【導(dǎo)讀】助理電子商務(wù)師試題匯編。括在供應(yīng)商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術(shù)、電子郵。件等共享非結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動、管理活動和消費活動中的。這一定義有一嚴重不足是(1分)P1. A．沒有交待采用何種技術(shù)手段或工具。B．沒有說明電子化的含義。C．沒有直接地鮮明地提到互聯(lián)網(wǎng)——當今電子商務(wù)所依托的最根本的網(wǎng)絡(luò)平臺。D．也沒有點出社會上哪些人群和組織，成為參與對象。A.減少運營成本，顯著降低收費。B.覆蓋面廣，擁有全球市場。處理，受損方有權(quán)向違約方索賠”，這些行為屬于(1分)P16. 和分析，制訂和修改購貨、進貨計劃，比較選擇，作出購買決策，審批計劃，籌劃貨款等”，

　　

【正文】 D. 以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營銷活動，使得地域和范圍的概念消失了。 2關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的成本策略，下列哪個說法不正確？ (1 分 ) P168 A．對于選擇網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的企業(yè)，利用網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)各生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)進行整合，降低企業(yè)運營成本，從而全面提升企業(yè)的整體競爭力。 B．成本策略是指企業(yè)站在自身的立場，以最少的代價獲得最大的利益。 C．網(wǎng)絡(luò)交易和傳統(tǒng)交易相比，能夠降低采購成本、減少庫存費用、節(jié)約廣告宣傳費用、降低顧客服務(wù)成本、減少市場調(diào)查費用。 D．對于選擇網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的企業(yè)，還要考慮顧客的網(wǎng)絡(luò)交易成本。如果 顧客認為通過網(wǎng)絡(luò)交易太貴，就會作出別的選擇。 2關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的溝通策略，下列哪個說法不正確？ (1 分 ) P169 A. 傳統(tǒng)營銷利用人員來實現(xiàn)“一對一”地為顧客提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。 B. 傳統(tǒng)營銷的溝通模式是以“推”為主的大眾溝通模式。 C. 網(wǎng)絡(luò)營銷的溝通模式是“推”、“拉”雙方實時互動的溝通模式 D. 網(wǎng)絡(luò)營銷利用網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)“一對一”地為顧客提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù) 2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指（ ）。 (1 分 ) A. 通過計算機網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息 B. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的信息 C. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù) 信息 D. 通過網(wǎng)絡(luò)傳遞的所有數(shù)據(jù) 2關(guān)于信息的說法最完整準確的是 (1 分 ) P170 A．廣義地講，信息是信號的模型或其符號的集合 B．信息就是新聞消息 C．信息是指一般的行情消息 D．信息的概念非常廣泛，從不同的角度對信息可下不同的定義 8網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的說法中最準確的是 (1 分 ) P170 A. 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是通過計算機網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息 B. 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的范疇不僅僅指只有通過計算機網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息 C. 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的范疇不僅僅指通過計算機網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息 D. 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的范疇其實僅僅指的是通過網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)過程中買賣雙方交流的信息 8以下哪個不是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特點？ (1 分 ) P170 A. 收益大 24 B. 便于存儲 C. 時效性強 D. 準確性高 1由于網(wǎng)絡(luò)信息更新及時、傳遞速度快，只要信息收集者及時發(fā)現(xiàn)信息，就可以保證信息的（ ） (1 分 ) P170 A. 便于存儲 B. 方便性 C. 時效性強 D. 準確性高 7關(guān)于電子商務(wù)信息的傳遞的說法正確的是 (1 分 ) Ａ．電子商務(wù)信息都是比較滯后的 Ｂ．由于電子商務(wù)信息傳遞速度 慢、傳遞渠道不暢，經(jīng)常導(dǎo)致“信息獲得了但也失效了” Ｃ．無論怎么樣，網(wǎng)絡(luò)信息都是最快、最準確的 Ｄ．由于網(wǎng)絡(luò)信息更新及時、傳遞速度快，只要信息收集者及時發(fā)現(xiàn)信息，就可以保證信息的實效性 1（ ）類信息是有極高使用價值的專用信息，如重要的市場走向分析、網(wǎng)絡(luò)暢銷商品的情況調(diào)查、新產(chǎn)品新技術(shù)信息、專利技術(shù)以及其它獨特的專門性的信息等，是信息庫中成本費用最高的一類信息。 (1 分 ) P171 A. 標準收費信息 B. 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價信息 C. 低收費信息 D. 免費信息 2（ ）類信息主要是 一些信息服務(wù)商為了擴大本身的影響，從產(chǎn)生的社會效益上得到回報，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費軟件、實時股市信息等。 (1 分 ) P170 A. 標準收費信息 B. 免費信息 C. 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價信息 D. 低收費信息 7 （ ）是屬于知識、經(jīng)濟類的信息，收費采用成本加利潤的資費標準。這類信息的采集、加工、整理、更新等比較復(fù)雜，要花費一定的費用。同時信息的使用價值較高，提供的服務(wù)層次較深。 (1 分 ) P171 Ａ．免費信息 Ｂ．低收費信息 Ｃ．優(yōu)質(zhì)優(yōu)價信息 Ｄ．標準收費信息 下列哪一項不是收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的基本要求？ (1 分 ) P171 A. 經(jīng)濟 B. 適度 C. 按時 D. 準確 1關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息收集的說法中正確的是 (1 分 ) A. 網(wǎng)絡(luò)信息的收集沒有任何中間環(huán)節(jié) B. 網(wǎng)絡(luò)信息的收集，無法保證信息的準確性 C. 網(wǎng)絡(luò)信息的收集，有效保證了信息的準確性 25 D. 網(wǎng)絡(luò)信息的收集是全免費的 2 關(guān)于信息的儲存，下列哪種說法是不正確的？ (1 分 ) P179 A. 信息的儲存就是把獲得的大量信息用適當?shù)姆椒ū４嫫饋恚瑸檫M一步的加工處理及正確地認識和利用這些信息打下基 礎(chǔ)。 B. 信息的儲存越多，提取和整理就越方便快捷。 C. 信息儲存的方法主要是根據(jù)信息提取頻率和數(shù)量，建立一套適合需要的信息庫系統(tǒng)。 D. 通常信息庫的容量越大，信息儲存越多，對決策越有幫助。 2 在收集到網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息后必須首先明確信息來源是指應(yīng)記錄信息的 (1 分 ) P180 A．發(fā)布機構(gòu) B．信息主題 C．文件名稱 D．確切網(wǎng)址 6 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理步驟是（ ）。 (1 分 ) P180 Ａ．明確信息來源 初步篩選 信息分類 瀏覽信息，添加文件名 Ｂ．瀏覽信息，添加文件名 明確信息來源 信息分類 初步篩選 Ｃ．明確信息來源 瀏覽信息，添加文件名 信息分類 初步篩選 Ｄ．明確信息來源 信息分類 初步篩選 瀏覽信息，添加文件名 70、 以下哪一個提高檢索水平的具體做法哪些是不現(xiàn)實的？ (1 分 ) Ａ．充分利用索引檢索引擎 Ｂ．明確檢索目標 Ｃ．不斷更新硬件配置 Ｄ．使用布爾操作符、引號、通配符改善檢索過程 2 關(guān)于目錄索引搜索引擎，下列哪種說法是不正確的？ (1 分 ) P172 A. 目 錄索引搜索引擎的缺點是需要人工介入、維護量大、信息量少、信息更新不及時。 B. 目錄索引搜索引擎是真正的搜索引擎。 C. 目錄索引搜索引擎是以人工方式或半自動方式搜集、編輯、分類、歸檔信息，以便查詢。 D. 目錄索引搜索引擎因為加入了人的智能，所以信息準確、導(dǎo)航質(zhì)量高， 2 關(guān)于關(guān)鍵字檢索，下列哪種說法是不正確的？ (1 分 ) P173175 A．用戶按一定的規(guī)則輸入關(guān)鍵字并提交后，搜索引索就開始在其索引數(shù)據(jù)庫中查找相關(guān)信息，然后將結(jié)果返回用戶。 B．關(guān)鍵字檢索是搜索引擎向用戶提供一個待查詢 的關(guān)鍵字、詞組、句子的查詢輸入框界面 C．通過詞組或布爾運算符對檢索范圍適當?shù)丶右詳U展，以防檢索范圍過大，返回信息過多。 D．關(guān)鍵字是否能完整地表達用戶的檢索要求是至關(guān)重要的 2 表示在搜索中要同時包含兩個以上關(guān)鍵字，應(yīng)選用（ ）邏輯符連接。 (1 分 ) A. NOT B. OR C. NEAR D. AND 6 以下哪一個不是搜索引擎中使用的運算符？ (1 分 ) A. NOR B. AND 26 C. NOT D. OR 7 以下哪一個不是搜索引擎中使用的運算符 ？ (1 分 ) P176 Ａ． + Ｂ． | Ｃ． Ｄ． / 2 關(guān)于新聞組的特點，下列哪個說法是不正確的？ (1 分 ) P177 A. 訪問新聞組和瀏覽主頁、發(fā)送電子郵件、下載和 FTP 上傳文件不能同時進行，相對增加了上網(wǎng)費用。 B. 用戶每次利用新聞組客戶端軟件下載的都是新標題和新文章，除非用戶指定，否則不會重復(fù)下載。 C. 理論上，用戶可以一次將新聞組服務(wù)器上的所有新聞組的全部標題和文章下載至本地硬盤，信息量非常大，而且所下載文章的時間跨度大。 D. 切斷網(wǎng)絡(luò)連接后，用戶可以在本地 閱讀、回復(fù)文章，這些離線操作無須支付上網(wǎng)費用。 2 網(wǎng)上信息發(fā)布平臺是在互聯(lián)網(wǎng)上提供分類信息發(fā)布的專業(yè)網(wǎng)站，滿足企事業(yè)單位和個人在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布各類信息的需求，協(xié)助企業(yè)推廣自有品牌、促銷產(chǎn)品，并為廣大客戶提供豐富、實用、廣泛、真實的信息資源。 (1 分 ) p194 A. 對 B. 錯 2在網(wǎng)上信息發(fā)布平臺發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息具有以下哪個特點？ (1 分 ) p195 A. 提供 7X24 小時服務(wù)，提高了為顧客提供咨詢服務(wù)的成本 B. 信息的修改和更新方便快捷 C. 只能以文字的方式介紹企業(yè)或產(chǎn)品的有關(guān)情況 D. 可以有目的地選擇發(fā)送對象，使信息發(fā)布更有針對性 使用電子郵件發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息的以下說法哪個不正確？ (1 分 ) p195 A. 可以不受時間限制，任意向顧客發(fā)送廣告郵件 B. 信息發(fā)布成本低廉，操作簡單 C. 可以主動的方式發(fā)布信息，直接讓目標客戶了解信息的內(nèi)容 D. 可以有目的地選擇發(fā)送對象，使信息發(fā)布更有針對性 3群發(fā)郵件技術(shù)能夠收集整理郵件列表，對郵件地址列表進行分析，從中分離出有效的Email地址，并進行分類排序，去掉重復(fù)地址，刪除無用的地址。對有些因手誤造成的錯誤（比如多打了一個無效的符號 ）能自動進行修復(fù)。 (1 分 ) p196 A. 對 B. 錯 3郵件列表的發(fā)送目標可由你來確定，因而具有比群發(fā)郵件更大的郵件受眾量，能使你的信息傳達到更多的電子郵件用戶（當然你要注意避免濫發(fā)郵件廣告）。這樣的信息受眾量是一般的網(wǎng)絡(luò)廣告所無法比擬的。 (1 分 ) P196 Ａ．對 Ｂ．錯 3關(guān)于利用郵件列表發(fā)布信息，下列哪種說法是不正確的？ (1 分 ) P195 A. 利用郵件列表可以同時向許多加入郵件列表的人發(fā)送預(yù)備好的郵件 B. 利用郵件列表，郵件內(nèi)可以攜帶您需要發(fā)布的各種信息 C. 可 使用任意免費信箱接收來自郵件列表的信息 27 D. 郵件列表的英文為“ Mailing List”，利用它可以它實現(xiàn)郵件批量發(fā)送。 3關(guān)于郵件列表的特點，下列哪種說法是不正確的？ (1 分 ) P195 A． 加入方便 B． 信息發(fā)布有針對性 C． 郵件列表的分類清晰 D． 簡化信息發(fā)布 3一旦創(chuàng)建郵件列表，其信息一定公開在網(wǎng)頁上，任何人都能看見。 (1 分 ) P195 A. 錯 B. 對 3關(guān)于利用 BBS 收集商務(wù)信息，下列哪個說法是不正確的？ (1 分 ) P176 A. 利用 BBS 收集資料 主要是通過自建的 BBS 網(wǎng)站進行了解情況。 B. BBS 即電子公告牌系統(tǒng)，或稱公告欄，是互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)比較早的網(wǎng)上交流的方式。 C. BBS 即電子公告牌系統(tǒng)，或稱公告欄，是互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)比較早的網(wǎng)上交流的方式。 D. 一般來說，互聯(lián)網(wǎng)上大多數(shù)公告欄查詢信息都是免費的，且一般不用注冊即可直接查詢。 3關(guān)于利用 BBS 發(fā)布商務(wù)信息，下列哪個說法是不正確的？ (1 分 ) P203 Ａ．留下可靠快捷聯(lián)系方式，一般是 Email地址或者是企業(yè)地址。 Ｂ．內(nèi)容部分要簡明扼要，但不要過于瑣碎，否則別人是沒有耐心看 的。 Ｃ．由于公告欄上信息極多，如何以一個短短的標題來吸引瀏覽者的注意極為重要。 Ｄ．互聯(lián)網(wǎng)上大多數(shù) BBS 都可以免費直接發(fā)布信息，無須注冊或加盟。 3下列哪個說法不是網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研必須遵循的原則？ (1 分 ) P181 A．盡量減少無效問卷 B．增加人員實地調(diào)研的次數(shù) C．認真設(shè)計在線調(diào)查表 D．吸引盡可能多的人參與調(diào)查 3下列哪個做法不是網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的主要內(nèi)容？ (1 分 )P182 A. 市場需求研究 B. 上網(wǎng)心理因素研究 C. 競爭對手研究 D. 用戶及消費 者購買行為的研究 網(wǎng)上市場調(diào)研的營銷因素研究包括： (2 分 ) P182 A. 產(chǎn)品的研究 B. 資本運作研究 C. 促銷策略的研究 D. 分銷渠道的研究 4網(wǎng)上市場調(diào)研的用戶及消費者購買行為研究主要包括： (2 分 ) P182 Ａ．研究社會的政治、經(jīng)濟、文化教育等發(fā)展情況，對用戶的需要將會發(fā)生什么影響和變化； Ｂ．研究用戶的家庭、地區(qū)、經(jīng)濟等基本情況，以及他們變動情況和發(fā)展趨勢； Ｃ．研究用戶對特定的商標或特定的商店產(chǎn)生偏愛的原因； Ｄ．調(diào)查某新產(chǎn)品的廣告投放市場的效果 4 下列哪個說法不是網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研必須遵循的原則？ (1 分 ) p181 A. 盡量減少無效問卷 B. 吸引盡可能多的人參與調(diào)查 28 C. 認真設(shè)計在線調(diào)查表 D. 增加人員實地調(diào)研的次數(shù) 4常用的商情分析工具不包括： (1 分 ) P187 A．回歸分析 B．時間序列分析 C．心理分析 D．聚類分析 4對競爭對手的主頁進行分析研究主要考察（ ）等幾方面。 (2 分 ) A．設(shè)計水平和鏈接情況 B．業(yè)務(wù)狀況 C．財務(wù)狀況 D．整體印象及宣傳力度 4關(guān)于在線調(diào) 查表，下列哪些做法是正確的？ (2 分 ) P181 A. 問卷設(shè)計內(nèi)容中應(yīng)體現(xiàn)出“你的意見對我們很重要”，讓被調(diào)查者感覺到，填寫調(diào)查表