最新儀器售后服務(wù)承諾書設(shè)備售后服務(wù)承諾書優(yōu)質(zhì)-資料下載頁
2025-08-11 20:58本頁面
【正文】 了原廠家的保修服務(wù)，并提供按原廠的售后免費保養(yǎng)保修保準(zhǔn)以上的服務(wù)；保修期后，我司承諾繼續(xù)為項目提供終身的服務(wù)，材料費則按照成本價進(jìn)行收取。對故障報修服務(wù)的及時響應(yīng)，是事關(guān)企業(yè)的形象工程。接到緊急故障報修信息起，響應(yīng)時間不超過10分鐘，電話不能解決的，中心城市2小時到場，偏遠(yuǎn)46小時到場(以實際距離為準(zhǔn)),4小時內(nèi)排除故障，無法排除故障的，24小時內(nèi)提供故障設(shè)備同等性能的備用機(jī)給用戶。本公司一貫秉承質(zhì)量為本，信譽(yù)至上的原則。優(yōu)良的設(shè)備質(zhì)量和完善的售后服務(wù)是我們贏得使用方信任的基礎(chǔ)。保修期內(nèi)，我司負(fù)責(zé)對提供的系統(tǒng)進(jìn)行維修，并且保證每季度上門檢修一次，不再向用戶收取費用，所有設(shè)備保修服務(wù)方式均為我司上門保修，由此產(chǎn)生的一切費用均由我司承擔(dān)。我司設(shè)有專門的熱線服務(wù)電話，并提供售后技術(shù)支持人員的聯(lián)系電話，地址等，可全天候響應(yīng)用戶的問題。此外我司設(shè)有專門的技術(shù)支持專家組，用戶將獲得快速的技術(shù)支持。對所有設(shè)備一般故障報修，我們將在接到用戶方報修通知后立即做出響應(yīng)，告知我方的維護(hù)措施。我們將在2小時內(nèi)到達(dá)故障設(shè)備現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)。如果設(shè)備故障在檢修24小時后仍無法排除，我司將負(fù)責(zé)提供無償冗余服務(wù)，直到故障設(shè)備修復(fù)。對不能明確是否是設(shè)備出現(xiàn)故障時，我司將積極主動配合使用方進(jìn)行檢查。在必要時，我司可安排相關(guān)的技術(shù)人員在上述的響應(yīng)時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場協(xié)助排除問題。服務(wù)宗旨為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)一直是我公司經(jīng)營發(fā)展的一項重要工作。我司每一位員工都深有體會，并視其為保證我司信譽(yù)、聯(lián)絡(luò)客戶感情的重要途徑之一。我們保證工程項目服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需要，并以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務(wù)全心全意地服務(wù)給用戶。其他服務(wù)承諾 安全責(zé)任承諾我們將以優(yōu)異的設(shè)備質(zhì)量，為您提供一流的服務(wù)！項目調(diào)試、安裝期間將嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)范和條例，保障項目安全順利的進(jìn)行。質(zhì)量第一信譽(yù)第一服務(wù)第一項目驗收時我公司將提供完整的驗收文檔資料，包括產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品樣本、使用手冊、培訓(xùn)教材、項目合同技術(shù)文件、設(shè)備及產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備進(jìn)場檢驗記錄、設(shè)備及系統(tǒng)測試記錄、設(shè)備時運行記錄等。
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