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最新疫情酒店工作總結(jié)酒店工作總結(jié)報告(精選4篇)-資料下載頁

2025-08-10 16:15本頁面
  

【正文】 時,增強(qiáng)了自己處事的靈活性,溝通技能及人際關(guān)系的處理。另外,在平時也經(jīng)常參加部門組織的一些小活動(湘湖騎游、happy)等等,大家玩的開心,也使同事之間的關(guān)系得到了增強(qiáng)。在明年的工作中,我會繼續(xù)保持良好的勢頭,堅持禮賓部2年來的優(yōu)良傳統(tǒng),將學(xué)習(xí)進(jìn)行到底,自我增值,永不落伍。工作中,我作為一名領(lǐng)班,會努力配合主管開展工作,凡事想在前,凡事走在前,做好我應(yīng)該有的表率作用。和大家共同營造一個健康和諧的競爭氛圍,使大家一起學(xué)習(xí)進(jìn)步。因此明年我會從更高的角度來要求自己做好最好,做事以最嚴(yán)格來規(guī)范自己,使技能水平與業(yè)務(wù)知識達(dá)到一個更高的層次。屆時,爭取參加金鑰匙培訓(xùn),加入這個光榮的大家庭。為酒店今年的評星也獻(xiàn)出自己的為博之力。干一行,愛一行,在自己平凡的崗位上干出不平凡的事跡來!也希望酒店會越來越好!疫情酒店工作總結(jié) 酒店工作總結(jié)報告篇四經(jīng)朋友介紹,我今年來到北京。當(dāng)我意識到我可以來北京時,我很興奮,珍惜這個機(jī)會。我大學(xué)學(xué)的是酒店管理,但是一直沒有機(jī)會去實踐。我一直想有機(jī)會學(xué)以致用。終于帶著一顆追夢的心來到了北京。剛到酒店的時候,學(xué)的是酒店文化和理論課程。培訓(xùn)結(jié)束后,我們被分配到各個崗位。在我來這里的第一周,我被分配到客房。從小和父母一起工作,覺得自己能吃苦,準(zhǔn)備吃苦。在客房部,主要是跟著師傅學(xué)打掃房間,鋪床。雖然之前做了充分的準(zhǔn)備,但是第一天的工作真的讓我難以忍受,開始懷疑自己一直堅持的東西。不過師父一直鼓勵我。她總是說你應(yīng)該堅持一切。遇到困難退縮,以后怎么辦?堅持什么都貴,很感謝師父當(dāng)時的鼓勵。如果不是她,我不會堅持。第二周分配到餐廳,從高級餐廳服務(wù)員那里學(xué)到了一系列基本的餐廳服務(wù)方法,比如如何擺桌、撤桌、點(diǎn)餐、上菜、遞菜等。并且對餐廳的服務(wù)流程有更好的了解。第三周,我被分配到前臺。我很喜歡前臺接待的工作,但是很忐忑。我不知道我是否能勝任這份工作。但是我很高興大多數(shù)酒店員工都很熱情友好。他們對我們不生硬,因為我們是實習(xí)生。累了之后,同事甜甜的一笑,共同但“辛苦”的工作,都會讓人感動。前臺是酒店的門面。前臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店能帶來的所有服務(wù)項目,所以前臺服務(wù)人員需要對酒店各部門有足夠的了解,才能給客人帶來滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)過程中,對前臺的一些基本日常操作,比如酒店客人如何入住和退房,有了深入的了解和實際操作。實習(xí)的日子一天天結(jié)束。這幾天真的學(xué)到了很多。除了學(xué)習(xí)一些基本技能和服務(wù)常識,我還學(xué)會了如何做人,如何處理好自己和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關(guān)系,如何調(diào)整自己的心態(tài)。更讓我意識到的是,作為一個服務(wù)員,我應(yīng)該有很強(qiáng)的服務(wù)意識。在和一位部門經(jīng)理的聊天中,經(jīng)理提到了服務(wù)意識,我很贊同他的觀點(diǎn):“服務(wù)意識不僅要求服務(wù)員有為客人帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)的想法和愿望,對同事也有同樣的意識?!蹦觋P(guān)將至,對酒店客房服務(wù)這個崗位有了全新的認(rèn)識。當(dāng)然,我非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助。新的一年,我會更加努力,用我的知識為x酒店的發(fā)展做出自己的努力。希望x酒店明天越來越好。
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