【正文】 品之前一定要有符合其要求規(guī)格的產(chǎn)品給其看，這樣才能進(jìn)行下面的交易協(xié)商的步驟?？梢哉f，公司的所有貿(mào)易都是建立在對(duì)各種化工產(chǎn)品的熟悉程度之上的。通過幾天的學(xué)習(xí)，把公司要的主要化工產(chǎn)品的名稱、成分、用途等都有了大概的了解，就開始做基本的業(yè)務(wù)了。首先是通過整理客戶資料，把有用的資料篩選出來，通過把客戶的公司名稱、聯(lián)系人、電子郵箱等收集好后，就開始通過寫電子郵件發(fā)送希望建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函。通過郵件、msn、等方式與客戶進(jìn)行溝通。通過與客戶的交流，確定基本的訂單意向，主要針對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格及價(jià)格條款進(jìn)行初步確認(rèn)。目前，由于市場(chǎng)一體化的趨勢(shì)影響，產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，買家已經(jīng)不僅僅局限在貨比三家的原始狀態(tài)上。因此，客戶詢盤往往是幾個(gè)循環(huán)才能達(dá)到最終共識(shí)。而在這期間，業(yè)務(wù)員通常是面對(duì)很多客戶詢盤，在精力和時(shí)間有限的前提下，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員如何篩選何為目標(biāo)客戶，何為流動(dòng)客戶，以達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù)，能否和客戶以后建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系就顯得的至關(guān)重要了。經(jīng)過反復(fù)洽談后，接到客戶訂單，說明開始進(jìn)入實(shí)際的業(yè)務(wù)操作領(lǐng)域?？梢院炗嗁Q(mào)易合同了，這一階段我們可以通過和客戶的談判確定具體的合同細(xì)節(jié)，如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。另外，通過與客戶確定訂單之后，就要處理好訂單簽訂以后的生產(chǎn)、檢查貨物、裝運(yùn)、報(bào)檢通關(guān)等工作，做好裝箱單、商檢證、保險(xiǎn)單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書等一系列與貿(mào)易流程有關(guān)的單據(jù)。之前，這些單據(jù)我們?cè)谏险n的時(shí)候都有學(xué)習(xí)過，但是，我們都覺得書上講的東西理論性太強(qiáng)，實(shí)踐中一定用不到。但當(dāng)真正看過這些單據(jù)后，才發(fā)現(xiàn)理論與實(shí)踐是密不可分的，此時(shí)我們看到的、用到的、正是書上所講、我們所學(xué)的。這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的實(shí)踐操作能力，也讓我們對(duì)如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。由于貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各們知識(shí)綜合運(yùn)用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí)；講到商品的價(jià)格時(shí)，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容；講到保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容；講到爭(zhēng)議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等。所以我們要想做好工作必須處理好各種關(guān)系。在此次實(shí)踐中，我學(xué)到了很多東西，我感覺到了要想做好貿(mào)易工作，必須要拓展自己的知識(shí)面，要學(xué)習(xí)如《貿(mào)易術(shù)語解釋通則》、《托收統(tǒng)一規(guī)則》、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》等。這些規(guī)則已成為當(dāng)前貿(mào)易中公認(rèn)的一般貿(mào)易慣例，被人們普遍接受和經(jīng)常使用，并成為貿(mào)易界從業(yè)人員遵守的行為準(zhǔn)則。因此，在學(xué)習(xí)本課程時(shí)，必須根據(jù)“學(xué)以至用”的原則，結(jié)合我國國情來研究國際上一些通行的慣例和普遍實(shí)行的原則，并學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用上一些行之有效的貿(mào)易方式和習(xí)慣做法，以便按國際規(guī)范辦事，在貿(mào)易做法上加速同市場(chǎng)接軌。這樣我們?cè)谧鰳I(yè)務(wù)時(shí)就能減少麻煩，能更順利的完成訂單。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，使我學(xué)到很多東西，尤其是在與客戶的交往方面。對(duì)于一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員來說，先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在msn里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評(píng)意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)，它只會(huì)一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)身為業(yè)務(wù)員都不可忘記的是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò)。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能――有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能――人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能――世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長(zhǎng)久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒有做。業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，對(duì)方就下線了。但是下次再和他談時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生一樣。要給客戶一個(gè)好的印象，也許他就是在考驗(yàn)?zāi)?，所以要想做好業(yè)務(wù)員，尤其是像外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我們根本見不到客戶，更要細(xì)心謹(jǐn)慎。在此次實(shí)踐中，也使我們確實(shí)感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。每個(gè)人，生活在這個(gè)社會(huì)中，都必須隨時(shí)處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不可能孤立存在，與這一個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力與協(xié)作是分不開的。如果缺少了團(tuán)隊(duì)精神將是一團(tuán)散沙，沒有凝聚力，也就完成不了訂單，業(yè)務(wù)量也就無從談起。我們不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。相信，有了這一次實(shí)踐的經(jīng)歷，無論是今后的學(xué)習(xí)，還是工作，甚至是生活，我都會(huì)更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好；相信，此次實(shí)踐將是我今后人生的一個(gè)良好開端。相信以后在工作中更能更好的適應(yīng)工作。在期間，有開心也有難過的時(shí)候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去！寒假兼職社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得篇十一從小學(xué)到現(xiàn)在已經(jīng)上了十四年的學(xué)，經(jīng)歷了許多的老師，有印象好的，也有印象差的。但是這個(gè)寒假過后我清楚的認(rèn)識(shí)到?jīng)]有哪一位老師不想讓自己的學(xué)生學(xué)好的！以前看著他們?cè)谥v臺(tái)舞動(dòng)粉筆、傳播知識(shí)，欽佩之情油然而生。在今年寒假經(jīng)過應(yīng)聘我很幸運(yùn)的成為一名寒假兼職教師，我對(duì)于這次社會(huì)實(shí)踐有太多的感慨，也收獲了許多。首先要想把課講好，自己的知識(shí)的扎實(shí)，腦海中的題型得豐富。補(bǔ)習(xí)的一段時(shí)間，讓我對(duì)作為學(xué)生也有了更深的認(rèn)識(shí)，一般學(xué)生何老師交流是處于上下級(jí)的對(duì)話，學(xué)生有問題很少有人愿意在眾人面前給老師說。有問題也很少在課堂上問，當(dāng)我們問講的題聽懂沒有的時(shí)候，他們大都抱以沉默或集體嗯一聲，鑒于這種情況就要求我們課余時(shí)間多和同學(xué)聊天，問他們上課講的會(huì)不會(huì)，知道什么意思不知道，理解不理解等等。這時(shí)候他們通常是愿意和我們說的，我們也以此來了解學(xué)生的性格特點(diǎn)，學(xué)習(xí)狀況及其對(duì)老師講課的意見和建議，哪些知識(shí)點(diǎn)比較難理解，以便于我們下節(jié)課在仔細(xì)的講一遍，把不容易理解的在當(dāng)作重點(diǎn)來講一下。補(bǔ)習(xí)班和正常上課是有很大不同的：教學(xué)水平的差距。正常上課時(shí)教師都是在職教師，他們無論在閱歷上還是在教學(xué)經(jīng)驗(yàn)上都比我們要豐富的多，所以我們?cè)谡猩臅r(shí)候必須去的家長(zhǎng)的絕對(duì)信任，才能有學(xué)生可教。這確實(shí)是對(duì)我們語言表達(dá)能力的鍛煉。第二補(bǔ)習(xí)學(xué)生學(xué)習(xí)情況的兩個(gè)極端，一般說來中等水平的學(xué)生是不愿意來補(bǔ)習(xí)的，學(xué)習(xí)好的家長(zhǎng)想通過補(bǔ)習(xí)讓他學(xué)的更好，差的想通過補(bǔ)習(xí)提高學(xué)習(xí)成績(jī)，這樣我們老師在講課的時(shí)候難度就會(huì)增加，既要做到對(duì)學(xué)習(xí)好的講深一點(diǎn)的知識(shí)又要照顧到差的學(xué)生。在課堂上是不能做到一舉雙得，我們就讓學(xué)生在下課好的做難度大一點(diǎn)的題，差的自己先復(fù)習(xí)一下課本，下午自習(xí)分班來上好的在一班，差的在另一班。上課時(shí)就放慢速度來講一些中等水平的題。爭(zhēng)取讓每一個(gè)學(xué)生都能有所提高！另外在補(bǔ)習(xí)班的教師并不能得到正常老師的待遇，無論是學(xué)生方面的還是學(xué)生家長(zhǎng)方面的，或者說是校方的。在學(xué)校老師說話是相當(dāng)權(quán)威的，而在這里我們說話必須和學(xué)生商量，對(duì)他們既不能打更不能罵，甚至不能說一句狠話。記得有一次一位老師轉(zhuǎn)身的時(shí)候不小心碰到了一位學(xué)生的胳膊，但這位學(xué)生回家后說老師上課打他了，而且全班就打了他一個(gè)人，于是中午我們休息的時(shí)候，家長(zhǎng)領(lǐng)著學(xué)生怒氣沖沖的來到學(xué)校問我們?yōu)槭裁创笏业暮⒆?，說我們對(duì)學(xué)生不能一視同仁，存在偏見等等。原本這就不是我們的錯(cuò)，但卻要低頭認(rèn)錯(cuò)請(qǐng)家長(zhǎng)原諒，最后家長(zhǎng)還說以后要好好教學(xué)生，我們也只能點(diǎn)頭說是我們的責(zé)任，我們會(huì)的，請(qǐng)你放心。面對(duì)這樣的事情我們也只能是化悲痛為力量堅(jiān)持上完30天課。第三我們一定要培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，半絲半縷當(dāng)思來之不易，一粥一飯恒念物力維艱。自從寒假實(shí)踐過后，每當(dāng)我在花錢的時(shí)候我總是提醒自己這錢應(yīng)不應(yīng)該花，能不能省下來。面對(duì)現(xiàn)在的學(xué)生，他們的生活水平太高了，拿著自己父母的血汗隨意的揮灑，補(bǔ)習(xí)班有個(gè)叫宋昆的男生，據(jù)家長(zhǎng)說他每天要四十幾元的零花錢，真是不可思議！以前有句話叫再苦不能苦孩子，再窮不能窮教育。當(dāng)真現(xiàn)在孩子是不苦，但在教育孩子這方面，家長(zhǎng)真是窮的很??！艱苦奮斗，自力更生那些傳統(tǒng)美德都沒能跟得上時(shí)代的步伐！第四任何事都不是輕而易舉的就能成功的，在社會(huì)上一定要懂得為人處事之道。每一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)我們都應(yīng)該抓住，都應(yīng)該在實(shí)踐中完善自己，實(shí)踐之后自己要考慮一下自己的收獲，自己在哪方面還有不足，哪些方面需要提高。在實(shí)踐中把自己的綜合能力鍛煉出來，有膽識(shí)、有魄力，因?yàn)檎f要比做容易的多。要切實(shí)的做出來成績(jī)才是真本事，真英雄！我們每一個(gè)人都有自己的夢(mèng)想，但很少有人切實(shí)為自己的夢(mèng)想去奮斗，那就不再是夢(mèng)想，而是空想。很多時(shí)候我們說這位老師講的還不如自己講的，以前我也有過這思想，但這以后我知道了，我們不能眼高手低，認(rèn)為自己什么都可以，從不付出實(shí)際行動(dòng)。我們一定要有夢(mèng)想，但也要為夢(mèng)想去奮斗，把空想的時(shí)間用到具體的做中去才是真正有夢(mèng)想的人，才一個(gè)成功的人?？偨Y(jié)： 成功 = 腦力 + 體力 踏踏實(shí)實(shí)做人，真真正正做事！ 抓住每一個(gè)能鍛煉你自己機(jī)會(huì)，要求自己一步一步的完善自己，成功自己！ 無論什么時(shí)候自己的能力和知識(shí)永遠(yuǎn)是自己的。 人際關(guān)系也是自己走向成功的開山石。交幾個(gè)知心朋友。