【正文】 到鎮(zhèn)定自若、頭腦清醒、正確判斷、機智應變，圓滿解決問題。所謂職業(yè)道德修養(yǎng)，是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動中所進行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達到一定的職業(yè)道德境界。任何一種行業(yè)、職業(yè)，只有認真地履行自己的職業(yè)道德準則，才會得到社會的認可、支持和理解。公共關(guān)系從業(yè)人員的道德修養(yǎng)同樣如此。職業(yè)道德修養(yǎng)的方法多種多樣，除按八個職業(yè)道德的基本規(guī)范進行行為養(yǎng)成外，還有以下幾種：（1）學習職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識。（2）努力學習現(xiàn)代科學文化知識和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)。（3）經(jīng)常進行自我反思，增強自律性。（4）提高精神境界，努力做到“慎獨”。公共關(guān)系人員應具備的基本素質(zhì)是人發(fā)展的基本條件，它是人的心智和能力的發(fā)展的基本條件。有高尚思想品德的公共關(guān)系人員所散發(fā)出的巨大的人格魅力，在開展公關(guān)工作時，容易達到事半功倍的效果。要用寬廣的心理包容與之交往的各類公眾，與他們建立良好的關(guān)系。要保持愉快的心境，懂得適度的表達和控制自己的情緒。公共關(guān)系人員在錯綜復雜的公關(guān)活動中會面臨諸多困難，這就要求他們保持較強的心理承受能力、自制力、上進心，勇于承擔責任，善于調(diào)動自身力量從容處置，迎難而進，以達到既定目標。2．公共關(guān)系人員要講誠信。3．公共關(guān)系人員要寬容。4．高尚的思想品德和良好的性格。公共關(guān)系調(diào)查報告篇八4月15日，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(cipra)在北京發(fā)布了《中國公共關(guān)系業(yè)20xx年度調(diào)查報告》。中國國際公共關(guān)系協(xié)會常務副會長兼秘書長xxx，公關(guān)公司工作委員會20xx年度主任委員、哲基傳播執(zhí)行董事xx出席會議，并發(fā)布了中國公共關(guān)系業(yè)20xx年度top25公司(綜合實力25強)和最具成長性公司榜單。中國國際公共關(guān)系協(xié)會常務副會長兼秘書長xxx為反映20xx年度公共關(guān)系服務市場的運行態(tài)勢，正確評價中國公共關(guān)系業(yè)的發(fā)展狀況，為專業(yè)機構(gòu)提供積極的行業(yè)指引，20xx年2月2日至3月13日，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(cipra)對中國大陸境內(nèi)主要公共關(guān)系公司進行調(diào)查活動。項目組采用問卷調(diào)查的方法對20xx年度全國主要公關(guān)公司進行抽樣調(diào)查，內(nèi)容涉及運營管理、業(yè)務發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展等方面。發(fā)布會上，首先由xx就《中國公共關(guān)系業(yè)20xx年度調(diào)查報告》進行詳細的發(fā)布和重點解讀。公關(guān)公司工作委員會20xx年度主任委員、哲基傳播執(zhí)行董事xx本次調(diào)查報告由年度排行榜、行業(yè)調(diào)查分析、top公司研究、最具成長性公司研究及行業(yè)發(fā)展分析五個部分組成。報告指出，中國公共關(guān)系市場20xx年繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。據(jù)調(diào)查估算，整個市場的年營業(yè)規(guī)模約為380億元人民幣，%。調(diào)查顯示，%。受中國經(jīng)濟增長放緩的影響，top公司大多增長勢頭放緩，但行業(yè)龍頭公司藍色光標依然保持了較快增長。調(diào)查顯示，20xx年度中國公共關(guān)系服務市場的前五位為汽車(%)、快速消費品(%)、醫(yī)療保健(10%)、通訊(%)、互聯(lián)網(wǎng)(%)。與20xx年相比，汽車、快速消費品市場比例沒有太大變化，依然占據(jù)行業(yè)的前兩位，但醫(yī)療保健(%)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)(%)所占比例增長較快，尤其是醫(yī)療保健發(fā)展迅猛，表明了該行業(yè)的公關(guān)支出在急劇增長。報告對20xx年中國公共關(guān)系業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)出的特點進行了分析。報告指出，20xx年公共關(guān)系市場業(yè)務分布較為均衡。數(shù)據(jù)顯示，汽車、通訊、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)均呈現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢。盡管快消、it和房地產(chǎn)業(yè)務呈下降趨勢，但依然占據(jù)了一定的市場份額。這表明，中國公共關(guān)系市場業(yè)務呈現(xiàn)均衡分布格局。20xx年公共關(guān)系市場的另外一個顯著特點是，國際公關(guān)公司在中國的業(yè)務保持了穩(wěn)定增長。與國內(nèi)公司不同，國際公司的主營業(yè)務基本上是顧問咨詢服務。國際性公司網(wǎng)絡公關(guān)客戶的主要需求為輿情監(jiān)測、危機處理、產(chǎn)品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務。另外，新媒體環(huán)境對公共關(guān)系市場影響越來越大。隨著新媒體時代的來臨，一些從事傳統(tǒng)業(yè)務的公關(guān)公司不斷轉(zhuǎn)型，逐步涉足數(shù)字化傳播及營銷、大數(shù)據(jù)營銷等領域。調(diào)查顯示，網(wǎng)絡公關(guān)、傳播代理及媒體執(zhí)行為行業(yè)內(nèi)主營業(yè)務，而傳統(tǒng)的顧問咨詢類業(yè)務大幅下降。在整個市場中，%，%。報告指出了中國公關(guān)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。第一，行業(yè)競爭加劇，行業(yè)并購成為常態(tài)。20xx年，隨著傳播環(huán)境和方式的變革，營銷模式和手段已悄然進入公關(guān)領域，而和營銷行業(yè)也借助公關(guān)的特點，富有創(chuàng)意性地宣傳和推廣產(chǎn)品，并借此為企業(yè)樹形象、創(chuàng)品牌，這一變化導致行業(yè)之間的邊界越來越模糊、競爭越來越激烈?？缧袠I(yè)以及行業(yè)內(nèi)部的并購將成為常態(tài)。20xx年6月，華誼嘉信以發(fā)行股份和支付現(xiàn)金相結(jié)合的方式購買迪思傳媒100%股份。同年9月，深圳市聯(lián)建光電股份有限公司發(fā)布公告。未來公關(guān)行業(yè)的格局將是實力強大的公關(guān)傳播集團開始形成，而中小型公關(guān)公司則將利用自身優(yōu)勢，走上更加專業(yè)化的道路。第二，人才問題仍然是影響行業(yè)發(fā)展的瓶頸。由于行業(yè)整體穩(wěn)定增長帶來的人才需求，與20xx年相比，中國公關(guān)市場人才專業(yè)化問題，并沒有得到緩解。20xx年，盡管人才無序流動的勢頭稍微放緩，但人才問題依然困擾著公關(guān)行業(yè)。另外，20xx年公關(guān)行業(yè)人力資源成本上升較快，也給公關(guān)公司帶來了一定的壓力。第三，大數(shù)據(jù)挖掘和應用更加深入。互聯(lián)網(wǎng)時代，大數(shù)據(jù)深刻影響行業(yè)變革，微博、微信、微視頻等傳播手段以及營銷模式層出不窮。網(wǎng)上信息的精準抓取滿足了客戶個性化的需求，也讓大數(shù)據(jù)開發(fā)和應用能夠大展拳腳。公關(guān)行業(yè)與傳播手段聯(lián)系最為緊密，如何應對、如何轉(zhuǎn)型、如何創(chuàng)新，關(guān)系著行業(yè)的生存和發(fā)展。第四，隨著傳播環(huán)境的變化，公關(guān)模式的變化，行業(yè)內(nèi)部、行業(yè)之間出現(xiàn)了激烈的競爭態(tài)勢。變革將伴隨公關(guān)行業(yè)未來相當長一段時間，變革將給行業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)。另外，隨著廣告、營銷等行業(yè)的介入，企業(yè)對公關(guān)公司服務質(zhì)量的要求將會越來越高，因此，公關(guān)行業(yè)必須要在創(chuàng)新中求發(fā)展。發(fā)布會后，xxx和xx還就公共關(guān)系行業(yè)人員流動、薪資水平、主營業(yè)務特點、服務市場變化等問題，回答了記者提問。xxx表示，在當前的傳播媒介變革形勢下，公共關(guān)系行業(yè)正在面臨新的挑戰(zhàn)，需要抓住一切機遇，不斷探索新的模式。公關(guān)公司在開展主營業(yè)務的同時，始終在為整個公共關(guān)系行業(yè)培養(yǎng)人才。雖然本年度行業(yè)營業(yè)規(guī)模增速放緩，但對于中國公共關(guān)系的未來發(fā)展，持樂觀的態(tài)度。