迎審指導(dǎo)ppt31-質(zhì)量審查-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】二零零二年六月十六日。填寫(xiě)申請(qǐng)表、簽署合同。調(diào)查認(rèn)證公司的資質(zhì)如營(yíng)。業(yè)執(zhí)照、備案證明、批準(zhǔn)。進(jìn)駐接受審核的組織。雙方確認(rèn)審核計(jì)劃。召開(kāi)末次會(huì)議,宣布不合格和審核結(jié)論。輕微不合格嚴(yán)重不合格。企業(yè)提交整改材料。認(rèn)證公司審查驗(yàn)證。證書(shū)三年有效期到期。體系的有效保持性。熟悉公司質(zhì)量方針的含義和公司貫標(biāo)的目的或動(dòng)機(jī)。清楚在公司質(zhì)量管理體系推進(jìn)過(guò)程中的職責(zé)。管理評(píng)審的規(guī)定（頻次、內(nèi)容以及管理評(píng)審發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的。如何在公司內(nèi)部貫徹以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念。管理者代表的任命與權(quán)限的授予。蓋的過(guò)程及含蓋的認(rèn)證產(chǎn)品范圍。外審前一天組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)公司進(jìn)行衛(wèi)生大檢查，包括各部門辦公室、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的物品擺放、文件管理等。的審核員人數(shù)為準(zhǔn)。確保公司參加審核首末次會(huì)議的人員準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，至少應(yīng)提。前比審核員到場(chǎng)，并帶好筆和本，嚴(yán)禁有遲到現(xiàn)象。認(rèn)證審核前建議由管理者代表對(duì)各相關(guān)職能部門的文件管。理情況組織一次抽樣檢查，以防作廢或無(wú)效文件在現(xiàn)場(chǎng)流。對(duì)應(yīng)ISO9001:2020條款對(duì)應(yīng)ISO9001:2020條
【正文】 查工作的開(kāi)展 — 顧客反饋信息的統(tǒng)計(jì)與分析 — 售后服務(wù)的提供 對(duì)應(yīng) ISO9001： 2020條款各相關(guān)職能部門 儲(chǔ)運(yùn)部 : — 倉(cāng)庫(kù)的管理包括物品的擺放、標(biāo)識(shí)、帳務(wù)的管理等 — 外購(gòu)材料的驗(yàn)收記錄 — 發(fā)送貨的記錄整理 — 倉(cāng)庫(kù)的報(bào)表包括定期盤點(diǎn)記錄 — 倉(cāng)儲(chǔ)不合格品的管理 — 部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況以及質(zhì)量方針在部門內(nèi)的貫徹情況 對(duì)應(yīng) ISO9001： 2020標(biāo)準(zhǔn)條款： 陪同人員 職責(zé) ： 帶領(lǐng)審核員到各部門進(jìn)行審核 ， 向被審部門負(fù)責(zé)人和審 核員相互介紹 。 每一個(gè)部門審核完畢 ， 應(yīng)事先通知下一個(gè) ， 可以將審核 員的審核特點(diǎn)告訴下一個(gè)部門 ， 確保其作好充分準(zhǔn)備 。 審核員參觀現(xiàn)場(chǎng)時(shí) ， 向?qū)徍藛T介紹廠里情況 。 負(fù)責(zé)審核過(guò)程中審核員的茶水問(wèn)題 。 陪同人員 職責(zé)： 負(fù)責(zé)審核員和受審部門之間有爭(zhēng)議時(shí)的協(xié)調(diào)工作 熟悉公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作 熟悉公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)作情況 了解各相關(guān)職能部門在質(zhì)量管理體系中的主要職責(zé) 審核員 審核特點(diǎn)： 開(kāi)始正式審核前 ， 一般情況下會(huì)讓您先介紹貴部門的 職責(zé) （ 注：此時(shí)已經(jīng)開(kāi)始正式審核 ， 只是以另外方式 探路 ） 提問(wèn)過(guò)程中一般情況很少用 “ 是否 ” 字眼提問(wèn) ， 通常以 開(kāi)放式提問(wèn)問(wèn)題：如您是如何 …… ；請(qǐng)問(wèn)當(dāng)產(chǎn)生不合 格品時(shí)您如何處理 ？ 或請(qǐng)問(wèn)您何時(shí)填寫(xiě)顧客投訴處理 單 ？ 或請(qǐng)問(wèn)您何時(shí)開(kāi)展管理評(píng)審 ？ 等等 ， 即遵循 5W （ 誰(shuí) Who何時(shí) When何地 Where為什么 Why要做什么事 What ） 1H（ 如何做 How） ,方便其搜集證據(jù) 審核員 審核特點(diǎn)： 一般情況下 ， 高水平的審核員會(huì)從您的答話中抓審 核證據(jù)或線索 。 審核過(guò)程中不會(huì)告訴您做的效果如何即不會(huì)做任何 評(píng)價(jià) 迎審指導(dǎo) 謹(jǐn)祝貴公司一次性順利通過(guò)認(rèn)證審核
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