【正文】 我公司爭做一流企業(yè)打下堅實基礎?！啊焙?，路開始了為期四個月的封閉施工，給我店的發(fā)展帶來較大影響，道路施工期間店內客流稀少，商場銷售出現下滑。道路改造完成后，為打造好電器在新站商圈的第一站，經我電器公司領導與超市公司領導協(xié)商，我店于6月底對門店實施改造，從二樓搬到一樓為配合超市集體改造，我店直到9月9日才進場改造，于9月28日完成。在這三個月的過度時間里，我店營業(yè)面積從二樓時一千二百平米變?yōu)?50平米，營業(yè)面積的減少和修路期間的影響，以及門店改造，對我店銷售產生直接影響。在此期間，我店克服外部環(huán)境對我們的壓力與影響，對每一單買賣都緊追，對每一單服務都追蹤。我嚴抓商場安全，防盜、防搶、防騙，防火，嚴防安全隱患，在修路改造混亂時期無一例安全事故發(fā)生，將安全隱患消滅在萌芽期。同時，對此期間我對員工出現的思想懈怠問題加強思想工作教育，信息互相溝通，困難共同面對，對策一起研究，問題一起解決。我店在和市區(qū)幾大門店相比，屬于外圍門店，超市——電器組合方式，在購買力上先天低于市區(qū)百貨店。在顧客數量上較穩(wěn)定，但是人均購買力較低，這使得我店在商品定位上以中低端商品結構為主，兼顧高端商品。展望20xx年，對我店商品結構出現的問題，我將著重從調整小家電商品結構、數碼手機商品結構與商場整體結構入手。根據現實銷售情況，結合消費者對商品的需求狀況，我將加強對小家電的商品、數碼手機的品類，品種的調整和改造。我自年月日年履行店經理以來，帶領的是一支年輕有為，作風務實的工作團隊，但是經驗技能方面先天不足。在員工的技能與培訓上，我下大力氣狠抓：在公司組織的歷次各項培訓與活動中，我要求員工積極參加，滿員參加，不遲到，不早退，組織培訓認真學習，銷售實踐認真實踐。在20xx年公司舉行的活動中，我店派出的員工均獲得佳績。在門店現場管理中，我加強對班組長的技能與培訓，安排各項工作與教授各項工作技能與經驗。展望20xx年，路整個路段的升級改造以及周圍各商家的進入參與，商圈必將是飛速發(fā)展的一年，作為電器輻射整個市商圈中的新站一員，我將帶領廣大員工踏實做好各項工作，克服自身存在的不足，努力完成公司總經理下達的銷售任務和利潤指標，務實工作，踏實求效，積極努力參與到商圈中的競爭與服務，把電器在新站做好，做強。藥店店長述職報告 便利店店長述職報告篇十九xxxx年，本人憑著自己的熱情和理想應聘于xxxx公司。幾年來，我系統(tǒng)地學習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識，力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)唐山市場的征程。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經過半年的努力，市場終于打開，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“xxx先進員工”。一年來，在這個陌生的城市，我利用一切人際關系，克服地域差別，了解唐山市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關政府部門建立了良好地合作關系。為了開拓唐山市場，我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議，以應對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，唐山有超市xx多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使唐山xx年任務的完成與提高是一種考驗，員工們都存在擔心的思想。為此，我對員工們提出xx年的工作中心是“以服務促銷售，以管理降成本”。一年來的服務規(guī)范的培訓、管理者的培訓，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現了雙盈利的`目標，銷售額超計劃完成。比xx年增長了85，連續(xù)三年完成了集團下達的任務。面對閃光的成績，我并不滿足。我認真分析商品結構及市場需求，及時調整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷售。年初，公司在唐山成立商品組，由我擔任組長，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢，我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善唐山市場的同時，進一步形成了xxx連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合唐山市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經營的問題。年中，在我的帶領下，唐山xx在商品經營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本，服務水平的提高贏得了顧客。xx年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中，唐山路北店被評為“唐山市民最滿意超市”。一上來，我在擔任唐山路北店店長及唐山地區(qū)主管期間，面對店內外繁雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權，競聘上崗，充分調動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認為“員工是企業(yè)最大的資本，只有為他們提供機遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強員工的凝聚力，企業(yè)才能長存”。在我的領導下，唐山路北店逐步形成了各司其職，各負其責，嚴謹高效的工作格局。我來唐山已經4年了，在唐山已經過了3個春節(jié)了，剛來時兒子年僅5歲，4年來，妻子獨自一人支撐著這個家，從沒有一句怨言，一直在默默地支持著他的工作，我認為，應把對家人的愧疚化為對工作執(zhí)著，來報達家人的厚望。當然，在工作中還有一些不足之處。一是xxxxxxxxxxx二是xxxxxxx三是xxxxxx藥店店長述職報告 便利店店長述職報告篇二十審視過去的一年，感謝20xx年!雖然有坎坷，但是收獲很大，我們將迎來嶄新的一年：20xx年，在新的一年里，我們中盛百匯超市是起步發(fā)展的一年，是穩(wěn)定、立足于克拉瑪依市零售行業(yè)的一年。也是超市走向正規(guī)化、標準化的一年，是茁壯成長的一年、更是超市銷售提升的一年?，F將20xx年的工作總結如下：一、人員：人員情況截止到12月15日超市人員預計編制61人，實際55人(其中店長1人、助理1名、助理兼處長3人、課長3人、課長助理6人、員工41人)缺員工編制6人。二、 員工培訓情況，分為以下四點： 對員工進行優(yōu)質服務、商品陳列、消防安全知識、盤點知識的培訓。 員工工作能力指標定義表①、 關系建立：能夠與他人建立可信賴的長期關系。②、 團結合作：能夠與他人合作共事，相互支持，保證團隊任務的完成。③、 解決問題：能夠解決已發(fā)生的問題，不致對工作產生大的負面影響。④、 敏感性： 能關心他人、體諒他人、領會他人的請求，想辦法解決他人要求。⑤、 團結發(fā)展：能夠根據公司要求努力促進團隊的協(xié)作和溝通，支持工作順利開展。⑥、 說服力： 能夠說服下級、同事、上級接受某一看法與意見 工作態(tài)度指標定義表① 積極性： 主動學習業(yè)務知識，主動承擔一般的額外任務。工作中有時能夠提出新的思路和建議② 協(xié)作性： 能夠與同事保持良好的合作關系，協(xié)助完成工作。③ 責任心： 工作有較強的責任心。4 、 紀律性： 管理績效指標定義表5 、 確立嚴密的管理制度，是達到有序運行的保證，從細微之處入手，從員工文明行為規(guī)范等小節(jié)做起。①、 部門員工管理情況，工作安排合理。工作按時按質完成，無違紀違規(guī)行為。三、人員管理①、超市所有員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度②、對大型節(jié)假日高峰期間安排全員加班，做到銷售最大化。③、工作嚴格按照計劃去做，責任到人。四、執(zhí)行已落實計劃打造超市賣場舒適、衛(wèi)生、清潔的購物環(huán)境。商品陳列符合顧客購物動線，商品結構合理、品質好、貨品齊全、所提供商品符合本地顧客消費群。 搶眼的宣傳海報，橫幅、宣傳單，都是我們加大宣傳的主要途徑，做有一定影響力、效果顯著的系列促銷活動(活動規(guī)劃設計到春節(jié)后) 建立完善服務體系，提供給顧客溫馨、優(yōu)質的服務。 督導課長，提高課長的管理能力和解決問題的能力。 強化易損耗商品的管理，降低商品的損耗率。 按計劃訂貨、收貨、控制庫存，合理使用庫房，提高商品的周轉率，減少不良庫存的出現，增強業(yè)務能力。 各課課長隨時關注員工思想及時溝通，發(fā)現問題及時解決。 非食處增加防盜扣，有效降低商品損耗。并制作分配使用計劃需要固定的防損員及防損主管對超市負責。(目前公司保安部沒有專門的防損員負責超市的商品安全及消防安全和人員安全，為了更有效的控制超市的漏洞和減少商品的損耗)1由專門的收銀主管對超市負責(因超市收銀口也是超市商品損耗的一個比較關鍵的環(huán)節(jié)，在收銀口收銀員漏掃，及顧客夾帶商品都會從收銀口把商品流失走，如收銀員只是一味的收錢，對超市的商品不夠熟悉，對促銷活動的細節(jié)不夠了解，責任心不到位，就會造成商品的損耗和丟失。)五、銷售分解分析六、資產電子稱11臺、地稱1臺、叉車8輛、板車5個、梯子6部。叉車和貨車由收貨部保管，定期聯(lián)系維修及對資產設備進行維修保養(yǎng)。七、存在的問題 工作上雖然充滿干勁、有一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。今后會通過對管理人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。 前一階段由于工作集中、緊迫，超市在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于工作的事情發(fā)生。 商品陳列較隨意，沒有一定的標準。按商品分類對排面進行調整。 商品價格高于競爭者，加強市場 商品品質不佳加強商品質量檢查和跟蹤。 商品品種較少，尤其是新品，盡快引進，增加品種數。 課長的業(yè)務知識不完善，訂貨不準 員工的服務意識淡薄，服務行為不到位。 檔期促銷商品的力度較大，但貨量難以保證，整體帶動效果不強。 對耗材損耗的控制較差。員工責任心不夠，工作效率不高，服務意識水平有待提高1賣場陳列，現場氣氛做得不夠理想，沒有使商品銷售達到最大化 1促銷，核心商品銷售比較大，會影響綜合毛利達標1衛(wèi)生工作還需加強，銷售工作忙時，忽視賣場衛(wèi)生標準現象。1企劃部是否能派專人負責賣場的形象及每期dm海報活動的準備工作及時將dm海報放到位。20xx年的工作計劃一、時間：1月01日12月31日二、春節(jié)：五一、十一、店慶、年度工作計劃重點其他要求：提高商品陳列的標準，加強市場調研，商品價格競爭力。加強商品質量檢查和跟蹤，增加課長責任心從而提高工作效率和服務意識。提高賣場的衛(wèi)生標準，加強對易損耗、易丟失商品的防范計劃。制定驚爆商品銷售方案及銷售方式，對基礎設備進行維護。根據公司明年的工作計劃，明確方向找確定性，開拓創(chuàng)新，對公司的長遠目標拓展的計劃全力配合，一如既往的做好每一項工作，做好今年銷售的分析。最后， 我衷心感謝各位領導及同仁對我的支持、監(jiān)督和指導。在這樣一個組織中，相互之間的交流能夠碰撞出智慧的火花。這也是我們的切身感受，我們相信，有公司的正確領導，有大家的頂力支持，經過全員的共同努力，百匯超市的未來充滿誘惑，讓人期待。我們有理由相信：只有思想領先才能行為超前，我們必將在正確帶領下將我超市推向更加輝煌!藥店店長述職報告 便利店店長述職報告篇二十一審視過去的一年，感謝20xx年!雖然有坎坷，但是收獲很大，我們將迎來嶄新的一年：20xx年，在新的一年里，我們中盛百匯超市是起步發(fā)展的一年，是穩(wěn)定、立足于克拉瑪依市零售行業(yè)的一年。也是超市走向正規(guī)化、標準化的一年，是茁壯成長的一年、更是超市銷售提升的一年。現將20xx年的工作總結如下：一、人員：人員情況截止到12月15日超市人員預計編制61人，實際55人(其中店長1人、助理1名、助理兼處長3人、課長3人、課長助理6人、員工41人)缺員工編制6人。二、 員工培訓情況，分為以下四點： 對員工進行優(yōu)質服務、商品陳列、消防安全知識、盤點知識的培訓。 員工工作能力指標定義表①、 關系建立：能夠與他人建立可信賴的長期關系。②、 團結合作：能夠與他人合作共事，相互支持，保證團隊任務的完成。③、 解決問題：能夠解決已發(fā)生的問題，不致對工作產生大的負面影響。④、 敏感性： 能關心他人、體諒他人、領會他人的請求，想辦法解決他人要求。⑤、 團結發(fā)展：能夠根據公司要求努力促進團隊的協(xié)作和溝通，支持工作順利開展。⑥、 說服力： 能夠說服下級、同事、上級接受某一看法與意見 工作態(tài)度指標定義表① 積極性： 主動學習業(yè)務知識，主動承擔一般的額外任務。工作中有時能夠提出新的思路和建議② 協(xié)作性： 能夠與同事保持良好的合作關系，協(xié)助完成工作。③ 責任心： 工作有較強的責任心。4 、 紀律性： 管理績效指標定義表5 、 確立嚴密的管理制度，是達到有序運行的保證，從細微之處入手，從員工文明行為規(guī)范等小節(jié)做起。①、 部門員工管理情況，工作安排合理。工作按時按質完成，無違紀違規(guī)行為。三、人員管理①、超市所有員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度②、對大型節(jié)假日高峰期間安排全員加班，做到銷售最大化。③、工作嚴格按照計劃去做，責任到人。四、執(zhí)行已落實計劃打造超市賣場舒適、衛(wèi)生、清潔的購物環(huán)境。商品陳列符合顧客購物動線，商品結構合理、品質好、貨品齊全、所提供商品符合本地顧客消費群。 搶眼的宣傳海報，橫幅、宣傳單，都是我們加大宣傳的主要途徑，做有一定影響力、效果顯著的系列促銷活動(活動規(guī)劃設計到春節(jié)后) 建立完善服務體系，提供給顧客溫馨、優(yōu)質的服務。 督導課長，提高課長的管理能力和解決問題的能力。 強化易損耗商品的管理，降低商品的損耗率。 按計劃訂貨、收貨、控制庫存，合理使用庫房，提高商品的周轉率，減少不良庫存的出現，增強業(yè)務能力。 各課課長隨時關注員工思想及時溝通，發(fā)現問題及時解決。 非食處增加防盜扣，有效降低商品損耗。并制作分配使用計劃需要固定的防損員及防損主管對超市負責。(目前公司保安部沒有專門的防損員負責超市的商品安全及消防安全和人員安全，為了更