【正文】 們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來(lái)做到“溝通從‘新39。39。開(kāi)始”和“溝通從‘行39。39。開(kāi)始”呢？我認(rèn)為：目前實(shí)施“零距離服務(wù)”；推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對(duì)客戶(hù)進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)提供上同客戶(hù)的需求保持“零距離”。用心、誠(chéng)心、真心為客戶(hù)服務(wù)，強(qiáng)化“客戶(hù)就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶(hù)滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶(hù)之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強(qiáng)化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變，等客戶(hù)上門(mén)向上門(mén)服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶(hù)對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶(hù)與企業(yè)融為一體，達(dá)到企業(yè)與客戶(hù)的“零距離”。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，也就是客戶(hù)到營(yíng)業(yè)部來(lái)辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢(xún)問(wèn)的第一人，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶(hù)的提問(wèn)或幫助指導(dǎo)客戶(hù)處理完業(yè)務(wù)直到客戶(hù)滿意離開(kāi)。他不得以任何理由推托，讓客戶(hù)耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”是通過(guò)建立一個(gè)全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹(shù)立客戶(hù)至上，杜絕在接待客戶(hù)方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來(lái)改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí)，樹(shù)立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問(wèn)題的能力。打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展：首先，要強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存、發(fā)展的根本問(wèn)題，“失去了客戶(hù)就是失去了市場(chǎng)、利潤(rùn)，員工。競(jìng)聘主任的演講稿篇十四大家好！我叫，今年歲，今天，我本著進(jìn)一步鍛煉自己，參加本次的競(jìng)聘。非常感謝單位，為我們提供了一個(gè)這么好的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，我至成為教師以來(lái)，憑著自身的努力，曾先后榮獲過(guò)、等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)?；厥走^(guò)去年的教學(xué)工作，我已從一個(gè)新兵逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、敢反思、珍惜人生價(jià)值的人。并在多年的工作取得了較大的進(jìn)步，同時(shí)有了擔(dān)任該崗位的眾多優(yōu)勢(shì)。我想，這個(gè)崗位不只是一個(gè)有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責(zé)任。如果領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任我，我從以下幾方面努力開(kāi)創(chuàng)黨辦工作新局面。一是找準(zhǔn)定位，做好參謀。如果我能夠走上黨辦副主任的工作崗位，我一定會(huì)嚴(yán)于律己，在工作中，在自己的職責(zé)及領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展工作，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上保持高度一致，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手；同時(shí)還會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去看問(wèn)題、想問(wèn)題，凡事從大處著眼，識(shí)大體，顧大局，堅(jiān)持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂、下為隊(duì)伍服務(wù)”的原則，全面完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。二是增強(qiáng)黨辦工作的系統(tǒng)性、規(guī)范性，提高統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、督促和檢查能力。黨辦處是黨委機(jī)關(guān)的中樞，工作是放射狀態(tài)，是個(gè)開(kāi)放體系。其隨機(jī)性工作多、短線工作多、規(guī)定動(dòng)作多、工作接口多，讓人看了眼花繚亂。但事物運(yùn)行總有其內(nèi)在機(jī)制，黨辦工作不能是發(fā)散的，而是要有序運(yùn)轉(zhuǎn)。為此，我將協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化管理工作，分工明確，建立健全責(zé)任制，減少漏洞，避免重復(fù)勞動(dòng)，增強(qiáng)辦公室工作的系統(tǒng)性和規(guī)范性，實(shí)現(xiàn)黨辦工作閉環(huán)式管理。從組織上、制度上抓緊完善，使各項(xiàng)工作盡快走上規(guī)范化、制度化的軌道，從根本上改變?cè)跊Q策落實(shí)上“布置多、檢查少，甚至有布置無(wú)檢查”的狀況。三是推進(jìn)特色辦學(xué)，提升師生水平。帶動(dòng)學(xué)校全體教師不斷提高民族素質(zhì)，真正認(rèn)識(shí)到學(xué)校教育工作事關(guān)國(guó)家安危，進(jìn)而不斷增強(qiáng)政治意識(shí)，大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，更加自覺(jué)地把思想統(tǒng)一到學(xué)校教育工作的戰(zhàn)線上來(lái)。從輿論宣傳和制度建立切入，保證教育工作落到實(shí)處，堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)重智育輕德育，“一手硬，一手軟”的不良傾向。充分發(fā)揮黨和共青團(tuán)等組織的作用，培養(yǎng)好一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理的教學(xué)工作隊(duì)伍，密切學(xué)校、社會(huì)、家庭的聯(lián)系，努力形成齊抓共管，整體聯(lián)動(dòng)的教育工作和管理機(jī)制，增強(qiáng)教學(xué)工作的實(shí)效性。最后，我向在座的各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表個(gè)態(tài)：不論這次競(jìng)聘結(jié)果如何，我將繼續(xù)勤奮學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐，不斷提高應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面及配合全局的能力，盡心盡責(zé)做好各項(xiàng)工作，為我校發(fā)展添磚加瓦！我的演講完了，謝謝大家！競(jìng)聘主任的演講稿篇十五各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：下午好！在這陽(yáng)光明媚的夏日，我懷著夏天一樣恬淡的平常心，站在這里參加學(xué)校的中層崗位競(jìng)聘，深感榮幸。本人自20xx年踏上教育工作崗位以來(lái)，一直在范道小學(xué)任教至今。20xx——20xx年兼任出納會(huì)計(jì)。不管什么工作，我始終信奉“勤能補(bǔ)拙、業(yè)精于勤、天道酬勤”的思想，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作。學(xué)?？倓?wù)處工作具有綜合性、廣泛性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，頭緒繁雜，任務(wù)艱巨。總務(wù)后勤工作將會(huì)隨著教育事業(yè)的發(fā)展而日趨繁重，業(yè)務(wù)知識(shí)和能力要求越來(lái)越高。而總務(wù)主任的職責(zé)，也許對(duì)于一個(gè)年輕稚嫩的肩膀來(lái)說(shuō)有些沉甸甸；但年輕人需要勇挑重?fù)?dān)的勇氣和信心，吃苦耐勞的精神和毅力，才能承接前輩的事業(yè)，開(kāi)創(chuàng)自己的未來(lái)。在此，我競(jìng)聘總務(wù)主任一職，并非光榮和夢(mèng)想，也不為虛名與浮利；只為：迎接一份挑戰(zhàn)，承擔(dān)一份責(zé)任，實(shí)現(xiàn)一份價(jià)值。如果我有幸競(jìng)聘為天目高級(jí)中學(xué)總務(wù)處主任，我將本著盡職盡責(zé)，服務(wù)學(xué)校、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)廣大師生的宗旨，做好以下幾個(gè)方面工作：根據(jù)學(xué)校的要求，擬定后勤工作總體規(guī)劃，制定每學(xué)期總務(wù)工作計(jì)劃，搞好學(xué)校的基本建設(shè)，保證教學(xué)、辦公及師生生活、工作、學(xué)習(xí)所具備的良好條件。依時(shí)購(gòu)買(mǎi)各種教學(xué)設(shè)備、儀器、教具、圖書(shū)，購(gòu)置體育、文藝、衛(wèi)生醫(yī)療、辦公、生活等方面的器材和用品，保證辦公、教學(xué)、學(xué)習(xí)和生活的需要。管理好學(xué)校財(cái)產(chǎn)。經(jīng)常向師生進(jìn)行愛(ài)護(hù)公物的教育，將公物損壞減少到最低限度。建立必要的總務(wù)規(guī)章制度，使公物從購(gòu)入到使用都清楚明白。組織好登記、檢查、保管、維修等工作。協(xié)助校長(zhǎng)管理好學(xué)校財(cái)務(wù)工作。要根據(jù)學(xué)校的工作計(jì)劃，組織做經(jīng)費(fèi)的預(yù)算與決算、建立財(cái)務(wù)管理制度，貫徹勤儉辦學(xué)方針，反對(duì)和防止貪污浪費(fèi)，使學(xué)校經(jīng)費(fèi)使用恰當(dāng)，能發(fā)揮最佳作用。組織勤工儉學(xué)工作，改善辦學(xué)條件和教職工福利待遇。管理好學(xué)校食堂和校內(nèi)單身公寓。保證師生吃好、住好。搞好校容、校貌建設(shè)，抓好學(xué)校衛(wèi)生保健和環(huán)境衛(wèi)生工作，努力保證師生有良好的教與學(xué)的環(huán)境。指導(dǎo)校醫(yī)做好疾病防治工作，組織安排好師生職工體檢，努力保證師生身體健康。經(jīng)常督促、檢查門(mén)衛(wèi)工作，要求門(mén)衛(wèi)做來(lái)訪登記工作、門(mén)前清潔工作和報(bào)刊發(fā)放工作，經(jīng)常巡視教室及功能室，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保財(cái)務(wù)安全。經(jīng)常對(duì)后勤工作人員進(jìn)行思想教育，提高他們?yōu)榻虒W(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的思想認(rèn)識(shí)，使他們不斷改善工作態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。假如能競(jìng)聘成功，我一定履行好總務(wù)主任的職責(zé)，克服種種艱難險(xiǎn)阻，揚(yáng)長(zhǎng)避短，取長(zhǎng)補(bǔ)短，承前啟后，繼往開(kāi)來(lái)，絕不辜負(fù)大家對(duì)我的理解、信任和支持。但不管成功與否，我都將一如既往，堅(jiān)實(shí)信念，夯實(shí)基礎(chǔ)，誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事，為教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己的力量。謝謝大家！競(jìng)聘主任的演講稿篇十六尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：大家好。我叫，今年歲，年月參加工作，大專(zhuān)文化程度，現(xiàn)任科護(hù)士長(zhǎng)。我于年月獲得主管護(hù)師資格，年月聘任為主管護(hù)師。年月獲得了副主任護(hù)師資格。參加工作年來(lái)，原創(chuàng)：在院領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下和同事們的大力支持下，我始終嚴(yán)格要求自己，努力提高自身綜合素質(zhì)，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，在普通的護(hù)理工作崗位上取得了比較顯著的成績(jī)，贏得了病人的贊揚(yáng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)，多次被醫(yī)院評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀護(hù)士、病人最滿意的護(hù)士等稱(chēng)號(hào)。同時(shí)注意了總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，不斷升華自己的理論水平，自參加工作以來(lái)，特別是近幾年來(lái)共撰寫(xiě)論文余篇，其中在省級(jí)以上刊物發(fā)表篇。我熱愛(ài)自己的職業(yè)，熱愛(ài)自己的崗位，始終堅(jiān)持“以病人的笑為笑，以病人的苦為苦，在奉獻(xiàn)中找到自我和人生的價(jià)值”的工作理念。我可以問(wèn)心無(wú)愧地說(shuō)，年多來(lái)我出色地履行了一名主管護(hù)師的職責(zé)，同時(shí)也出色地履行了一名護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)。今天，非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)又給了我這次競(jìng)聘副主任護(hù)師的機(jī)會(huì)。我深知副主任護(hù)師這個(gè)崗位十分重要，如果我競(jìng)聘成功，我決心做到：認(rèn)真貫徹落實(shí)好醫(yī)院確定的一系列有關(guān)改革文件精神，以改革促發(fā)展；指導(dǎo)好科的護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)、科研和教學(xué)工作，完成護(hù)理部安排的護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)健康計(jì)劃的制定、修改、完善工作，完成在職護(hù)理人員的培訓(xùn)工作；檢查指導(dǎo)并親自參加危重病人搶救及護(hù)理；開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，提高護(hù)理質(zhì)量，發(fā)展護(hù)理學(xué)科，積極撰寫(xiě)護(hù)理論文。原創(chuàng)：總之，我將嚴(yán)格按照《主任護(hù)師崗位責(zé)任要求》去做好護(hù)理工作。最后，我表個(gè)態(tài)，如果領(lǐng)導(dǎo)和大家把我推上這個(gè)崗位，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心，用情、用良心干好工作。反之，不能上崗，我仍將一如既往在自己的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無(wú)論結(jié)果如何，我都始終會(huì)老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事。謝謝大家。競(jìng)聘主任的演講稿篇十七大家好，我叫那尚超，年來(lái)到北京同一首歌ktv工作，現(xiàn)為服務(wù)組領(lǐng)班一直。我競(jìng)聘的職務(wù)是服務(wù)組主任。首先，我要感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)，從我自身來(lái)講，無(wú)論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但深深知道人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。再次非常感謝企業(yè)能給我們提供這樣一次超越自我的機(jī)遇。個(gè)人思想強(qiáng)。專(zhuān)業(yè)技能精。溝通技巧活。作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)。完成任務(wù)好。我認(rèn)為，作為一個(gè)主管，做好的領(lǐng)導(dǎo)前后手，他也是一個(gè)能把下面員工的看法和意見(jiàn)總結(jié)并反饋的紐帶，能夠在第一時(shí)間把握員工的心態(tài)，，.，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理地方的經(jīng)驗(yàn)及處理顧客投訴的能力.，涉及的地方可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識(shí)到日常的一些顧客投訴都可以教她們?cè)趺唇鉀Q，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以做一些激勵(lì)地方的培訓(xùn).，細(xì)心觀察她們的思想動(dòng)態(tài)，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見(jiàn)，并做好記錄，開(kāi)展反饋.，，?，只有你真正把他們當(dāng)看家人了，你的服務(wù)做到位了，產(chǎn)品也能達(dá)到顧客的規(guī)定，怎樣做好顧客的家人，這也是我需要跟她們一同學(xué)習(xí)的地方..只有企業(yè)這個(gè)大家庭成長(zhǎng)了，我就要向著這個(gè)舞臺(tái)最耀眼的地方?jīng)_刺!相信我總會(huì)成功的!今天，我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來(lái)參加競(jìng)聘。如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)努力。如果我競(jìng)聘不成，我會(huì)更努力。我將以這次競(jìng)聘為新的起點(diǎn)：對(duì)待人生，會(huì)多一份夢(mèng)想。對(duì)待工作，會(huì)多一份努力。對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)多一份尊敬。對(duì)待同事，會(huì)多一份微笑。對(duì)待生活，會(huì)多一份熱愛(ài)。我相信，機(jī)會(huì)只會(huì)垂青那些有準(zhǔn)備的人。