【正文】 對象辦事。二是改進服務方式。在人社系統(tǒng)全方位推行“五個一”工作法，即對求職就業(yè)實行“一條龍”服務，對社會保險實行“一票征繳”，對爭議仲裁實行“一步到庭”，對勞動監(jiān)察實行“一體執(zhí)法”，對來信來訪實行“一辦到底”。堅持重心下沉，觸角前移，發(fā)揮基層勞動就業(yè)社會保障平臺的作用，將就業(yè)失業(yè)登記、社保補貼、困難家庭子女培訓幫扶等政策的申請、資格審核工作放到了社區(qū)，盡最大努力簡化辦事程序，縮短辦理時限，方便群眾辦事。五、抓業(yè)務工作，增強服務效果。一是就業(yè)再就業(yè)形勢穩(wěn)定。大力實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略，努力推進充分就業(yè)區(qū)創(chuàng)建活動，強化就業(yè)培訓服務，認真落實就業(yè)扶持政策，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，人民群3 眾實現(xiàn)了充分就業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)。近3年來，全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)94767人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在2%以內(nèi)。%以上。二是社會保障取得突破性進展。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的社會保險制度實現(xiàn)全覆蓋，全區(qū)社?；鹫骼U收入大幅增加。待遇水平穩(wěn)步提高，；城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇提高到160元，:1。%。一系列歷史遺留問題逐步解決，社會保險經(jīng)辦服務能力不斷創(chuàng)新改進。三是和諧勞動關系得到深入發(fā)展。深入宣傳貫徹《勞動合同法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》；切實加強勞動監(jiān)察和勞動爭議仲裁，依法處理勞動違法案件和勞動爭議案件；推行企業(yè)勞動保障誠信制度和工資支付保障金制度，探索建立農(nóng)民工維權(quán)新機制；積極推進三方協(xié)調(diào)機制建設和平等協(xié)商、集體合同制度建設，促進和諧勞動關系建設和發(fā)展。近3年，共受理投訴舉報472件，為9204名勞動者追討回工資1765萬元，仲裁、調(diào)解勞動爭議案件3678件，較好地維護了勞動者特別是進城農(nóng)民工的合法權(quán)益，促進了勞動關系和諧穩(wěn)定。四是加強人才工作服務經(jīng)濟社會發(fā)展的能力增強。繼續(xù)抓好公務員法實施及配套制度的貫徹落實，完善人才市場規(guī)范化、信息化、專業(yè)化和網(wǎng)絡化建設，不斷優(yōu)化人才市場服務功能，加強大中專畢業(yè)生就業(yè)指導服務工作力度。圍繞全區(qū)主題年活動開展人事人才服務工作，開辟人才服務“綠色通道”，大力引進高技術(shù)、實用型人才。統(tǒng)籌兼顧，推動職稱制4 度改革、軍轉(zhuǎn)干部安置和維穩(wěn)、人事爭議仲裁等工作協(xié)調(diào)發(fā)展。六、抓文化活動，豐富職工生活。發(fā)揮工會、共青團、婦委會等群眾組織的作用，開展健康有益的文化娛樂活動，不斷豐富職工的業(yè)務文化生活，是提高精神文明建設效果的有效方法。一是賦權(quán)履職。加強對工會、共青團、婦委會工作的領導和指導，給他們交任務，賦予他們一定權(quán)力，讓他們放手開展各種活動。二是物質(zhì)保障。除每年由行政撥一定經(jīng)費支持工會、共青團、婦委會開展活動外，還購買了音響、卡拉ok、錄相機、電視機、攝像機、數(shù)碼相機、棋類等文化娛樂設備，供干部職工業(yè)務時間使用。三全員參與。工會、共青團、婦委會發(fā)動全局職工，踴躍參與各類文娛活動。在七一、國慶、春節(jié)組織全局性活動，舉辦卡拉ok賽、登山、棋牌等各類活動，同時積極參與區(qū)和機關工委組織的文藝演唱、體育活動等各類比賽活動，均有獲獎。通過開展健康有益的文化娛樂活動，熏陶了干部職工的精神，陶冶了情操，增進了友誼，加強了團結(jié)，激發(fā)了工作的積極性。南岸區(qū)人力資源和社會保障局二○一二年六月二十五日社區(qū)開展創(chuàng)建文明社區(qū)工作總結(jié)匯報篇五標準行社創(chuàng)建工作總結(jié)2010年白湖信用社在聯(lián)社的指導下，認真貫徹落實“打基礎、抓規(guī)范、提素質(zhì)、促發(fā)展”的目標，堅持全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學發(fā)展觀，以服務“三農(nóng)”為宗旨，按照“資本充足、管理規(guī)范、服務一流、業(yè)績優(yōu)良”的創(chuàng)建目標，結(jié)合合規(guī)建設推進年活動，認真開展“標準行、社”創(chuàng)建活動。一、創(chuàng)建過程為了更好的創(chuàng)建“標準行社”，我社組織全體員工認真學習《樅陽縣聯(lián)社創(chuàng)建標準行社實施方案》，并成立了以社主任為組長，委派會計人副組長，部分員工為成員的創(chuàng)建工作領導小組，具體負責本社創(chuàng)建工作的組織和實施。為了確保創(chuàng)建工作的順利實現(xiàn)，我社制定了創(chuàng)建標準行社實施方案，按時間、分步驟全面實施。承諾制度。我社以創(chuàng)建“標準行社”承諾書的形式，書面承諾各人工作實現(xiàn)目標，按照五大規(guī)范確定責任人組織管理由社主任負責，會計基礎由委派會計負責，柜面人員負責文明服務，農(nóng)貸會計和信貸人員負責信貸基礎安全員負責安全保衛(wèi)其他員工配合，并在承諾書上簽字，同時確定分社主任為網(wǎng)點創(chuàng)建的直接責任人。學習制度。我社根據(jù)縣聯(lián)社“標準行社”創(chuàng)建方案，結(jié)合本社實際，制定了本社員工學習計劃和方案，對現(xiàn)有1 的各項內(nèi)控制度和崗位職責重新整理修訂，編訂成冊，定期組織員工學理論、學制度、學業(yè)務。去年我社還組織到九華農(nóng)商行學習，取長補短，完善各項基礎工作，提升創(chuàng)建質(zhì)量。自查制度。對照省聯(lián)社下發(fā)《創(chuàng)建“標準行、社”考核驗收標準》，定期召開員工會議，對各項制度執(zhí)行情況進行通報，對自查中發(fā)現(xiàn)的問題，逐條逐項落實到人，限期整改，做到職責分明，人人頭上有指標，個個肩上有擔子，自查自糾發(fā)現(xiàn)問題及時整改的工作機制得到充分體現(xiàn)，形成人人參與、齊抓共管的局面。全體員工有分有合，協(xié)調(diào)一致，確保了創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。獎懲制度。為促進創(chuàng)建目標 的實現(xiàn)，我社制定了創(chuàng)建標準行社工作考核獎懲辦法。去年底經(jīng)聯(lián)社驗收確認我社標準行社達三級標準，按照考核辦法對各項創(chuàng)建項目負責人進行了500元的獎勵。二、創(chuàng)建成效經(jīng)營管理更加規(guī)范。經(jīng)營管理工作是標準行社創(chuàng)建中的核心項目，也是基礎工作，為此我社在加強經(jīng)營管理、拓展業(yè)務經(jīng)營渠道、創(chuàng)新發(fā)展理念、促進依法合規(guī)經(jīng)營等方面下功夫，力爭實現(xiàn)業(yè)務經(jīng)營與管理要求同步發(fā)展。一是加強信貸管理，嚴格只想貸款業(yè)務操作程序，重點在信貸資產(chǎn)風險方面加強管理，認真做好五級分類管理2 和不良貸款“壓降控升”工作。對每筆貸款發(fā)放嚴格按照操作流程辦理，明確第一責任人，堅持貸款“三查”和審貸分離制度貸款審批意見明確，審批有記錄。二是在經(jīng)營目標任考核方面始終遵循審慎、穩(wěn)健、科學、持續(xù)發(fā)展的原則。制定全年目標任務工作計劃，將全年任務一次性分解到人，與職工簽訂目標責任書，按月考核按季兌現(xiàn)。三是抓基礎工作促進規(guī)范管理。按照《安徽省農(nóng)村信用社會計基礎工作指導意見》要求規(guī)范會計基礎工作，嚴格執(zhí)行綜合業(yè)務系統(tǒng)管理規(guī)定，從一張傳票、一個印章、一本登記簿開始力求全面規(guī)范，會計核算達到“五無六相符”。通過開展雙建工作，我社經(jīng)營管理工作得到進一步規(guī)范。制度執(zhí)行力更加強化。在創(chuàng)建工作中，我社結(jié)合會計基礎工作規(guī)范等級管理，嚴格按照省聯(lián)社指定的業(yè)務管理制度和操作流程，合理安排崗位分工，加強檢查監(jiān)督。實現(xiàn)了崗位控制、程序控制、行為控制、監(jiān)督控制、授權(quán)控制等內(nèi)控制度的全面落實到位。每周定期召開職工會，認真學習上級文件，及時傳達會議精神，對員工制度的執(zhí)行情況，按月進行總結(jié)通報，對自查出的問題及時整改，一年來，通過“月查月糾”共查出各類問題243處，督查督辦整改197處，為我社各項業(yè)務的發(fā)展提供了可靠的制度保證。思想認識提高，學習意識增強。開展創(chuàng)建工作以來，我社對現(xiàn)有的各項內(nèi)控制度和各崗位職責進行了重新梳理和修訂，組織職工認真學習，嚴格遵守。結(jié)合雙建活動，按照“兩個結(jié)合”認真開展員工學習教育，即：理論和業(yè)務學習與職業(yè)道德教育相結(jié)合，集中學習與員工自學相結(jié)合。重新修訂了學習制度，每周定期開展集中學習一次，加強員工理論和業(yè)務學習，注重職業(yè)道德、“八榮八恥”等社會主義榮辱觀教育。通過學習，員工綜合業(yè)務能力得到增強，業(yè)務素質(zhì)得到全面提升，工作效率明顯提高。作為服務“三農(nóng)”的地方金融機構(gòu)，我社始終把提高服務質(zhì)量作為樹立良好形象的唯一途徑。統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，增設了便民設施，環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生整潔、設施齊全、服務熱情周到、辦公規(guī)范高效。過去“臟、亂、差、慢”的印象得到很大改變。我社對服務質(zhì)量進行專項考核，實現(xiàn)了首問負責制，建立了客戶意見簿，健全客戶意見和建議收集反饋機制，進一步樹立“大服務”觀念，切實提高服務質(zhì)量，推進服務工作的規(guī)范話、制度化建設，構(gòu)建一個上下聯(lián)動、相互促進、協(xié)調(diào)發(fā)展的服務管理運行機制。這次創(chuàng)建工作，我社全體員工充分認識到開展“標準行社“創(chuàng)建工作的必要性和重要性，在思想上高度重視，行動上積極配合。上下一心，嚴格4 按照標準行社的標準，規(guī)范辦理每一筆業(yè)務。三、存在問題和不足自開展“標準行、社創(chuàng)建工作以來，業(yè)務有了發(fā)展，資金得到壯大，社容社貌有了改觀，合規(guī)意識進一步增強。經(jīng)聯(lián)社驗收，其中組織管理834分、文明服務835分、信貸基礎705分、會計基礎816分、安全保衛(wèi)886分，達三級標準。但是也存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是兩個分社的安全設施達不到標準，二是不良貸款占比過高，不良貸款的清收盤活進度緩慢，尤其是三名貸款，壘大戶現(xiàn)象嚴重，在催收過程中拒絕簽字的現(xiàn)象很普遍。三是貸款營銷意識不強，一年多來，各項貸款余額凈下降1000多萬元，生息資產(chǎn)逐漸減少，經(jīng)營效益有待提高。四是存款營銷意識有待進一步加強，盡可能按照不同的客戶群體，提供差異化的服務，穩(wěn)定老的客戶群，發(fā)掘新的客戶。對于上述問題，我社將在今后的“標準行社”創(chuàng)建和合規(guī)建設中改進，切實創(chuàng)新發(fā)展理念，拓展市場空間，提高服務質(zhì)量和管理水平，苦字當頭，扎實工作，努力扭轉(zhuǎn)我社業(yè)務經(jīng)營的被動局面。白湖信用社 2011年5月2日