工商所先進事跡材料-資料下載頁
2025-08-12 16:09本頁面
【正文】 罰公示制，對受處罰的單位或個人進行公示，增加執(zhí)法的透明度。想群眾之所想 幫群眾之所需xx工商所轄片區(qū)有2鄉(xiāng)1鎮(zhèn)、50個村、51190人、95%以上是農(nóng)民，如何保護農(nóng)村消費者的合法權益、促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，促進農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化調(diào)整，該所針對農(nóng)村消費市場的實際情況，積極建立完善農(nóng)村消費者投訴網(wǎng)絡。針對農(nóng)村的廣大農(nóng)民文化少、自我保護意識差、屬消費者中的弱勢群體，有的不認識假冒商品、買了假冒商品不愿投訴，自認倒霉的實際，大力宣傳法律法規(guī)。為此該所加強在農(nóng)村宣傳《消費者權益保護法》、《貴州省消費者權益保護條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，宣講如何投訴，工商部門、消費者協(xié)會受理投訴的條件。使12315深入人心，使農(nóng)村消費者學會投訴、敢于投訴。為方便農(nóng)村消費者投訴，該所在片區(qū)交通比較方便的29個行政村，利用村委辦公室和辦公電話設立投訴站,公布投訴電話，制作投訴卡，將所長、工作人員的工作責職、聯(lián)系電話、投訴方法、公布在卡上，方便群眾投訴。對設立投訴站的村委領導班子進行常識性培訓，使他們可以調(diào)解一些簡單的消費糾紛，并能做好投訴記錄。遇到比較復雜的糾紛及時向工商所反饋，使消費糾紛解決在萌芽狀態(tài)。為保護群眾利益，該所建立打假維權制度。利用“12315”投訴電話，加大了打假維權力度，做到了“有訴必接、有報必查、有假必打”；并根據(jù)商品季節(jié)性特點，突出每個季度打假維權的側重點，每年一季度開展食品打假整頓保障群眾過好春節(jié)，二季度開展打假護農(nóng)保春耕活動保護農(nóng)民利益，三季度開展汽車配件打假保交通安全行駛，四季度開展裝飾建材打假保群眾放心裝修。通過建立農(nóng)村12315投訴網(wǎng)絡，在村級投訴站調(diào)解消費糾紛35件，該所到村調(diào)解3件（其中種子糾紛1件、變質(zhì)食品糾紛1件、短斤少兩1件），發(fā)現(xiàn)案件5件（其中短斤少兩2件、出售過期變質(zhì)商品2件、超范圍經(jīng)營1件）。通過調(diào)解和查處這些案件，維護了農(nóng)村消費者的合法權益，樹立了工商機關維權的權威性。二00四年六月九日
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