【正文】 品。價值=價格+技術支持+服務+品牌。實際銷售的是一個解決方案。5．條件成熟，則建立起物流中心，解決我們在地方市場上的困難，因為物流中心起一個融資平臺，一個財務平臺，一個物流平臺的作用。八．售后服務體系1．可以與分銷商（a）簽定授權維修中心協(xié)議。有備件支持。專人負責全國的授權維修中心的備件更換和維修工作。2．以前三個月營銷額的1%來提供維修備件。3．建立專門的授權維修中心，支付一定費用。4．售后的技術咨詢上設立客戶咨詢記錄表，專門記錄客戶的咨詢問題，公司的網(wǎng)站開通專門的bbs。九．培訓工作的開展1．認證工程師培訓工作。分為初，高二級。并且開展專業(yè)銷售工程師的培訓工作。前為收費培訓，后為免費培訓。2．培訓在廣告上打出，宣傳內(nèi)容的豐富和權威。3．做出招生簡章和宣傳頁，網(wǎng)上公布。同時印出宣傳冊，含課程內(nèi)容簡介。4．作出授權培訓中心協(xié)議，合作辦學。5．網(wǎng)上培訓，考試，發(fā)結業(yè)證書。十．專業(yè)網(wǎng)絡站點1．公司形象，產(chǎn)品介紹，手冊，驅動程序下載。解答。新聞。2．電子化服務。如資料，圖片。3．電子商務?？蛻粝聠危浳锊樵?，庫存查詢等。十一．內(nèi)部人員的報告制度和銷售決策1．每周一召開工作會議，提交工作報告，內(nèi)容為：a．本周完成銷售數(shù)b．本周渠道開發(fā)的進展c．下周工作計劃和銷售預測。d．困難。e．月末會議進行業(yè)務人員的銷售排名。獎勵制度。2．價格控制a．統(tǒng)一的價格和折扣制度。b．價格的審批制度3．工作單制度4．做好銷售支持工作；一定時間的業(yè)績，折扣，返點的計算，定單的處理，分銷商的業(yè)績排名5．編制銷售手冊；其中包括代理的游戲規(guī)則，技術支持，市場部的工作范圍和職能，所能解決的問題和提供的支持等說明。十二．附屬文件1．授權營銷的協(xié)議2．授權營銷商的季度返點表3．授權營銷商注冊登記表4．銷售情況預測表5．產(chǎn)品定單和銷售合同6．信用等級評定辦法7．授權維修中心協(xié)議文件8．授權培訓中心協(xié)議文件9．授權培訓中心評定政策10．備件庫的建立和管理辦法11．發(fā)展計劃一覽表13．業(yè)務經(jīng)理周工作報告14．行業(yè)經(jīng)理周工作報告15．部門工作交接單16．產(chǎn)品價格表17．返點確認單18．銷售業(yè)績統(tǒng)計表19．業(yè)務人員銷售業(yè)績統(tǒng)計表網(wǎng)絡銷售項目計劃書 網(wǎng)絡銷售工作計劃篇八第一部分 燈飾網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析一、總體環(huán)境分析：經(jīng)濟環(huán)境分析越來越多的消費者為了自己家居的美觀，都紛紛上網(wǎng)尋找相關燈飾網(wǎng)，查找自己需要的燈飾，合理消費。不過在裝修上花費了十幾萬甚至數(shù)十萬的消費者，誰會讓自己的心血白費？對燈飾的投入自然毫不吝惜。調(diào)查顯示，一個家庭購買燈飾的費用平均 5000元，高達幾萬元也不鮮見。據(jù)報道，目前占據(jù)全國燈飾市場超過四成市場份額的中山古鎮(zhèn)，自90年代以來，上繳國家稅收額每年均以約20%的速度遞增，反映不斷擴大的燈飾市場。文化環(huán)境分析第七屆古鎮(zhèn)燈博會的召開，讓“燈飾之都”古鎮(zhèn)都為之有了生氣，縱觀“燈飾之都”古鎮(zhèn)的燈飾配件發(fā)展之路，三大龍頭——古一燈飾配件城、岡南燈配總匯、七坊燈飾配件市場的發(fā)展歷程也不過是幾個年頭的時間，雖已初具規(guī)模，要形成專業(yè)的燈飾配件交易市場仍是任重道遠。技術環(huán)境分析自“網(wǎng)上免費開店”活動開展以來，已有包括tcp照明、寶迪電器、綠源照明、滬陳燈具，歐普照明等知名企業(yè)。隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，設計燈飾產(chǎn)品的技術越來越精致。二、swot分析優(yōu)勢（strengths）公司的燈飾市場趨向于整合市場,多元發(fā)展。集時尚性、裝飾性、實用性于一身，產(chǎn)品價位高、中、低檔次齊全，可滿足不同層次消費者的需求。專業(yè)品牌,憑借雄厚的實力和豐富的營銷管理經(jīng)驗，將時尚文化與前沿科技融會貫通，服務于人們的生活。公司的產(chǎn)品設計領先, 以“人們的心靈需求”為設計理念。設計出“簡約、時尚、個性、節(jié)能、環(huán)?！暗漠a(chǎn)品，讓燈飾與現(xiàn)代時尚流行元素同步。在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品選材考究，做工精細，款式多樣，外型美觀，質量過硬。同時與國內(nèi)外實力雄厚廠商合作生產(chǎn)，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了生產(chǎn)成本。2，劣勢（weakneases）公司的網(wǎng)站還在完善中，網(wǎng)站的點擊率比較低。企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的重視程度不夠，網(wǎng)站內(nèi)容也沒有時常更新。機會（opportunities）電子網(wǎng)絡的利用與推廣，拉近了世界各國客商的距離，使“信息全球化、商機無國界”成為現(xiàn)實，最終達到降低生產(chǎn)和營銷成本，并使燈飾企業(yè)與海內(nèi)外市場保持零距離。同時隨著電子商務的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡開發(fā)者為各行各業(yè)提供了很多平臺，比如我們可以利用搜索引擎﹑阿里巴巴﹑ 當當網(wǎng)等來幫我們的產(chǎn)品做推廣。尤其是“一站式世界照明燈具專利信息”服務系統(tǒng)，在20xx年第七屆燈博會期間正式開通，建立了“世界照明燈具數(shù)據(jù)庫”中專利文稿、外觀設計、同族專利等數(shù)據(jù)庫的基礎建設，并向企業(yè)推廣應用。第二部分 燈飾的網(wǎng)絡營銷定位一、模式定位——b2c公司首先利用b2c網(wǎng)絡平臺（比如我愛我家家庭裝飾網(wǎng)，燈飾視界等）在網(wǎng)站上開設網(wǎng)上商店，公布商品的品種、規(guī)格、價格、性能等，或者提供服務種類、價格和方式，由消費者個人選購，下定單，或離線付款，公司負責送貨上門。二、內(nèi)容定位——提供專業(yè)的燈飾知識對于vip客戶，跟顧客在網(wǎng)上通過聊天平臺經(jīng)常聯(lián)系，平時由專門的客戶經(jīng)理每月一次登門拜訪，面對面收集客戶的意見填寫出《vip客戶溝通記錄表》，而且職能部門經(jīng)理至少每半年拜訪一次vip客戶。這種面對面溝通能夠有效地糾正溝通網(wǎng)絡上所層層累積的信息失真，及時把握vip客戶的心理動態(tài)，快速處理有損客戶利益的事件或者預防該類事件的發(fā)生。三、市場定位——燈飾知識專家公司雇用幾名網(wǎng)絡營銷專員，及時并正確的回復客戶在線問題；接收客戶郵件并對顧客做出正確回復；加強顧客對燈飾產(chǎn)品的了解。第三部分 燈飾的網(wǎng)絡營銷策略的選擇一、網(wǎng)絡銷售的4p策略產(chǎn)品策略選用表現(xiàn)力強又傳統(tǒng)永恒的鐵為主材質；其他材料都是點綴之用，例如局部地方的樹脂；墜飾用的水晶。產(chǎn)品可以放心介紹給消費者或者接受公檢部門的檢查！燈飾行業(yè)內(nèi)有3c認證的很少，這也是我們的基礎賣點之一，經(jīng)銷商或者工程商及設計師都可以放心地長期推介產(chǎn)品；因為有免費的3c認證；另外也是推介的最基礎的信心！同時在網(wǎng)上也要給消費者提個醒關注基礎質量，為自家的安全多考慮。為管理產(chǎn)品流向，公司對產(chǎn)品外包裝實行編碼管理！既每件產(chǎn)品外包裝都有區(qū)域經(jīng)銷商的編碼！價格策略對于價格策略，公司可以采用以下策略：a、網(wǎng)絡營銷中，全國統(tǒng)一供貨價、零售價、統(tǒng)一折扣；價格為不含稅價；開發(fā)票需增加6%的費用；b、如遇市場變化需調(diào)整價格的，公司將提前20天在公司網(wǎng)站和通過通知客戶，促銷讓利不在其范圍！突變情況除外！渠道策略“燈飾視界”網(wǎng)上專賣店是企業(yè)打開市場的新興渠道，她從一定程度上降低了企業(yè)的市場開發(fā)成本。將原來較長、較混亂的渠道網(wǎng)絡變成直銷渠道網(wǎng)絡形態(tài)。通過網(wǎng)絡平臺，讓燈飾消費者選用自己喜歡的燈飾，通過在網(wǎng)上下訂單，公司制作好，在短時間內(nèi)通過公司配送員送達用戶，這樣加強了網(wǎng)絡建設，減少了渠道環(huán)節(jié)。促銷策略讓客戶在興趣、喜愛之后進入忠誠狀態(tài)?？梢詮囊韵路矫骟w驗：（1）響應要及時迅捷（2）交流藥禮貌親切（3）服務要專業(yè)可信①售前客服：加強在線客服理論知識、實踐培訓；常用問答整理；②售后客服：需要經(jīng)過嚴格培訓，對每款產(chǎn)品有切身體驗，可指導客戶操作使用產(chǎn)品和解決簡單問題。⑷ 銷售要積極主動⑸處事要設身處地二、網(wǎng)絡推廣策略搜索引擎推廣公司要建立公司網(wǎng)站、到google、百度上做搜索引擎優(yōu)化及推廣、到淘寶網(wǎng)上開專賣店和成為阿里巴巴網(wǎng)站的會員，用少量的投入就可以給企業(yè)帶來大量的潛在客戶，有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度。友情鏈接鏈接中國一些著名的燈飾廠的地址和世界一些知名燈飾品牌的網(wǎng)址，特別要鏈接古鎮(zhèn)燈飾網(wǎng)，提高網(wǎng)站的點擊流營銷推廣4bbs社區(qū)推廣公司將燈飾制成廣告，在一些比較著名的論壇上面發(fā)帖（得意居設計bbs），又能大大提高廣告的訪問量。來提高公司知名度。博客營銷推廣現(xiàn)在流行的“點亮”，可讓點亮的成員幫忙做博客營銷，大大提高燈飾司的信譽度。網(wǎng)絡銷售項目計劃書 網(wǎng)絡銷售工作計劃篇九時間總是在悄無聲息的流逝，20xx年漸漸離我們遠去，為了20xx年工作開展的有條不紊，現(xiàn)特做如下工作計劃：一、公司網(wǎng)站的日常維護和更新公司網(wǎng)站后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個小時的時間對公司網(wǎng)站后臺上的產(chǎn)品的關鍵詞，產(chǎn)品簡介進行更新，二、網(wǎng)絡推廣關注產(chǎn)品信息在百度的排名情況，有針對性的注冊各種b2b平臺，論壇，貼吧等（注冊電子商務網(wǎng)站信息時，內(nèi)容要詳細，詳細的公司資料，詳細的產(chǎn)品供應信息）利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴大我司產(chǎn)品的知名度。比如，好喇叭，一呼百應，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。因季節(jié)不同，有針對性的發(fā)布產(chǎn)品1）2—4月份主要以促銷品為主，廣告筆—筆類，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標墊，調(diào)味瓶等，2）5—7月份，主要以，廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主3）8—10月份 樂扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等11月—明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊，筆記本，健身用品，干貨禮盒等4）針對特殊的節(jié)日，有針對性的發(fā)一些帖子時時留意qq動態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對性的解答客戶的問題，努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。三、天助軟件的管理隨時更新天助軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布。每天抽出1個小時對于天助軟件上的商機（產(chǎn)品關鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標題）及時的更新，及時增加新的產(chǎn)品商機天助軟件的手動輸入 每天一個小時的時間四、產(chǎn)品知識的學習產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進行溝通。