信息技術(it)價值度量(doc14)-it-資料下載頁
2025-08-08 08:03本頁面
【導讀】管理的一條重要法則是:如果你不能衡量它，你就無法管理它。“隱含”成本與收益，從而誤導決策。因此，掌握正確的方法度量信息技。術的價值對于利用和管理好IT具有重要意義。人們對信息技術價值的看法常常是非常矛盾的。趕超傳統(tǒng)企業(yè)的勢頭。這時候人們對IT抱有巨大的幻想，甚至有很大迷。信的成份在里面，因此可以稱為“IT神話”階段。但與“IT神話”如影隨形的事實是IT的運用中存在巨大障礙和風險，因此，隨著這些不成功或是失敗的案例逐漸增多，對IT. 例如，對IT持懷疑態(tài)度的人譏諷。用IT是最萬無一失的。據(jù)美國著名咨詢機構麥肯錫公司最近公布的一。項研究報告稱，在1995年到2020年期間，美國經(jīng)濟確實得到了提高，更具有諷刺意味的是，在絕大部分經(jīng)濟領域中，對IT方面的大幅投。他們看不清IT的真正面目，不知道如何正確利用IT、管理IT的訣竅。首先是由IT的性質(zhì)所決定的。進行的一項國際調(diào)查表明，對IT的應用的水平與企業(yè)的經(jīng)營績效正相關，
【正文】 和方法，我們就能夠做出正確的決策。 首先，綜合考慮與 IT 應用相關的各種因素，尤其是那些容易被忽略但卻具有重要戰(zhàn)略意義的因素。應該說明的是，本文上面提供的 “IT 應用成本、收益構成 ”并不是唯一科學、 正確的，只是一個參考建議，甚至可能存在錯誤或疏漏。需要企業(yè)在實際運用中結合自身情況，進行分析調(diào)整。 其次，發(fā)現(xiàn)這些因素背后的價值驅(qū)動因素，盡可能將各種因素量化，以減少不確定性。這可能包括對各個因素進行評測、估算，甚至需要模擬不同的情景。 第三，定性和定量相結合。與企業(yè) IT 應用相關的任何一個決策都不可能是完全結構化的、或可控的，必須堅持定性與定量相結合的方法。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 11 頁 共 13 頁 最后，依靠你的頭腦和判斷力。象任何其他存在不確定性的戰(zhàn)略或業(yè)務決策一樣，什么也替代不了企業(yè)高層領導者的判斷。不是所有的決策都可以用數(shù) 字說話，對于一些具有戰(zhàn)略性意義的大的決策而言，以上這些分析可能對于決策而言仍然是沒有說服力的。 在 電子商務 熱的時候，人們經(jīng)常提到的一句話是 :要么 電子商務 ，要么無商可務。筆者認為，把這句話用在 IT 應用上同樣貼切。從業(yè)界先進企業(yè)實踐經(jīng)驗來看，對于 IT 應用不是要不要上的問題，而是何時上、如何上的問題。 IT 應用成本、收益構成 IT 應用相關成本 : 顯性成本 軟件使用許可費 。 硬件與網(wǎng)絡設備購置費用 。 項目開發(fā)成本或?qū)嵤┵M 。 IT 系統(tǒng)支 持維護費用 。 隱性成本 人員參與成本 。 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成本 。 復雜性成本 。 技術風險 。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 12 頁 共 13 頁 選擇的風險 。 其他無法預知的成本 。 IT 應用相關收益 : 顯性收益 生產(chǎn)效率提升 。 成本節(jié)約 。 財務結賬周期和數(shù)據(jù)準確率 。 運作周期加快 。 減少 IT 運營維護費用 。 隱性收益 客戶滿意度提升 。 IT 對現(xiàn)有業(yè)務的支撐 。 未來可擴展性（靈活性）的價值 。 企業(yè)競爭能力鞏固或提高 。 內(nèi)部管理加強 。 員工士氣提高 。 企業(yè)形象改善等。 評價 IT 應用系統(tǒng)的四個緯度 功能性－ IT 應用系統(tǒng)所支持的功能或交易、操作的種類與數(shù)量。這是衡量 IT 應用系統(tǒng)好壞的重要指標。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 13 頁 共 13 頁 可用性－指的是 IT 應用系統(tǒng)對于用戶而言信息的可用性，包括低的故障率、快速響應時間和支持的終端數(shù)量、所提供的數(shù)據(jù)的質(zhì)量（包括數(shù)據(jù)的一致性、完整性和錯誤率）以及系統(tǒng)的集成程度等。 利用率－指的是所提供的功能被使用到何種程度。既包括使用的頻次，又包括使用的深度和效率。例如，對于財務系統(tǒng)而言，是用 于作為手工記賬的輔助手段，還是唯一的業(yè)務系統(tǒng) 。是用于簡單的記賬、算帳、出報表，還是用于深入分析和輔助決策？ 項目管理 －一般而言，稍微復雜一些的業(yè)務系統(tǒng)都不是能夠買回家就使用的，而是有一個實施的過程 。在系統(tǒng)實施上線以后，也需要持續(xù)地進行支持、維護和升級優(yōu)化等。在這些過程中，離不開 項目管理 。事實上，與 IT應用系統(tǒng)相關的 項目管理 水平直接關系到系統(tǒng)的順利上線和有效使用。
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