20xx年酒店停電預警應急預案酒店客房停電應急預案(三篇)-資料下載頁
2025-08-11 08:26本頁面
【正文】 ，如有人被困、應安慰客人：“請不要著急、工作人員會很快將其放出來”，并詢問電梯所在大致位置。當班人員到達電梯所在樓層時首先確定電梯的準確位置，判斷是否可以放人。當電梯離地面80公分以上時不可以放人，需要盤車到平層位置后才可放人。平層后，用電梯專用鑰匙打開梯門放出客人?；謴凸╇?0分鐘之后、打開所有電梯的總電源。酒店停電預警應急預案 酒店客房停電應急預案篇三1．服務員要保持冷靜，維護現(xiàn)場秩序，穩(wěn)定客人情緒。2．向客人表示歉意，同時密切注意場內情況，防止各種意外事件發(fā)生。3．向客人提供備用照明設備。1．將停電具體情況，包括場內人數(shù)、客人情緒以及已采取的應急措施等細節(jié)報告領班。2．將停電情況報告給工程部，請其立即檢修。1．如在短期內可恢復用電，可使客人保持原位，在恢復照明之前要維護好場內秩序，避免發(fā)現(xiàn)各種意外事件。2．如不能在短期內恢復用電，可引導客人安全離開事故場所，期間注意避免客人發(fā)生碰傷、摔傷或遺失物品等意外事件的發(fā)生。3．再次因意外停電事件地發(fā)生向客人表示歉意。1．服務員將客人未付賬單交予領班，由領班負責未付賬款的催收。2．領班將賬單情況通知前臺收銀處，防止現(xiàn)跑賬現(xiàn)象。3．在催收過程中，領班可在上級授權的范圍內，酌情減免客人的賬務。五、將事故經(jīng)過詳細記錄在值班日志上。
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