【正文】 技巧，團隊溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。其實溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學去商場里買衣服，因為是過年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點，快點過來啊你！”她見售貨員沒什么反應，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾??？我說話你聽不見??？”我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么？我給您挑個合適的?！蹦莻€阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣，急著趕火車?！比绻敃r售貨員和顧客針鋒相對，那肯定會發(fā)生爭吵，但這個售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場沖突。每個人都要學會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。也正是由于學習了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。一言堂排斥參與，只有爭議、爭辯、斗智，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。溝通是一門學問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去說服溝通的一方的行為，思想等。有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團隊，顯示你的領(lǐng)導能力并提供及時的指導。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的、便條。你應該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊诠ぷ髦形覀円朴跍贤☉脺贤ú拍苓_到更好的工作效率。有效溝通技巧心得體會篇十七隨著全球化的發(fā)展，對外溝通已經(jīng)成為現(xiàn)代社會不可避免的一項任務。對外溝通包括口頭溝通、書面溝通、網(wǎng)絡溝通、身體語言和行為溝通等多種形式。無論是在商業(yè)領(lǐng)域、政治領(lǐng)域還是私人生活中，良好的對外溝通技巧都是成功與否的關(guān)鍵。在本文中，筆者將分享自己對對外溝通技巧的一些體會和經(jīng)驗。第二段：認真傾聽。首先，對外溝通的第一步是認真傾聽。無論是和客戶、上級、同事還是朋友交流，都需要認真聆聽他們的觀點和需求。只有理解對方的意思，才能更好地回應、解決問題或達成共識。因此，在與他人對話時，我們應該保持注意力集中、不打斷對方發(fā)言、思考對方的立場和觀點，用自己的話語和表情來顯示理解對方的意思，這樣才能建立良好的溝通基礎(chǔ)。第三段：用簡單的話語和方式溝通。其次，在對外溝通時，我們應該使用簡單、明了的語言和方式。無論是口頭溝通、書面溝通還是網(wǎng)絡溝通，我們都應該意識到對方可能不了解相關(guān)的專業(yè)術(shù)語和概念，因此需要盡可能用通俗易懂的語言來表達自己的意思。此外，我們應該避免使用口頭抽象的詞語和復雜的句式，在書面溝通中，要注意排版和標點的正確使用。如果將溝通內(nèi)容表達得簡單明了，溝通雙方對理解溝通內(nèi)容的難度就會降低，從而更有助于信息傳遞和溝通的順利進行。第四段：注重溝通的態(tài)度和語氣。此外，在對外溝通中，我們的語氣和態(tài)度也至關(guān)重要。一個良好的溝通應該是彼此尊重、對話平等的，而不應該有指責和指使的口吻。在對話中，我們應該注意控制自己的情緒和語氣，盡量避免用過于直接、嚴厲的語言表達自己的意見或批評別人。同時，在談話時，我們應該注意自己的肢體語言、面部表情和聲音音調(diào)，以表現(xiàn)出友善、自信、專業(yè)和開放的形象，增加彼此的信任和溝通的愉悅度。第五段：及時回復和表達感謝。最后，對于收到的信息和溝通，我們應該及時表達回復和感謝之意。無論是商業(yè)交流領(lǐng)域，還是在生活中和朋友間的交流，我們都應該在收到信息后盡快做出反應，以便更好地維護溝通的連貫性。另外，不要忘記表達感謝之意，無論是對于他人的幫助、支持、建議還是其他方面的貢獻，我們應該注意及時表示感謝，以增加溝通的友好性和信任度?？偨Y(jié)：對外溝通技巧對于個人和組織來說都至關(guān)重要，它涉及到合作、成功和生活質(zhì)量的各個方面。我們應該在日常生活和工作中不斷加強對外溝通的訓練，從傾聽、用簡單的話語和方式溝通、注重溝通的態(tài)度和語氣、及時回復和表達感謝等多個方面來提升自己的溝通技能。在這個多元化、快速變化的時代，只有我們準確地傳達自己的意圖和理解對方的期望，我們才可能獲得成功和幸福。有效溝通技巧心得體會篇十八第一段：介紹溝通技巧的重要性（約200字）。溝通是人際交往中不可或缺的一環(huán)，也是一項非常重要的技能。無論是在生活中還是工作中，好的溝通技巧能夠幫助我們更好地與他人合作，解決問題，增進彼此的理解和信任。然而，對于許多人來說，溝通并非易事，因此我參加了一次溝通技巧的培訓，希望能夠進一步提升自己的溝通能力。這次培訓中，我們學習了許多有關(guān)溝通技巧的內(nèi)容。首先，我意識到溝通并非只有口頭交流，非語言溝通同樣重要。通過觀察和理解對方的非語言信號，我們能夠更好地判斷對方的意圖和情緒，從而更好地調(diào)整自己的溝通方式。其次，培訓中我們也學習了如何傾聽和表達自己的觀點。傾聽是溝通中非常重要的一環(huán)，我們要學會主動傾聽他人的觀點，尊重他人的意見，并且要有耐心和尊重地進行對話。同時，我們也要學會清晰地表達自己的觀點，用簡潔明了的語言傳達自己的想法。第三段：體會和收獲（約300字）。通過這次培訓，我收獲了許多關(guān)于溝通的知識和技巧。首先，我意識到溝通并不僅僅是傳遞信息，而是與人建立聯(lián)系和關(guān)系。當我們能夠傾聽和理解對方的觀點時，我們才能更好地與他人建立溝通的橋梁，增進彼此的信任。其次，我發(fā)現(xiàn)溝通中的非語言溝通同樣重要。有時候，人們的言辭可能不夠準確，但通過對方的肢體語言、表情和聲調(diào)等等來理解對方的真實意圖，我們能夠更好地了解對方的情感和想法。最重要的是，我學會了如何平等地對待他人的觀點，并保持耐心和尊重地進行對話。盡管我們可能存在分歧和沖突，但我們要學會接納不同的觀點，以開放的心態(tài)來對待討論，這樣才能更好地解決問題和促進團隊合作。在培訓結(jié)束后，我開始嘗試應用所學到的溝通技巧。我發(fā)現(xiàn)在與同事交流時，更加注重傾聽對方的觀點，包括他們的反饋和意見。我也更加注重自己的非語言溝通，用微笑和肢體語言來表達自己的友善和關(guān)懷。此外，我也發(fā)現(xiàn)在和家人和朋友的交流中，我更加主動地詢問他們的想法和感受，并且嘗試用簡潔明了的語言表達自己的想法，以避免產(chǎn)生誤解和沖突。第五段：總結(jié)（約200字）。通過這次培訓，我深刻地理解到溝通技巧對于個人和團隊的重要性。好的溝通能夠解決問題，減少誤解，增進彼此的理解和信任，真正地促進人際關(guān)系的良好發(fā)展。我也充分認識到溝通是一項需要不斷學習和實踐的技能，以后我會繼續(xù)努力改善自己的溝通能力，與他人保持良好的溝通和合作。有效溝通技巧心得體會篇十九公司成立一周年后，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習以為常。而熟悉和習以為常往往帶來溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻木。本次hr組織的溝通技巧培訓很及時，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。通過培訓，我們學到了豐富的理論知識，總結(jié)了溝通的各項原則和立場，列舉了各項溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點心得，愿與各位同仁分享。老師開課時提出了問題：與人相處應該注意哪些問題？同事們說出了很多要注意的問題，其中包括換位思考，即常常說的“將心比心”。實際上，這正是溝通技巧里面重要的一個核心原則。自己只有先換位思考，才能體會到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明了對方最需要什么，在雙方有爭議的時候更是如此。因此，只有互相換位，相對地才能說出對方最愿意聽的話，讓對方最心暖，讓對方最寬慰，從而達到最好的溝通效果。反之，溝通的結(jié)果就是爭吵，爭辯，不歡而散。不但無法通過溝通解決問題，反而，溝通成了制造新矛盾的導火索。課中的抓間諜游戲（案例分析）給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個間諜——可憐的王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因為受到案例材料的影響，都認為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異?！绷⒓淳瓦M行對號入座，認定此人就是間諜。我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場作評判別人的標準，常看不慣別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓，并以此案例為鑒，時時提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避免自己犯該類錯誤。我們常常對一個人形成所謂的“看法”，這當中蘊藏犯錯的風險。我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當中的風險在于如果我們光看結(jié)果的話，就會形成“看法”——認為此人能力有限，不可委以重任——這就是對人不對事。而正確的做法是我們應該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因，從而客觀地評價整件事——即對事不對人，從而保證說服力。也許是因為我們長期貧窮，很多人都有一種嫉妒心理。幽默的解釋是我們身上具有貧窮基因，導致我們害怕“得不到”。但是，嫉妒是溝通的大敵，甚至是罪惡的源泉之一。課上老師講的一句話讓我印象很深，他說要以富裕的心理看待世界。人們?！安换脊?，而患不均”，這就往往造成人們看不得別人好，或只希望自己比別人好，這是人性惡的一面。如果我們能夠調(diào)整心態(tài)，改造自身的貧窮基因，以積極的`態(tài)度去面對別人比自己好的狀況，那么社會就會減少許多嫉妒和因嫉妒引起的惡行。我們每個人要以富裕的心理看待世界，應喜人之所喜，悲人之所悲。對別人的成就要欣賞，要喜悅。戒除別人所得即我所失的狹隘思想，這樣可以帶來和諧的溝通氛圍。五如何化解“車上車下，心理極速變化”之困局老師在課上講了一個人盡皆知的“車上車下，心理極速變化”的例子。這個例子我們看過，聽過并分析過許多次，我們可以從這個例子看到人之善變是如此快速，快到連自己都感覺不到。而我們幾乎每次都無法解釋為什么人的心理轉(zhuǎn)變是如此迅速，反差是如此強烈。其實解釋起來也簡單，這種心理轉(zhuǎn)變就是既得利益思維造成的。那么我們?nèi)绾位馊绱死Ь郑雎分挥幸粭l，向換位思考求救。此時只有進行換位思考，才能克服既得利益思維，替別人考慮，這也為何將換位思考稱為溝通之王的原因了。