【正文】 依靠部門(mén)的力量，積極創(chuàng)造條件，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大可能地滿(mǎn)足部門(mén)到中心進(jìn)行會(huì)辦、組織審批的要求；部門(mén)全力支持中心的工作，相互支持，相互配合。使全縣432項(xiàng)審批事項(xiàng)盡可能的納入中心。二是健全規(guī)章制度。中心工作人員多次到部門(mén)窗口了解情況的基礎(chǔ)上，制定窗口工作制度。具體完善和創(chuàng)新崗位責(zé)任、服務(wù)承諾、首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、ab崗工作、限時(shí)辦結(jié)、超時(shí)默認(rèn)、缺席默認(rèn)等管理制度。另外，中心還建立和完善中心考勤、考核獎(jiǎng)懲、檔案管理、計(jì)算機(jī)管理等制度。以制度保障中心“優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、規(guī)范”運(yùn)行。三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。在中心設(shè)立舉報(bào)箱和監(jiān)督舉報(bào)電話，同時(shí)，中心會(huì)同紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)通過(guò)實(shí)地檢查或運(yùn)用電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)進(jìn)駐項(xiàng)目情況、工作運(yùn)行情況及窗口工作人員紀(jì)律進(jìn)行不定期地檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)肅查處。（三）運(yùn)行機(jī)制大提速，重點(diǎn)解決高效、順利運(yùn)行的問(wèn)題 在中心運(yùn)行機(jī)制上，不斷探索服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的實(shí)踐，重點(diǎn)圍繞優(yōu)化審批服務(wù)、創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制下基層解決實(shí)際問(wèn)題。一是優(yōu)化審批服務(wù)事項(xiàng)。中心會(huì)同紀(jì)委效能室先后下部門(mén)120多次，對(duì)全縣的審批事項(xiàng)進(jìn)行四次清理。通過(guò)清理免除65項(xiàng)，合并86項(xiàng)。在事項(xiàng)清理的過(guò)程中，進(jìn)一步規(guī)范審批程序，開(kāi)展流程再造、壓縮審批時(shí)限，經(jīng)過(guò)四輪的壓縮，審批時(shí)限壓縮達(dá)到30%以上。把清理后的事項(xiàng)，逐項(xiàng)與部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)股室研究進(jìn)駐方案，使124項(xiàng)事項(xiàng)納入中心電子政務(wù)系統(tǒng)，目前進(jìn)駐事項(xiàng)達(dá)到412項(xiàng)。二是創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制。制定出臺(tái)了《中心管理辦法》、《公共資源交易管理辦法》、《并聯(lián)審批管理辦法》、《重點(diǎn)項(xiàng)目行政審批綠色通道管理辦法》四個(gè)管理辦法，規(guī)范了公共資源交易平臺(tái)運(yùn)行，可以有效地加快審批速度、提高行政服務(wù)效率，也有效地防止暗箱操作，保障行政審批程序在陽(yáng)光下運(yùn)行，杜絕部門(mén)不作為、亂作為、相互推諉扯皮、吃拿卡要、橫硬冷傲的現(xiàn)象發(fā)生，從事項(xiàng)的受理到辦結(jié)真正實(shí)行“一條龍”的方式審批，密切黨群干群關(guān)系。三是規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。以構(gòu)建“1+3+26”管理服務(wù)體系為重點(diǎn)，中心先后多次到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村檢查、指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心及村便民工作室建設(shè)，協(xié)調(diào)、幫助土城、波羅諾、鳳山、湯河、五道營(yíng)、黃旗六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安裝好音視頻監(jiān)控系統(tǒng)，六項(xiàng)審批事項(xiàng)全部納入網(wǎng)上審批系統(tǒng)并規(guī)范運(yùn)行。其余鄉(xiāng)鎮(zhèn)在年底前完成，達(dá)到市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)服務(wù)體系建設(shè)。（四）窗口形象大提速，重點(diǎn)就解決提升服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題 活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，行政服務(wù)中心以提高機(jī)關(guān)效能為抓手，突出服務(wù)主題，不斷提升行政服務(wù)水平和群眾滿(mǎn)意度，努力塑造“窗口”良好形象。突出做到“三抓”。一是抓特色，提升服務(wù)效能。組織開(kāi)展優(yōu)秀窗口、優(yōu)秀窗口工作人員及優(yōu)秀黨員評(píng)比活動(dòng)，發(fā)揮典型的引導(dǎo)示范作用。第三季度，評(píng)出優(yōu)秀服務(wù)窗口5個(gè)，優(yōu)秀窗口工作人員10名，分別頒發(fā)了流動(dòng)紅旗和榮譽(yù)證書(shū)。在中心推行全程督辦、上門(mén)服務(wù)、協(xié)助辦理和預(yù)約服務(wù)等制度，為群眾和企業(yè)提供更方便快捷的服務(wù)。二是抓載體，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。結(jié)合百日下基層活動(dòng)，深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、廉政教育主題教育。在窗口內(nèi)部開(kāi)展奪旗爭(zhēng)星評(píng)選活動(dòng)，設(shè)立黨員示范崗10個(gè)，發(fā)揮黨員的示范帶頭和干部廉政勤政作用。三是抓落實(shí)，推行服務(wù)公開(kāi)。一是抓好“兩集中、兩到位”的貫徹落實(shí)，督促各窗口單位全面到位，所有審批辦證事項(xiàng)及收費(fèi)在中心網(wǎng)站公開(kāi)。二是窗口統(tǒng)一制作標(biāo)準(zhǔn)卷、辦事須知、一次向告知單、受理通知單、退回通知單等，并且擺放在柜臺(tái)上。按照“六公開(kāi)”的要求，公開(kāi)辦理程序、提供材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限、窗口電話、投訴電話。2011年12月5日百日行動(dòng)方案篇五百日下基層活動(dòng)心得體會(huì)安子嶺鄉(xiāng)司玉寶自百日下基層活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我每次下鄉(xiāng)都會(huì)有一絲絲感動(dòng)，看到群眾渴求的眼神、貧困的家庭、生活的希望真的是感慨萬(wàn)千。在稱(chēng)贊黨的好政策的同時(shí)，也真正感受到最基層人民的現(xiàn)實(shí)生活。活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)展快一個(gè)月了，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：干部下基層一定要帶著“真感情”去，一定當(dāng)好“服務(wù)員”，要說(shuō)實(shí)話、摸實(shí)情、出實(shí)招、辦實(shí)事，決不能走過(guò)場(chǎng)、擺花架子、弄虛作假、搞形式主義。千萬(wàn)別把自己當(dāng)“客”，一定不能坐在車(chē)?yán)铩绑w”民情，隔著車(chē)窗“看”基層，會(huì)議室里搞調(diào)研，辦公室里聽(tīng)匯報(bào)，如此一來(lái)，不僅不能幫基層解決實(shí)際問(wèn)題，還可能引起群眾的不滿(mǎn)和反感下基層走農(nóng)戶(hù)真的很累，像我這樣的出身農(nóng)村家庭的人，一連走了幾天下來(lái)也是腰酸背痛，但是我沒(méi)有退縮，憑著一顆對(duì)百姓負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)和對(duì)黨忠誠(chéng)的決心，我走了近20戶(hù)人家，從不同層面了解我鄉(xiāng)老百姓的生產(chǎn)、生活條件和家庭狀況，也拉近了我于老百姓的距離。當(dāng)我走進(jìn)農(nóng)家，看見(jiàn)老百姓臥病在床與病魔掙扎的時(shí)候，當(dāng)我看到天真的孩童因交不起學(xué)費(fèi)無(wú)法上學(xué)的時(shí)候，當(dāng)我看到無(wú)辜群眾的家園被洪水沖走他們掩面而泣的時(shí)候，我的心和他們一樣在流淚在滴血，他們是多么渴求有一雙溫 1暖的手來(lái)握住他們，給予他們一點(diǎn)力量和希望啊。這時(shí)你才會(huì)深刻體會(huì)到那些無(wú)助的困難群眾是多么的需要我們，我們還有什么理由坐在車(chē)?yán)锫?tīng)音樂(lè)，坐在辦公室里吹空調(diào)。是的，只有你真正的放下架子，撲下身子，甩開(kāi)膀子和老百姓在一起的時(shí)候，你才會(huì)真正體會(huì)到做為一名黨員干部應(yīng)有的責(zé)任和信念，你才會(huì)吃的飽睡的香。即使我們沒(méi)有為他們爭(zhēng)取到更多的資金和項(xiàng)目，但只要盡力了，只要與群眾心連心，帶著真情看望他們了，只要真心的傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)、建議和批評(píng)，老百姓依然是高興歡迎的贊揚(yáng)的。每到一個(gè)村，我都及時(shí)召開(kāi)村兩委班子和包村干部會(huì)，共同研究發(fā)展思路和農(nóng)民脫貧致富的路子，力爭(zhēng)通過(guò)這次活動(dòng)能夠真正的幫助那些困難群眾和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較差的村擺脫困境?！敖鸨y杯不如老百姓的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)！”雖然我只是去看望了一下他們，也沒(méi)有能從根本上解決他們的實(shí)際困難，但作為黨員干部，就應(yīng)該始終牢記為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，時(shí)刻牽掛民眾，時(shí)刻牽掛民生，尤其是我們本身就工作在第一線最基層。要時(shí)刻把老百姓當(dāng)親人看，把老百姓的每件事都當(dāng)大事辦，時(shí)刻對(duì)得起天地良心，對(duì)得起老百姓的養(yǎng)育之恩。雖然這項(xiàng)工作開(kāi)展的時(shí)間還不太長(zhǎng)，但我感覺(jué)這次活動(dòng)開(kāi)展的非常好，我會(huì)時(shí)刻記住群眾的寄托，說(shuō)暖人心的話、辦暖人心的事、送暖人心的情，直到永遠(yuǎn)。