【正文】 話政務信息等各類文字材料均做到準確及時。協(xié)助領導搞好信訪工作。民政工作涉及面廣，對象多，人員分類復雜，民政對象信訪、上訪也多。為做好民政信訪工作，本人認真學習熟悉民政各項政策，認真調(diào)查了解對象訴求，做好信訪相關工作。認真做好群眾來信來訪的登記、督辦、回復，并收集信訪信息統(tǒng)計上報，及時為領導解決信訪問題提供參考，促進信訪問題及時得到解決，矛盾得到及時化解，有效地避免集體、超級上訪事件發(fā)生。認真抓好檔案的管理和利用工作。完成了文書材料檔案的立卷歸檔任務，同時認真做好檔案的利用、查閱管理，為各項工作的開展提供服務，有效推進工作落實。認真做好民政統(tǒng)計工作。積極協(xié)調(diào)各股室，調(diào)查采集民政事業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，認真研究、分析，做好民政事業(yè)統(tǒng)計工作，準確、及時地完成了月、季、年報、統(tǒng)計臺賬等種類統(tǒng)計報表的填報任務。三、存在不足，努力改進。幾年來，本人做了不少工作，也取得了一定成績，但也存在一些不足，一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是工作中不夠大膽，工作創(chuàng)新也還不夠。今后還須加強個人修養(yǎng)，更加自覺地加強學習，努力提高工作水平，創(chuàng)新工作方法，力求把工作做得更好。20xx年，辦公室工作在局黨政班子的領導下，緊緊圍繞全局中心工作，參與政務，搞好服務，認真履行職責，全力推進各項民政工作的有序開展。現(xiàn)將20xx年辦公室。如下：一、主要開展工作。文秘工作。一是認真做好各類公文函電的起草工作，嚴格審核行文，確保行文質(zhì)量，努力提高質(zhì)量和效率；二是認真做好各級各部門的來文件登記、送閱、督辦、處理等工作，對急需辦理的來文，按照“急件急辦”的原則，及時送主要領導和分管領導閱批，及時送達并督促相關股室辦理，確保政令暢通，工作落到實處。信息工作。辦公室將所開展的民政工作，尤其是涉及民生的重點工作，本著實事求是的原則，編制成簡報、信息、新聞等方式及時向市民政局、普洱日報、縣委、廣電局等部門報送，年內(nèi)共報送信息34條，出黑板報5期，編發(fā)簡報4期，部分上報信息已被采用。20xx年，我局被市民政局評為民政政務信息工作先進集體，被縣委評為信息完成超額獎。信訪工作。按照《信訪工作條例》，認真做好各類來信來訪的登記、分類、辦理、答復等工作，在辦理的過程中，首先由股室提出書面答復意見，再由分管領導或主要領導審簽后給予答復，做到信訪工作件件有著落、事事有回音，年內(nèi)共收到來信來訪658件，其中受理649件，未符合民政相關政策退回9件。同時，結(jié)合全縣“大接訪、大下訪”活動，積極協(xié)助支持相關股室辦理縣信訪局轉(zhuǎn)辦的包保案件。制度建設工作。年內(nèi)，結(jié)合股室職能職責，督促并指導股室制訂《股室工作職責》、《股室工作服務承諾》，制作《上崗證》，并要求機關工作人員上班佩帶《上崗證》，接受服務對象的監(jiān)督。另外，還重新修訂了原有的部分工作制度。后勤工作。按照《局機關制定的接待工作制度》，本著“勤儉節(jié)約”的原則，認真做好來往人員的接待和對內(nèi)外的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。同時，做好車輛的維修、保養(yǎng)、保險等日常管理工作。其它工作。一是協(xié)助做好局機關開展解放思想大討論活動，并已取得實效，在此項活動中被縣委評為先進集體；二是按照政府信息公開的要求，及時將我局的職能職責、政務信息、惠農(nóng)政策、服務承諾、工作動態(tài)等方面的內(nèi)容向網(wǎng)上公布，自覺接受廣大人民群眾的監(jiān)督，目前已向網(wǎng)上公布民政信息33條；三是整治局機關大院環(huán)境衛(wèi)生工作，徹底清除“臟、雜、亂”的現(xiàn)象，創(chuàng)造一個清潔、漂亮、舒適的工作環(huán)境，我局年內(nèi)作為接受全縣創(chuàng)建省級甲級文明衛(wèi)生縣城的一個點抽檢驗收。二、存在的問題。由于辦公室人少、事多、繁雜的工作特點，工作中主要存在著這些問題：一是辦公室工作存在著見指打指的現(xiàn)象，對股室間的協(xié)調(diào)工作做得不夠，工作的銜接還不夠緊密；二是對股室工作的督辦力度不夠等等，這些問題需要各股室間加強協(xié)調(diào)、互相配合才能得到更好地解決，同時在今后的工作中希望各股室有什么好的建議和意見請及時給辦公室反映，我們將積極向班子匯報，把存在的困難和問題逐步加以解決。三、下一年。工作計劃。抓好局機關政治理論、業(yè)務學習工作，提高干部職工的政治理論水平和業(yè)務素質(zhì)。做好文秘工作。做好信息工作。加強各種信息的收集和上報，爭取在市、縣級報刊、信息版上有更多民政信息。做好機關接待、會務、用車等后勤保障工作。做好檔案的整理、歸檔及管理工作。做好信訪、保密工作。做好局機關環(huán)境衛(wèi)生管理工作。協(xié)助抓好機關作風建設工作。鞏固和提高縣級“文明單位”取得的成果，積極創(chuàng)造條件申報市級“文明單位”。下面，我將年辦公室主要工作及本人履行職責情況作簡要匯報，請評議。辦公室是機關的龍頭，上下左右的紐帶，掌握機密的重地，也是對外的窗口。根據(jù)省政府“三定”方案確定的職責，以及目前我們所承擔的工作，我歸納了一下，大大小小總共16項，即：機關文電管理、公文處理、督查督辦、政務信息、新聞宣傳、民政理論研究、機要保密、檔案管理、信訪維穩(wěn)、社會治安綜合治理、綜合性文件起草和重要會議的組織、人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理、政務公開、信息化建設、廳小車班管理、公務接待等工作。年，辦公室在廳黨組和分管領導王廳長的領導下，在廳機關各處（室、局）和廳屬單位的積極配合和支持下，辦公室全體同志認真履行職責，勤奮工作，任勞任怨，在圍繞中心、參與政務、管理事務和提供服務等方面做了大量扎實而卓有成效的工作，為廳機關高效運轉(zhuǎn)和全省民政事業(yè)發(fā)展，提供了良好的服務和保障。主要做了七個方面的工作。第一，積極參與廳中心任務和重點工作，做好服務保障。一是積極做好會務服務保障。認真完成年2月在合肥市召開的全省民政暨法制工作會議、年7月在xx市召開的全省民政工作年中分析會，起草了廳領導的報告，會務安排周到、細致，尤其是全省民政工作會議，省黨政軍領導、各市分管市長及部分省人大代表、政協(xié)委員都參加了會議，影響大、規(guī)格高、效果好，受到與會代表的高度評價。二是積極協(xié)助相關處室做好民生工程、完善養(yǎng)老服務體系建設等廳重點工作。三是認真做好省民政廳與xx市人民政府《關于推進民政事業(yè)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展戰(zhàn)略框架協(xié)議》、省民政廳與xx市人民政府《關于推進城鄉(xiāng)社區(qū)建設和統(tǒng)籌民政事業(yè)全面發(fā)展合作協(xié)議》的起草、服務和簽訂工作。四是積極做好民政部與安徽省人民政府簽訂《共同推進皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)民政工作改革發(fā)展協(xié)議》的服務保障，這項工作在省委、省政府、省直單位及全身民政系統(tǒng)影響很大。五是認真做好省廳對各市民政局年度考核工作。第二，民政理論研究、綜合文字、信息宣傳工作有新的提升。一是理論研究取得成果。承擔了民政部委托課題《現(xiàn)代民政建設研究》。自行組織的理論研究有較大改進，積極參與民政部民政論壇。民政廳專家咨詢組的理論研究、政策咨詢支撐進一步顯現(xiàn)。二是政務信息質(zhì)量提升。年編發(fā)《民政信息》、《信息通報》等113期317條。年省民政廳政務信息工作被省委、省政府評為先進單位，李園園同志被評為先進個人，在民政部排名處于前列。三是綜合文字辦理、督查督辦及時規(guī)范。全年制發(fā)文件164份、函件504份，發(fā)文數(shù)量繼續(xù)精簡、質(zhì)量有所上升。嚴格控制發(fā)文級格，對承辦、催辦、轉(zhuǎn)辦的事項能夠按時準確辦理。同時，認真完成綜合文字起草任務，整體水平得到提高。年省民政廳公文處理被省政府評為先進單位；督查督辦工作被省委評為先進單位。四是民政宣傳有聲有色。進一步健全民政宣傳網(wǎng)絡以及與新聞媒體長期穩(wěn)定聯(lián)系的聯(lián)動機制，積極爭取人民日報社安徽分社、新華社安徽分社、中國社會報、安徽日報、安徽電視臺、安徽人民廣播電臺、中安在線、新安晚報等新聞媒體的支持，及時發(fā)布新聞，重要會議、活動邀請媒體采訪，充分發(fā)揮了新聞媒體的宣傳效應。據(jù)不完全統(tǒng)計，年宣傳安徽民政工作，在中國社會報上有50多篇，省內(nèi)媒體100多篇。同時，與新華社安徽分社合作開展第二屆安徽省十佳民政工作者評選活動；在人民網(wǎng)安徽視窗開辟了民生民政專欄，集中介紹民政事業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)；與《安徽日報》合作，設立民政專版，定期專題宣傳民政工作，擴大了民政工作的影響力。年辦公室在安徽年鑒編纂工作質(zhì)量評比中，榮獲優(yōu)秀組織獎。第三，民政信息化建設有新的突破。在廳黨組的重視和廳信息化領導小組的領導下，辦公室作為牽頭單位，在規(guī)財、人教、監(jiān)察等相關處室的支持配合下，一是起草了安徽民政系統(tǒng)信息化建設方案，并完成了全省民政信息化建設初步規(guī)劃，民政業(yè)務前期調(diào)研工作在各部門配合支持下，已經(jīng)順利完成。二是建立“安徽民政信息網(wǎng)”網(wǎng)站群系統(tǒng)，新版省廳門戶網(wǎng)站已正式運行，其他子系統(tǒng)正在有條不紊推進。三是建成了全省民政遠程災情視頻會商系統(tǒng)，目前已開通省廳與市局絕大部分縣局的聯(lián)接。四是利用“公文專輸系統(tǒng)”向各市民政局傳輸無紙化公文。五是加強網(wǎng)絡平臺保障和系統(tǒng)維護工作。廳黨組對政務公開高度重視，辦公室作為承辦單位，按照省委、省政府政務公開要求，認真做好相關工作。一是出臺了《安徽省民政廳機關政府信息公開暫行辦法》，建立公開信息上網(wǎng)、依申請公開等具體工作流程，在省政府服務中心窗口增設依申請公開受理點等措施，確保政府信息及時主動公開，信息公開申請及時辦理反饋。二是在省民政廳門戶網(wǎng)站增設了“網(wǎng)上信訪”、“網(wǎng)上咨詢”、“在線訪談”等欄目，方便群眾辦事咨詢。三是積極推進省政務中心民政窗口工作，去年推出了新舉措，凡在窗口項目審批都在省民政廳政府信息公開網(wǎng)站適時公開，方便辦事人員的網(wǎng)上查閱。四是積極配合省電臺做好政風行風熱線工作。一年來，省電臺政風行風熱線欄目轉(zhuǎn)來涉及我廳業(yè)務的群眾咨詢、求助410多份，在廳相關處室配合下，都按時答復。一年來，廳領導率領相關業(yè)務處室負責人兩次到省電臺政風行風熱線上線，與群眾交流，解答群眾提問。11月13日，孫廳長率領相關處室負責人赴肥西縣參加“強農(nóng)惠農(nóng)”大型戶外現(xiàn)場直播活動。五是按時、按程序完成人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理工作。年共辦理人大代表件43件，其中主辦14件，單辦22件，重點督辦2件；政協(xié)委員提案40件，其中單辦29件，主辦5件，都按時答復。年我廳依法行政、政務公開工作與效能、廉政建設一道獲“滿意”等次。第五，信訪維穩(wěn)工作成效顯著。我廳一直是信訪大戶，廳信訪量一直在高位運行，信訪工作人員非常辛苦，挨罵被打也是常事，往往被纏訪鬧訪人員纏到深夜。信訪科陳立新等四名同志不僅工作量大，心理壓力也大，受了很多委屈。由于工作扎實，成效顯著。一年來，共接待來訪2655人次，其中，受理民政對象來訪1621人次。接待5人以上集體訪23批、287人次，接待34人群體訪52批、171人次。接待來廳重復訪62人次。受理來信563件，辦理網(wǎng)絡信件217件。一是認真開展信訪積案化解，確保了“八一”、國慶及敏感時期全省民政對象無進京集體上訪和無極端個訪事件。4月1日上午，朱書記代表省廳參加了全省信訪工作會議，捧回了省委、省政府頒發(fā)的“年全省信訪目標管理先進單位”銅牌，這樣我廳連續(xù)9年被省委、省政府評為信訪工作先進單位。去年廳辦公室被民政部辦公廳評為信訪工作先進單位。我廳綜治工作被省社會治安綜合治理委員會評為“優(yōu)秀單位”。第六，機要、保密、文印、收發(fā)工作未出差錯，檔案工作上了新臺階。機要室對所收文件都嚴格按照規(guī)范程序進行辦理。按照省保密局的統(tǒng)一部署，開展了簽訂保密承諾書和計算機網(wǎng)絡、個人計算機保密檢查，做到不漏一網(wǎng)、一人。文印室除完成綜合處室的文件印刷外，還完成了業(yè)務處室文件印刷工作。檔案管理和檔案室建設明顯進步。一是提高檔案人員素質(zhì)，凡是檔案局、民政部檔案館組織的培訓、學習盡量安排他們參加。二是完善制度，在明確檔案管理機構(gòu)的同時，不斷建立健全檔案工作規(guī)章制度，在規(guī)范管理上下功夫。年先后制定和修訂《檔案員。崗位職責?！?、《廳檔案室職責》、《檔案庫房管理制度》、《檔案查閱、訂閱制度》、《檔案保密制度》、《檔案工作領導責任制》、《安徽省民政廳檔案管理暫行辦法》、《安徽省民政廳歸檔文件整理辦法》、《安徽省民政廳文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》等。硬件建設得到加強，經(jīng)廳長辦公會議研究，采購了除濕機、空調(diào)等設備。小車班安全行駛40多萬公里無事故，服務意識進一步增強。第七，接待工作熱情、周到、規(guī)范，樹立了民政廳良好形象。本著熱情、周到、規(guī)范、節(jié)儉的原則，一年來先后接待了民政部李立國部長一行來皖簽訂部省協(xié)議、考察工作；民政部紀檢組長曲淑輝來皖檢查指導工作；參加第四屆全國體育大會江蘇省政府代表團；參加全國農(nóng)交會的吉林省政府代表團，受到了被接待方江蘇、吉林省的感謝和省政府的表揚。特別是接待民政部李立國部長一行，時間緊、內(nèi)容多、要求高，在廳領導的帶領下，在優(yōu)撫、福慈、規(guī)財處、省福彩中心以及合肥、六安市民政局大力支持下，接待任務完成的非常圓滿，受到民政部和省政府辦公廳領導的充分肯定。二、本人履行職責情況?！稗k公室工作無小事”。辦公室工作的任何一個差錯甚至較小的差錯，都可能產(chǎn)生很大的影響，甚至造成無法彌補的損失。因此，我作為辦公室主任，始終緊繃一根弦，無論是辦文、辦會、辦事，還是機要、保密、檔案、服務領導、服務機關、服務基層都努力提高質(zhì)量，不能出現(xiàn)差錯。依據(jù)辦公室職能和辦公室主任崗位職責，去年主要做了五件事：一是定目標、強素質(zhì)。我們的思路是：緊緊圍繞廳黨組的決策部署、廳領導的思路和廳重點工作，以服務滿意為目標，以“快捷、嚴密、高效”為要求，更加注重協(xié)調(diào)、高效、創(chuàng)新和服務，確保辦公室工作高效運轉(zhuǎn)。我們的目標是：“三個零”，即：辦文零毛病、辦會零失誤、辦事零差錯。機要、保密、檔案、小車班，做到“八個字”，即：“絕對安全、萬無一失”。年辦公室工作基本上完成了“三個零”和“八個字”的目標。辦公室工作強調(diào)全局性、時效性、規(guī)范性、協(xié)調(diào)性、服務性、吃苦性，為此，我們強化辦公室工作人員的“四個意識”，即：全局意識、服務意識、協(xié)調(diào)意識、窗口意識；培養(yǎng)“四個作風”，即：雷厲風行、快捷高效的作風；嚴謹細致、精益求精的作風；團結(jié)協(xié)助、齊心協(xié)力的作風；埋頭苦干、任勞任怨的作風。一年來，辦公室27名同志可以說都在埋頭苦干中做工作，在默默無聞中做實事，團結(jié)一心、相互支持，加班加點、無怨無悔，緊急機要公文隨叫隨取，無論白天還是黑夜，都及時處理。大家忠于職守，和諧相處，較好地完成了各項工作任務和省委、省政府、民政部和廳領導交辦的任務和事項。我發(fā)自內(nèi)心地感謝我們辦公室的全體同志。二是建制度，明責任。辦公室事務多，必須用制度進行規(guī)范。在政務