【正文】 務(wù)客戶。對(duì)于參加游戲互動(dòng)的客戶，待游戲結(jié)束之后再進(jìn)行有針對(duì)性的深度挖掘。四、目標(biāo)客戶組織目標(biāo)客戶包括：社區(qū)銀行周邊小區(qū)通過(guò)宣傳慕名而來(lái)的到訪客戶，以及當(dāng)天老帶新客戶。約訪的新老客戶當(dāng)日來(lái)我我行，由接待人員進(jìn)行簡(jiǎn)單了解后進(jìn)行分流引導(dǎo)，咨詢客戶帶到咨詢區(qū)，參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記，游戲開(kāi)始時(shí)間由固定人員講述游戲方式及注意事項(xiàng)后開(kāi)始互動(dòng)游戲和搶答游戲，對(duì)于回答正確我行問(wèn)題的客戶給與渤海銀行專(zhuān)屬紀(jì)念品。五、時(shí)間地點(diǎn)的安排社區(qū)銀行開(kāi)業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可我行社區(qū)銀行門(mén)口(或能力范圍可及內(nèi))六、費(fèi)用預(yù)算(請(qǐng)?jiān)敿?xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用名稱，單價(jià)，數(shù)量，總價(jià)等)xbox360體感游戲機(jī)1臺(tái)3000元紀(jì)念品100份0500元(可用我行現(xiàn)有水杯或其他)平板電視1臺(tái)3000元(社區(qū)銀行應(yīng)自有此設(shè)備)七、預(yù)期效果分析業(yè)務(wù)量不敢保，人氣量肯定暴增預(yù)期影響給客戶留下深刻印象的同時(shí)，配合理財(cái)及儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的銷(xiāo)售，大幅增加網(wǎng)點(diǎn)存款和業(yè)務(wù)量。八、人員安排與職責(zé)：2人職責(zé)：安排現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)接待客戶以及設(shè)備調(diào)試等流程分配：3人職責(zé)：接待來(lái)訪客戶并做好推廣解釋工作：1人職責(zé)：負(fù)責(zé)一切當(dāng)日活動(dòng)細(xì)則活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月3日—3月16日活動(dòng)規(guī)則：一、活動(dòng)期間全場(chǎng)訂單金額累計(jì)排名前3位的會(huì)員(指使用同一會(huì)員賬號(hào)下單)，可獲贈(zèng)價(jià)值260元的智利車(chē)?yán)遄右幌?約重2kg)。二、活動(dòng)期間全場(chǎng)訂單筆數(shù)累計(jì)排名前8位的會(huì)員(指使用同一會(huì)員賬號(hào)下單)，可獲贈(zèng)價(jià)值100元的天壽草莓一箱()。三、本次活動(dòng)全場(chǎng)訂單指購(gòu)買(mǎi)“鑫e購(gòu)”網(wǎng)上商城自營(yíng)商戶的所有商品(不包含1元秒殺、電影票及雜志訂閱等聯(lián)營(yíng)商戶商品)。四、所有納入統(tǒng)計(jì)范圍的訂單以支付且確認(rèn)收貨為準(zhǔn)，金額累計(jì)與筆數(shù)累計(jì)兩個(gè)活動(dòng)同一會(huì)員不可共享。五、贈(zèng)品將在活動(dòng)結(jié)束后的15個(gè)工作日內(nèi)安排發(fā)放，但由于天氣、物流等不可抗力因素造成的延誤，敬請(qǐng)客戶諒解。春風(fēng)送暖，興業(yè)傳情。“營(yíng)銷(xiāo)節(jié)日”，為進(jìn)一步挖掘高端女性客戶資源潛力，提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)品質(zhì)，擴(kuò)大興業(yè)銀行的服務(wù)口碑，興業(yè)銀行石家莊分行精心制定了從3月5日到3月8日的“三八節(jié)” 系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，先后開(kāi)展了“芬芳三月天、魅力女人節(jié)”、“美麗女神養(yǎng)生講座”、“迎三八美麗肅寧華斯行”等一系列活動(dòng)，通過(guò)主動(dòng)出擊、精心策劃、綜合運(yùn)用網(wǎng)點(diǎn)布置、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)手段，為廣大的女性客戶送去了節(jié)日的溫暖和精彩，讓客戶感受到興業(yè)銀行貼心的個(gè)性化服務(wù)。自強(qiáng)路支行以滿足客戶多元化的金融需求為宗旨,邀請(qǐng)支行30余名高端客戶走進(jìn)具有世界級(jí)先進(jìn)水平的裘皮市場(chǎng)——肅寧縣華斯國(guó)際裘皮城,通過(guò)觀看文藝表演、參與優(yōu)惠打折、購(gòu)物抽獎(jiǎng)、專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)等形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng),節(jié)日期間，支行抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干,在旅游車(chē)上，向客戶宣傳個(gè)人理財(cái)、安全用卡、反假幣等金融知識(shí),解答商戶各類(lèi)問(wèn)題咨詢20余個(gè),最大程度提升高端客戶金融服務(wù)體驗(yàn),受到客戶贊譽(yù)。勝利北大街支行開(kāi)展了多項(xiàng)女性專(zhuān)享活動(dòng)，包括關(guān)愛(ài)女性的講座、經(jīng)絡(luò)減肥體驗(yàn)活動(dòng)等。支行邀請(qǐng)了美容院的資深講師為女性客戶講授關(guān)愛(ài)女性養(yǎng)生的知識(shí)，還免費(fèi)為客戶進(jìn)行美甲。在穿插養(yǎng)生講座期間，根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和目前宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，免費(fèi)為貴賓客戶量身定制黃金投資方案和20xx年理財(cái)規(guī)劃。體育支行、振頭支行、談固支行根據(jù)周邊客戶的特點(diǎn)，開(kāi)展了以插花、送花為主題的財(cái)富大課堂活動(dòng)，在與客戶的互動(dòng)中，客戶對(duì)我行的環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)等都很滿意，客戶對(duì)興業(yè)銀行持續(xù)不斷的活動(dòng)感到溫馨滿意，來(lái)自振頭支行的許女士講:“興業(yè)銀行在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，一直回饋社會(huì)，為養(yǎng)老金融、公益事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，我們也祝愿興業(yè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上，越辦越好?！笨蛻艋?dòng)，歡樂(lè)無(wú)限?；顒?dòng)期間，各支行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放了分行的零售產(chǎn)品宣傳海報(bào)和設(shè)有宣傳禮品的展示臺(tái)，精心布置本次活動(dòng)的主題宣傳欄，并準(zhǔn)備了鮮艷的康乃馨花束，整個(gè)營(yíng)業(yè)大廳彌漫著濃郁的節(jié)日氣氛。支行客戶經(jīng)理向客戶派發(fā)宣傳資料，熱情介紹本次活動(dòng)的主題，推廣理財(cái)知識(shí)。3月8日，各二級(jí)分行的主題活動(dòng)也精彩紛呈，在滄州的社區(qū)支行、唐山遵化支行，記者看到客戶領(lǐng)取護(hù)手霜、品嘗鮮果的活動(dòng)熱烈開(kāi)展，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，客戶們興致勃勃，積極互動(dòng)，使得每一個(gè)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)充滿了歡聲笑語(yǔ)。為更好地吸引客戶和拉近雙方的距離，支行還通過(guò)led、營(yíng)業(yè)廳媒體向廣大女性客戶致以節(jié)日問(wèn)候，對(duì)符合條件的貴賓客戶回饋專(zhuān)屬禮品、對(duì)辦理業(yè)務(wù)的女性客戶開(kāi)展節(jié)日溫馨禮品饋贈(zèng)，此次活動(dòng)還收集了大量的客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)發(fā)展的建議和反饋信息，為分行今后更好地營(yíng)銷(xiāo)打下了良好的基礎(chǔ)。：營(yíng)銷(xiāo)策劃方案是商業(yè)銀行在進(jìn)行金融產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)銷(xiāo)售之前，為使銷(xiāo)售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)的整體性策劃文書(shū)。：營(yíng)銷(xiāo)策劃是針對(duì)某一客戶開(kāi)發(fā)和某一產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)而制作的規(guī)劃，它的任務(wù)是為將朦朧的“將來(lái)時(shí)”漸變?yōu)橛行虻摹艾F(xiàn)在進(jìn)行時(shí)”提供行動(dòng)指南，由此而形成的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案則是商業(yè)銀行開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的藍(lán)本。：營(yíng)銷(xiāo)策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強(qiáng)烈的針對(duì)性、突出的操作性、確切的明了性等特點(diǎn)，即體現(xiàn)“圍繞主題、目的明確，深入細(xì)致、周到具體，一事一策，簡(jiǎn)易明了”的要求。結(jié)構(gòu)模式：商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案因其策劃的對(duì)象不同，可分為大型優(yōu)良客戶營(yíng)銷(xiāo)策劃方案、重大項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃方案、市場(chǎng)調(diào)查策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。：營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的基本結(jié)構(gòu)是：第一部分：營(yíng)銷(xiāo)策劃方案封面在這部分內(nèi)容中，策劃者需分項(xiàng)簡(jiǎn)要概述以下內(nèi)容：1)營(yíng)銷(xiāo)策劃的全稱?；靖袷绞?xx銀行關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)2)營(yíng)銷(xiāo)策劃的部門(mén)與策劃人。營(yíng)銷(xiāo)策劃:xx銀行分(支)行客戶部主策劃人:、3)營(yíng)銷(xiāo)策劃的時(shí)間。x年x月x日第二部分：營(yíng)銷(xiāo)策劃主題和項(xiàng)目介紹根據(jù)不同的營(yíng)銷(xiāo)策劃對(duì)象(即營(yíng)銷(xiāo)策劃項(xiàng)目)，擬定各自所應(yīng)圍繞的主題。營(yíng)銷(xiāo)策劃主題是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的基石和內(nèi)核，是營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本準(zhǔn)繩。在闡述營(yíng)銷(xiāo)策劃主題的基礎(chǔ)上，要對(duì)策劃的項(xiàng)目情況作一簡(jiǎn)要的介紹，包括項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目的概況、項(xiàng)目的進(jìn)展、項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)等。第三部分：營(yíng)銷(xiāo)策劃分析營(yíng)銷(xiāo)策劃分析可以是逐項(xiàng)分類(lèi)分析，也可以作綜合分析，視策劃的具體情況來(lái)定。1)項(xiàng)目市場(chǎng)分析。宏觀環(huán)境狀況。主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、金融貨幣政策、資本市場(chǎng)走勢(shì)、資金市場(chǎng)情況等等。項(xiàng)目市場(chǎng)狀況。主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)需求情況、客戶對(duì)商業(yè)銀行新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場(chǎng)占有份額、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)拓展空間等等。同業(yè)市場(chǎng)狀況。主要包括同業(yè)的機(jī)構(gòu)、同業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段、同業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式、同業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的可能與程度等等。各種不同的營(yíng)銷(xiāo)策劃所需的市場(chǎng)分析資料是不完全相同的，要根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)策劃需要去搜集，并在營(yíng)銷(xiāo)策劃中簡(jiǎn)要說(shuō)明。2)基本問(wèn)題分析。營(yíng)銷(xiāo)策劃所面臨的問(wèn)題和所要解決的問(wèn)題，這些問(wèn)題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問(wèn)題的基本思路如何確定，出發(fā)點(diǎn)是什么?通過(guò)何種途徑，采取什么方式解決?等等。3)主要優(yōu)劣勢(shì)分析。主要優(yōu)勢(shì)分析：圍繞營(yíng)銷(xiāo)策劃主題，將要開(kāi)展某一方面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(如市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)促銷(xiāo)、廣告宣傳等)，擁有哪些方面的優(yōu)勢(shì)，主要是自身優(yōu)勢(shì)(即自身的強(qiáng)項(xiàng))分析，也應(yīng)考慮外部的一些有利因素。營(yíng)銷(xiāo)策劃就是要利用好有利因素，發(fā)揮出自身優(yōu)勢(shì)。分析優(yōu)勢(shì)應(yīng)冷靜客觀，既不能“過(guò)”，也不能“不及”，要實(shí)事求是。主要劣勢(shì)分析：主要劣勢(shì)分析就是分析與將要開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項(xiàng)、短處等。營(yíng)銷(xiāo)策劃就是要避免和化解這些不利因素，如何彌補(bǔ)自身的不足，錯(cuò)開(kāi)自身的弱項(xiàng)。主要條件分析：主要條件分析就是分析將要開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所需要的條件，包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件，逐一列出，逐一分析，以求得資源的最佳利用與組合。第四部分：營(yíng)銷(xiāo)策劃目標(biāo)不同項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)策劃，有各自不同的營(yíng)銷(xiāo)策劃目標(biāo)，而營(yíng)銷(xiāo)策劃目標(biāo)大多由一些具體的指標(biāo)所組成。擬訂營(yíng)銷(xiāo)策劃目標(biāo)，要實(shí)事求是，經(jīng)過(guò)努力能夠達(dá)到。第五部分：營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行方案(即保障措施)制訂營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行方案，是營(yíng)銷(xiāo)策劃的重頭戲，是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)各道環(huán)節(jié)、各個(gè)方面工作的精心設(shè)計(jì)、周密安排和逐一布置與落實(shí)，是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織、開(kāi)展的腳本。制訂營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行方案應(yīng)考慮以下問(wèn)題：(1)理順本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所涉及的各種關(guān)系。(2)把握本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。(3)確定本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)采取的策略。(4)弄清楚開(kāi)展本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可利用的人、財(cái)、物等方面的資源與條件，確定好策劃預(yù)算。(5)本次營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)人員的組成，各參與部門(mén)及人員在本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中所應(yīng)完成的任務(wù)、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和所應(yīng)充當(dāng)?shù)慕巧?6)開(kāi)展本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的監(jiān)控、反饋機(jī)制和傳導(dǎo)系統(tǒng)。(7)完成本次營(yíng)銷(xiāo)策劃任務(wù)的時(shí)間安排(分階段任務(wù))。(8)開(kāi)展本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可能出現(xiàn)的突發(fā)問(wèn)題與應(yīng)急措施。(9)對(duì)本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的考核獎(jiǎng)懲方式。寫(xiě)作指要：撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，應(yīng)注意把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：。說(shuō)服是策劃方案的本質(zhì)特征。每個(gè)策劃方案一定要有獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)，讓讀者一看就明白，一看就心動(dòng)，以說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)采納。不要把策劃書(shū)當(dāng)作計(jì)劃書(shū)來(lái)寫(xiě)，因?yàn)橛?jì)劃無(wú)需創(chuàng)意，只處理細(xì)節(jié)，而策劃必須要有創(chuàng)意。策劃方案切不可面面俱倒，無(wú)論是項(xiàng)目介紹、策劃分析還是營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行方案都要重點(diǎn)突出。