【正文】 業(yè)，認(rèn)真反思自已，如果不能真正將客戶贏這個第一戒寫到我們每個員工心里去，黎明旅行社終將被市場淘汰。從上周起，我們已經(jīng)開始在竭盡全力探討游客旅游體驗的問題，我們希望盡快將我們的服務(wù)意識、服務(wù)技能，迅速從對人的服務(wù)，提升至對客戶的服務(wù)。我們將盡已所能去改造現(xiàn)有的工作流程，我們相信，從我們做起，終將能夠逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀，終將實現(xiàn)給游客創(chuàng)造輕松快樂時光這個最終目標(biāo)。當(dāng)然，接下來可能還會有質(zhì)量問題出現(xiàn)，還會有游客投訴，但我們會以最好的狀態(tài)，迅速處理這類的質(zhì)量問題，給游客一個盡可能滿意的答復(fù)。cccxx年x月x日正式道歉信格式學(xué)生篇十一尊敬的合作伙伴西安印象國際旅行社首先，我僅代表航林酒店就12月21日團(tuán)隊投訴表示深深歉意。感謝印象旅行社對我酒店的大力支持，酒店自開業(yè)以來就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系，對此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎(chǔ)上更加緊密。12月21日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，客人一次性用電集中，在當(dāng)晚23：38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來了很大的不便和不好的住宿體驗。對此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類似事情。對此，十分抱歉!當(dāng)晚，酒店也迅速作出了反應(yīng)，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚，最終在凌晨5:40恢復(fù)正常用電，保證在客人醒來一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。發(fā)生此次事件之后，我代表酒店及時向貴社說明情況，并親自對貴社當(dāng)面道歉并爭取到三張免費(fèi)住房券。當(dāng)然，我認(rèn)為我們之間的合作是長遠(yuǎn)的，所以我又為貴旅行社爭取了一些更長久的補(bǔ)償，并在此承諾20xx年5月31日前所有貴社的團(tuán)隊在我酒店可以享受到同比市場價再低10元的優(yōu)惠政策，僅此來表示我酒店期待與您更長久合作的誠意!此致敬禮署名：______________西安航林商務(wù)酒店市場營銷部20xx1227正式道歉信格式學(xué)生篇十二敬愛的寇老師：您好!今天，我懷著十二萬分的愧疚以及十二萬分的懊悔給您寫下這份檢討書，以向您表示我對叫人打架這種惡劣行為的深痛惡絕及打死也不再叫人打架的決心。早在我剛踏進(jìn)這個班級的時候，您就已經(jīng)三令五申，一再強(qiáng)調(diào)，全班同學(xué)有了矛盾，自己解決不了可以找老師，絕對不可以叫人，不可以摻雜社會成分。其實，老師反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經(jīng)深刻認(rèn)識到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來抓，不能辜負(fù)老師對我們的一片苦心。然而，正如高爾基說過的那樣——當(dāng)你把一件是看得十分重要的時候，磨難和失敗就接踵而來了。我知道這次我犯了不可饒恕的錯誤，但是我很慶幸， 那就是我可以用自己的行動來給大家當(dāng)先驅(qū)。我知道這次是我的錯，我承認(rèn)我用了過激的方法來表達(dá)我的思想，我怎么可以叫人，以這種粗暴的方式解決問題。而語言上的遲緩，思想上的麻痹更是有我身上體現(xiàn)無疑。這些小階級主義的錯誤讓我脫離了老師的教導(dǎo)以及傷害了同學(xué)和家長對我所寄托的希望。至此事之后，我保證以后絕不會再有這種事情發(fā)生。對于我叫人打架的事情，所造成的嚴(yán)重后果如下： 讓老師擔(dān)心。本能平安的一個班卻因為口腳有了矛盾，試問怎么不會讓平時十分關(guān)心愛護(hù)每一個學(xué)生的老師擔(dān)心。而這樣的擔(dān)心很可能讓老師整天工作分心，造成更為嚴(yán)重的后果。 在同學(xué)們中間造成了不良的影響?？赡芤驗槲业倪@一次錯誤的行為而造成日后班內(nèi)同學(xué)們的第二次，第三次，況且，一個班起內(nèi)訌，這是多么可恥的一個錯誤啊，老師您領(lǐng)導(dǎo)我們這一個班，就是希望我們團(tuán)結(jié)起來，力爭上游，可我卻……學(xué)校本該是一個圣潔的場所，卻被我的一失足，使原本圣潔的校園蒙上了復(fù)雜的社會成分。老師您沒有把此事推給學(xué)校，說明您關(guān)心我們，您的心我知道，我闖的禍造成的影響?yīng)q深。 影響個人綜合水平的提高，使自身在本能提高的條件下未能得到提高，違背父母的意愿，實乃不孝。剛開學(xué)半個月，我就發(fā)生了這種違反道德的事情，對班級的影響更大。如今，大錯既成，我深深懊悔不已。深刻檢討，認(rèn)為深藏在本人思想中的致命錯誤有以下幾點： 思想覺悟不高，對重要事項重視嚴(yán)重不足。就算是有認(rèn)識，也沒能在行動上真正實行起來。 平時生活作風(fēng)懶散。如果不是因為懶散、粗心大意、記憶力水平低，我怎么會把老師說的話拋在腦后。我當(dāng)時打電話外甥女不能想想后果，有人說：“沒什么，小伙子年輕氣盛”不然，年輕氣盛又怎么樣?我當(dāng)時應(yīng)該克制自己的情感，如果能忍住就好了。在深刻的自我反思之后，我決定有如下個人整改措施：和同學(xué)、班干部以及老師加強(qiáng)溝通。保證今后不再出現(xiàn)違反校紀(jì)校規(guī)的情況。提高認(rèn)識，狠抓落實，大力開展批評與自我批評。我承認(rèn)，這次打架的行為，我應(yīng)負(fù)有不可推卸的責(zé)任。 這同時也暴露出了遵守校風(fēng)校紀(jì)認(rèn)識上不夠重視。知羞就改，亡羊補(bǔ)牢，狠抓落實。我要以這次打架事件作為一面鏡子時時檢點自己，批評評和教育自己，自覺接受監(jiān)督。我要知羞而奮進(jìn)，亡羊補(bǔ)牢、狠抓落實，化羞恥為動力，努力學(xué)習(xí)。我要通過這次事件，提高我的思想認(rèn)識，強(qiáng)化責(zé)任措施。我有決心、有信心改正!