【正文】 件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，提高了護(hù)理質(zhì)量。在組織講座時(shí)，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對(duì)策。四、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度護(hù)理部按照護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，由一名護(hù)士長(zhǎng)專門負(fù)責(zé)檢查護(hù)理文書。加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，組織了護(hù)士長(zhǎng)及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范，通過(guò)每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長(zhǎng)夜查房，對(duì)護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測(cè)的管理五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，堅(jiān)持了每半年進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過(guò)關(guān)，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語(yǔ)，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識(shí)，及時(shí)滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。六、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助配合政治處成功組織了“八。一”聯(lián)歡會(huì)，與科室聯(lián)合組織了新聞發(fā)布會(huì)、放射治療新技術(shù)與規(guī)范化應(yīng)用學(xué)術(shù)研討會(huì)等重大活動(dòng)，贏得了科室一致好評(píng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護(hù)理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。完成了代理護(hù)士長(zhǎng)的述職答辯工作，為醫(yī)院做好護(hù)理管理者的培訓(xùn)工作。圍繞“創(chuàng)滿”、“質(zhì)量管理年”的中心工作，護(hù)理部不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、各班職責(zé)并按各項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)加以落實(shí)。為了隆重紀(jì)念“512”國(guó)際護(hù)士節(jié)，全面提升我院護(hù)理人員的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能水平，深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，、技能競(jìng)賽活動(dòng)。此次活動(dòng)，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，大力支持，親臨比賽現(xiàn)場(chǎng)，分管院長(zhǎng)劉學(xué)文賽前對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)提出要求和希望，經(jīng)過(guò)緊張激烈的角逐，分別評(píng)出理論、技能個(gè)人和集體優(yōu)秀獎(jiǎng)項(xiàng)?；顒?dòng)總結(jié)如下：一、活動(dòng)基本情況此次競(jìng)賽活動(dòng)分8個(gè)參賽隊(duì)，每個(gè)隊(duì)各選拔2名護(hù)士參加理論競(jìng)賽，1名護(hù)士參加技能競(jìng)賽。理論知識(shí)競(jìng)賽命題范圍涉及20xx版臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、護(hù)理管理規(guī)章制度，護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理技術(shù)操作并發(fā)癥的預(yù)防及處理、護(hù)士條例、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例、侵權(quán)責(zé)任法等相關(guān)內(nèi)容。參賽選手在40分鐘內(nèi)完成100題選擇題的答題。護(hù)理技能競(jìng)賽中參賽選手依次完成無(wú)菌技術(shù)、單人徙手簡(jiǎn)易呼吸氣囊心肺復(fù)蘇、密閉式靜脈輸液、口腔護(hù)理四項(xiàng)操作。為了確保活動(dòng)取得實(shí)效，賽前1個(gè)月，護(hù)理部組織全員一一解讀比賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)新的操作規(guī)范要點(diǎn)、扣分標(biāo)準(zhǔn)及平常技能操作考核中共性的不規(guī)范問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。并對(duì)單人徙手簡(jiǎn)易呼吸氣囊心肺復(fù)蘇操作組織兩次集中示教培訓(xùn)。為了能在競(jìng)賽中取得較好的成績(jī)，全體護(hù)士長(zhǎng)高度重視、精心組織安排，各位選手利用休息時(shí)間，刻苦訓(xùn)練，為本次競(jìng)賽的成功舉辦奠定了良好的基礎(chǔ)。賽場(chǎng)所使用的各種操作物品、用具得到了各參賽護(hù)理單元的大力支持贊助，確保了本次技能競(jìng)賽的順利進(jìn)行。二、活動(dòng)成效與不足通過(guò)此次競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)了護(hù)理人員基本理論及基本知識(shí)的學(xué)習(xí)。提高了服務(wù)意識(shí)。倡導(dǎo)各項(xiàng)操作人文關(guān)懷，在各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作中加強(qiáng)人文溝通及規(guī)范化的培訓(xùn)，以便更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。賽前，為了不影響正常工作，大家都利用休息及上下夜班時(shí)間進(jìn)行練習(xí)，充分體現(xiàn)了護(hù)理人員集體榮譽(yù)感、責(zé)任心及以工作為重，努力進(jìn)取，勇于爭(zhēng)先的精神。此次技能競(jìng)賽，采用情景模擬案例將操作與實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)，考核選手對(duì)病情的判斷和應(yīng)急處理，更關(guān)注“健康教育”、“人文關(guān)懷”、選手的臨場(chǎng)應(yīng)變能力和綜合能力。比賽中涌現(xiàn)出了操作技術(shù)嫻熟、應(yīng)變能力強(qiáng)的選手，但同時(shí)也暴露了選手的一些不足，如操作時(shí)緊張、病人病情評(píng)估錯(cuò)誤、注意事項(xiàng)交待不全、用物準(zhǔn)備不充分、平時(shí)操作不規(guī)范以及比賽經(jīng)驗(yàn)不足而導(dǎo)致比賽超時(shí)等。在今后的工作中更要注重全員培訓(xùn)，以全面提升全院護(hù)理隊(duì)伍的技術(shù)水平。為了提高護(hù)理人員專業(yè)知識(shí)及技能水平，我院護(hù)理部在會(huì)議室進(jìn)行了為期四天的護(hù)理操作培訓(xùn)，這次培訓(xùn)取得了較好的效果，現(xiàn)總結(jié)如下：一、 領(lǐng)導(dǎo)重視、精心準(zhǔn)備：培訓(xùn)前，分管院長(zhǎng)王曉敏要求：護(hù)理部要加強(qiáng)技術(shù)操作培訓(xùn)，做到規(guī)范化操作，提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理部從開始有關(guān)籌備工作，提前制定計(jì)劃：制定培訓(xùn)目的、要求及內(nèi)容，組織帶教老師、儲(chǔ)備試教室物品及教具，組織召開了示教老師會(huì)議，并對(duì)示教老師提出以下要求：，熟練操作程序、掌握操作要點(diǎn)，根據(jù)不同的操作，靈活教學(xué)，操作中有些盲點(diǎn)問(wèn)題要提前與護(hù)理部溝通，統(tǒng)一要求。2. 在教學(xué)中要加強(qiáng)落實(shí)操作培訓(xùn)的新要求：落實(shí)醫(yī)囑的雙人核對(duì)、對(duì)病人的識(shí)別至少兩種方式查對(duì)(床號(hào)、姓名、住院號(hào)、床頭卡、腕帶)，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理人員的查對(duì)意識(shí)。，把文明用語(yǔ)、自我介紹、病情評(píng)估、健康教育、告知內(nèi)容、人文關(guān)懷融匯入操作示教中。二、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、大膽創(chuàng)新：在操作培訓(xùn)前，護(hù)理部要求大家要明確來(lái)參加培訓(xùn)的目的以及要理解操作的要點(diǎn)。在操作培訓(xùn)中紀(jì)律要求嚴(yán)明，全體參訓(xùn)人員均能準(zhǔn)時(shí)參加，操作培訓(xùn)率100%，所有負(fù)責(zé)培訓(xùn)的示教老師均提前準(zhǔn)備、準(zhǔn)時(shí)開課，在培訓(xùn)中均能以嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的態(tài)度操作示范。不斷創(chuàng)新教學(xué)方法，兩人一組配合嚴(yán)密、操作講解相互配合，層次清晰、要點(diǎn)突出，護(hù)士長(zhǎng)均能以身作則，嚴(yán)肅認(rèn)真，教學(xué)中結(jié)合臨床工作實(shí)際，指出實(shí)際工作中的不足進(jìn)行講解，主管護(hù)師在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下首次參加教學(xué)示范，卻都能鎮(zhèn)靜自如、規(guī)范的完成操作規(guī)程及要點(diǎn)講解，特別是外科護(hù)師，不但規(guī)范的完成操作規(guī)程及要點(diǎn)講解、在操作注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，與病人親切的語(yǔ)言溝通給大家留下了非常深刻的印象，不愧是多次參加市級(jí)院級(jí)護(hù)理操作競(jìng)賽的優(yōu)秀選手。所有這些老師，她們聲音講嘶啞了沒(méi)有顧得喝杯水，一站兩三個(gè)小時(shí)，沒(méi)有說(shuō)聲累，她們的敬業(yè)精神都深深的感動(dòng)了大家。、成效顯著：在整個(gè)操作培訓(xùn)中，大家都能共同參入討論，對(duì)操作中一些盲點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了全院統(tǒng)一，各科護(hù)士長(zhǎng)都把工作中好的經(jīng)驗(yàn)與大家共享。為了防止工作中失誤，方便大家記憶，護(hù)士付俊還編了順口溜，吸痰器管道安裝編順口溜為：中對(duì)中，旁邊接病人。戴手套編順口溜為：清潔對(duì)清潔，污染對(duì)污染等等，讓大家耳目一新。通過(guò)本次技能培訓(xùn)，提高了護(hù)理人員對(duì)此次培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)，要想把自己的工作做得出色，就要有深厚的理論功底、豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)、和嫻熟的技術(shù)操作作為基礎(chǔ)。護(hù)理部后提出要求：護(hù)士長(zhǎng)要提前安排科室培訓(xùn)，通過(guò)科室培訓(xùn)找出本科室護(hù)理操作中的不足，讓大家操作規(guī)范統(tǒng)一，在科室培訓(xùn)中要求護(hù)理人員要對(duì)理論、操作全面掌握，不斷的看書學(xué)習(xí)，反復(fù)熟練各項(xiàng)操作技能，工作中強(qiáng)調(diào)知識(shí)技能的學(xué)習(xí)要特別注重理論聯(lián)系實(shí)際，只有學(xué)會(huì)靈活使用知識(shí)，才能勝任將來(lái)的工作。各相關(guān)科室：為紀(jì)念“”國(guó)際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護(hù)理事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，不斷增強(qiáng)我院護(hù)理工作者“以人為本”、“細(xì)節(jié)服務(wù)”的理念，促進(jìn)我院護(hù)理工作全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。經(jīng)研究決定，在“”國(guó)際護(hù)士節(jié)前夕舉辦一次護(hù)理技能操作競(jìng)賽活動(dòng)，具體活動(dòng)方案制定如下：一、指導(dǎo)思想以樹立和落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念為宗旨，以“三基三嚴(yán)”為重點(diǎn)，規(guī)范護(hù)理流程，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，促進(jìn)護(hù)理工作“貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)”，以滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的護(hù)理服務(wù)需要。二、活動(dòng)目標(biāo)通過(guò)加強(qiáng)護(hù)士的基本功訓(xùn)練，提升護(hù)理隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能和人文素質(zhì)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造和諧融洽的醫(yī)患關(guān)系。三、活動(dòng)的安排(一)競(jìng)賽項(xiàng)目：靜脈輸液法和過(guò)敏試驗(yàn)法。(二)競(jìng)賽時(shí)間：4月27日―5月3日為科室選拔和訓(xùn)練階段，5月10日―5月11日14:30為競(jìng)賽時(shí)間。(三)參賽人員要求：。(供應(yīng)室除外)選派2名選手參賽。(四)競(jìng)賽地點(diǎn)另行通知。(五)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:：一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)勵(lì)300元。二等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)勵(lì)200元 。三等獎(jiǎng)3名，獎(jiǎng)勵(lì)100元 ?！凹夹g(shù)能手”稱號(hào)，作為護(hù)士年度考核、崗位績(jī)效工資發(fā)放、年終評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)、職稱晉升等工作的重要依據(jù) 。四、工作要求(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室要充分認(rèn)識(shí)開展“以病人為中心”的服務(wù)理念為宗旨，以“三基三嚴(yán)”為重點(diǎn)，堅(jiān)持以訓(xùn)練為基礎(chǔ)，以競(jìng)賽為載體的護(hù)士技能訓(xùn)練和競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)于提高護(hù)士綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，促進(jìn)護(hù)理工作發(fā)展和護(hù)理質(zhì)量提高的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和組織。(二)注重細(xì)節(jié)，力求規(guī)范。基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作是護(hù)理人員必備的基本技能，也是服務(wù)病人的基本要求。全體護(hù)理人員要認(rèn)真揣摩操作標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)研究操作流程，切實(shí)掌握評(píng)分細(xì)則，加強(qiáng)與患者的交流與溝通，力求通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范技術(shù)操作，提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。(三)抓好落實(shí)，確保實(shí)效。各科室要認(rèn)真抓好活動(dòng)內(nèi)容的落實(shí)，結(jié)合臨床，注重實(shí)際效果，注重病人的感受和體會(huì)。使護(hù)理專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、人文素質(zhì)的培養(yǎng)、技能訓(xùn)練和競(jìng)賽活動(dòng)貼近臨床，服務(wù)于病人。通過(guò)競(jìng)賽訓(xùn)練活動(dòng)提高群體素質(zhì)，切實(shí)促進(jìn)臨床護(hù)理工作水平的提高。(另發(fā))20xx年四月二十八日附件1：競(jìng) 賽+規(guī)則參賽人員必須服從競(jìng)賽工作人員指揮，遵守比賽規(guī)則和紀(jì)律。技術(shù)操作比賽項(xiàng)目共2項(xiàng)，分兩組進(jìn)行，每組評(píng)委7名。參賽者的單項(xiàng)成績(jī)?yōu)?位評(píng)委打分，去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分的平均分?jǐn)?shù)。每項(xiàng)滿分為100分，2項(xiàng)平均成績(jī)?yōu)檫x手最后得分(保留小數(shù)點(diǎn)后兩位數(shù))。選手必須考試兩項(xiàng)，比賽順序均由抽簽決定，不得調(diào)整。參賽選手須衣帽整潔，著裝符合要求(須著護(hù)士服、護(hù)士帽、統(tǒng)一頭花和護(hù)士鞋)。參賽選手須提前15分鐘到賽場(chǎng)，有工作人員帶領(lǐng)方可進(jìn)入賽區(qū)，未及時(shí)到位者，取消參賽資格。操作開始后選手若發(fā)現(xiàn)物品不齊全，經(jīng)口頭請(qǐng)示仲裁同意后，可以拿取物品，但時(shí)間要計(jì)入本人操作總時(shí)間內(nèi)。觀摩和參賽人員到場(chǎng)后，遵守賽場(chǎng)秩序。選手應(yīng)嚴(yán)格遵守賽場(chǎng)紀(jì)律，賽場(chǎng)需保持肅靜，在操作比賽中，如有異議，可舉手請(qǐng)示總裁裁決。觀摩人員不得以任何方式提示操作者，如有提示，評(píng)委可酌情扣除參賽者成績(jī)。評(píng)委應(yīng)當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格履行職責(zé)，不得擅離職守，及時(shí)制止考場(chǎng)違紀(jì)行為并根據(jù)操作評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)公正、公平打分。