【正文】 實(shí)施、it強(qiáng)化支撐、工會(huì)組織協(xié)調(diào)，各負(fù)其責(zé)、合力推進(jìn)的工作格局。“深”，就是深化過(guò)程管控，深入推進(jìn)競(jìng)賽。各省公司充分運(yùn)用了信息和調(diào)研等手段，加強(qiáng)競(jìng)賽管控。各省在oa網(wǎng)、工會(huì)網(wǎng)開(kāi)設(shè)了“龍虎榜”、“加油站”、“直通車(chē)”等專(zhuān)欄，及時(shí)報(bào)道競(jìng)賽信息，交流優(yōu)秀案例，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，宣傳競(jìng)賽典型，營(yíng)造了良好的競(jìng)賽氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各省在集團(tuán)工會(huì)“工會(huì)天地”網(wǎng)站發(fā)布信息1584條。集團(tuán)工會(huì)共編發(fā)了《競(jìng)賽簡(jiǎn)報(bào)》12期。去年中，集團(tuán)工會(huì)會(huì)同市場(chǎng)部和部分省組成了聯(lián)合調(diào)研組進(jìn)行調(diào)研，提出了深入推進(jìn)競(jìng)賽的意見(jiàn)。12月，在工會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)工作座談會(huì)上，集團(tuán)工會(huì)邀請(qǐng)前端部門(mén)介紹了經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)工作，并安排了競(jìng)賽專(zhuān)題交流。去年底，集團(tuán)工會(huì)還會(huì)同客戶(hù)服務(wù)部召開(kāi)了全業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，不斷地推動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)向深度發(fā)展。“新”，就是創(chuàng)新形式、創(chuàng)新方法。創(chuàng)新業(yè)務(wù)體驗(yàn)形式。在去年集團(tuán)開(kāi)展了“為中國(guó)添翼、點(diǎn)亮烽火臺(tái)”天翼live員工體驗(yàn)活動(dòng)，全集團(tuán)共有202,561名員工參與體驗(yàn)，并超額完成了60%滲透率的目標(biāo)。創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)模式。去年底集團(tuán)工會(huì)配合政企客戶(hù)部在、兩地，成功舉辦了以實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售為主的第二屆“超越杯”營(yíng)銷(xiāo)大賽，四天實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售共簽約2,248單，為兩地帶來(lái)年收入264萬(wàn)元，成功探索了北方聚類(lèi)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)模式。絕大多數(shù)省均開(kāi)展了各種形式的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)，多波次、常態(tài)化的團(tuán)隊(duì)式實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)，不僅實(shí)現(xiàn)了聚類(lèi)市場(chǎng)的快速拓展，促進(jìn)了渠道協(xié)同，也有力地推動(dòng)了全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)下的營(yíng)銷(xiāo)員工隊(duì)伍建設(shè)。創(chuàng)新激勵(lì)形式。集團(tuán)投入獎(jiǎng)金130萬(wàn)元，創(chuàng)勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)歷年之最，并帶動(dòng)各省投入獎(jiǎng)金上千萬(wàn)元。在競(jìng)賽的關(guān)鍵時(shí)刻，各省工會(huì)還深入基層、深入一線(xiàn)看望慰問(wèn)員工，及時(shí)傳遞企業(yè)黨工會(huì)組織的關(guān)懷，鼓舞員工的士氣和斗志。“實(shí)”，就是落到實(shí)處，取得實(shí)效。在去年各省競(jìng)賽集中啟動(dòng)的三月份，全集團(tuán)新裝移動(dòng)用戶(hù)數(shù)突破500萬(wàn)，競(jìng)賽的持續(xù)開(kāi)展為保持全年較好發(fā)展勢(shì)頭發(fā)揮了重要的助推作用。年中，各省及時(shí)將競(jìng)賽重點(diǎn)轉(zhuǎn)向校園，在校園市場(chǎng)掀起了一股競(jìng)賽熱潮，使中國(guó)電信校園市場(chǎng)份額躍升至10%。各省還圍繞基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)攻堅(jiān)行動(dòng)、“春風(fēng)行動(dòng)”、產(chǎn)品流程穿越測(cè)試以及qq 客服推廣等重點(diǎn)服務(wù)工作，動(dòng)員員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，有效促進(jìn)解決了語(yǔ)音、短信等短板問(wèn)題等。總之，通過(guò)勞動(dòng)競(jìng)賽，激發(fā)了廣大員工信心斗志，大大提升了一線(xiàn)員工營(yíng)銷(xiāo)技能，有力地促進(jìn)了全年經(jīng)營(yíng)收入完成，為促進(jìn)全集團(tuán)新增3150萬(wàn)移動(dòng)用戶(hù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)75%做出了重要貢獻(xiàn)。同志們，勞動(dòng)競(jìng)賽之所以能取得良好成效，得益于各級(jí)企業(yè)和工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的重視，得益于相關(guān)部門(mén)和工會(huì)組織的通力配合與精心組織，最重要的是廣大員工積極參與和辛勤付出。在此，我代表集團(tuán)工會(huì)和相關(guān)部門(mén)向在競(jìng)賽中團(tuán)結(jié)拼搏、熱情奉獻(xiàn)、忘我工作的廣大員工特別是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線(xiàn)全體員工，致以親切的慰問(wèn)和崇高的敬意!同時(shí)，向組織開(kāi)展競(jìng)賽的各級(jí)企業(yè)和工會(huì)的全體同志衷心的感謝!二、20xx年“天翼騰飛”勞動(dòng)競(jìng)賽總體要求20xx年，是中國(guó)電信突破收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)拐點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)三年奮斗目標(biāo)的關(guān)鍵一年。為深入落實(shí)集團(tuán)公司工作會(huì)議精神，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大員工為實(shí)現(xiàn)有效益規(guī)模發(fā)展貢獻(xiàn)力量，努力完成集團(tuán)公司部署的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)。集團(tuán)公司、集團(tuán)工會(huì)決定在今年開(kāi)展以“天翼騰飛”為主題的勞動(dòng)競(jìng)賽。經(jīng)過(guò)一年的探索和實(shí)踐，在網(wǎng)絡(luò)、終端、服務(wù)及經(jīng)營(yíng)等各個(gè)方面，已經(jīng)具備了規(guī)模發(fā)展的條件。經(jīng)過(guò)我們的努力，一定能夠突破拐點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)騰飛。“天翼騰飛”寄托著我們中國(guó)電信幾十萬(wàn)員工的美好祝愿和熱切期盼：中國(guó)電信一定會(huì)如虎添翼，展翅騰飛。尚冰書(shū)記在前不久召開(kāi)的集團(tuán)工會(huì)二屆三次全委會(huì)議上指出：“要圍繞實(shí)現(xiàn)企業(yè)有效益規(guī)模發(fā)展，開(kāi)展好‘天翼騰飛’勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，組織動(dòng)員員工再建新功?！备笨偨?jīng)理在講話(huà)中強(qiáng)調(diào)“開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，是工會(huì)發(fā)揮組織作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)員工建功立業(yè)的最主要的途徑和載體”。副總經(jīng)理還將對(duì)開(kāi)展競(jìng)賽提出要求。我們要認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)的指示和要求，切實(shí)組織開(kāi)展好競(jìng)賽活動(dòng)。在這里，我對(duì)組織好這次競(jìng)賽活動(dòng)提幾點(diǎn)建議和要求：一是要高度重視，抓緊及早部署。各單位要充分認(rèn)識(shí)這次競(jìng)賽對(duì)調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、促進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展、完成年度經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)目標(biāo)的重要作用。各級(jí)企業(yè)和工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)同志要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，靠前指揮，統(tǒng)籌考慮，要將“天翼騰飛”勞動(dòng)競(jìng)賽列為今年本單位的重點(diǎn)競(jìng)賽項(xiàng)目，在資金、人員等資源上給予適當(dāng)傾斜，為競(jìng)賽順利開(kāi)展提供保障。去年競(jìng)賽的實(shí)踐證明，越是領(lǐng)導(dǎo)重視，特別是一把手和分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，競(jìng)賽開(kāi)展得越為積極，越有成效。各單位要按照這次會(huì)議部署，結(jié)合實(shí)際，抓緊制訂實(shí)施方案，盡早啟動(dòng)競(jìng)賽。各級(jí)工會(huì)要牢牢抓住勞動(dòng)競(jìng)賽這一融入中心、服務(wù)大局的主要抓手，把組織開(kāi)展好勞動(dòng)競(jìng)賽作為落實(shí)集團(tuán)工會(huì)今工作任務(wù)的重要內(nèi)容和具體措施。二是要廣泛宣傳，營(yíng)造良好氛圍。勞動(dòng)競(jìng)賽是群眾性活動(dòng)，沒(méi)有良好的氛圍就難以激發(fā)出廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。因此，宣傳工作要貫穿競(jìng)賽的全過(guò)程。首先，形成全集團(tuán)統(tǒng)一的競(jìng)賽品牌，這有利于營(yíng)造聲勢(shì)，打造品牌。其次，宣傳的重點(diǎn)要更加突出，包括對(duì)勞動(dòng)競(jìng)賽本身的宣傳、對(duì)全業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)的宣傳、對(duì)勞模先進(jìn)的宣傳等，通過(guò)宣傳統(tǒng)一思想、樹(shù)立信心、振奮精神。第三，宣傳的形式要富于創(chuàng)新，要開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法、謀創(chuàng)意、出新招，調(diào)動(dòng)參加競(jìng)賽的每一名員工的積極因素，鼓舞員工士氣，挖掘每一名員工、特別是一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)員工的聰明才智，為全業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。三是要精心組織，突出競(jìng)賽實(shí)效。各單位去年在開(kāi)展競(jìng)賽中積累了很多有益的經(jīng)驗(yàn)，要充分運(yùn)用到今年的競(jìng)賽中。在抓組織、促實(shí)效上要把握住三個(gè)關(guān)鍵：一是要精心策劃。要結(jié)合本單位實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化實(shí)施方案，在內(nèi)容上要融入經(jīng)營(yíng)實(shí)際，貼近員工實(shí)際，在形式上要區(qū)別于日常工作，切忌簡(jiǎn)單化、一刀切。二是要善于創(chuàng)新。要結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新、渠道協(xié)同等工作，在繼續(xù)深化業(yè)務(wù)體驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)等競(jìng)賽形式的基礎(chǔ)上，探索和總結(jié)更多具有創(chuàng)新性、普及性、成效性的競(jìng)賽模式。三是要把提高員工的能力和素質(zhì)作為衡量競(jìng)賽實(shí)效的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。要堅(jiān)持以賽帶訓(xùn)，賽訓(xùn)結(jié)合的原則，把競(jìng)賽過(guò)程作為一次給員工“充電”的過(guò)程，通過(guò)競(jìng)賽提升廣大員工的能力素質(zhì)，推動(dòng)建設(shè)“四個(gè)一流”的員工隊(duì)伍。四是要正向激勵(lì)，關(guān)心關(guān)愛(ài)員工。各單位要在競(jìng)賽方案中要堅(jiān)持正向激勵(lì)，明確競(jìng)賽激勵(lì)辦法，獎(jiǎng)勵(lì)措施要讓員工“看得見(jiàn)”，不要把競(jìng)賽活動(dòng)變?yōu)槿珕T營(yíng)銷(xiāo)，要切實(shí)保護(hù)好員工的積極性和主動(dòng)性。要及時(shí)對(duì)競(jìng)賽中涌現(xiàn)出的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)優(yōu)、工作作風(fēng)強(qiáng)、客戶(hù)評(píng)價(jià)高的優(yōu)秀員工和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行大力地宣傳、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。要在競(jìng)賽中主動(dòng)關(guān)心員工的身體健康，幫助員工解決生活中和工作中的困難。在競(jìng)賽的沖刺階段和關(guān)鍵時(shí)刻，更要深入到競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)，把企業(yè)黨工會(huì)組織的關(guān)懷送到廣大員工心中。五是要加強(qiáng)管理，提升競(jìng)賽水平。各單位要按照集團(tuán)競(jìng)賽的總體要求，成立本單位競(jìng)賽活動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)，建立競(jìng)賽協(xié)調(diào)溝通機(jī)制。要充分發(fā)揮參與競(jìng)賽組織的前端各部門(mén)、工會(huì)的各自?xún)?yōu)勢(shì)，密切配合，建立一個(gè)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，執(zhí)行力強(qiáng)的管理團(tuán)隊(duì)，形成合力，把競(jìng)賽做深、做細(xì)、做新、做實(shí)。要加強(qiáng)對(duì)競(jìng)賽過(guò)程的管理，及時(shí)編發(fā)《競(jìng)賽簡(jiǎn)報(bào)》，交流競(jìng)賽組織經(jīng)驗(yàn)。要關(guān)注競(jìng)賽過(guò)程中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)競(jìng)賽及時(shí)發(fā)現(xiàn)和研究解決制約全業(yè)務(wù)發(fā)展的“瓶頸”問(wèn)題。各級(jí)工會(huì)要切實(shí)履行勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)日常工作機(jī)構(gòu)的職責(zé)，發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，及時(shí)組織競(jìng)賽經(jīng)驗(yàn)交流，會(huì)同相關(guān)部門(mén)共同組織好競(jìng)賽。競(jìng)賽期間，集團(tuán)將組織相關(guān)調(diào)研和交流活動(dòng)。競(jìng)賽結(jié)束后，還要進(jìn)行評(píng)選表彰。同志們，展望未來(lái)，全業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，讓我們滿(mǎn)懷信心、團(tuán)結(jié)拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)有效益規(guī)模發(fā)展而努力奮斗!