【正文】 方案于20__年4月01日前提交)。通過對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。員工的考評工作既是公司的重點工作內(nèi)容，也是本部門最薄弱的工作內(nèi)容，在20__年，員工的考評工作也是本部門的核心工作。借助以往的經(jīng)驗以及結合公司的實際情況，本部門將于20__年6月01日前制定一套有激勵效果的《員工考評方案》。以上是行政人事部20__年工作的重點內(nèi)容，基于本部門工作內(nèi)容涉及范圍較廣，故不能面面俱到，因此計劃內(nèi)容限于工作的重點部分，未能形成計劃的工作內(nèi)容必定爭取在實際工作中出色完成。酒店人力資源部工作計劃4__年，酒店將會進行局部變革，變革首當其沖的就是人力資源，人力是根本。所以__年，人力資源部將回繞總經(jīng)理室的指示，做好各項人事政策的調(diào)整，是人力部的調(diào)整年。根據(jù)酒店的整體方針，人力增援部的工作重點將圍繞①機構調(diào)整(職位設置與人員配置的重新計劃)②薪酬福利政策的調(diào)整③培訓政策的調(diào)整三方面而展開。特別是“培訓政策的調(diào)整”，人力部將作為重中之重來開展，計劃建立完善的培訓體系。一、酒店職位設置與人員配制計劃1)根據(jù)__年酒店總體工作思路，人力資源部將對酒店人力資源作整體的規(guī)劃，局部改變各部門的人員編制及根據(jù)總經(jīng)理的思路調(diào)整個別崗位的設置。2)根據(jù)__年酒店經(jīng)營方向及經(jīng)營項目的調(diào)整，重新制訂各部門的定編計劃。3)根據(jù)__年人力資源部的工作重點，人力部將完善培訓部，設置培訓主管一職。二、員工招聘計劃1)員工招聘需求根據(jù)__年的職位設置及人員配置計劃，確定招聘需求。(詳情見《招聘需求表》《招聘計劃表》2)招聘方式員工級：學校招聘與社會招聘管理級：內(nèi)部提升、社會招聘與網(wǎng)上招聘3)招聘途徑學校招聘主要通過①應屆畢業(yè)生洽談會②分布招聘張貼③網(wǎng)上招聘社會招聘主要通過①人才交流會②刊登招聘廣告③網(wǎng)上招聘內(nèi)部提升根據(jù)人力部制訂的提升程序操作4)招聘政策招聘政策將作局部調(diào)整原因：(1)招聘工作具有一定難度，招聘生源不理想，招聘到的員工普遍素質(zhì)不高。(2)主要是酒店的吸引力不夠，試用期工資較低，住宿問題一直得不到解決，酒店提供的福利不甚理想。調(diào)整：(1)取消三個月加一百的做法(2)增加招聘費用，加強招聘力度，拓寬招聘途徑(3)增加試用期工資(4)大學生：試用期三個月，作為酒店重點培養(yǎng)對象，簽訂二年合同，轉(zhuǎn)正后享受社會保險，考取研究生可得酒店的學費補助。(5)中專生：試用期三個月，簽訂一年內(nèi)部合同，考取大學可得酒店的學費補助。(6)實行“蓄水池”計劃附：年度招聘計劃表三、薪資福利政策調(diào)整傳統(tǒng)的薪酬福利政策已制約著酒店的發(fā)展，員工意見也很大，也造成了員工及管理人員的流失。主要癥狀有：1)工資標準混亂，各部門工作政策不統(tǒng)一2)工資設置不合理，崗位工資不明晰，同一崗位及不同工種之間的崗位工資標準不統(tǒng)一。3)各類補貼沒有延續(xù)性，工資政策隨意變化較多4)至今沒有完善的成文的薪酬福利政策。調(diào)整方向：1)取消三個月加一百的規(guī)定2)工資結構重新調(diào)整，基礎工資、崗位工資、浮動工資、工齡工資及各類補貼清晰3)重新設計崗位標準，體現(xiàn)以崗擇人，以崗定薪的原則4)工資與員工表現(xiàn)，與績效，與部門的業(yè)績等掛鉤5)工資標準應整個酒店統(tǒng)一，工資政策各部門不應隨意變革6)形成成文的薪酬福利政策四、考核政策調(diào)整不考核的管理、不考核的培訓只是一種形式，只是一種任務?？己耸侨肆Y源管理的必須，但目前，酒店的相關考核形同虛設，各部門“只是過一下程序”。所以，考核有必要制度化，政策化。調(diào)整：1)增加新員工入職考核2)每次培訓后都有考核及反饋3)員工的試用期轉(zhuǎn)正考核應標準化4)員工晉升已有相關程序，晉升考核需要加強5)管理人員的績效考核需要建立五、員工培訓政策調(diào)整培訓作為的工作重點，人力部將重點開展。為避免聲東擊西，東抓一把西抓一把的零亂狀況，人力資源部將增設培訓部，設培訓主管一職，受人力部經(jīng)理的直接領導，進行有效的培訓管理：完善相應的培訓體系，建立培訓檔案，制訂培訓紀律與考核制度。調(diào)整：1)完善培訓體系缺乏整體規(guī)劃的培訓往往事倍功半，無所成效，建立有序的培訓體系，進行有序的39。管理，顯得非常重要。新員工入職培訓體系了解員工的基本情況準備新員工入職培訓配套資料擬定培訓計劃發(fā)放新員工培訓調(diào)查問卷執(zhí)行培訓計劃培訓后考核建立員工培訓跟蹤表培訓效果調(diào)查新員工座談會新員工到各崗位安排跟蹤新員工崗位技能培訓新員工試用期滿后轉(zhuǎn)正考核崗位技能培訓體系其一是對新員工進行系統(tǒng)的培訓。其二是對在職員工進行反復的強化培訓，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務專題培訓體系通過多形式培訓，以提升員工的服務意識，提升酒店個性化、情感化的服務水準。領班主管晉升培訓體系要求每位晉升或即將晉升領班主管都必須此系列課程的培訓，并且考核合格后才能擔任此職內(nèi)部資源利用體系一是酒店各部門工作技能，如酒店內(nèi)部的交叉培訓二是管理和服務方面的資源，利用酒店各管理資源的智慧外部增援利用體系行業(yè)主管部門、行業(yè)培訓機構、咨詢顧問公司、高等院校、行業(yè)報刊等2)培訓檔案的建立培訓檔案：培訓資料檔案、培訓記錄檔案、檔案管理規(guī)定①培訓資料檔案專項檔案新員工培訓教材、領班主管培訓教材、優(yōu)質(zhì)服務培訓教材等各部門崗位培訓資料崗位工作程序與政策公共課程培訓照料交叉培訓資料、崗位知識培訓資料外部培訓資料酒店方面的書籍、音像出版物等，分類編號登記②培訓活動檔案培訓活動記錄檔案各類試題檔案員工培訓跟蹤表③檔案管理規(guī)定3)培訓紀律與考核制度新員工入職培訓制度只有通過入職考核才能錄用領班主管培訓制度只有接受專題培訓的領班主管才能晉升或轉(zhuǎn)正優(yōu)質(zhì)服務培訓管理制度只有經(jīng)過培訓并考核合格，才能參加優(yōu)秀員工評選崗位培訓管理制度沒有完成崗位系列培訓的員工沒有資格申請轉(zhuǎn)正公共課程培訓管理制度培訓活動管理制度酒店人力資源部工作計劃5