【正文】 們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新39。39。開始”和“溝通從‘行39。39。開始”呢？我認為：目前實施“零距離服務(wù)”；推行“首問負責制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務(wù)的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。推行“首問負責制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展：首先，要強化員工服務(wù)意識，認識到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工。競聘主任的演講稿篇十四大家好！我叫，今年歲，今天，我本著進一步鍛煉自己，參加本次的競聘。非常感謝單位，為我們提供了一個這么好的競爭平臺，我至成為教師以來，憑著自身的努力，曾先后榮獲過、等榮譽稱號。回首過去年的教學(xué)工作，我已從一個新兵逐漸成長為一個有擔當、敢反思、珍惜人生價值的人。并在多年的工作取得了較大的進步，同時有了擔任該崗位的眾多優(yōu)勢。我想，這個崗位不只是一個有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責任。如果領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任我，我從以下幾方面努力開創(chuàng)黨辦工作新局面。一是找準定位，做好參謀。如果我能夠走上黨辦副主任的工作崗位，我一定會嚴于律己，在工作中，在自己的職責及領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)開展工作，與上級領(lǐng)導(dǎo)在工作上保持高度一致，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手；同時還會站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去看問題、想問題，凡事從大處著眼，識大體，顧大局，堅持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂、下為隊伍服務(wù)”的原則，全面完成上級下達的各項工作任務(wù)。二是增強黨辦工作的系統(tǒng)性、規(guī)范性，提高統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、督促和檢查能力。黨辦處是黨委機關(guān)的中樞，工作是放射狀態(tài)，是個開放體系。其隨機性工作多、短線工作多、規(guī)定動作多、工作接口多，讓人看了眼花繚亂。但事物運行總有其內(nèi)在機制，黨辦工作不能是發(fā)散的，而是要有序運轉(zhuǎn)。為此，我將協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)強化管理工作，分工明確，建立健全責任制，減少漏洞，避免重復(fù)勞動，增強辦公室工作的系統(tǒng)性和規(guī)范性，實現(xiàn)黨辦工作閉環(huán)式管理。從組織上、制度上抓緊完善，使各項工作盡快走上規(guī)范化、制度化的軌道，從根本上改變在決策落實上“布置多、檢查少，甚至有布置無檢查”的狀況。三是推進特色辦學(xué)，提升師生水平。帶動學(xué)校全體教師不斷提高民族素質(zhì)，真正認識到學(xué)校教育工作事關(guān)國家安危，進而不斷增強政治意識，大局意識，責任意識，更加自覺地把思想統(tǒng)一到學(xué)校教育工作的戰(zhàn)線上來。從輿論宣傳和制度建立切入，保證教育工作落到實處，堅決扭轉(zhuǎn)重智育輕德育，“一手硬，一手軟”的不良傾向。充分發(fā)揮黨和共青團等組織的作用，培養(yǎng)好一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理的教學(xué)工作隊伍，密切學(xué)校、社會、家庭的聯(lián)系，努力形成齊抓共管，整體聯(lián)動的教育工作和管理機制，增強教學(xué)工作的實效性。最后，我向在座的各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表個態(tài)：不論這次競聘結(jié)果如何，我將繼續(xù)勤奮學(xué)習(xí)、勇于實踐，不斷提高應(yīng)對復(fù)雜局面及配合全局的能力，盡心盡責做好各項工作，為我校發(fā)展添磚加瓦！我的演講完了，謝謝大家！競聘主任的演講稿篇十五各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：下午好！在這陽光明媚的夏日，我懷著夏天一樣恬淡的平常心，站在這里參加學(xué)校的中層崗位競聘，深感榮幸。本人自20xx年踏上教育工作崗位以來，一直在范道小學(xué)任教至今。20xx——20xx年兼任出納會計。不管什么工作，我始終信奉“勤能補拙、業(yè)精于勤、天道酬勤”的思想，勤勤懇懇、踏踏實實地做好本職工作。學(xué)?？倓?wù)處工作具有綜合性、廣泛性、服務(wù)性和瑣碎性等特點，頭緒繁雜，任務(wù)艱巨。總務(wù)后勤工作將會隨著教育事業(yè)的發(fā)展而日趨繁重，業(yè)務(wù)知識和能力要求越來越高。而總務(wù)主任的職責，也許對于一個年輕稚嫩的肩膀來說有些沉甸甸；但年輕人需要勇挑重擔的勇氣和信心，吃苦耐勞的精神和毅力，才能承接前輩的事業(yè)，開創(chuàng)自己的未來。在此，我競聘總務(wù)主任一職，并非光榮和夢想，也不為虛名與浮利；只為：迎接一份挑戰(zhàn)，承擔一份責任，實現(xiàn)一份價值。如果我有幸競聘為天目高級中學(xué)總務(wù)處主任，我將本著盡職盡責，服務(wù)學(xué)校、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)廣大師生的宗旨，做好以下幾個方面工作：根據(jù)學(xué)校的要求，擬定后勤工作總體規(guī)劃，制定每學(xué)期總務(wù)工作計劃，搞好學(xué)校的基本建設(shè)，保證教學(xué)、辦公及師生生活、工作、學(xué)習(xí)所具備的良好條件。依時購買各種教學(xué)設(shè)備、儀器、教具、圖書，購置體育、文藝、衛(wèi)生醫(yī)療、辦公、生活等方面的器材和用品，保證辦公、教學(xué)、學(xué)習(xí)和生活的需要。管理好學(xué)校財產(chǎn)。經(jīng)常向師生進行愛護公物的教育，將公物損壞減少到最低限度。建立必要的總務(wù)規(guī)章制度，使公物從購入到使用都清楚明白。組織好登記、檢查、保管、維修等工作。協(xié)助校長管理好學(xué)校財務(wù)工作。要根據(jù)學(xué)校的工作計劃，組織做經(jīng)費的預(yù)算與決算、建立財務(wù)管理制度，貫徹勤儉辦學(xué)方針，反對和防止貪污浪費，使學(xué)校經(jīng)費使用恰當，能發(fā)揮最佳作用。組織勤工儉學(xué)工作，改善辦學(xué)條件和教職工福利待遇。管理好學(xué)校食堂和校內(nèi)單身公寓。保證師生吃好、住好。搞好校容、校貌建設(shè)，抓好學(xué)校衛(wèi)生保健和環(huán)境衛(wèi)生工作，努力保證師生有良好的教與學(xué)的環(huán)境。指導(dǎo)校醫(yī)做好疾病防治工作，組織安排好師生職工體檢，努力保證師生身體健康。經(jīng)常督促、檢查門衛(wèi)工作，要求門衛(wèi)做來訪登記工作、門前清潔工作和報刊發(fā)放工作，經(jīng)常巡視教室及功能室，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保財務(wù)安全。經(jīng)常對后勤工作人員進行思想教育，提高他們?yōu)榻虒W(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的思想認識，使他們不斷改善工作態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。假如能競聘成功，我一定履行好總務(wù)主任的職責，克服種種艱難險阻，揚長避短，取長補短，承前啟后，繼往開來，絕不辜負大家對我的理解、信任和支持。但不管成功與否，我都將一如既往，堅實信念，夯實基礎(chǔ)，誠實做人，踏實做事，為教育事業(yè)奉獻自己的力量。謝謝大家！競聘主任的演講稿篇十六尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：大家好。我叫，今年歲，年月參加工作，大專文化程度，現(xiàn)任科護士長。我于年月獲得主管護師資格，年月聘任為主管護師。年月獲得了副主任護師資格。參加工作年來，原創(chuàng)：在院領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下和同事們的大力支持下，我始終嚴格要求自己，努力提高自身綜合素質(zhì)，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，在普通的護理工作崗位上取得了比較顯著的成績，贏得了病人的贊揚以及領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評，多次被醫(yī)院評為先進工作者、優(yōu)秀護士、病人最滿意的護士等稱號。同時注意了總結(jié)工作中的經(jīng)驗，不斷升華自己的理論水平，自參加工作以來，特別是近幾年來共撰寫論文余篇，其中在省級以上刊物發(fā)表篇。我熱愛自己的職業(yè)，熱愛自己的崗位，始終堅持“以病人的笑為笑，以病人的苦為苦，在奉獻中找到自我和人生的價值”的工作理念。我可以問心無愧地說，年多來我出色地履行了一名主管護師的職責，同時也出色地履行了一名護士長的職責。今天，非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)又給了我這次競聘副主任護師的機會。我深知副主任護師這個崗位十分重要，如果我競聘成功，我決心做到：認真貫徹落實好醫(yī)院確定的一系列有關(guān)改革文件精神，以改革促發(fā)展；指導(dǎo)好科的護理業(yè)務(wù)技術(shù)、科研和教學(xué)工作，完成護理部安排的護理常規(guī)、操作規(guī)程、標準護理計劃及標準健康計劃的制定、修改、完善工作，完成在職護理人員的培訓(xùn)工作；檢查指導(dǎo)并親自參加危重病人搶救及護理；開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，提高護理質(zhì)量，發(fā)展護理學(xué)科，積極撰寫護理論文。原創(chuàng)：總之，我將嚴格按照《主任護師崗位責任要求》去做好護理工作。最后，我表個態(tài)，如果領(lǐng)導(dǎo)和大家把我推上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心，用情、用良心干好工作。反之，不能上崗，我仍將一如既往在自己的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責。無論結(jié)果如何，我都始終會老老實實做人，扎扎實實做事。謝謝大家。競聘主任的演講稿篇十七大家好，我叫那尚超，年來到北京同一首歌ktv工作，現(xiàn)為服務(wù)組領(lǐng)班一直。我競聘的職務(wù)是服務(wù)組主任。首先，我要感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這樣一個展示自我的機會，從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但深深知道人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。再次非常感謝企業(yè)能給我們提供這樣一次超越自我的機遇。個人思想強。專業(yè)技能精。溝通技巧活。作風紀律嚴。完成任務(wù)好。我認為，作為一個主管，做好的領(lǐng)導(dǎo)前后手，他也是一個能把下面員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，能夠在第一時間把握員工的心態(tài)，，.，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理地方的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力.，涉及的地方可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當?shù)臅r候也可以做一些激勵地方的培訓(xùn).，細心觀察她們的思想動態(tài)，以便能及時掌握她們的想法與意見，并做好記錄，開展反饋.，，?，只有你真正把他們當看家人了，你的服務(wù)做到位了，產(chǎn)品也能達到顧客的規(guī)定，怎樣做好顧客的家人，這也是我需要跟她們一同學(xué)習(xí)的地方..只有企業(yè)這個大家庭成長了，我就要向著這個舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺!相信我總會成功的!今天，我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會努力。如果我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想。對待工作，會多一份努力。對待領(lǐng)導(dǎo)，會多一份尊敬。對待同事，會多一份微笑。對待生活，會多一份熱愛。我相信，機會只會垂青那些有準備的人。