【正文】 和評價抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情，人們最希望及時了解的信息排名前三位的是自己、家人、親友所在區(qū)域的疫情或潛在風(fēng)險。關(guān)于疫情感染、擴(kuò)散情況的信息與統(tǒng)計數(shù)據(jù)。政府部門、有關(guān)機(jī)構(gòu)采取的應(yīng)對、防控、治理等措施(見圖4)。在面對不確定和危險的時候，人們渴望獲取有效信息，對于當(dāng)前有關(guān)新型冠狀病毒肺炎疫情的各種信息公布狀況，從民眾的評分看，超過半數(shù)的調(diào)查對象認(rèn)為新型冠狀病毒肺炎疫情的信息公開比較滯后(%)或非常滯后(%)，%的民眾認(rèn)為公開比較及時，%的民眾認(rèn)為比較及時。%的調(diào)查對象認(rèn)為信息公開透明程度比較低，%的調(diào)查對象認(rèn)為信息公開透明程度比較高。對比不同人群發(fā)現(xiàn)，受教育程度越高的調(diào)查對象越是認(rèn)為信息公開不及時、不透明，湖北省調(diào)查對象與其他省市居民相比，也更多認(rèn)為信息公開不夠及時和透明。具體來說，%認(rèn)為信息公開及時。隨著受教育程度增加，認(rèn)為及時的人數(shù)比例逐漸減少，%認(rèn)為信息公開及時。信息透明度評價呈現(xiàn)相同變化模式，%。%。%的人認(rèn)為信息公開及時，其他省、%的人認(rèn)為信息公開及時。%的受訪者認(rèn)為信息公開透明程度非常高(%)或比較高(%)，%的人認(rèn)為透明度非常高(%)或比較高(%)。民眾獲取疫情信息的渠道以社交媒體為主。在疫情期間，社交媒體微信(%)和微博(%)成為民眾了解新型冠狀病毒肺炎疫情最主要的渠道，其次是傳統(tǒng)的電視渠道(%)，然后是網(wǎng)站(%)和新聞客戶端(%)，周圍人口口相傳的形式也有部分人使用(%)，報紙(%)和本地論壇(%)使用的人很少。對比不同人群發(fā)現(xiàn)，信息渠道的使用具有比較鮮明的人口學(xué)特點(diǎn)。微信的使用幾乎沒有年齡、受教育程度或收入的明顯差異。使用微博獲取信息的則較多是90后和00后，以及受教育程度較低，收入偏低群體。使用電視獲取相關(guān)信息的主要是50后、60后和70后。使用網(wǎng)站較多的是70后。使用新聞客戶端獲取信息的以70后和80后為主，以及受教育程度中等，收入較高群體。周圍人口口相傳獲取信息的以00后和90后居多。在各個渠道的各種消息源中，人們最信任的消息來源還是官方渠道，中央媒體如央視、人民網(wǎng)等，%的人認(rèn)為可靠。排在第二位的是公益組織發(fā)布的消息，%的人覺得可靠。緊隨及后分別是地方新聞媒體(%)、類似新浪網(wǎng)和鳳凰網(wǎng)這樣的商業(yè)網(wǎng)站(%)。人們對微博大v發(fā)布的信息和熟人內(nèi)部消息信任度最低，有超過六成的人質(zhì)疑熟人發(fā)來的內(nèi)部消息(%)和微博大v信息的可靠性(%)。疫情發(fā)展的估計和疫情防控信心民眾對于疫情未來一個月的發(fā)展勢態(tài)并不樂觀。%的人認(rèn)為會變得嚴(yán)重一些，%的人認(rèn)為會變得嚴(yán)重很多。%的人認(rèn)為未來一個月疫情會緩解一些，%的人認(rèn)為會得到較大緩解。受教育程度越高，收入越高的調(diào)查對象，越傾向于預(yù)期未來一個月疫情發(fā)展會更嚴(yán)重，80后和90后的發(fā)展預(yù)期更偏向?yàn)閲?yán)重。具體來說，初中學(xué)歷的調(diào)查對象合計58%認(rèn)為未來一個月疫情會更嚴(yán)重，隨受教育程度增加，認(rèn)為疫情會更嚴(yán)重的人數(shù)比例增加，%都認(rèn)為疫情會更嚴(yán)重。%的低收入調(diào)查對象認(rèn)為疫情未來一個月內(nèi)會更嚴(yán)重，%的高收入調(diào)查對象認(rèn)為疫情會更嚴(yán)重。80后和90后調(diào)查對象認(rèn)為疫情會更嚴(yán)重的人數(shù)比例要高于其他年齡段的人，%%。對于抗擊疫情，民眾對科研人員和醫(yī)護(hù)人員信心最強(qiáng)，分別有51%%的人表示非常有信心，%%的受訪者表示比較有信心。對政府部門非常有信心的比例(%)低于科研及醫(yī)護(hù)人員，%。對于廣大民眾的信心程度相對低些，%表示比較有信心，%表示非常有信心。疫情防控行為對于戴口罩、勤洗手、酒精消毒、少外出等防范措施，絕大多數(shù)人都認(rèn)為有必要，并且采取了相關(guān)的行動。具體如下：%的民眾認(rèn)為沒必要出門戴口罩應(yīng)對疫情。%的民眾都認(rèn)為有必要，而這些人中，%沒有出門戴口罩，%采取了出門戴口罩應(yīng)對行為。%的民眾認(rèn)為沒必要外出回家后洗手，%的民眾認(rèn)為有必要，而這些人中，%沒有外出回家后洗手，%外出回家后洗手。%的民眾認(rèn)為沒必要減少外出次數(shù)應(yīng)對疫情，%的民眾認(rèn)為有必要，這些人的具體行為上，%沒有減少外出次數(shù)，%減少外出次數(shù)。%的民眾認(rèn)為沒必要少乘坐公共交通，%的民眾認(rèn)為有必要，這其中，%的人沒有少乘坐公共交通，%少乘坐公共交通。%的民眾認(rèn)為沒必要不去人流較多的場所，%的民眾認(rèn)為有必要，這些人中，%沒有不去人流較多的場所，%不去人流較多的場所。對于外出回家換衣服應(yīng)對疫情，%民眾認(rèn)為有必要外出回家后換衣服，%沒有采取相應(yīng)的行為，%的民眾外出回家后換衣服。%的人認(rèn)為沒有必要外出回家后換衣服應(yīng)對疫情，%也沒有采取相應(yīng)的行為，%的民眾外出回家后換衣服。%的民眾認(rèn)為沒必要用酒精消毒家中物品，%沒有相應(yīng)的行為，%的民眾有相應(yīng)行為。%民眾認(rèn)為有必要用酒精消毒家中物品應(yīng)對疫情，%沒有相應(yīng)行為，%的民眾用酒精消毒家中物品。對于用醋消毒空氣、用鹽水漱口、服用抗生素等不恰當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，民眾大多認(rèn)為沒有必要，也較少有人如此做。%民眾認(rèn)為沒有必要服用抗生素，%沒有服用抗生素，%服用抗生素。%民眾認(rèn)為有必要服用，%服用抗生素，%沒有服用。超過一半民眾(%)認(rèn)為鹽水漱口是沒必要措施，%沒有鹽水漱口行為，%有鹽水漱口行為。%認(rèn)為鹽水漱口有必要，%沒有相應(yīng)的行為，%使用鹽水漱口。%認(rèn)為沒必要在家用醋消毒空氣，%沒有相應(yīng)行為，%的民眾在家用醋消毒空氣。%民眾認(rèn)為有必要在家用醋消毒空氣，%沒有相應(yīng)的行為，%的民眾用醋消毒空氣。計劃行為 由于新型冠狀病毒疫情出現(xiàn)，不少人為了防范病毒，取消了原有計劃，減少接觸病毒的可能。具體如下： %的民眾認(rèn)為沒必要取消原有的異地探親計劃。%的民眾認(rèn)為有必要，%并沒有取消、%取消原有的異地探親計劃。%的民眾認(rèn)為沒必要取消原有的旅游計劃。%的民眾認(rèn)為有必要，而再進(jìn)一步詢問相應(yīng)個人行為時，%并沒有取消、%取消原有的旅游計劃。%的民眾認(rèn)為沒必要取消原有聚餐計劃。%的民眾認(rèn)為有必要取消原有的聚餐計劃，%并沒有取消、%取消原有的聚餐計劃。主要結(jié)論多數(shù)民眾較早開始關(guān)注新型冠狀病毒肺炎疫情，但重視時間較晚，重視程度不足。由于調(diào)查時間為大年三十至大年初一，這個時間多數(shù)民眾的關(guān)注點(diǎn)是春節(jié)的團(tuán)聚和慶祝，對于疫情的關(guān)注和重視程度并不高，存在過度樂觀認(rèn)知偏差，對于疫情不夠重視。人們對疫情風(fēng)險的認(rèn)知比較客觀、理性，疫情之下人們整體的安全感并未出現(xiàn)大幅下降。人們對新型冠狀病毒肺炎的危險性和疫情發(fā)展嚴(yán)峻形勢的判斷較為客觀，%的人認(rèn)為疫情可能在自己所在社區(qū)擴(kuò)散，%的民眾認(rèn)為自己可能感染新型冠狀病毒肺炎。%的民眾認(rèn)為新型冠狀病毒肺炎治愈的可能性比較大或非常大，只有少數(shù)(%)的民眾認(rèn)為治愈新型冠狀病毒肺炎的可能性非常小?；谝咔檩^為客觀的判斷，人們的安全感并未大幅度下降，%的人感到非常安全或比較安全。民眾普遍存在擔(dān)憂情緒，較高比例的人存在恐懼、憤怒和悲傷和恐慌情緒。擔(dān)憂情緒在當(dāng)前最為普遍，其次是恐懼、憤怒和悲傷，也存在一定比例的恐慌情緒。相對來說積極情緒比例較低，如樂觀和平靜。社交媒體成為疫情信息主要傳播渠道，官方媒體信任度高于民間渠道。在疫情期間，社交媒體微信和微博成為民眾了解新型冠狀病毒肺炎疫情最主要的渠道。人們更信任官方權(quán)威媒體，民眾認(rèn)為最可靠是中央媒體(如央視、人民網(wǎng))發(fā)布的信息，其次是公益組織、地方新聞媒體和商業(yè)網(wǎng)站(如新浪網(wǎng)、鳳凰網(wǎng))發(fā)布的信息。民眾對抗擊疫情的信心很高，信心主要來自于醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)學(xué)科研人員和政府相關(guān)部門，對醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和疾控人員抗擊疫情的表現(xiàn)非常滿意。民眾的信心非常關(guān)鍵，民眾的信心來自于各方面疫情防控工作的表現(xiàn)和成效，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，民眾對于醫(yī)學(xué)科研人員和醫(yī)護(hù)人員的信心程度最高，對政府部門的信心較高。多數(shù)民眾能夠認(rèn)識到疫情防控措施的必要性，多數(shù)人不存在過度防范行為。對于戴口罩、勤洗手、酒精消毒、少外出等防范措施，絕大多數(shù)人都認(rèn)為這些措施有必要，并且采取了相關(guān)的行動。對于用醋消毒空氣、用鹽水漱口、服用抗生素等不恰當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，民眾的態(tài)度大多認(rèn)為沒有必要，也較少有人如此做。