【正文】 好地表現(xiàn)在了春蘭的重視調(diào)研方面。在打響卡車(chē)傳播總體戰(zhàn)役之前，春蘭委托專業(yè)公司進(jìn)行了多次的市場(chǎng)調(diào)研，這些調(diào)研都是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的，體現(xiàn)上相互關(guān)聯(lián)，內(nèi)容上逐步深入，從而使春蘭卡車(chē)能夠正確并精準(zhǔn)地鎖定了目標(biāo)對(duì)象，為以后的傳播成功起到了至關(guān)重要的作用。調(diào)查顯示：目前私人購(gòu)買(mǎi)卡車(chē)比例不斷增加，卡車(chē)消費(fèi)私人化趨勢(shì)特別明顯，私人用戶購(gòu)買(mǎi)新車(chē)后掛靠各運(yùn)輸公司的現(xiàn)象越來(lái)越普遍，他們以成為卡車(chē)消費(fèi)的主體人群。此外，目前，用戶在購(gòu)車(chē)使用兩至三年后通常就會(huì)再次購(gòu)買(mǎi)新車(chē)而將舊車(chē)轉(zhuǎn)讓。因此，從事長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)目ㄜ?chē)用戶，是春蘭卡車(chē)廣告?zhèn)鞑サ闹饕繕?biāo)對(duì)象。因此，春蘭卡車(chē)將其受眾，即傳播的主要目標(biāo)對(duì)象設(shè)定為：從事長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)目ㄜ?chē)用戶（一般為個(gè)體車(chē)主，同時(shí)也是司機(jī)）。這類群體的共同特征如下：個(gè)體社會(huì)特征社會(huì)背景方面：他們大多來(lái)自于農(nóng)村，生活在城市邊緣地區(qū)、群體意識(shí)認(rèn)同性高、有較高的收入但身心承受壓力較大。自我意識(shí)方面：相對(duì)于同一較低社會(huì)階層的其他人群而言，他們關(guān)注于物質(zhì)自我層面，有較多的負(fù)面的自我認(rèn)識(shí)和消極體驗(yàn)，同時(shí)有相當(dāng)?shù)那楦行枨??？ㄜ?chē)消費(fèi)特點(diǎn)a、消費(fèi)過(guò)程品牌決定是一個(gè)綜合比較的過(guò)程。在卡車(chē)購(gòu)買(mǎi)因素的考慮，是基于某一個(gè)品牌出發(fā)，再行橫向與其他品牌對(duì)比。最終于決定購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)品牌，是對(duì)這個(gè)品牌的整體認(rèn)識(shí)和綜合考慮而作出的，而不是僅僅由一個(gè)或幾的因肅使其作出決定的。其中，傳播，特別是口碑，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為有相當(dāng)影響。由于卡車(chē)是大型耐用消費(fèi)品，購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的各種因素，往往是無(wú)法通過(guò)較深較全的體驗(yàn)而作出評(píng)判的，對(duì)這些因素的認(rèn)識(shí)，大多數(shù)卡車(chē)司機(jī)是通過(guò)人際交往和廣告?zhèn)鞑カ@取的。特別是其中的人際交往，即口碑，由于其傳播性和可信性均較高，影響力相當(dāng)大。b、需求特點(diǎn)由于面臨上述種種問(wèn)題（尤其是其中較大的經(jīng)濟(jì)壓力），他們對(duì)卡車(chē)的功能需求特別地集中在驅(qū)動(dòng)性、載重性和性能穩(wěn)定性等基本功能方面，對(duì)于卡車(chē)的情感需求相對(duì)要弱于功能性需求。但在近年來(lái)，情感需求的重要性和影響力已越來(lái)越增加。通過(guò)他們對(duì)卡車(chē)的生活描述，特別是對(duì)各種問(wèn)題的抱怨和他們對(duì)卡車(chē)的擬人化比喻能夠折射出他們希望的情感需求，這些需求集中反映了他們希望理想的卡車(chē)能夠在心理上給予他們保障、平衡、安穩(wěn)和樂(lè)趣，使得他們緊張、壓抑、挫折的情緒能夠獲得釋放。定位：新一代 春蘭卡車(chē)向誰(shuí)說(shuō)解決了，接著就是說(shuō)什么了。這個(gè)問(wèn)題是最復(fù)雜的，它需要的是理性，但往往卻很大程度上受到感性的影響。為此，春蘭仍然進(jìn)行了系統(tǒng)的相關(guān)調(diào)查研究，力圖做出最好的傳播定位。春蘭卡車(chē)最終的傳播核心概念，在當(dāng)前時(shí)期定為：新一代 春蘭卡車(chē)。應(yīng)該說(shuō)這個(gè)定位，不僅符合目標(biāo)群體對(duì)卡車(chē)的功能需求和情感需求特點(diǎn)，同時(shí)也將春蘭卡車(chē)有別于其他品牌的特點(diǎn)突現(xiàn)出來(lái)。春蘭賦予這個(gè)定位以下的內(nèi)涵：春蘭卡車(chē)，最新定義了卡車(chē)概念。引進(jìn)國(guó)際最新款式，根據(jù)亞洲人體形特征加以設(shè)計(jì)改進(jìn)；無(wú)與倫比的駕駛室內(nèi)部設(shè)計(jì)，舒服美觀；無(wú)可匹敵的路上表現(xiàn)，更符合最苛刻的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)；春蘭卡車(chē)的優(yōu)勢(shì)性能，已領(lǐng)先于其他競(jìng)爭(zhēng)品牌卡車(chē)。春蘭卡車(chē)，正創(chuàng)造著卡車(chē)行業(yè)的新一代領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)。而相應(yīng)的春蘭卡車(chē)產(chǎn)品支持點(diǎn)則為：現(xiàn)代款式、人性化設(shè)計(jì)及舒適感受、良好性能表現(xiàn)、高標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保節(jié)能。春蘭在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：用戶經(jīng)過(guò)綜合考慮以后，選擇春蘭卡車(chē)的最主要的因素是：對(duì)春蘭卡車(chē)形象感受好，同時(shí)認(rèn)為春蘭具有一定的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。此調(diào)查，也從側(cè)面印證了這個(gè)傳播定位。春蘭卡車(chē)品牌形象愛(ài)美、干凈向往幸福充滿理想、欣欣向榮春蘭卡車(chē)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)外觀設(shè)計(jì)好；駕駛室舒適、內(nèi)飾好、密封性好；全部電氣化圍繞“新一代 春蘭卡車(chē)”逐個(gè)核心定位，春蘭廣告有限公司同代理公司，共同創(chuàng)作了一系列的廣告作品，他們相互配合呼應(yīng)，發(fā)揮了良好的整合傳播效果。執(zhí)行：整合傳播、多頭并進(jìn)，合理配置媒介資源在制定媒介策略時(shí)，春蘭進(jìn)行了卡車(chē)司機(jī)生活習(xí)性和媒介接觸習(xí)慣的主題調(diào)研，得到了完整細(xì)致的受眾煤介接觸信息。它在相當(dāng)程度上保證了后期的媒介策略的科學(xué)準(zhǔn)確，使占據(jù)大部分廣告資源的媒介投入發(fā)揮了良好的性價(jià)比。一、總體策略以中央電視臺(tái)廣告和高速公路大型戶外的形象宣傳為主；同時(shí)做到煤體選擇的多樣化、靈活化、以傳播產(chǎn)品功能、提升品牌口碑。大眾煤體對(duì)整體產(chǎn)品形象和知名度的提升是相當(dāng)?shù)闹匾?，所以春蘭對(duì)大眾傳播仍然保持了一定規(guī)模，但對(duì)其具體的煤體選擇進(jìn)行了研究和優(yōu)化，其中以中央電視臺(tái)和高速公路戶外為主。目標(biāo)傳播的潛力較大，費(fèi)效比較好，因此春蘭積極開(kāi)展并增加了相應(yīng)的煤體比重，如除了pop，加強(qiáng)了dm、特定場(chǎng)所宣傳物、線下促銷等傳播。這個(gè)策略是與卡車(chē)司機(jī)的媒介接觸特點(diǎn)相適合的。大量加廣告總體投放力度如前所述，當(dāng)前卡車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)正在日益加劇，廣告?zhèn)鞑プ鳛橐豁?xiàng)營(yíng)銷利器，也越來(lái)越顯地重要，特別是一些新進(jìn)品牌。往往更加重視廣告?zhèn)鞑ィ云诳s減自已與其他大品牌的綜合競(jìng)爭(zhēng)力差距。春蘭在廣告?zhèn)鞑ド吓渲昧讼喈?dāng)?shù)馁Y源，以保證自已的聲音份額，進(jìn)而滿足和配合整體營(yíng)銷的特點(diǎn)和需要。具體投放進(jìn)程根據(jù)受眾的工作、生活特點(diǎn)安排、做到時(shí)間、空間上的配應(yīng)卡車(chē)銷售雖然沒(méi)有明顯的談旺季，但據(jù)資源和調(diào)研顯示，春秋季的銷售相對(duì)較高，所以媒介重點(diǎn)投放期基本放在了這個(gè)期間并予以了適當(dāng)提前。另外，春節(jié)期間，是卡車(chē)司機(jī)集中休息的時(shí)間，春蘭也抓住了此時(shí)機(jī)進(jìn)行了大眾媒介的投放。二、目標(biāo)傳播在一線重點(diǎn)物流城市，在強(qiáng)化大眾傳播的同時(shí)，春蘭也積極開(kāi)展了以精確打擊為特征，以塑造春蘭卡車(chē)良好口碑為目的的目標(biāo)傳播。目標(biāo)傳播，即通過(guò)合適的時(shí)機(jī)和途徑、初期科學(xué)的策略和方法，精確鎖定卡車(chē)司機(jī)，從各方面與卡車(chē)司機(jī)進(jìn)行人性化的溝通，提升口碑并發(fā)揮效應(yīng)。它與大眾傳播緊密配合，息息呼應(yīng)，在成本增加不多的情況下，大大優(yōu)化了整體傳播效果。它包括如下一些項(xiàng)目：dm及電話回訪給春蘭的萬(wàn)名卡車(chē)用戶的電話回訪和dm活動(dòng)，經(jīng)后期的抽樣調(diào)查，效果很好：在收到春蘭卡車(chē)dm的用戶中有93%表示收到春蘭卡車(chē)的dm感受比較高興或欣慰，8o%閱讀了春蘭卡車(chē)單頁(yè)，57%將春蘭卡車(chē)小禮品掛在駕駛室內(nèi)。選擇大型停車(chē)場(chǎng)，舉行了除了卡車(chē)路演試駕活動(dòng)。卡車(chē)司機(jī)興趣濃烈、參加踴躍。宣傳品、禮品派發(fā)在配貨中心，大型停車(chē)場(chǎng)、高速公路服務(wù)區(qū)向卡車(chē)派法春蘭卡車(chē)宣傳頁(yè)，贈(zèng)送印有春蘭卡車(chē)字樣的禮品。這些物品數(shù)量累計(jì)已上萬(wàn)份，它們?cè)诳ㄜ?chē)司機(jī)群體中的傳播作用持久、更加深入。路演試駕活動(dòng)效果春蘭卡車(chē)的廣告運(yùn)動(dòng)，已取得了良好的整體效果，為春蘭卡車(chē)的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造了有利條件，具體可分為以下三個(gè)層面：一、產(chǎn)品品牌層面春蘭卡車(chē)的知名度短期內(nèi)已達(dá)到了相當(dāng)高的水平。調(diào)查表明，目前，春蘭卡車(chē)品牌在卡車(chē)實(shí)際群體中，基礎(chǔ)上是百分百均知道，與解放、東風(fēng)基礎(chǔ)相當(dāng)：并且其廣告知名度也相當(dāng)高，提示后有97%看過(guò)或聽(tīng)過(guò)春蘭卡車(chē)廣告?；A(chǔ)建立了良好的產(chǎn)品形象，并且符合預(yù)期定位。大多卡車(chē)實(shí)際認(rèn)為春蘭卡車(chē)總體形象好，駕駛春蘭卡車(chē)意味著愛(ài)美、干凈、向往幸福、充滿理想，欣欣向榮。年輕的卡車(chē)司機(jī)購(gòu)用比較多，他們比較喜歡嘗試新的東西，這與春蘭卡車(chē)品牌形象相符。在原先認(rèn)為春蘭卡車(chē)外觀設(shè)計(jì)好，駕駛室舒適、內(nèi)飾好、密封性好的基礎(chǔ)上，大多卡車(chē)司機(jī)進(jìn)一步認(rèn)為春蘭卡車(chē)整體性能好，對(duì)售后服務(wù)也評(píng)價(jià)較高。二、市場(chǎng)營(yíng)銷層面與同期相比，20xx年的銷售有了相當(dāng)?shù)脑鲩L(zhǎng)，據(jù)有關(guān)行業(yè)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)表明，至2oxx年7月份春蘭卡車(chē)的銷量較去同期提升3o%，正呈強(qiáng)勁上升趨勢(shì)。至2oxx年4月，春蘭年銷量已達(dá)2萬(wàn)多輛，位居國(guó)內(nèi)三甲（據(jù)《中國(guó)汽車(chē)報(bào)》2oxx年4月1日相關(guān)報(bào)道）。三、企業(yè)形象層面此處傳播活動(dòng)，除了對(duì)產(chǎn)品品牌形象和營(yíng)銷業(yè)績(jī)有了相當(dāng)?shù)拇龠M(jìn)外，同時(shí)也大大提升了春蘭整體企業(yè)形象—— 在2oxx年8月份由中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)、《中國(guó)汽車(chē)報(bào)》等機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦的中國(guó)汽車(chē)工業(yè)“聚焦5o數(shù)風(fēng)流”評(píng)選活動(dòng)中，“1977年，春蘭集團(tuán)收購(gòu)東風(fēng)南京車(chē)制造廠，進(jìn)軍汽車(chē)行業(yè)。同年1o月21日，南京春蘭汽車(chē)制造有限公司正式掛牌”一事，作為中國(guó)汽車(chē)工業(yè)重要事件入選5o件大事；與此同時(shí)，春蘭（集團(tuán)）公司董事局主席、首席執(zhí)行官陶建幸，被評(píng)為中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的5o位杰出人物之一。