【正文】 態(tài)度,以社區(qū)整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),在扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)工作，全面提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。社區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃和總結(jié)篇十三工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布社區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃范本，更多社區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃范本相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。20xx年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開(kāi)展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車(chē)輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門(mén)內(nèi)部員工隊(duì)伍的建設(shè)等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年，我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計(jì)劃：一、保安管理。1）、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。2）、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生。3）、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。4）、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故。5）、加大軍事訓(xùn)練力度，在20xx年度中使部門(mén)員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。6）以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理。出自 加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。向業(yè)主提供有償服務(wù)。三、環(huán)境衛(wèi)生的管理。1）環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹(shù)葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。2）要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。3）要求保潔部按照開(kāi)發(fā)商的要求進(jìn)行。四、客服管理。1）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。2）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。3）密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。4）完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。5）加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。五、完善管理處日常管理，開(kāi)展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。六、根據(jù)公司年度計(jì)劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國(guó)家、市級(jí)各部門(mén)制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善。根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車(chē)輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開(kāi)發(fā)商各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。20xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級(jí)資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開(kāi)發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績(jī)。社區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃和總結(jié)篇十四一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，把政治思想工作放在首要位置來(lái)抓。一是制定并落實(shí)《__街道黨工委中心組__年理論學(xué)習(xí)安排意見(jiàn)》，重點(diǎn)抓好黨的__大的集中宣傳教育活動(dòng)，努力提高黨員干部的執(zhí)政能力。要將學(xué)習(xí)黨的__大精神列入工委中心組學(xué)習(xí)政治理論學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，集中一段時(shí)間，采取多種形式，認(rèn)真組織好黨的__大精神的傳達(dá)學(xué)習(xí)。二是各級(jí)黨組織有要周密的學(xué)習(xí)安排和計(jì)劃，要組織召開(kāi)書(shū)記、主任、支部書(shū)記、黨員代表學(xué)習(xí)貫徹__大精神系列座談會(huì)，制定學(xué)習(xí)貫徹黨的__大精神工作要點(diǎn)。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)的組織領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部在學(xué)習(xí)宣傳上的帶頭和引領(lǐng)作用，并以學(xué)習(xí)貫徹黨的__大精神為契機(jī)，結(jié)合本職工作，開(kāi)展“學(xué)理論看行動(dòng)”的生動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)。三是認(rèn)真組織__年黨員大黨課學(xué)習(xí)和黨員干部培訓(xùn)班，就黨的__大精神進(jìn)行專(zhuān)題理論輔導(dǎo)，切實(shí)做到黨的__大精神進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)村屯、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)人心，促發(fā)展、促經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)步、促穩(wěn)定、促和諧的工作。二、夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)，加強(qiáng)黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)基層黨組織班子建設(shè)。研究制定黨務(wù)干部考核評(píng)價(jià)制度，年終依據(jù)考證予以獎(jiǎng)勵(lì)或批評(píng)。要進(jìn)一步完善黨務(wù)干部選拔、任用機(jī)制，選好配強(qiáng)基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，使基層黨組織煥發(fā)出生機(jī)和活力。二是加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，實(shí)現(xiàn)村級(jí)黨組織建設(shè)橫向聯(lián)建。結(jié)合街道動(dòng)遷造成村級(jí)組織日漸縮小甚至不完整的實(shí)際，探索在農(nóng)村基層黨組織采取村村聯(lián)建、村企聯(lián)建、村居聯(lián)建等形式的兼容聯(lián)合。要完善社區(qū)黨建的共建機(jī)制。要找到黨員互教互管、困難互幫互助、治安聯(lián)幫聯(lián)防、文明風(fēng)尚共培共育的共同利益驅(qū)動(dòng)點(diǎn)，吸引單位、黨員和群眾的自愿參與社區(qū)建設(shè)。加強(qiáng)“兩新”組織中的黨建工作，有計(jì)劃地培養(yǎng)一批“兩新”組織黨建工作示范點(diǎn)，力爭(zhēng)達(dá)到黨建工作全覆蓋。三是加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。始終把新發(fā)展黨員的質(zhì)量放在首位，嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)展黨員兩公開(kāi)制度，嚴(yán)把黨員“入口”關(guān)。探索建立正常的黨員退出機(jī)制，加大對(duì)不合格黨員的懲處力度，疏通“出口”，始終保持黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性和純潔性。強(qiáng)化流動(dòng)黨員管理，在各社區(qū)組織建立流動(dòng)黨員聯(lián)絡(luò)站，使組織關(guān)系一時(shí)不能或不便轉(zhuǎn)入社區(qū)黨支部的流動(dòng)黨員有家可歸。三、開(kāi)展好黨內(nèi)系列活動(dòng)，加強(qiáng)教育引導(dǎo)，規(guī)范黨員干部行為。一是深入開(kāi)展經(jīng)常性教育活動(dòng)。堅(jiān)持用黨的理論創(chuàng)新成果，特別是黨的__大精神武裝廣大黨員、干部的頭腦，引導(dǎo)黨員、干部樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，自覺(jué)踐行“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和社會(huì)主義核心價(jià)值觀，模范遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德，堅(jiān)決抵制各種不正之風(fēng)，永葆共產(chǎn)黨人的高風(fēng)亮節(jié)。突出理想信念教育，強(qiáng)化黨員教育培訓(xùn)，把新《黨章》作為黨員學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，引導(dǎo)廣大黨員自覺(jué)地遵守黨章、貫徹黨章、維護(hù)黨章，使廣大黨員在思想上、政治上始終保持清醒和堅(jiān)定。二是加強(qiáng)黨員黨性實(shí)踐鍛煉。立足“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”，繼續(xù)大力開(kāi)展好“七為民工程”和“黨員創(chuàng)業(yè)富民、設(shè)崗定責(zé)”為主要內(nèi)容的“五個(gè)一”主題實(shí)踐和黨性鍛煉活動(dòng)。進(jìn)一步深化“機(jī)關(guān)干部包村(社區(qū))制度”，引導(dǎo)廣大黨員、干部深入了解群眾、廣泛聯(lián)系群眾，在服務(wù)群眾中增強(qiáng)責(zé)任感、體現(xiàn)先進(jìn)性。三是注重發(fā)揮典型示范帶動(dòng)作用。堅(jiān)持用身邊事教育身邊人，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)先進(jìn)典型，充分發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。大力培育和宣傳具有廣泛群眾基礎(chǔ)、富有時(shí)代特色的好黨員、好干部的典型事跡，不斷提升廣大黨員的黨性修養(yǎng)。引導(dǎo)全街道各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在思想、行為、情操、作風(fēng)、敬業(yè)和廉潔等方面發(fā)揮好示范帶頭作用。四是嚴(yán)格黨員干部的監(jiān)督管理。認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》，加強(qiáng)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、組織監(jiān)督等各項(xiàng)制度，保證黨員干部依法用權(quán)、依職用權(quán)，使黨員領(lǐng)導(dǎo)干部自覺(jué)接受黨組織的監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》。社區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃和總結(jié)篇十五時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，該好好計(jì)劃一下接下來(lái)的工作了！工作計(jì)劃怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？以下是小編為大家整理的社區(qū)物業(yè)年度工作計(jì)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。20xx年對(duì)于泰達(dá)物業(yè)管理有限公司來(lái)說(shuō)，是繼往開(kāi)來(lái)的一年。在過(guò)去的xx年度，泰達(dá)物業(yè)管理有限公司贏得了業(yè)主較好的口碑，提升了品質(zhì)；20xx年公司將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得業(yè)主的認(rèn)可與市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立公司新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高服務(wù)中心的業(yè)主滿意度。特制定計(jì)劃如下：公司下轄的頤水、興隆花園、碧水園、陽(yáng)光家園、盛泰園的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)幾年或半年多的磨練，仍是一支比較新的隊(duì)伍，離公司要求、業(yè)主的要求還相差甚遠(yuǎn)，需持續(xù)提升。為此，公司20xx年的一項(xiàng)重要工作就是“注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，持之以恒的提高三原泰達(dá)物業(yè)管理有限公司的可持續(xù)發(fā)展管理服務(wù)水平”。首先，是加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作，以確保上崗能力和操作規(guī)程的規(guī)范性。其次，是加強(qiáng)全體員工企業(yè)服務(wù)理念學(xué)習(xí)，服務(wù)于管理之中，實(shí)現(xiàn)滿足業(yè)主合理期望的目標(biāo)。最后是全面貫徹公司管理體系精神，以技能為支撐，努力提升三原泰達(dá)物業(yè)管理有限公司全體員工的整體素質(zhì)，為公司品牌建設(shè)和形象建設(shè)做出貢獻(xiàn)。首先，鼓勵(lì)員工主動(dòng)思考：我們所處的行業(yè)在社會(huì)分工中的任務(wù)；我們“物業(yè)”在行業(yè)中的地位、經(jīng)營(yíng)理念及其追求的目標(biāo)；自己所擔(dān)當(dāng)崗位的性質(zhì)及其應(yīng)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，從而得出：“什么是我們需要做的事？我們需要做哪些事？”其次是積極行動(dòng)，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為，主動(dòng)追循公司的目標(biāo)，從自身的崗位職責(zé)出發(fā)，從眼前的、身邊的小事做起，主動(dòng)一點(diǎn)，再主動(dòng)一點(diǎn)，做自己必須要做的事，并把它做好。第三，將“業(yè)主至上，服務(wù)第一”、六心（急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，用“熱心和責(zé)任心”溫暖業(yè)主的心；用心式”服務(wù),與業(yè)主“交心（朋友）；公開(kāi)式”服務(wù)法，讓群眾“服心，讓業(yè)主感受溫馨；用恒心勤學(xué)苦練，提高業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)業(yè)主；用耐心贏得業(yè)主的理解和尊重，換取業(yè)主的真心笑容；）的服務(wù)理念貫穿于我們?nèi)粘９ぷ鞯娜^(guò)程，真正體現(xiàn)在我們對(duì)住戶的服務(wù)中，主觀上把該做的事考慮得早一點(diǎn)、廣一點(diǎn)、遠(yuǎn)一點(diǎn)、深一點(diǎn)，客觀上使服務(wù)完善一點(diǎn)，業(yè)主稱心一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)放心一點(diǎn)，公司形象品質(zhì)提升一點(diǎn)。按照物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)規(guī)定，依據(jù)《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容，結(jié)合各小區(qū)各部門(mén)實(shí)際情況具體做好以下工作：客戶服務(wù)中心：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按設(shè)備運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究責(zé)任制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。資料管理：嚴(yán)格按照“省標(biāo)”檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。車(chē)輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，實(shí)行智能化管理刷卡進(jìn)出。安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)公共秩序員禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，對(duì)外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求公共秩序員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由公共秩序員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修班進(jìn)行保養(yǎng)。有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì),落實(shí)到人。另外，管理中心將采取如下系列措施。根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理中心成立房屋出租中介服務(wù)中心，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗。節(jié)約管理成本，減少不必要的開(kāi)支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)與支出。（1）業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量投訴處理及時(shí)率100%。（2）回訪業(yè)主滿意率達(dá)95%。（3）公共秩序服務(wù)滿意度達(dá)95%，無(wú)重大安全責(zé)任事故。（4）保潔服務(wù)滿意度達(dá)95%。（5）綠化服務(wù)滿意率98%。（6）維修服務(wù)滿意度達(dá)95%，維修及時(shí)率達(dá)95%。（7）設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到95%；房屋完好率達(dá)到98%。（8）社區(qū)活動(dòng)滿意率95%。（9）物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率95%。對(duì)于管理服務(wù)中心職責(zé)定位、崗位定人，盡可能減少調(diào)整對(duì)業(yè)務(wù)的沖擊。提升行政管理職能，讓行政充分融入業(yè)務(wù)并起到強(qiáng)有力的支撐作用，形成在管理處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的行政對(duì)各業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范、服務(wù)、監(jiān)督、考評(píng)、獎(jiǎng)懲的管理模式。構(gòu)建起管理層級(jí)清晰、職責(zé)分工明確、考核機(jī)制完善的制度。磨練出一支忠于企業(yè)、事業(yè)心強(qiáng)、整體素質(zhì)高、具有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的管理隊(duì)伍。培養(yǎng)出一支跟隨企業(yè)快速成長(zhǎng)、執(zhí)行力強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)、敢于承擔(dān)重任的主管隊(duì)伍。帶領(lǐng)出一支認(rèn)同企業(yè)文化、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞的基層隊(duì)伍。加大企業(yè)文化培訓(xùn)，加大全體員工強(qiáng)烈的為業(yè)主服務(wù)意識(shí)，讓企業(yè)文化成為凝聚員工統(tǒng)一思想的源動(dòng)力。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，讓專(zhuān)業(yè)化技術(shù)成為提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的保障。加深文化知識(shí)、物業(yè)常識(shí)、法律法規(guī)、培訓(xùn)，讓科學(xué)文化成為提升員工整體素質(zhì)的保障。物業(yè)收費(fèi)：全員貫輸“業(yè)主至上、服務(wù)第一”“、“只有服務(wù)好，才能收好費(fèi)”的理念，讓每一個(gè)基層員工明確到他在崗位上的勞動(dòng)是創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)效益的重要組成部分，從而形成全員服務(wù)收費(fèi)的收費(fèi)觀念。提高入住率：關(guān)愛(ài)未入住業(yè)主。建立《空臵房業(yè)主服務(wù)臺(tái)帳》，每月一次對(duì)空臵房進(jìn)行檢查。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度崗位職責(zé)，強(qiáng)化制度職責(zé)規(guī)范的落實(shí)，加強(qiáng)績(jī)效管理，建立和完善服務(wù)考核體系，量化考核獎(jiǎng)懲指標(biāo)，將服務(wù)品質(zhì)、園區(qū)品質(zhì)、信息反饋、業(yè)主報(bào)修、投訴等全面納入考核。