【正文】 知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設(shè)備運行站日常記錄，我們相信透過雙方的溝通和配合，必須會維護好設(shè)備。售后服務(wù)承諾書簡單篇十六服務(wù)宗旨：急客戶所急，想客戶所想。服務(wù)目的：使北科3dma軟件穩(wěn)定、準確、高效的運行。服務(wù)理念：用戶的需求就是我們的`需求。高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到——直到解決問題、直到用戶通過。二、客戶技術(shù)支持和服務(wù)北科軟件公司成都售后服務(wù)中心設(shè)在成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓a座，負責北科3dma軟件四川地區(qū)的售后服務(wù)和客戶意見收集整理上報工作；北科軟件公司售后服務(wù)技術(shù)人員的工作都由公司總部直接領(lǐng)導(dǎo)和考核，并接受用戶的監(jiān)督。北科軟件公司成都售后服務(wù)中心技術(shù)人員24小時待命，采用電話、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場的方式，同時有大連研發(fā)中心強大的技術(shù)支持體系作為保障，做到用戶完全沒有后顧之憂。三、服務(wù)類型。免費培訓(xùn)。1）專場培訓(xùn)。在用戶約定地點，約定時間進行，用戶學員不得低于10人。2）常規(guī)培訓(xùn)。培訓(xùn)地點：北科軟件四川培訓(xùn)總站。成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓a座。培訓(xùn)時間：隨到隨學，一般學一到三天；培訓(xùn)期間食宿自理。免費日常服務(wù)。（1）、用戶到北科公司或各地辦事處的咨詢；（2）、用戶通過電話的咨詢；（3）、用戶通過網(wǎng)絡(luò)的咨詢。服務(wù)熱線電話：028—668xxxx。技術(shù)服務(wù)qq群：3208xxxx、144xxxxxxx、（詳見北科軟件服務(wù)流程圖）。遠程服務(wù)。北科軟件公司技術(shù)服務(wù)人員通過網(wǎng)絡(luò)遠程進行技術(shù)服務(wù)?，F(xiàn)場維護。北科軟件公司將派技術(shù)人員到現(xiàn)場進行售后服務(wù)。電話服務(wù)。用戶通過服務(wù)部電話（xxxxxxxxxxxx）可直接和技術(shù)人員進行技術(shù)咨詢。六、服務(wù)響應(yīng)時間。遠程服務(wù)。即時反饋意見，12個小時內(nèi)解決問題。電話服務(wù)。電話響應(yīng)時間：服務(wù)部接到用戶電話后，專人負責接聽，做好記錄，1小時內(nèi)反饋意見，8小時內(nèi)解決問題。如果電話中解決不了，有必要進行遠程維護的，則轉(zhuǎn)為遠程維護?，F(xiàn)場維護。確實要進行現(xiàn)場維護的，從確定需要進行現(xiàn)場維護之日起，6~8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場。（特殊情況下除外）。七、軟件升級。從購買之日算起，一年之內(nèi)免費升級；一年之后的軟件升級費不超過軟件報價的15%；八、其它有下列情況之一的，北科軟件公司有權(quán)不履行或終止維護義務(wù)：1）對方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行付款義務(wù)；2）對方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行保密義務(wù)；3）對方使用的是非正版的北科軟件；我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾：第一、進場時間。在合同規(guī)定的時間內(nèi)進場，提前做好施工準備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業(yè)主審核。優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊。選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資。嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機械的臺班、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。第二、工序交接。進場后，第一時間與結(jié)構(gòu)施工方進行溝通，相互協(xié)調(diào)，仔細全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。嚴格執(zhí)行“三檢制”，確保工程質(zhì)量。第三、成品保護。每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。第四、現(xiàn)場服務(wù)。積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。用心服務(wù)，誠實守信。第五、質(zhì)保服務(wù)。我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護，公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對本項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。當廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應(yīng)，1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付使用。質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預(yù)防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。1小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。售后服務(wù)承諾書簡單篇十七為奠定與客戶之間誠信的基石；為樹立企業(yè)的良好企業(yè)形象，贏取口碑；為將自身打造成為一流的廣告裝飾公司；本篇文章來自資料管理下載。更為打消客戶對廣告裝飾市場混亂現(xiàn)場的鼓勵，堅定對**的信息。**專門對廣告工程、裝飾工程、標牌工程及招牌質(zhì)量，向新老客戶作出鄭重承諾：材料采購控制：以最高性價比為目標，保證每一批材料的高質(zhì)量。施工過程控制：我們擁有一支技術(shù)過硬并具有高度質(zhì)量責任意識的施工隊伍，認真執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范、標準及有關(guān)操作規(guī)程。做到操作有工藝、施工有圖紙，對施工過程中一切實行嚴格的質(zhì)量控制和監(jiān)督。售后服務(wù)體系：我們的售后服務(wù)隊伍24小時嚴陣以待，隨時為客戶提供“誠實、熱情、信用、優(yōu)質(zhì)、快捷”的服務(wù)：對于客戶反饋的任何信息，本篇文章來自資料管理下載。我公司將在8小時內(nèi)給予答復(fù)，在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決。20xx年x月x日。