消費者協(xié)會年終總結(jié)-資料下載頁
2025-08-12 20:21本頁面
【正文】 獻。五、“一會兩站”工作穩(wěn)步開展加強各級消費者協(xié)會組織（一會兩站）建設(shè)，依法履行職責(zé)，是更好地維護消費者合法權(quán)益的根本保證。市消協(xié)及各縣（區(qū)）消協(xié)重視和加強基層一會兩站建設(shè)，切實做好各項基礎(chǔ)工作，強化目標(biāo)責(zé)任制考核，派人指導(dǎo)，抓好落實工作，有目標(biāo)、有計劃的分批次對一會兩站的人員進行了培訓(xùn)，建立健全了一會兩站的咨詢投訴，教育宣傳等各項工作和運行程序，以適應(yīng)工作的需要，一會兩站建設(shè)完成并達到了全覆蓋任務(wù)。截止目前，我市共建立消協(xié)分會62個，以學(xué)校、商場、企業(yè)、村委和社區(qū)為依托共建立兩站893個，一會兩站工作人員1421名。六、加強商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，提高消費維權(quán)工作效能對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，從公共服務(wù)和與消費者生活關(guān)系密切的服務(wù)行業(yè)為突破口，從維護消費者合法權(quán)益出發(fā)，承擔(dān)消費者協(xié)會的社會責(zé)任，積極參與了有關(guān)行政執(zhí)法部門組織對市場的監(jiān)督檢查。先后開展了對農(nóng)資、食品等市場的監(jiān)督檢查，并突出抓好電信、保險、金融、供水、供電、供氣、供暖、公共交通等服務(wù)行業(yè)的社會監(jiān)督，引導(dǎo)經(jīng)營者健全行規(guī)行約，督促企業(yè)自律，提高服務(wù)能力和水平。按照制度完備、手段有力、程序規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)明確、客觀公正的要求，切實加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，據(jù)統(tǒng)計，市縣（區(qū)）參與行政執(zhí)法部門監(jiān)督檢查27次。按照《xx市工商局行政指導(dǎo)工作方案》的要求，市消協(xié)積極組織起草下發(fā)了消費者維權(quán)行政指導(dǎo)工作指南，在指導(dǎo)消費者合理、有效維權(quán)過程中，協(xié)調(diào)處理好消費者的合法權(quán)益，幫助消費者選擇合適、有效的維權(quán)方式，創(chuàng)新完善消費維權(quán)的長效工作機制，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的消費維權(quán)要求。七、存在的問題1．消協(xié)系統(tǒng)工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)新維權(quán)意識有待進一步提高。2. 對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露的力度有待于進一步加大，更好地保護消費者的合法權(quán)益。（“六進”）投入，確保消費教育工作目標(biāo)落實到位。
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