【正文】 大局。工作質(zhì)量和服務(wù)水平高低關(guān)鍵在人員素質(zhì)。針對辦公室人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)狀況，院辦重點抓好四件事：一是經(jīng)過縝密考察果斷提拔三名科長負責綜合、文秘、檔案三科，結(jié)束這三科有設(shè)置無負責人的局面。二是根據(jù)工作需要和群眾評議，及時調(diào)整部分工作人員崗位，精簡了駕駛員隊伍。三是為車管、文秘、檔案、統(tǒng)計等重要崗位人員提供參加培訓(xùn)機會，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是對全體人員的服務(wù)行為進行經(jīng)常性的指導(dǎo)和集中教育，并注重分類指導(dǎo)，針對重點人員嚴格要求。沒有規(guī)矩，不成方圓。為提高工作質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，院辦先后出臺“辦公室服務(wù)守則”、“辦公室服務(wù)工作十項承諾”、“辦公室服務(wù)工作十不準”、“辦公室人員崗位職責”、“辦公室人員行為規(guī)范”等制度規(guī)范，制定并堅決推行 “禮堂使用管理規(guī)定”、“車輛加油卡制度”、“車輛維修制度”、“車輛保險管理制度”、“車輛技術(shù)檔案制度”“交通科日志制度”等制度規(guī)定，不但為辦公室的服務(wù)工作提供了相關(guān)規(guī)范，更為服務(wù)工作的深化和經(jīng)常性開展提供制度保證。了解師生動態(tài)，把握服務(wù)對象需求，變被動服務(wù)為主動服務(wù)是院辦在活動中提出的新要求。為改善xx區(qū)值班條件，院辦主動為值班室購置了熱水器，添置了電視，提供了必要生活用品和衛(wèi)生條件。為幫助新成立處室完善辦公條件，在學(xué)院物力有限條件下院辦積極協(xié)調(diào)辦公場所，拿出自己管理的桌椅支援兄弟部門。根據(jù)市內(nèi)交通狀況，征求主管部門意見，及時調(diào)整班車時間，保證教學(xué)工作需要。為滿足教職工子女擇校需求，院辦與有關(guān)中小學(xué)及時溝通，提供力所能及的服務(wù)。為保證行車安全，組織駕駛員進行體檢，對職業(yè)疾病隱患及時預(yù)防。為保證班車柴油供應(yīng)，管理人員絞盡腦汁，奔波攻關(guān)……。去年九月院辦積極響應(yīng)黨委“四爭”競賽號召，率先開展“百日安全競賽”活動，組織駕駛員學(xué)習(xí)新交法并進行知識測試，對服務(wù)質(zhì)量廣泛進行問卷調(diào)查、結(jié)果排隊，對車輛燃油進行核算監(jiān)控，對車容車貌進行定期檢查評比，對車輛行車安全提出一票否決。通過這一活動，弘揚了正氣，樹立了標兵，改善了服務(wù)，確保了行車安全。在辦公室日常工作中，院辦還開展了溫暖服務(wù)活動，推行文明用語，要求接待來人來訪“三個一”(問一聲好、倒一杯水、不抽客人一根煙)，做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲。開展快捷服務(wù)活動，提出“馬上辦”要求，決不推諉扯皮貽誤工作。實施首問責任制，堅決杜絕“不知道”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是建立在鋪張浪費的基礎(chǔ)上，還是建立在厲行節(jié)約的基礎(chǔ)上，這是個原則問題，院辦選擇了后者并全力而為。針對公務(wù)招待管理問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)建議并參與制定學(xué)院《公務(wù)接待管理辦法》，嚴格按規(guī)定審批行政接待事宜，對接待規(guī)格、費用、酒水供應(yīng)從嚴控制，規(guī)范了公務(wù)招待行為，降低了經(jīng)費支出。為提高工作效率，節(jié)約公文運轉(zhuǎn)成本，大力推行辦公自動化，推進無紙化辦公。重點對學(xué)院交通運行成本進行系統(tǒng)控制，堅持完善車輛維修制度，強力推行車輛加油卡制度、車輛保險管理制度等，杜絕了管理漏洞，大幅度降低了費用開支。在學(xué)院重要會務(wù)安排中精打細算，節(jié)約開支。在電話費管理上采取措施，控制費用……。通過以上措施，院辦節(jié)減之風(fēng)逐步形成，經(jīng)常性支出明顯下降。只要是涉及師生利益，關(guān)系教學(xué)工作的，沒有條件創(chuàng)造條件也要給予保障，這是辦公室全體人員的共識。在車輛使用上，堅持教學(xué)優(yōu)先，全年教育教學(xué)用車尤其是學(xué)生實習(xí)用車全部得到保證，絕無消極、刁難和拒派現(xiàn)象。為保證職工子女上學(xué)班車運行，駕駛員為克服不良車況經(jīng)常滿手油污。檔案管理人員為評建工作、為畢業(yè)生查詢學(xué)籍等服務(wù)不計其數(shù)，任勞任怨。在機制轉(zhuǎn)變、人員減少的情況下，文印室三名人員為趕制全院試卷加班加點，揮汗如雨，常常有綜合科組織人員前去支援。學(xué)院迎新工作中穿梭在車站廣場烈日下的大多是辦公室人員的身影……。如上述為師生、為教學(xué)服務(wù)的感人事跡在院辦不勝枚舉。院辦全體同志牢記穩(wěn)定壓倒一切，不忘責任重于泰山，在維護學(xué)院安全穩(wěn)定，服務(wù)發(fā)展大局方面做出巨大努力。在學(xué)生校外遇害、木工房失火等突發(fā)事件中，院辦同志首當其沖，置凌、辱委屈于不顧，竭盡全力維護學(xué)院利益。在家樂福事件中，院辦加強協(xié)調(diào)，安排人員車輛值班，盡職盡責。對待有關(guān)學(xué)生的來人來函來電，工作人員從不疏忽懈怠，或及時協(xié)調(diào)解決，或給予明確答復(fù)，從不留尾巴隱患。院辦在注重優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的同時，不忘做好分內(nèi)各項工作，使兩者并重并互相促進。在創(chuàng)建期間院辦共組織完成二次黨代表大會等40多個大中型會務(wù)工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)視察、兄弟院校來訪接待10多次。完成院長工作報告等重要文字材料80多個，共接收、辦理上級來文1000多件，編撰、整理、上報、下發(fā)學(xué)院文件126個、辦公室文件12個、工作信息12期。加快了檔案管理的信息化進程，收集、整理、歸檔檔案200多卷，為學(xué)院《院志》編修、評估、改制、經(jīng)濟責任審計等提供利用檔案300多次，1000余卷次。規(guī)范了交通車輛管理，全年車輛累計行駛40多萬公里無事故。院辦自感在創(chuàng)建工作中尚存在下述問題有待改進，如：隊伍建設(shè)有待加強，個別人員素質(zhì)需進一步提高。服務(wù)方法要進一步改進，服務(wù)領(lǐng)域需進一步延伸。服務(wù)要堅持人本理念，精細化程度也需提高等。今后院辦將朝著上述努力方向，不斷加強服務(wù)能力建設(shè)，為推進學(xué)院和諧發(fā)展做出新貢獻。學(xué)校辦公室工作總結(jié)個人 學(xué)校辦公室工作總結(jié)與反思篇十三學(xué)校轉(zhuǎn)隸后，根據(jù)工作安排，今年3月份到辦公室工作，一年來，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在全體成員的幫忙下，我順利完成了從組織處干事到辦公室秘書的崗位轉(zhuǎn)換，在工作中不斷改善方法，提高效率，較好地完成了各項任務(wù)，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下。一、作為秘書，注重在服務(wù)上體現(xiàn)超前意識。牢固地樹立了秘書工作的超前意識，全面把握學(xué)部黨委和領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，正確貫徹黨委和領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當好參謀和助手，努力做一名合格的秘書。在辦文上講求質(zhì)量，今年，我先后起草了《學(xué)部黨委議事規(guī)則》、《學(xué)部督辦制度》、《學(xué)院黨政聯(lián)席會議制度》、《辦公室人員素質(zhì)基本要求》、《辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度》等規(guī)章制度，為領(lǐng)導(dǎo)起草各種匯報材料、講話稿等數(shù)十篇。在辦會上注重標準，今年共籌辦了十六次黨委會和其它一些臨時性會議，每次會前都精心擬定會議程序，分析各種細節(jié)，做好會務(wù)工作，確保會議效果和質(zhì)量；在辦事上體現(xiàn)細致，堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高辦事水平。凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，都想方設(shè)法地辦好，遇有接待任務(wù)時，都精心準備，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)擬定的接待計劃，注意細節(jié)，保質(zhì)保量。二是作為支部委員，注重在工作中發(fā)揮職能作用。用心配合書記、副書記開展工作，十一期間，協(xié)助支部其它成員組織開展了一次活動。在近半年的先進性教育活動中，用心參加學(xué)部和黨支部組織的各種學(xué)習(xí)活動，保證了學(xué)習(xí)時間，并認真撰寫學(xué)習(xí)筆記，上交了心得體會，既學(xué)習(xí)了理論，又學(xué)習(xí)了相關(guān)知識和有關(guān)政策法規(guī)，武裝了頭腦、更新了觀念、提高素質(zhì)。同時，對于支部建設(shè)用心提推薦、出主意、想辦法，力爭使先進性教育活動能夠豐富多彩，確保了支部的先進性教育活動收到良好效果。三是作為辦公室一員，注重在崗位上樹好形象。堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻、樹正氣，以誠待人，樹一流形象。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，能夠說，當初在組織處不加班的時候少，半夜之前能回家的時候少，但是到辦公室工作以來，我感到，辦公室工作的這種“無規(guī)律”性更加明顯，個性是越是放假事情越多，在這種時候，我能夠正確認識和擺正自己的位置，正確處理工作與家庭的關(guān)系，不論是撰寫材料、文件收發(fā)、打印裝訂，還是協(xié)調(diào)辦事、接待來訪，甚至添茶倒水、打掃衛(wèi)生等工作，我都會講標準、講質(zhì)量，以高度負責的態(tài)度，一絲不茍地做好。辦公室工作很雜，也很忙，工作中我很注重和辦公室領(lǐng)導(dǎo)及其它幾個秘書之間溝通和配合，做到多請示，多匯報，工作上分工不分家。四是作為大學(xué)中的普通一員，注重在是常生活中提高素質(zhì)。我始終把提高素質(zhì)作為適應(yīng)本職崗位的首位條件，平時注重學(xué)習(xí)，除參加學(xué)部組織的正常學(xué)習(xí)外，個性注意學(xué)習(xí)文秘工作業(yè)務(wù)知識，努力增強適應(yīng)本職崗位工作潛力。利用辦公室的學(xué)習(xí)資料或起草講話稿的同時，細心學(xué)習(xí)，改掉自己的不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷地學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得必須的進步。一年來，工作中雖然取得了必須成績，但也存在一些不足，一是終身學(xué)習(xí)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)觀念還不夠強。雖然平時也比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)資料不系統(tǒng)、不全面。有時候只注重和本職工作有關(guān)方面知識的學(xué)習(xí)和積累，對一些相關(guān)知識的學(xué)習(xí)卻缺乏興趣；有時候?qū)W習(xí)憑情緒，情緒好的時候多學(xué)一點，情緒不好的時候就可能幾天都不動書本。二是工作標準和工作效率還有待提高。有時只注重工作標準而忽略了效率，有時為了追求效率而忘了標準。個性是在工作多的狀況下，由于缺乏對問題的梳理和歸納潛力，容易造成工作的忙亂，有時存在應(yīng)付了事和得過且過的思想，影響了工作效率和質(zhì)量。三是創(chuàng)新意識和創(chuàng)新潛力還需加強。對新環(huán)境、新崗位的研究不夠，在平時工作中套用以往部隊工作的方法和套路，缺少創(chuàng)造性開展工作的動力，不能著眼地方高等教育的特點規(guī)律，為圖省時省力，不愿打破陳規(guī)舊律。四是深入基層聯(lián)系群眾意識還不夠強。打電話多，跑腿的時候少；盯著領(lǐng)導(dǎo)的時間多，和群眾接觸的機會少；要狀況要材料的時候多，親自去了解的少。不能及時準確的了解下情，造成工作被動。五是參謀助手的作用發(fā)揮不夠明顯。缺乏對學(xué)部整體發(fā)展建設(shè)和學(xué)科專業(yè)建設(shè)等方面知識的了解，許多工作不明白或者是不了解，往往都是跟著領(lǐng)導(dǎo)的思路在走，根本不能為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給科學(xué)的有見地的意見和推薦。平時對學(xué)部內(nèi)部的信息和資料掌握的也不及時，很多狀況都是領(lǐng)導(dǎo)先明白，所以也不能更好地為領(lǐng)導(dǎo)帶給準確信息。20xx年是學(xué)部轉(zhuǎn)隸后快速發(fā)展的關(guān)鍵之年，學(xué)部的各項建設(shè)和工作任務(wù)更加艱巨，作為辦公室秘書，要努力做學(xué)部改革和發(fā)展的帶頭人，因此，在新的一年里要努力做到：一是適應(yīng)崗位需求。適應(yīng)崗位需求最重要的就是要加強學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)要成系統(tǒng)，要有目標，下一步要結(jié)合實際給自己制訂學(xué)習(xí)計劃，這樣才能做到綜合協(xié)調(diào)發(fā)展。在學(xué)好政治理論，還要努力學(xué)好現(xiàn)代科學(xué)文化知識，了解學(xué)部專業(yè)設(shè)置和專業(yè)發(fā)展狀況，及時廣泛地了解和掌握最新的教育學(xué)理論，不斷開拓視野，更新觀念，豐富知識。學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備，提高辦公質(zhì)量和效果。要主動適應(yīng)地方靈活的辦事規(guī)則，與學(xué)校和地方相關(guān)部門取得聯(lián)系，并進行廣泛的溝通，真正融入到地方的這種環(huán)境中去。二是樹立服務(wù)理念。秘書這個崗位，是連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐，擔負著上情下達和下情上報的任務(wù)，在工作中要把服務(wù)放在第一位。要樹立為廣大教職學(xué)工服好務(wù)的思想，在點滴工作中展現(xiàn)辦公室工作人員的基本素質(zhì)。同時，要與廣大教職學(xué)工進行廣泛的接觸，了解和掌握學(xué)部人員的基本思想狀況，并及時做好信息的傳遞與反饋，切實做到對上負責與對下負責的統(tǒng)一。三是轉(zhuǎn)變工作觀念。在秘書的崗位上工作，既要協(xié)調(diào)方方面面，又要服務(wù)上下左右，具有整體性強、影響大的特點。但我們往往把工作看成了是個人的行為，看成了對領(lǐng)導(dǎo)個人的感情溝通，我認為，這是影響我們工作標準和內(nèi)部團結(jié)的主要因素。所以在下一步工作中，要轉(zhuǎn)變這種工作觀念，把工作都看成是自己的職責，是辦公室每個人都就應(yīng)做的，不能把工作看成是個人行為，更不能簡單地把為領(lǐng)導(dǎo)辦多少事作為衡量我們工作好壞的標準。學(xué)校辦公室工作總結(jié)個人 學(xué)校辦公室工作總結(jié)與反思篇十四學(xué)年伊始，我們學(xué)生會搞了一系列的活動，而且都取得了較好的成績。通過各部的相互努力，我們獲得了不少經(jīng)驗。但針對我們辦公室主要舉辦的活動卻不是那么多，可能是因為部室職能的原因吧，總是要努力協(xié)調(diào)各個部室以保證他們的活動能夠順利進行，所以只能“犧牲小我，成就大我”了，不過我很欣慰干事們沒有什么意見。在辦公室主任劉翠翠的帶領(lǐng)下我們還是有了自己辦活動的經(jīng)歷與經(jīng)驗了。以下將是我對辦公室的活動總結(jié)：，學(xué)期內(nèi)的校學(xué)生會內(nèi)部例會都會定期舉行，主要活動內(nèi)容和會議流程是由我們辦公室全權(quán)負責。每個學(xué)期都有大概安排三次全體例會，都是由我們辦公室負責向主席團提出申請。我認為定期進行例會制度是非常有必要的，大家可以坐到一起或是交流經(jīng)驗或是共同探討，都是大有裨益的。，主要由我部與自律部兩個部室負責。此次活動是由團委要求，我們校學(xué)生會負責評選。目的是加強各系學(xué)生會的整體能力，并對各系去年的工作給予相應(yīng)的肯定。所以，辦公室和自律部在上一段時間進行緊張的評選，通過各方面的數(shù)據(jù)公平、公正地審核。，比如定期的干部培訓(xùn)班、學(xué)期開始的慰問新生、評選優(yōu)秀學(xué)生分會、優(yōu)秀部室等活動。辦公室每天基本上都在工作，而且都是一些十分瑣碎的事情，但我相信惟有可以做好小事的人才能做大事。1. xx年年4月，辦公室主辦了學(xué)生會內(nèi)部聯(lián)誼趣味籃球賽。此次活動重在參與，由男女混合進行比賽，分為05級和06級兩支隊伍，比賽一開始真是打得火熱，球場上隊員們奮力拼搏，球場下觀眾們加油吶喊，這是一派熱鬧非凡呢。其實這就是我們的目的，在體現(xiàn)了趣味的同時又加強了兩個年級的聯(lián)系，起到了一個磨合的效果，增加了他們之間的默契，會使我們今后的開展工作提供了便利條件。在本月我們辦公室又主辦了一次別開生面的“老部長送別會”，經(jīng)過緊張激烈的換屆流程，我們迎來了新的一批既熱情又實干的部長和干事。同樣我們也要用非凡的熱情與不舍送走曾經(jīng)為我們整日奔波辛苦的老部長們。那天晚上，大家暢所欲言，談笑風(fēng)生，這是一場歡樂的盛宴，也是一場充滿期望與寄托的交流會，還是一場離別與感傷的送別會。本次活動舉辦的相當成功，受到主席與廣大老部長們的贊同。