最新裝修公司員工手冊(三篇)-資料下載頁
2025-08-12 19:26本頁面
【正文】 背后議論客戶，不允許擺臉色給客戶看。在接待客戶的過程中務(wù)必要做到有問必答、熱情周到。七、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的問題應(yīng)及時通知店長。八、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的，一次處20元罰款，情況嚴(yán)重者將予以開除。九、為客戶清洗內(nèi)飾或者車身時，注意規(guī)范操作，因個人失誤造成的客戶物品或車輛損毀，后果由責(zé)任人承擔(dān)。十、所有工作人員之間務(wù)必團結(jié)互助，一致努力創(chuàng)造價值。與同事之間爭斗，對同事惡意攻擊，破壞團隊安定團結(jié)者，處以300500元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者開除。第三章設(shè)備工具使用、采購、申領(lǐng)一、每月25日前店長將下月的用品匯總制表，報公司采購，緊急物品價格在200元以內(nèi)，店長可先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報銷。二、洗車場的設(shè)備的管理、維護落實到個人(見設(shè)備清單)，責(zé)任人必須按時檢查及維護，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知店長。三、發(fā)到個人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失，再申領(lǐng)時費用從個人工資中扣除。第四章崗位設(shè)置及獎金方案一、洗車房設(shè)三個崗位：店長、洗車工、收銀員。二、店長全面負(fù)責(zé)洗車場的管理工作(如：服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查、對洗車人員的技術(shù)培訓(xùn)、店面物品的采購申報、洗車場器械的管理及維護、客戶投訴的處理、業(yè)務(wù)繁忙時的協(xié)調(diào)配合等)。三、洗車工負(fù)責(zé)車輛清潔及其他汽車美容服務(wù)工作。四、收銀員負(fù)責(zé)洗車費的收取、洗車卡的辦理、客戶來電的接聽登記、現(xiàn)場產(chǎn)品的銷售和洗車款的整理核對工作。五、待遇方案六、新招聘員工前一個月為學(xué)習(xí)試用期，只發(fā)放20xx元/月底工資，學(xué)習(xí)期滿合格從第二個月計發(fā)提成。(若學(xué)習(xí)能力極強，業(yè)務(wù)能力提升迅速的，店長審核后上報公司，經(jīng)考察合格后可提前結(jié)束試用期。)
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