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銷售工作總結(jié)(實(shí)用8篇)-資料下載頁

2025-08-10 20:38本頁面
  

【正文】 溝通。一方面表達(dá)出了我們的誠意和服務(wù)姿態(tài),尊重和重視客戶;另一方面也便于我們隨時(shí)了解客戶的真實(shí)需求,掌握商業(yè)合作的進(jìn)度,做到有條不紊、未雨綢繆。堅(jiān)持與客戶的溝通和聯(lián)系。跟蹤客戶,是全方位的、多形式的跟蹤客戶,不管是電話、短信,還是郵件等等;總之,要利用各種不同形式的信息溝通渠道來交流。以上是我2020年的年終總結(jié),在2021年工作中,在這一年里我們要更加要求自己,提高業(yè)務(wù)知識(shí)和客戶、公司員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流、多探討,不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,本著公司的銷售蒸蒸日上,提高客戶滿意度,同時(shí)提高我們個(gè)人收入,讓我們共同努力,強(qiáng)化質(zhì)量提高服務(wù),積極爭(zhēng)取完成銷售任務(wù)。銷售工作總結(jié)篇八眨眼之間又過了一年的時(shí)間,是我在公司工作的第二個(gè)年頭,也是我到銷售部的第八個(gè)月。在今年的一年時(shí)間里,我從技術(shù)部調(diào)到銷售部,完成了從技術(shù)人員向銷售人員的轉(zhuǎn)變,我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。在公司幾個(gè)月時(shí)間,我主要還是做技術(shù)方面的工作。雖然到后期也做了一些成本,但是和在銷售部做的也有很大的不同。到銷售部的初期,我負(fù)責(zé)了兩個(gè)展會(huì)的相關(guān)工作,中間穿插做了一些項(xiàng)目的成本,和幾個(gè)小項(xiàng)目的報(bào)價(jià)。之后自己做了兩個(gè)項(xiàng)目,當(dāng)然其中包括一個(gè)最終未投標(biāo)的項(xiàng)目。最后銷售部分組之后,我也幫助王哥做一些項(xiàng)目的回款工作,和一些備件的銷售。通過這些工作,我對(duì)于銷售的工作有了一些表面的了解,更深層的東西還是需要自己去挖掘。下面我對(duì)這幾個(gè)月做銷售的經(jīng)歷做一些總結(jié)。對(duì)于銷售工作,我的理解是通過各種渠道和方式,讓客戶購買我們的產(chǎn)品。通過這幾個(gè)月的工作,我有了很深的認(rèn)識(shí)。很多項(xiàng)目不是說我們光有實(shí)力就可以拿到,其中包括各個(gè)方面的因素影響最后的結(jié)果,這些東西都是需要我去掌握去了解的。而我現(xiàn)在缺乏的是這方面的經(jīng)驗(yàn)。比如說,最直接的就是如何跟客戶打好關(guān)系。這不應(yīng)該是一個(gè)臨時(shí)工程,而應(yīng)該是經(jīng)過一個(gè)漫長(zhǎng)的階段。作為一個(gè)年輕人,我的人脈關(guān)系還需要積累,這就需要多出去與客戶進(jìn)行交流和溝通感情。當(dāng)跟客戶的關(guān)系達(dá)到一定程度的時(shí)候,才能穩(wěn)中求勝,達(dá)到最終的銷售目的。通過這一點(diǎn),又延伸到我對(duì)公司產(chǎn)品的了解。如果對(duì)公司產(chǎn)品了解的不夠透徹,就無法和客戶進(jìn)行技術(shù)的交流,也不能讓客戶完全信任。因?yàn)槲抑耙恢痹谧鲩y門的技術(shù)工作,所以對(duì)公司現(xiàn)有的產(chǎn)品了解的還不夠透徹,所以在和客戶進(jìn)行技術(shù)的交流時(shí)我很不自信。這一點(diǎn)是我很需要提高的。剛進(jìn)入銷售部時(shí),做了兩個(gè)展會(huì),對(duì)產(chǎn)品有了一定了解。但這只是表面層次的,技術(shù)方面的東西還有很多要學(xué)習(xí)的東西,我希望通過努力,完善自己在技術(shù)方面的不足。對(duì)于銷售利潤(rùn)方面,我相信公司有自己的銷售策略。通過上次公司組織的培訓(xùn),讓我對(duì)于這個(gè)問題我有一些淺薄的看法。對(duì)于我們銷售的產(chǎn)品,我們?nèi)绾文鼙WC利潤(rùn),這是一個(gè)很值得思考的問題。我們公司有著其他公司不能比擬的設(shè)計(jì)和制造的資質(zhì)和能力,我們要利用這些優(yōu)勢(shì)去創(chuàng)造不公平,從而轉(zhuǎn)化成利潤(rùn)。尤其是現(xiàn)在公司要求提高中標(biāo)率,如何有的放矢,是應(yīng)該去改善的問題。過去一年我們的中標(biāo)率,尤其是在城市燃?xì)忭?xiàng)目中的中標(biāo)率不是很理想,這是我們應(yīng)該思考的問題。我們應(yīng)該去思考一下我們與其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在的弱勢(shì)是什么,如何去改變這些弱勢(shì)。我們的工作也很努力,但是最終看到的結(jié)果并不是我們想要的結(jié)果。作為銷售部其中的一員,我也希望多為公司創(chuàng)造效益。最痛苦就是做出了很多努力,而最終沒有結(jié)果。我一直在考慮這些問題,給我印象最深的就是南京江寧的那個(gè)項(xiàng)目。我們的價(jià)格是很低的,但是最終并沒有中標(biāo)。我相信我們的成本都差不了多少,但最終中標(biāo)的單位比我們的價(jià)格高很多。在和客戶交流的方面我就不再贅述了,我想說的是我們也應(yīng)該思考去如何在以后的項(xiàng)目中去增加我們的利潤(rùn),而不是去用降低利潤(rùn)來提高中標(biāo)的幾率。我們需要保證我們的利潤(rùn),公司需要銷售額,但是利潤(rùn)率同樣重要。這只是我的一個(gè)觀點(diǎn),有很多想的不周全的地方,也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。公司在今年一年的情況下指定了一些新的管理措施,公司有公司的考慮立場(chǎng),制度是考量一個(gè)公司管理水平的一個(gè)標(biāo)尺。我認(rèn)為制度是否可行是一個(gè)方面,更重要的是這個(gè)制度是否合理,是不是符合一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)狀。對(duì)于銷售部即將指定考核標(biāo)準(zhǔn),這是為了刺激銷售人員去做更多業(yè)務(wù),提高公司的銷售額。按照現(xiàn)在的情況來看,這個(gè)是迫不及待需要解決的問題。通過這樣的方式是否能夠達(dá)到這個(gè)目的,我不能妄下定論,我只就我個(gè)人的情況說說自己的看法。前面也提到了,做業(yè)務(wù)不光是做好一些表面的工作就可以。做成一單生意,影響的因素有很多,最基本的就是一些客戶。而這些東西不是一朝一夕可以做的,需要一個(gè)積累的過程。如果制定了這個(gè)制度,對(duì)于每個(gè)人都是一個(gè)壓力。以現(xiàn)在銷售部人員的情況,如何分配合理的銷售任務(wù),是否分配任務(wù)后大家就只做自己的項(xiàng)目,不用去管其他人的情況,是值得商榷的問題。當(dāng)然,我相信公司能夠指定一個(gè)合理的制度,不僅是完成任務(wù),而是完美的完成任務(wù)。
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