【正文】 競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)中，從我們的裝修風(fēng)格及運(yùn)營(yíng)模式對(duì)于我們來(lái)講都是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。建立良好的人際關(guān)系，與商場(chǎng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員進(jìn)行了良好溝通為前期整體施工及運(yùn)營(yíng)不受阻礙做了良好鋪墊工作。做好工程的監(jiān)理工作，對(duì)于工程前期建設(shè)做好把關(guān)工作，從原料的進(jìn)購(gòu)到質(zhì)量的驗(yàn)收進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)工作，對(duì)于設(shè)計(jì)方案實(shí)用性進(jìn)行反復(fù)推敲，保證運(yùn)營(yíng)時(shí)更加便利，多次與設(shè)計(jì)方交流整改方案，拿出整改意見，做到不影響風(fēng)格，建設(shè)實(shí)用性和實(shí)效性。很好的完成了中央大街餐廳五項(xiàng)隱蔽工程的定位工作，分別為：水點(diǎn)的合理定位、電點(diǎn)的定位與布局、煤氣管線的合理定位、防噴淋的合理調(diào)整、煙感的合理調(diào)整等。以上隱蔽工程經(jīng)合理調(diào)整后既符合商廈的整體要求，又適合我們內(nèi)部的合理運(yùn)用。二、籌備了中央廚房建設(shè)工作，中央廚房是標(biāo)志著我們企業(yè)走向規(guī)?；c標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的體現(xiàn)，它的的成立能夠使我們的出品更加的統(tǒng)一、提高了我們出品速度，解決了多年的頑疾。同時(shí)也能夠很好的降低原料成本和人工成本，同時(shí)也是公司發(fā)展至今的另一個(gè)里程碑，我為之驕傲和自豪，參與著企業(yè)重要發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)，增長(zhǎng)自我知識(shí)而感到榮幸。具體工作有：完成了中央廚房相關(guān)整體買賣合同訂立，分期付款的洽談工作。參與整體施工計(jì)劃工程設(shè)計(jì)工作。完成各項(xiàng)施工工程進(jìn)度等各項(xiàng)監(jiān)理工作。督促并溝通各個(gè)職能部門各項(xiàng)手續(xù)的審批辦理工作。陽(yáng)光棚制作中各個(gè)職能部門的協(xié)調(diào)與溝通工作。三、其它常規(guī)的開展：全年各店聯(lián)合安檢次數(shù)56次，存有安全隱患的既時(shí)整改，均符合公司標(biāo)準(zhǔn)，保證全年各店均無(wú)安全事故。全年大型設(shè)備檢修范圍：冷庫(kù)、空調(diào)、供排風(fēng)，地?zé)?、熱風(fēng)幕、電熱板、制冰機(jī)、灶具、冰箱、冰柜等。夜值全年安全巡查7200次，確保了全年各店夜值無(wú)責(zé)任事故。全年各店夜值人員無(wú)一例脫崗、漏崗現(xiàn)象。全年更換滅火器材：118個(gè)，新增：29個(gè)。四、各店新增設(shè)備及大修設(shè)備中央大街店冷面機(jī)大修一次。新陽(yáng)店供暖鍋爐大修一次。全年進(jìn)行大型清掏下水干線及馬葫蘆二次。春季各店進(jìn)行空調(diào)、供排風(fēng)外機(jī)清洗，除塵工作，各店共計(jì)60臺(tái)。秋季各店進(jìn)行了供暖設(shè)施的全面檢查。常規(guī)維修各店年平均維修量1080次各店總計(jì)5400次。五、公司相關(guān)外聯(lián)項(xiàng)目完成了以下幾項(xiàng)：新陽(yáng)店因電業(yè)局查處混用電量罰款二次，通過有效的協(xié)調(diào)得到圓滿的解決。宣化店、大成店、西大直街店辦理燃?xì)夤久簹夂灦ê贤?。宣化店、新?yáng)店、西大直街店大成店牌匾執(zhí)照更換。中央大街店更換燃?xì)夤芫€外聯(lián)工作。中央大街店更改消防噴淋管線外聯(lián)工作。更換中央大街餐廳寢室一處。以上是我20xx年的工作總結(jié)與匯報(bào)。通過全年的工作進(jìn)行總結(jié)不足：一、員工嚴(yán)謹(jǐn)性與嚴(yán)肅性欠缺不足，加強(qiáng)自我的行為觀念，身為一名優(yōu)秀的后勤保障人員，不但專業(yè)知識(shí)要強(qiáng)，工作行為也要標(biāo)準(zhǔn)，它包括：言行、舉止、舉手投足這都是我在新的一年里進(jìn)行重點(diǎn)管理與改變的。二、員工語(yǔ)言溝通的方式方法的不足，不管哪個(gè)崗位都要以公司的整體的管理嚴(yán)格要求自己，我深知行政部的員工在溝通及言語(yǔ)表達(dá)上缺乏規(guī)范，缺乏標(biāo)準(zhǔn)，不懂得語(yǔ)言溝通的技巧，經(jīng)常會(huì)出項(xiàng)大嗓門的現(xiàn)象，影響橫行部門的團(tuán)結(jié)和友誼，但是我清晰的知道，這不是他們的本意，因?yàn)樗麄兌紝儆?0以后的年齡段，又基本上都是工人出身，性格比較率真，語(yǔ)言比較直接，缺乏方法。相信在新的一年里，在公司正確的帶領(lǐng)下，我們有信心舊貌換新顏。三、員工的儀容儀表不夠規(guī)范，在公司的整體要求和檢查下，雖然儀容儀表有所提高，但是我認(rèn)為還是有很大空間的提升，甚至必須要提升，因?yàn)槲覀冸S時(shí)都會(huì)進(jìn)入到營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查安全情況，隨時(shí)都會(huì)和顧客見面，因此我們要保證有一個(gè)良好的精神面貌去面對(duì)顧客，確保企業(yè)形象不受損失。四、各個(gè)工程辦公室的衛(wèi)生還存在不足，做到勤檢勤查，使用工具定期清潔，室內(nèi)衛(wèi)生指定標(biāo)準(zhǔn)，要求在可能的固定時(shí)間進(jìn)行清理，結(jié)合公司的六常管理進(jìn)行落實(shí)檢查，雖然整體工作比20xx年有很大的提高，但是在新的一年里我們徹底提高。下面就20xx年的工作計(jì)劃做以匯報(bào)：一、結(jié)合公司115會(huì)議精神，進(jìn)行全面的灌輸與引導(dǎo)，使行政部全體員工全面的提高服務(wù)理念，把一線的需要做為我們的工作己任，認(rèn)真執(zhí)行工作的五顆心：對(duì)待工作要細(xì)心。對(duì)待麻煩要耐心。對(duì)待問題要關(guān)心。對(duì)待同事要誠(chéng)心。對(duì)待一線要熱心。做好橫向部門的配合工作。二、嚴(yán)抓工程業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，使工作人員的技術(shù)水平不斷的提高業(yè)務(wù)技能，做到一人多職，能夠達(dá)到公司運(yùn)轉(zhuǎn)所需，能夠盡最大的努力來(lái)解決各個(gè)部門上報(bào)的相關(guān)工作和各項(xiàng)事宜，使公司在各項(xiàng)維修費(fèi)用上得到節(jié)儉。三、落實(shí)六常，夯實(shí)管理，在企業(yè)規(guī)范管理的要求下，行政部門的六常管理得到有效的提高，促使行政部的區(qū)域衛(wèi)生，物品管理等都更加的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，因此20xx年的六常管理作為行政部管理的一個(gè)基本點(diǎn)，也是一個(gè)基礎(chǔ)，行政部門更要扎實(shí)基礎(chǔ)，穩(wěn)固管理，不斷的落實(shí)與實(shí)施，六常管理的長(zhǎng)效性，夯實(shí)行政部的管理基礎(chǔ)，提高管理效應(yīng)。四、開源節(jié)流，節(jié)能降耗，降低成本，提高質(zhì)量，在此方面行政部要本著質(zhì)高價(jià)低的購(gòu)買理念進(jìn)行采購(gòu)，推進(jìn)貨比三家，價(jià)比三家的購(gòu)買原則，實(shí)效的來(lái)降低費(fèi)用成本，在維修方面上能夠自己維修的堅(jiān)決不外請(qǐng)，能夠維修的堅(jiān)決不報(bào)廢的工作原則進(jìn)行維修。五、做好六號(hào)餐廳的選址和籌建工作，結(jié)合公司的發(fā)展和對(duì)管理者的厚愛，公司計(jì)劃建設(shè)一個(gè)屬于管理者的餐廳，我將竭盡全力的按著公司制定的計(jì)劃去完成此項(xiàng)工作的落實(shí)。六、完成各個(gè)店面的外聯(lián)工作，各個(gè)相關(guān)部門的溝通工作，認(rèn)真做好各種執(zhí)照的更換工作，使公司相關(guān)的工作能夠順利的開展。七、做好公司的安全保障工作，安全重于一切，此項(xiàng)工作行政部會(huì)制定安全檢查周期、安全檢查范圍、安全檢查季節(jié)、安全檢查內(nèi)容，做好每次檢查的記錄，將安全隱患處理在萌芽的狀態(tài)下，確保企業(yè)在水、電、煤氣、設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)。工作建議和意見無(wú)，不管工司作出如何的管理變革，我將全力以赴的支持與配合及推動(dòng)，企業(yè)要成長(zhǎng)，就一定存在著變革，與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新，作為老、中、青的老更應(yīng)該跟隨的企業(yè)的發(fā)展去改變自己，在20xx年我會(huì)追隨著公司共同發(fā)展，共同進(jìn)步。最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在新的一年里，工作順利，家庭幸福，身體健康。祝將軍牛排在新的一年里生意興隆再創(chuàng)佳績(jī)，明傳四海，一年更比一年強(qiáng)。行政部的年度工作總結(jié) 行政部年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二歲末臨近，新春將至，不知不覺20xx年的工作即將告一段落。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也是對(duì)自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著。回顧一年來(lái)的工作，我在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。一、20xx年的工作回顧辦公室的日常管理工作：行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政主管，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政工作是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、建立了辦公用品出入庫(kù)表，能夠詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)每一筆每一個(gè)用品的采購(gòu)及發(fā)放記錄調(diào)配和實(shí)物管理工作。聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位。與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件。對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。3)負(fù)責(zé)為公司領(lǐng)導(dǎo)、員工出差定制飛機(jī)及火車票工作，為有需的來(lái)訪賓客預(yù)定酒店客房以及接送服務(wù)。4)做好協(xié)調(diào)工作，行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心崗位，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政崗位以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重與各部門的協(xié)作配合。5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站新聞發(fā)布、整理新工程完工情況第一時(shí)間發(fā)布到網(wǎng)站上，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神。公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。6)落實(shí)員工的考勤控制監(jiān)督工作，做好考勤記錄，每月初做好考勤統(tǒng)計(jì)表及加班出差統(tǒng)計(jì)表，交由領(lǐng)導(dǎo)審核。7)做好公司主管會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。8)對(duì)公司的電子設(shè)備進(jìn)行編號(hào)建檔，維護(hù)公司計(jì)算機(jī)，打印機(jī)等設(shè)備，軟件安裝，安全殺毒等工作。9)每周組織員工集體活動(dòng)1小時(shí)，負(fù)責(zé)活動(dòng)器材購(gòu)買及保管，人員飲用水的購(gòu)買。10)幫助公司資料裝訂、項(xiàng)目曬圖、名片印刷傳真掃描。11)公司車輛管理，對(duì)車輛的年檢、保養(yǎng)、維修、保險(xiǎn)、加油卡辦理。建立了臨時(shí)借用員工車輛記錄，行駛公里數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)、補(bǔ)助費(fèi)用表。20xx年車輛及辦公用品費(fèi)用報(bào)告20xx年車輛費(fèi)用報(bào)表20xx年辦公用品費(fèi)用報(bào)表工作中的感想憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法，協(xié)助商務(wù)人員逐步建立、健全客戶檔案，并強(qiáng)化管理。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向院領(lǐng)導(dǎo)及其他部門人員學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。二、工作中存在的問題。自我任職以來(lái)，深切的體會(huì)到：地位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績(jī)，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。行政部的年度工作總結(jié) 行政部年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在寧波商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范。做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉。做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng)。行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。在工作計(jì)劃中，每月都突出12個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境