【正文】 見(jiàn)，如果領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了怎么辦?這是一個(gè)好問(wèn)題，大家要注意：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人會(huì)質(zhì)疑時(shí)，他一定會(huì)小心加小心地決策和工作。其次，也不是不提不同意見(jiàn)，而是以領(lǐng)導(dǎo)接受的方式提。三是不要太擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)誤，沒(méi)有犯過(guò)錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)都不是好領(lǐng)導(dǎo)。在溝通中我們一定要記住一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：要么打敗，要么崇拜!如果你在職場(chǎng)中不能打敗領(lǐng)導(dǎo)，我的建議就是崇拜領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)都希望有值得自己信任的員工，現(xiàn)在很多人的自尊心都特別強(qiáng)，想保留自己的獨(dú)立人格，錯(cuò)誤地認(rèn)為討好領(lǐng)導(dǎo)就是奴才，就沒(méi)有人格，就是奸臣。大家一定要記住：人骨子里都愿意和比自己成功的人打交道和成為朋友，成功人士也會(huì)喜歡聽(tīng)到下屬和別人表達(dá)忠心和崇拜。崇拜領(lǐng)導(dǎo)溝通成本最低，效果最好。忠心不能只停留在口頭上，在關(guān)鍵時(shí)刻一定要站得出來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)也需要下屬朋友，下屬一定要瞧得起自己，要端正心態(tài)，下屬不一定就比領(lǐng)導(dǎo)差，當(dāng)下屬的原因有若干，比如工作時(shí)間短，比如性格有缺陷，比如能力太差，比如沒(méi)有后臺(tái)，比如不會(huì)說(shuō)話(huà)等。總之，原因多多。工作中有職務(wù)大小，生活中你就和領(lǐng)導(dǎo)平起平坐了，做人一定要自尊自重，任何人都喜歡跟自信、陽(yáng)光、積極、智慧的人士打交道。上下級(jí)通過(guò)溝通如果能夠成為知己那就是最高境界了，因?yàn)橹菏墙浑H文化中的極致，要成為知己，就必須要懂領(lǐng)導(dǎo)，必須要具備成為領(lǐng)導(dǎo)知己的資格，要有吸引領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)特魅力，要有做領(lǐng)導(dǎo)軍師的智慧。成為知己后，你和領(lǐng)導(dǎo)就是不可或缺的事業(yè)搭檔，人生的佳話(huà)會(huì)從此演繹。與上級(jí)溝通技巧晏子篇八1)議程安排。2)挑選與會(huì)者(信息型、決策型)3)選擇適宜溝通的會(huì)議室。4)會(huì)議桌椅擺放方式。成功的開(kāi)始會(huì)議：1)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)。2)向每個(gè)人表示歡迎、介紹新來(lái)客人。3)簡(jiǎn)單介紹會(huì)議的目的。4)制定或重申會(huì)議規(guī)則。5)分配計(jì)時(shí)員和記錄員的職責(zé)。會(huì)議主持人的溝通技巧：用問(wèn)題引導(dǎo)與會(huì)人員發(fā)表言論。圓滿(mǎn)結(jié)束會(huì)議1)重新回顧總結(jié)會(huì)議結(jié)果。2)給每位與會(huì)者發(fā)表簡(jiǎn)短意見(jiàn)。3)對(duì)會(huì)議進(jìn)行評(píng)估(效果、效率)。4)積極的氣氛中結(jié)束會(huì)議。處理會(huì)議的困境：1)跑題(fast)face直接面對(duì)造成問(wèn)題的人。appreciate感謝或肯定這個(gè)人suggest建議一種新的行為方式try多做幾次嘗試.2)一言堂：詷動(dòng)其他人發(fā)言。3)開(kāi)小會(huì)：a、請(qǐng)出來(lái)大聲說(shuō)清楚。b、沉默片刻與上級(jí)溝通技巧晏子篇九抓住重點(diǎn)(溝通主題具體、精簡(jiǎn))。速度適中(不急不徐)。保持微笑(伸手不打笑臉人)。察言觀(guān)色(看對(duì)方反應(yīng)調(diào)整說(shuō)話(huà)情境)。間接指出對(duì)方錯(cuò)誤(人人都愛(ài)面子)。善用形容詞(增強(qiáng)說(shuō)話(huà)效果)。叫出對(duì)方的名字與頭銜(表示親切與尊重)。以對(duì)方擅長(zhǎng)為話(huà)題(每個(gè)人都有引以自豪的成就)。分辨混淆字詞(如十與四)。注意說(shuō)話(huà)禮貌(多說(shuō)“請(qǐng)”“謝謝”等禮貌詞)。1避免滔滔不絕(讓對(duì)方有說(shuō)話(huà)機(jī)會(huì))。1善聽(tīng)對(duì)方的話(huà)(能抓住對(duì)方的語(yǔ)意與重點(diǎn))。1清楚傳達(dá)訊息(讓對(duì)方了解有關(guān)信息)。1保持合適的談話(huà)距離(視人際關(guān)系親疏而調(diào)整)。1以自然姿勢(shì)輔助說(shuō)話(huà)(不裝腔作勢(shì))。1以低而穩(wěn)的態(tài)度溝通(一般人討厭高傲者)。1重述與整理對(duì)方語(yǔ)意(對(duì)方語(yǔ)意不清時(shí))。1投入到對(duì)方話(huà)中(融入對(duì)方話(huà)題)。1適時(shí)調(diào)整音調(diào)(引起對(duì)方注意)。預(yù)先計(jì)劃溝通所需時(shí)間(按部就班達(dá)到目標(biāo))。2讓對(duì)方能暢所欲言(營(yíng)造輕松開(kāi)放的氣氛)。2提示對(duì)方你想要聽(tīng)的話(huà)(表達(dá)自己的意愿)。與上級(jí)溝通技巧晏子篇十秘書(shū)工作是直接為上司服務(wù)的，這一點(diǎn)相信每一位秘書(shū)心里都十分清楚。但是每個(gè)人的思維方式都不同，其處事的原則與方法也會(huì)不一樣，所以做好秘書(shū)工作的第一步，就是要學(xué)會(huì)如何尊重上司。任何上司都不會(huì)喜歡一位工作自由散漫、做事丟三落四、不注意傾聽(tīng)、說(shuō)話(huà)啰嗦的下屬。所以我們要做到，以事業(yè)為第一生命。說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)潔清晰。注意仔細(xì)聆聽(tīng)。先將反對(duì)意見(jiàn)換成建議,每個(gè)人都喜歡聽(tīng)贊美的話(huà)，而不喜歡被人批評(píng)或否定，上司亦是如此。但是如果發(fā)現(xiàn)上司決策出現(xiàn)原則性錯(cuò)誤了我們應(yīng)該找到上司，禮貌地說(shuō)：“我對(duì)某個(gè)問(wèn)題有些想法，不知能否耽誤您一點(diǎn)時(shí)間……”如此，上司會(huì)感到問(wèn)題的嚴(yán)重性，而你有好的態(tài)度，對(duì)于解決整個(gè)問(wèn)題也有好處。秘書(shū)與上司除了普通的上下級(jí)工作關(guān)系以外，還多了一層個(gè)人關(guān)系。上司可能將自己的私人事務(wù)交給秘書(shū)去辦理，例如：上司很有可能在工作時(shí)間段讓你去處理他(她) 的私事,像外出買(mǎi)咖啡、或是接送朋友等。作為秘書(shū)的我們要有意識(shí)的與上司進(jìn)行思想感情的溝通，要自覺(jué)融入上司的社會(huì)關(guān)系中去，平時(shí)注意培養(yǎng)和發(fā)展與上司相同或相近的業(yè)余愛(ài)好，要學(xué)會(huì)體諒上司，在上司家庭生活出現(xiàn)裂痕，或是身體欠舒服時(shí)，也許會(huì)精神不振，情緒也會(huì)低落、苦悶、煩躁等，此時(shí)，我也應(yīng)感同身受，注意多關(guān)心他(她) 的生活，體諒其莫名的火氣。當(dāng)我們的上司因?yàn)槟撤N原因不能、不便或不想用語(yǔ)言來(lái)交流時(shí)，我們要學(xué)會(huì)觀(guān)察他(她)們的一舉一動(dòng)，通過(guò)他們的肢體語(yǔ)言和潛臺(tái)詞領(lǐng)會(huì)他(她)們的真正用意。