【正文】 為工作重點(diǎn)，除實(shí)在的物質(zhì)補(bǔ)助外，我們還不斷在精神上予以“助困”，鼓勵他們要有戰(zhàn)勝病困的信念和決心，帶領(lǐng)他們感受飯店的巨大變化，并積極為胡明宏兒子聯(lián)系助學(xué)事宜，倡議員工捐款助學(xué)，以解燃眉之急。另外我們對退休（病困）職工徐祥元除物質(zhì)幫助、醫(yī)院探望外，還積極為其聯(lián)系養(yǎng)老院，使其真正感受到飯店的關(guān)懷、組織的溫暖。每年夏季我們還對內(nèi)退職工進(jìn)行高溫補(bǔ)助，重燃他們對飯店的新希望。一次次的行動，一筆筆的捐款，情誼深厚，其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無不折射出良友人的高尚情操和美好情懷。更是文明單位創(chuàng)建過程中的最佳表現(xiàn)。積極深化職工子女成才獎勵工作，拓寬創(chuàng)爭工作新思路。關(guān)心職工不僅僅是噓寒問暖，還應(yīng)向更新的方向發(fā)展，在給職工送溫暖的同時，還要給他們送希望。因此，積極關(guān)注職工子女的成才，是新時期“送溫暖”工程的新舉措。為此，我們以六一兒童節(jié)為契機(jī)，與18位職工和他們的子女共同簽訂《職工子女成才協(xié)議書》，并邀請受助職工子女代表發(fā)言，暢談感想，堅(jiān)定發(fā)奮學(xué)習(xí)報效社會的信念，收到了良好的效果。成才需要一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，而作為家長，在教育子女努力學(xué)習(xí)的同時，自身素質(zhì)的提高也是十分重要的，而自身素質(zhì)的提高就在于不斷學(xué)習(xí)，做智能型家長，以良好的身教激勵子女勤奮學(xué)習(xí)、健康成才，為此，我們設(shè)立專項(xiàng)成才基金，到目前為止，已有5名職工子女因藝術(shù)、考學(xué)、評優(yōu)等突出成績而得到共計20xx元人民幣的成才獎勵，拓寬創(chuàng)爭工作新思路。六、推進(jìn)“愛崗愛企加快企業(yè)發(fā)展”獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動進(jìn)程，提高職工自覺學(xué)習(xí)、參與企業(yè)管理的工作能力。20xx年9月，歷時五月之久的體現(xiàn)良友精神和文化時尚的品牌語言、激情迸發(fā)一句話及傾獻(xiàn)智慧金點(diǎn)子征集活動，在職工的積極參與中，取得了較好的效果。期間，廣大職工開動腦筋，積極思索，用最認(rèn)真的態(tài)度奉獻(xiàn)出146條征集語，其中不乏立意新穎、表述貼切、質(zhì)量上乘之作，字里行間透出職工心系飯店的主人翁姿態(tài)。我們從146條征集語中，評選出最具代表性的10條經(jīng)典之作，以付諸于實(shí)際工作之中。其中金點(diǎn)子的采納則豐富和完善了經(jīng)營銷售和增收節(jié)支的工作過程和結(jié)果，僅客房用品的充分利用和水電煤的能耗節(jié)約，使各項(xiàng)支出均能發(fā)揮最大的作用。為進(jìn)一步推進(jìn)獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動的進(jìn)程，今年3月，我們又在全店范圍內(nèi)廣泛開展愛崗愛企加快企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動，以部門、班組為單位，發(fā)動職工圍繞飯店經(jīng)營管理、營銷難點(diǎn)、服務(wù)（工作）質(zhì)量、開源節(jié)流、安全生產(chǎn)等五個方面內(nèi)容，提出內(nèi)容創(chuàng)新、切實(shí)可行，且合理性、針對性、操作性結(jié)合俱佳的建議和計策。職工們結(jié)合飯店實(shí)際，從身邊做起，群策群力，提出對飯店發(fā)展具有較大幫助的可行性計策，并運(yùn)用班組討論、數(shù)據(jù)對比、實(shí)地求證等環(huán)節(jié)，進(jìn)行層層論證，力求保證所提計策和合理化建議的質(zhì)量，努力提高采納率。截至3月16日，飯店共收到88名職工傾獻(xiàn)的210條計策，參與率達(dá)到86％。本著對飯店建設(shè)有一定適用性和需求性的標(biāo)準(zhǔn)，獻(xiàn)計獻(xiàn)策領(lǐng)導(dǎo)小組于3月17日－21日對職工在計策表中提出的建議進(jìn)行了認(rèn)真的分類、篩選，擷取其中34條，根據(jù)質(zhì)量、實(shí)用性、適用性進(jìn)行分類處理，分級采納實(shí)施，條件具備的即被實(shí)施，條件尚不具備的，創(chuàng)造條件盡早組織實(shí)施，實(shí)施率達(dá)到16％，并形成書面材料上報公司。在實(shí)施過程中，飯店獻(xiàn)計獻(xiàn)策領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)施計策的輕重緩急和難易程度，按照部門分別落實(shí)、逐條實(shí)施。對有些在實(shí)施過程中具有長遠(yuǎn)發(fā)展利益，且需花費(fèi)一定財力和物力的項(xiàng)目，飯店不惜追加資金投入，起初有些干部職工不能理解，認(rèn)為獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動只不過是走走過場，何必要花費(fèi)精力財力興師動眾，領(lǐng)導(dǎo)小組針對這種想法，多次召開座談會，重申此次獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動的重要性，將選中計策的實(shí)施和對促進(jìn)飯店發(fā)展的意義向干部職工講清楚，在思想上統(tǒng)一認(rèn)識，達(dá)到共同推進(jìn)的目的；對有些單個部門不能獨(dú)立完成的項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)小組親歷親為，動員多個部門聯(lián)手實(shí)施；對較難實(shí)施的計策，領(lǐng)導(dǎo)小組也親自研討論證，創(chuàng)造條件盡力實(shí)施，并對在實(shí)施過程中發(fā)生的問題，組織協(xié)調(diào)，迅速解決。另外，我們還每隔二星期召開一次由全體中層干部參加的獻(xiàn)計獻(xiàn)策領(lǐng)導(dǎo)小組擴(kuò)大會議，匯報計策實(shí)施進(jìn)程，請與會人員找差補(bǔ)拙，不斷完善計策實(shí)施過程。在實(shí)施過程中，飯店獻(xiàn)計獻(xiàn)策領(lǐng)導(dǎo)小組還建立計策實(shí)施跟蹤考評表，對完成的計策進(jìn)行綜合評估，從中遴選出切合飯店實(shí)際的最佳計策。如有位職工在獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動中，根據(jù)“要發(fā)展，就要創(chuàng)新樹品牌”的經(jīng)營理念，不局限于眼前利益，用長遠(yuǎn)發(fā)展的視角發(fā)現(xiàn)具有潛力的新計策，提出在客房設(shè)立“1588”優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范班，充分運(yùn)用“1588”這一品牌，發(fā)揮優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范群體效應(yīng)，以品牌擴(kuò)大飯店知名度，以品牌求作為，以品牌求地位，更以品牌推動飯店發(fā)展過程中的企業(yè)文化，在贏得一定社會效益的同時，取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。此計策一提出，我們獻(xiàn)計獻(xiàn)策領(lǐng)導(dǎo)小組立即組織有關(guān)人員進(jìn)行認(rèn)真探討，并用5個月的時間在客房反復(fù)論證，一致認(rèn)為此計策從飯店長遠(yuǎn)發(fā)展來看，后勁實(shí)足，有著不可小覷的作用，不失為一條最佳計策，并于8月份在客房部正式實(shí)施，將配有服務(wù)公約和承諾懸掛在各樓面醒目位置，將印有“1588優(yōu)質(zhì)服務(wù)班”字樣的流動錦旗，掛在服務(wù)技能突出的職工工作車前，定期考核，不斷完善“1588”品牌的創(chuàng)建過程。通過5個月的試行和近2個月的實(shí)施情況來看，效果非常明顯，許多住過XX飯店的客人，對“1588”服務(wù)班的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊不絕口，還有許多慕名而來的客人，給予“1588”服務(wù)班高度評價，其影響力是空前的。除此之外，還有的職工在實(shí)際工作中觀察到自動（有功）電容補(bǔ)償調(diào)節(jié)可致部分電量白白流失，而且還有可能超標(biāo)，遭到供電局罰款，因此提出能否采用人工電容補(bǔ)償調(diào)節(jié)作為補(bǔ)充，將浪費(fèi)的電量回收利用，沖轉(zhuǎn)核定用電數(shù)。當(dāng)這條計策一提出，飯店獻(xiàn)計獻(xiàn)策領(lǐng)導(dǎo)小組非常重視，多次召開專題研究會，召集有關(guān)人員深入現(xiàn)場反復(fù)論證，并在工程部試運(yùn)行，密切注意用電量的變化，經(jīng)過近7個月試行，效果相當(dāng)明顯。每月可為飯店節(jié)約電費(fèi)1000元左右。諸如此類的好計策不勝枚舉，為推動飯店經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。綜觀20xx年以來XX飯店創(chuàng)建文明單位的全過程，我們認(rèn)為創(chuàng)建的生命力在于不斷開拓創(chuàng)新，寓創(chuàng)建于豐富多彩的主題活動之中。而加強(qiáng)規(guī)劃，不斷確定不同時期、不同階段的創(chuàng)建抓手和突破點(diǎn)，是創(chuàng)建過程中借勢借力，體現(xiàn)時代感，落實(shí)操作性，力求新成效的重大舉措。20xx—20xx年度的創(chuàng)建工作即將過去，新一輪的創(chuàng)爭號角又將吹響，讓我們以飽滿的熱情積極投身于新一輪的創(chuàng)爭工作之中，為早日成功創(chuàng)建文明單位而努力！上海XX飯店20xx年11月