街道城市管理工作計劃-資料下載頁
2025-08-12 20:07本頁面
【正文】 345熱線的“哨聲源”作用，認(rèn)真落實街道關(guān)于處理“接訴即辦”相關(guān)工作部署， 街道城管隊自2019年1月1日起，共接到接訴即辦單142起，截止2月28日，已全部辦結(jié)，可見，處理舉報問題在城管隊日常工作中占有較大比重，這不僅是服務(wù)百姓的重要平臺，也肩負(fù)著樹立城管形象的責(zé)任，更是城市管理工作集眾智的一種方式，為力求做到響應(yīng)率、解決率、滿意率達(dá)到100%，19年具體工作安排如下：（一）明責(zé)任，速響應(yīng)。將結(jié)合城管隊現(xiàn)有值班值守安排，整合更加合理的值守力量，研究制定“接訴即辦”受理值班工作制度，明確7*24小時值守的工作安排及應(yīng)急處置流程，加強(qiáng)對隊員溝通能力的培養(yǎng)，并有計劃的進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、工作技巧、服務(wù)理念等方面的培訓(xùn)，明確辦理人員與責(zé)任分工，不壓件、不拖延，不超期，做到民有所呼，我有所應(yīng)。（二）查問題，堵漏洞。接到舉報后，迅速到達(dá)舉報現(xiàn)場，查找問題根源并做出合理處置方案，城管各項法規(guī)多而細(xì)，作為處理人員，更應(yīng)對城管法規(guī)理解透徹，并做到活學(xué)活用，做到第一時間進(jìn)行處置，并及時反饋訴求人，確保件件有結(jié)果，事事有回音。（三）回頭看，促整改。在堅持及時處理、及時反饋原則的同時，充分利用市民舉報，不僅將其作為“哨聲源”，更要定期回訪，實現(xiàn)從“被動呼叫”向“主動治理”轉(zhuǎn)變，對于群眾舉報多發(fā)地點，做到“追根溯源”，堅決進(jìn)行整改規(guī)范，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、信任感、安全感。2019年，在街道黨工委、辦事處的引領(lǐng)指導(dǎo)下， 街道城管隊繼續(xù)深入推進(jìn)城管創(chuàng)新改革，做到“盡好責(zé),勇?lián)?dāng)”,以新的作風(fēng)、新的精神面貌開創(chuàng)新時代城市管理工作，將蹄疾步穩(wěn)發(fā)展城市管理工作貫穿始終。
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