【正文】 業(yè)，認(rèn)真反思自已，如果不能真正將客戶贏這個(gè)第一戒寫到我們每個(gè)員工心里去，黎明旅行社終將被市場(chǎng)淘汰。從上周起，我們已經(jīng)開始在竭盡全力探討游客旅游體驗(yàn)的問(wèn)題，我們希望盡快將我們的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能，迅速?gòu)膶?duì)人的服務(wù)，提升至對(duì)客戶的服務(wù)。我們將盡已所能去改造現(xiàn)有的工作流程，我們相信，從我們做起，終將能夠逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀，終將實(shí)現(xiàn)給游客創(chuàng)造輕松快樂時(shí)光這個(gè)最終目標(biāo)。當(dāng)然，接下來(lái)可能還會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)，還會(huì)有游客投訴，但我們會(huì)以最好的狀態(tài)，迅速處理這類的質(zhì)量問(wèn)題，給游客一個(gè)盡可能滿意的答復(fù)。cccxx年x月x日正式道歉信格式學(xué)生篇十一尊敬的合作伙伴西安印象國(guó)際旅行社首先，我僅代表航林酒店就12月21日?qǐng)F(tuán)隊(duì)投訴表示深深歉意。感謝印象旅行社對(duì)我酒店的大力支持，酒店自開業(yè)以來(lái)就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系，對(duì)此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎(chǔ)上更加緊密。12月21日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，客人一次性用電集中，在當(dāng)晚23：38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來(lái)了很大的不便和不好的住宿體驗(yàn)。對(duì)此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來(lái)的麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類似事情。對(duì)此，十分抱歉!當(dāng)晚，酒店也迅速作出了反應(yīng)，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚，最終在凌晨5:40恢復(fù)正常用電，保證在客人醒來(lái)一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。發(fā)生此次事件之后，我代表酒店及時(shí)向貴社說(shuō)明情況，并親自對(duì)貴社當(dāng)面道歉并爭(zhēng)取到三張免費(fèi)住房券。當(dāng)然，我認(rèn)為我們之間的合作是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，所以我又為貴旅行社爭(zhēng)取了一些更長(zhǎng)久的補(bǔ)償，并在此承諾20xx年5月31日前所有貴社的團(tuán)隊(duì)在我酒店可以享受到同比市場(chǎng)價(jià)再低10元的優(yōu)惠政策，僅此來(lái)表示我酒店期待與您更長(zhǎng)久合作的誠(chéng)意!此致敬禮署名：______________西安航林商務(wù)酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部20xx1227正式道歉信格式學(xué)生篇十二敬愛的寇老師：您好!今天，我懷著十二萬(wàn)分的愧疚以及十二萬(wàn)分的懊悔給您寫下這份檢討書，以向您表示我對(duì)叫人打架這種惡劣行為的深痛惡絕及打死也不再叫人打架的決心。早在我剛踏進(jìn)這個(gè)班級(jí)的時(shí)候，您就已經(jīng)三令五申，一再?gòu)?qiáng)調(diào)，全班同學(xué)有了矛盾，自己解決不了可以找老師，絕對(duì)不可以叫人，不可以摻雜社會(huì)成分。其實(shí)，老師反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來(lái)抓，不能辜負(fù)老師對(duì)我們的一片苦心。然而，正如高爾基說(shuō)過(guò)的那樣——當(dāng)你把一件是看得十分重要的時(shí)候，磨難和失敗就接踵而來(lái)了。我知道這次我犯了不可饒恕的錯(cuò)誤，但是我很慶幸， 那就是我可以用自己的行動(dòng)來(lái)給大家當(dāng)先驅(qū)。我知道這次是我的錯(cuò)，我承認(rèn)我用了過(guò)激的方法來(lái)表達(dá)我的思想，我怎么可以叫人，以這種粗暴的方式解決問(wèn)題。而語(yǔ)言上的遲緩，思想上的麻痹更是有我身上體現(xiàn)無(wú)疑。這些小階級(jí)主義的錯(cuò)誤讓我脫離了老師的教導(dǎo)以及傷害了同學(xué)和家長(zhǎng)對(duì)我所寄托的希望。至此事之后，我保證以后絕不會(huì)再有這種事情發(fā)生。對(duì)于我叫人打架的事情，所造成的嚴(yán)重后果如下： 讓老師擔(dān)心。本能平安的一個(gè)班卻因?yàn)榭谀_有了矛盾，試問(wèn)怎么不會(huì)讓平時(shí)十分關(guān)心愛護(hù)每一個(gè)學(xué)生的老師擔(dān)心。而這樣的擔(dān)心很可能讓老師整天工作分心，造成更為嚴(yán)重的后果。 在同學(xué)們中間造成了不良的影響?？赡芤?yàn)槲业倪@一次錯(cuò)誤的行為而造成日后班內(nèi)同學(xué)們的第二次，第三次，況且，一個(gè)班起內(nèi)訌，這是多么可恥的一個(gè)錯(cuò)誤啊，老師您領(lǐng)導(dǎo)我們這一個(gè)班，就是希望我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，力爭(zhēng)上游，可我卻……學(xué)校本該是一個(gè)圣潔的場(chǎng)所，卻被我的一失足，使原本圣潔的校園蒙上了復(fù)雜的社會(huì)成分。老師您沒有把此事推給學(xué)校，說(shuō)明您關(guān)心我們，您的心我知道，我闖的禍造成的影響?yīng)q深。 影響個(gè)人綜合水平的提高，使自身在本能提高的條件下未能得到提高，違背父母的意愿，實(shí)乃不孝。剛開學(xué)半個(gè)月，我就發(fā)生了這種違反道德的事情，對(duì)班級(jí)的影響更大。如今，大錯(cuò)既成，我深深懊悔不已。深刻檢討，認(rèn)為深藏在本人思想中的致命錯(cuò)誤有以下幾點(diǎn)： 思想覺悟不高，對(duì)重要事項(xiàng)重視嚴(yán)重不足。就算是有認(rèn)識(shí)，也沒能在行動(dòng)上真正實(shí)行起來(lái)。 平時(shí)生活作風(fēng)懶散。如果不是因?yàn)閼猩ⅰ⒋中拇笠?、記憶力水平低，我怎么?huì)把老師說(shuō)的話拋在腦后。我當(dāng)時(shí)打電話外甥女不能想想后果，有人說(shuō)：“沒什么，小伙子年輕氣盛”不然，年輕氣盛又怎么樣?我當(dāng)時(shí)應(yīng)該克制自己的情感，如果能忍住就好了。在深刻的自我反思之后，我決定有如下個(gè)人整改措施：和同學(xué)、班干部以及老師加強(qiáng)溝通。保證今后不再出現(xiàn)違反校紀(jì)校規(guī)的情況。提高認(rèn)識(shí)，狠抓落實(shí)，大力開展批評(píng)與自我批評(píng)。我承認(rèn)，這次打架的行為，我應(yīng)負(fù)有不可推卸的責(zé)任。 這同時(shí)也暴露出了遵守校風(fēng)校紀(jì)認(rèn)識(shí)上不夠重視。知羞就改，亡羊補(bǔ)牢，狠抓落實(shí)。我要以這次打架事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己，批評(píng)評(píng)和教育自己，自覺接受監(jiān)督。我要知羞而奮進(jìn)，亡羊補(bǔ)牢、狠抓落實(shí)，化羞恥為動(dòng)力，努力學(xué)習(xí)。我要通過(guò)這次事件，提高我的思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任措施。我有決心、有信心改正!