及時(shí)的診治。五、關(guān)愛(ài)是照護(hù)是基礎(chǔ)關(guān)愛(ài)使老人得到溫暖、勇氣，關(guān)愛(ài)使老人在困難中得到支持，關(guān)愛(ài)使老人在疾病中增強(qiáng)抗病的信心，關(guān)愛(ài)使老人健康，感受到快樂(lè)、幸福。照護(hù)是人與人之間表達(dá)關(guān)愛(ài)的一種形式，老年人需要關(guān)愛(ài)、親情，需要照護(hù)者的理解、支持和幫助，但老年人由于各種原因與社會(huì)的溝通減少，或因獨(dú)居、喪偶、子女的外出工作或因疾病的困擾，常使老年人缺少關(guān)愛(ài)，甚至處于孤獨(dú)無(wú)助之中。照護(hù)者要充分了解老年人的機(jī)體情況和心理、社會(huì)狀態(tài)的基礎(chǔ)上關(guān)心、照顧他們，使他們感受到社會(huì)的溫暖，感受到被理解和被尊重。但是，在照護(hù)中也可能會(huì)遇到老人的心情不好、誤解、不合作等情況，此時(shí)照護(hù)者真誠(chéng)的理解、關(guān)心，努力設(shè)法滿足老人的需要，有利于克服相互的隔閡。所以當(dāng)老人情緒不穩(wěn)定時(shí)，照護(hù)者要盡量順從他，不要違背老人的意愿，這樣可有助于抑制其情緒的惡化。同時(shí)也要區(qū)別老人的需求、欲望和心理疾病的情況，妥善處理，因勢(shì)利導(dǎo)，才能完成好照護(hù)工作。六、護(hù)理要依老人的情況而定每位老人的身體、心理、社會(huì)環(huán)境都是不同的，需要照顧的程度也是不同的，對(duì)于長(zhǎng)者能自己照顧自己是一種健康的標(biāo)志，自理可使老人改善生命質(zhì)量，生活的充實(shí)而有信心，同時(shí)，對(duì)多種疾病和機(jī)體多種功能退化的預(yù)防也是非常重要的。但也有相當(dāng)多的老人因機(jī)體的老化，疾病的困擾，自我照顧的能力下降，有的甚至完全不能自理。為了老人的健康和使老人在不能照顧自己的時(shí)候能得到周到、有效的照顧，照護(hù)者要評(píng)估老人的身體情況及自理能力的程度，在老人能自理時(shí)為老人創(chuàng)造方便、舒適的條件，使老人生活的充實(shí)而有意義。在老人能部分自理時(shí)，照護(hù)者就不要完全代替老人的活動(dòng)，要補(bǔ)充老人不能自理的那部分照護(hù)工作，如為老人洗衣服、買(mǎi)菜等。對(duì)于完全不能自理的老人，應(yīng)提供全方位的服務(wù)，如對(duì)長(zhǎng)期臥床、意識(shí)障礙的老人定時(shí)翻身、喂食、洗漱等，使老人在臥床期間能生活得舒適，不發(fā)生并發(fā)癥。中醫(yī)護(hù)理心得體會(huì)篇十四為深化以病人為中心的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部提出了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，主題是夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高滿意服務(wù)，內(nèi)分泌科作為江門(mén)市中心醫(yī)院第一批示范病房，我作為其中一員，自然是感慨頗多！比如說(shuō)：我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象。以前我們大多是等待病人的呼叫鈴響了再去更換輸液，處于一種被動(dòng)狀態(tài)。現(xiàn)在通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液，換藥，加藥。工作開(kāi)展以來(lái)，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了大家積極的參與，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^(guò)程中，能夠即使的了解病人的需求和發(fā)生病情的變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感。愛(ài)心，耐心，細(xì)心，責(zé)任心，誠(chéng)心，熱心是內(nèi)分泌科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念。在實(shí)際工作中，我把這六顆心服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在內(nèi)分泌科住院就像是在自己家一樣溫暖。護(hù)士們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無(wú)論是對(duì)患者還是家屬，還是工作人員之間，都會(huì)微笑以待，真誠(chéng)以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。當(dāng)然還有許多：比如病人的床上洗頭，擦浴，傾倒引流液，修剪指甲，喂藥，洗臉，洗腳等。從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。我們的服務(wù)也得到病人和病人家屬的支持與肯定，病人對(duì)我們的滿意度也得到很大很大的提高。這就是對(duì)我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會(huì)覺(jué)得自己努力工作是有價(jià)值有意義的！以下就讓我從患者心聲與家屬感言方面舉幾個(gè)例子來(lái)讓大家感受一下吧！幾周前，有位曾在內(nèi)分泌科住過(guò)院的中山，老人突然來(lái)到病房，本以為病人有什么不適，上前問(wèn)詢，沒(méi)想到老人家說(shuō)：阿嫦，我沒(méi)事，我到門(mén)診復(fù)查，就是想來(lái)看看你們，我住過(guò)好幾家醫(yī)院，還是你們這里的護(hù)士最好，照顧最周到，這里有些水果，你們忙完再吃吧！幾句話，使在場(chǎng)的護(hù)士姐妹心中暖暖的，這是病人對(duì)我們工作最好的認(rèn)可！我們?cè)倮墼傩量嘁彩侵档玫?！記得有一位七十多歲的因酮癥中毒而在家摔倒的男性患者。入院時(shí)因?yàn)榇笮”闶Ы瑵M身的污穢與擦傷。患者入院后當(dāng)班護(hù)士第一時(shí)間為患者擦洗身體，更換衣服，由于病情所迫，患者必須臥床休息，生活完全不能自理，科室的護(hù)士姐妹們主動(dòng)承擔(dān)起全面的生活照料，洗頭，洗臉，翻身，拍背，飲食起居照料等，患者病情逐漸恢復(fù)穩(wěn)定，當(dāng)患者病情好轉(zhuǎn)后，他對(duì)我們說(shuō)的第一句話就是謝謝！輕輕的一句感謝，是患者沉甸甸的信任，病愈時(shí)患者留下了一段話：洗頭擦身是小事，真情話語(yǔ)暖人心，親生兒女又如何，難得天使一片情！中醫(yī)護(hù)理心得體會(huì)篇十五時(shí)間飛逝，歲月如梭，又迎來(lái)的一個(gè)新的夏季，我已進(jìn)行為期一年的臨床實(shí)習(xí)。在這期間，我品嘗到“酸甜苦辣”的樣樣美味，它給了我如何去處理好人際關(guān)系。它給了我一面‘鏡子’，讓我看清自己的缺點(diǎn)，得于改正。它給了我挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我的斗志與信心…大三的臨床實(shí)習(xí)是對(duì)在校所學(xué)知識(shí)的鞏固與提高，回想過(guò)去帶教老師曾對(duì)我：“小鄭，只要你肯學(xué)，我們都會(huì)教你，盡我們所能，但關(guān)于在于你要用心去學(xué)，雖然每天本文源自六維，你都那么忙，好像沒(méi)學(xué)到東西，其實(shí)一年后你就會(huì)覺(jué)得其實(shí)這一年你學(xué)得挺多，在你工作中，很多都是應(yīng)用你實(shí)習(xí)的知識(shí)，在實(shí)習(xí)生活中，盡量被表?yè)P(yáng)也從不驕傲，被挨批也不頂嘴相撞，仍要從容面對(duì)。”這些話雖少，但意義深刻，從此做為實(shí)習(xí)生活的座佑銘，為我實(shí)習(xí)生活指點(diǎn)迷津，遇到困難如何去面對(duì)、去處理… 在實(shí)習(xí)中，被肯定、被表?yè)P(yáng)、被挨批…這些都是存在的，人的性格并非都是一致，不然就不是人的特性與個(gè)性的，關(guān)鍵在于如何去處理好與他們的關(guān)系，最好像兄弟一樣，這樣他們也教的開(kāi)心，我也會(huì)學(xué)得舒心…在臨床實(shí)習(xí)中，我實(shí)習(xí)的“內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科”。在這些科室中，感覺(jué)他們都錯(cuò)，肯教，嚴(yán)格要求我們。在內(nèi)科實(shí)習(xí)中，動(dòng)手機(jī)會(huì)雖少，我能夠獨(dú)立完成‘胸穿、胸腔置管、腹穿、腹腔置管、骨穿…’尤其在‘消化內(nèi)科’實(shí)習(xí)時(shí)，總天抱著隨時(shí)被提問(wèn)的思想，科主任要求相當(dāng)嚴(yán)格，要我們投入臨床實(shí)踐中，對(duì)患者的情況要了如指掌，記得有次我匯報(bào)病史“…初步診斷是上消化道出血”，他就問(wèn)：“血止的沒(méi)?”我說(shuō)：“止的”他又問(wèn)“怎么說(shuō)他血已經(jīng)止的?！蔽艺f(shuō)：“該患病心率、血壓穩(wěn)定正常，無(wú)再黑便，血色素?zé)o再下降，網(wǎng)織紅細(xì)胞已上升…”他問(wèn)“現(xiàn)在用什么藥”我說(shuō)“奧美拉唑”他又問(wèn)“怎么使用?”我回答“40mg tid”哇!被他的提問(wèn)都嚇的捏把汗，雖然保持緊張狀態(tài)，但學(xué)得挺多，我相信嚴(yán)師會(huì)出高徒的。外科實(shí)習(xí)時(shí)，動(dòng)手操作機(jī)會(huì)比較多，尤其換藥、皮膚縫合是習(xí)以為常的，印象最為深刻的是在‘神經(jīng)外科’，在那是相當(dāng)?shù)拿Γ蛋喔阃ㄏ蛔銥槠?，跟‘普外科’有得拼，我也?jīng)常被拉下水，神外醫(yī)生都挺放心我們，讓我獨(dú)自去做‘腰穿’每天都有得做，至少兩個(gè)，讓我腰穿更加熟練，曾經(jīng)帶教老師帶我去為兩個(gè)患者做‘氣管切開(kāi)’，第一個(gè)，我當(dāng)他助手，然后一步一步教我怎么做，輪到做第二個(gè)時(shí)，他問(wèn)我：“我剛才已經(jīng)做一遍給你看的，手術(shù)刀給你，我當(dāng)你助手?！蔽耶?dāng)然非常高興，馬上答應(yīng)他，接過(guò)手術(shù)刀在局麻下，開(kāi)始的氣管切開(kāi)術(shù)，在操作時(shí)不足處，他都會(huì)給我指出來(lái)，應(yīng)該怎樣做。這種手把手的教學(xué)方式的確長(zhǎng)進(jìn)很快。在婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)時(shí)，其實(shí)在醫(yī)生的眼里，性別并不重要，該科也有五個(gè)男醫(yī)生，男醫(yī)生為女患者解決婦產(chǎn)科疾病，這種觀念已不足為奇的，打破傳統(tǒng)的思想，傳統(tǒng)的束縛。我實(shí)習(xí)最后一科室、實(shí)習(xí)時(shí)間最長(zhǎng)一一一兒科。兒科的小朋友很可愛(ài)、有趣，天真無(wú)暇，討人喜歡，他們是純潔的，未受到“污染”的。他們都是父母的期望、寄托，也是他們奮斗的動(dòng)力，所以小孩子一生病，家長(zhǎng)特緊張，這種感受是可以理解的。做名兒科醫(yī)生，應(yīng)該先了解小兒的特性，創(chuàng)造種祥和的氣氛，讓世間充滿的愛(ài)，讓小兒不害怕。在這六周里，基本掌握兒科常見(jiàn)病、多發(fā)病的診療，也獨(dú)立完‘腰穿、骨穿’，雖然很難配合，我都是連哄帶騙的，我也不容易啊!在醫(yī)院實(shí)習(xí)日子里，我自覺(jué)遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，團(tuán)結(jié)實(shí)習(xí)同學(xué)，尊敬師長(zhǎng)，做好實(shí)習(xí)筆記，能夠基本掌握常見(jiàn)病、多發(fā)病的診療及操作，曾多次獲得帶教老師及科主任的肯定及好評(píng)。醫(yī)學(xué)的道路雖然坎坷，而且漫長(zhǎng)，是個(gè)雄偉的工程，然后它的宗旨是如此高尚一一一為人民服務(wù)。現(xiàn)在我要繼續(xù)深造自己的醫(yī)學(xué)知識(shí)，把所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于臨床實(shí)踐中，爭(zhēng)取做一名二十一世紀(jì)合格、優(yōu)秀的好醫(yī)生!