【導(dǎo)讀】東方高爾夫球場(chǎng)會(huì)籍營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。二Ｏ一Ｏ年六月二十二日

　　

【正文】 程。是我的知識(shí)面更上一層。 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃 我個(gè)人的興趣愛(ài)好比較廣泛，打球、看書(shū)、上網(wǎng)等，非常想和更多的人成為朋友，但由于我對(duì)性格比較內(nèi)向，不太愛(ài)說(shuō)話(huà)，而且有時(shí)候說(shuō)話(huà)沒(méi)有分寸，通常使我失去了不少朋友。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我覺(jué)的我這一方面有了很好的進(jìn)步。即使溝通并不困難，要對(duì)自己有自信心，一切都不困難。 我對(duì) 短期目標(biāo) ： 大學(xué)畢業(yè) 后先開(kāi)一家小型的超市，等手里有一定的資金后，可以把超市擴(kuò)大規(guī)模；或把超市轉(zhuǎn)讓出去，到一個(gè)待遇好的公司上班。 工作初期最主要的任務(wù)就是學(xué)習(xí) ， 學(xué)習(xí)各種工作實(shí)務(wù)和技巧 ， 積累經(jīng)驗(yàn) 。 我對(duì) 長(zhǎng)期目標(biāo)：在 5 年內(nèi) 通過(guò)自己不斷的努力 能達(dá)到 公司 部門(mén)主管 的職位，10 年之后爭(zhēng)取自己開(kāi)一家小型公司，并不斷擴(kuò)大。 項(xiàng)目就要結(jié)束了，現(xiàn)在想一想，我們小組能達(dá)到現(xiàn)在的成果經(jīng)歷了太多的事情，有很多次我們都進(jìn)行不下去了，但我們都堅(jiān)持過(guò)來(lái)了。我很高興能和我們小組其他 5 位組員共同度過(guò)這個(gè)艱難的項(xiàng)目，因?yàn)橛兴麄儯也艑W(xué)會(huì)了很多。同時(shí)也感謝我們的導(dǎo)師，讓我們得到了這次良好鍛煉。謝謝！ 劉璐個(gè)人學(xué)習(xí)報(bào)告 中國(guó)的休閑產(chǎn)品多種多樣，游艇、高爾夫等高端休閑產(chǎn)品在中國(guó)穩(wěn)步發(fā)展，在這樣的前提下休閑產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)變得尤為重要。 休閑 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目，可以幫助我了解和掌握休閑產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧及組旅游與國(guó)際學(xué)院 休閑服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)高爾夫會(huì)籍營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告總結(jié) 第 24 頁(yè) 共 30 頁(yè) 織實(shí)施活動(dòng) 的能力，提高自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售能力，為我將來(lái)走向工作崗位、從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作奠定良好的基礎(chǔ)。 我們小組選擇了東方高爾夫會(huì)籍卡銷(xiāo)售。在項(xiàng)目小組成員角色分配中，我擔(dān)任小組的檔案管理員，負(fù)責(zé)整理小組的各項(xiàng)檔案。在項(xiàng)目開(kāi)篇報(bào)告中，我與小組成員共同討論了團(tuán)隊(duì)公約，并且收集有關(guān)東方高爾夫球場(chǎng)的資料。在行動(dòng)計(jì)劃書(shū)中，我與小組成員共同討論了應(yīng)該如何撰寫(xiě)，將收集與東方有關(guān)的資料運(yùn)用的報(bào)告之中。在此期間，從網(wǎng)上搜集其他高爾夫球場(chǎng)的資料，并分析其他球場(chǎng)的優(yōu)劣勢(shì)，以及 對(duì)東方構(gòu)成的威脅，在調(diào)研報(bào)告中，我們主要進(jìn)行了實(shí)地考察，還有和球場(chǎng)相關(guān)人員的溝通，了解球場(chǎng)的基本情況，由于上半年在高爾夫球場(chǎng)實(shí)習(xí)過(guò)，因此我們對(duì)高爾夫還是比較了解，這對(duì)我們?yōu)榭腿私榻B高爾夫有很大的幫助。東方高爾夫地理位置優(yōu)越，會(huì)員卡價(jià)格較其他球場(chǎng)而言，還是比較低廉的，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)。在營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中，我們采取的是實(shí)地營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，我和小組成員在卓亭廣場(chǎng)和佳世客進(jìn)行宣傳材料的發(fā)放，對(duì)有興趣的客人介紹東方高爾夫球場(chǎng)，在網(wǎng)上發(fā)帖尋找客戶(hù)，還有通過(guò)自己的關(guān)系尋找客人。雖然效果不是很明顯，但是我們已經(jīng)盡 到了自己最大的努力。 對(duì)于小組檔案，我把小組的各項(xiàng)資料及時(shí)入檔，小組檔案包括會(huì)議記錄、溝通記錄，考勤表及財(cái)務(wù)表等。我把它們整理歸類(lèi)，收入檔案夾。 這次項(xiàng)目對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)是一次巨大的挑戰(zhàn)，我們?cè)谂c客戶(hù)的溝通中，遇到了很多困難，有的客人認(rèn)為我們還是學(xué)生，卻賣(mài)起了東方高爾夫的會(huì)員卡，對(duì)我們不是很信任，而有的客戶(hù)很友好，很支持我們，雖然我們沒(méi)有賣(mài)出會(huì)員卡，但是我們提高了自己的能力，磨練了自己的意志，增強(qiáng)了小組成員的團(tuán)隊(duì)凝聚力。 在以后的職業(yè)生涯中，我想做一份有關(guān)銷(xiāo)售的工作，待大學(xué)畢業(yè)后就開(kāi)始慢慢的鍛煉自己的能力， 積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，為自己的事業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)！ 代玉莎個(gè)人學(xué)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)后的第一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束，總的來(lái)說(shuō)，在這個(gè)學(xué)期的項(xiàng)目中困難問(wèn)題遇到了不少，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也獲得了很多。 本學(xué)期的項(xiàng)目主要是通過(guò)深入企業(yè)和市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，認(rèn)識(shí)并了解休閑行業(yè)中的休閑產(chǎn)品及其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)其進(jìn)行分析研究，根據(jù)分析和研究所調(diào)研的休閑行旅游與國(guó)際學(xué)院 休閑服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)高爾夫會(huì)籍營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告總結(jié) 第 25 頁(yè) 共 30 頁(yè) 業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)方案并實(shí)施。這是幾個(gè)項(xiàng)目中唯一一個(gè)實(shí)際接觸到企業(yè)并深入了解企業(yè)的任務(wù)，我們必須獨(dú)立的尋找休閑企業(yè)進(jìn)行洽談，并且簽訂合作協(xié)議，對(duì)其市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研并設(shè)計(jì)出營(yíng)銷(xiāo)方案對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，這對(duì)于各小組團(tuán)結(jié)程度及各小 組成員要求很高。 我在本項(xiàng)目小組擔(dān)任項(xiàng)目監(jiān)督者，主要責(zé)任就是督促小組成員及時(shí)的完成小組任務(wù)，并監(jiān)督任務(wù)完成的質(zhì)量。項(xiàng)目初期，我希望在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上通過(guò)書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò)掌握營(yíng)銷(xiāo)的基本理論以及產(chǎn)品銷(xiāo)售活動(dòng)策劃的方法，學(xué)好溝通方面的技巧。項(xiàng)目過(guò)程中，小組遇到了許多困難，我在做好本職工作的基礎(chǔ)上，盡量與各成員解決困難。 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段，我們各自分工完成了開(kāi)篇報(bào)告和行動(dòng)計(jì)劃書(shū)，然后根據(jù)老師的反饋進(jìn)行修改。 項(xiàng)目調(diào)研階段，我負(fù)責(zé)利用周末時(shí)間對(duì)伯爵山的硬軟件設(shè)施、服務(wù)及會(huì)員進(jìn)行調(diào)查，以便與東方進(jìn)行利弊分析。 我與薛際松 去東方進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，重點(diǎn)采訪(fǎng)了前臺(tái)經(jīng)理和球童主管，獲得了比較詳細(xì)的球場(chǎng)資料，為調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)提供了很好的依據(jù)。 產(chǎn)品推介階段，我與劉偉去八八高爾夫會(huì)所進(jìn)行恰談，談判失敗后又與薛際松去豪夫曼專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行洽談，雖然仍以失敗告終，但談判過(guò)程中仍學(xué)到一些談判技巧及溝通經(jīng)驗(yàn)。 產(chǎn)品宣傳過(guò)程中，我與小組成員多次去卓亭廣場(chǎng)及佳世客一些地方進(jìn)行宣傳 ，對(duì)于小組活動(dòng)，每一個(gè)成員都積極參與，提高了小組項(xiàng)目的積極性，增加小組凝聚力。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，我們每人在自己博客及各大網(wǎng)站發(fā)布球場(chǎng)的信息進(jìn)行宣傳并且努力的加大宣傳力度和范圍。 實(shí)地 銷(xiāo)售中，我在下場(chǎng)服務(wù)過(guò)程中介紹一位初學(xué)打球的客人去東方進(jìn)行試打，由于這位客人剛學(xué)打球不久，對(duì)方向和距離把握的還不是很好，而東方球場(chǎng)相對(duì)難度較小，客人比較滿(mǎn)意，但由于水平問(wèn)題，暫無(wú)賣(mài)卡意向。 由于以前沒(méi)有接觸過(guò)這種實(shí)地進(jìn)行項(xiàng)目的方式，在洽談、溝通的過(guò)程中還存在許許多多的不足，但經(jīng)過(guò)各成員的共同努力，我們還是取得了很多可喜的成果。至少我們有勇氣去接受挑戰(zhàn)，面對(duì)困難，解決困難，并且總結(jié)了許多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，旅游與國(guó)際學(xué)院 休閑服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)高爾夫會(huì)籍營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告總結(jié) 第 26 頁(yè) 共 30 頁(yè) 這都是我們以后歷程中的一筆很有價(jià)值的財(cái)富。 我從我的項(xiàng)目伙伴中也學(xué)到了許多，認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)互助，勇敢接受挑戰(zhàn)，并 且一切以團(tuán)隊(duì)為中心，盡心盡力共同解決困難，努力完成項(xiàng)目。 畢業(yè)后我希望自己進(jìn)入一家能與客戶(hù)打交道的企業(yè)，從基層做起，一步步累積溝通、解決困難等各方面的經(jīng)驗(yàn)，全面發(fā)展自己，為幾年后自己發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 晁琳個(gè)人學(xué)習(xí)報(bào)告 做到現(xiàn)在我們的休閑產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)研究及策劃這個(gè)項(xiàng)目又快結(jié)束了。從項(xiàng)目之初，當(dāng)我們定下了我們要去做的項(xiàng)目時(shí)，我就知道這不是一件容易的事情，過(guò)程中我們也遇到了許許多多我們?cè)瓉?lái)沒(méi)有遇到過(guò)的困難，也曾想過(guò)放棄，但是我們最終解決了困難，完成了這個(gè)項(xiàng)目，的確自己在這個(gè)項(xiàng)目中也學(xué)到了很多的書(shū)本上學(xué)不到的知 識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，這將是我以后不管是在學(xué)習(xí)上還是將來(lái)工作上的一筆寶貴財(cái)富。 在項(xiàng)目之初，我通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目想要達(dá)到的目標(biāo)是因?yàn)槲覀冃〗M是做高爾夫相關(guān)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，所以我應(yīng)在基本了解營(yíng)銷(xiāo)模式的基礎(chǔ)上，深入學(xué)習(xí)高爾夫相關(guān)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)模式。并且繼續(xù)提高自己的溝通能力、商務(wù)談判能力和營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，為自己將來(lái)的職業(yè)生涯做好規(guī)劃。的確，在整個(gè)項(xiàng)目中，我也努力完成自己定下的目標(biāo)，在學(xué)好基本的專(zhuān)業(yè)課程基礎(chǔ)上，對(duì)于自己又著重學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)，特別是營(yíng)銷(xiāo)模式，并且針對(duì)高爾夫會(huì)籍卡的營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)策劃進(jìn)行了一系列相關(guān)的學(xué)習(xí) 與掌握。我根據(jù)自己的特點(diǎn)溝通能力較弱，又積極學(xué)習(xí)了溝通能力、商務(wù)談判能力。 在這短短幾個(gè)月的項(xiàng)目過(guò)程中，我不僅體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作使我們更加容易的解決了項(xiàng)目工作中所遇到的困難及提高了我們工作的效能，而且個(gè)人對(duì)小組的貢獻(xiàn)也是不可磨滅的。 作為小組的財(cái)務(wù)管理者，我把握著小組的經(jīng)濟(jì)命脈。我將小組的每一筆款項(xiàng)都整理記錄在冊(cè)，確保記錄與實(shí)際的錢(qián)數(shù)相符，小組成員上我這里來(lái)支取時(shí)，我會(huì)要他們的發(fā)票或收據(jù)，確保錢(qián)用到了實(shí)處。并且我會(huì)隔一段時(shí)間，將小組的財(cái)務(wù)狀況公布，最后制定一份詳細(xì)的財(cái)務(wù)支出表，讓大家的心里明明白白的。 當(dāng)然， 除了財(cái)務(wù)管理者，我還是項(xiàng)目小組中的一份子，和小組成員參與了整旅游與國(guó)際學(xué)院 休閑服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)高爾夫會(huì)籍營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告總結(jié) 第 27 頁(yè) 共 30 頁(yè) 個(gè)項(xiàng)目。 一．在開(kāi)篇報(bào)告和行動(dòng)計(jì)劃書(shū)的撰寫(xiě)過(guò)程中，我與小組成員熱烈討論，并采取頭腦風(fēng)暴的方法，就撰寫(xiě)的一些問(wèn)題提出了解決的方法，并分配下任務(wù)每人撰寫(xiě)一部分，最后匯總繼續(xù)修改。我撰寫(xiě)了行動(dòng)計(jì)劃書(shū)中的財(cái)務(wù)及調(diào)研預(yù)算部分。 二．在 3 月 24 日，我和小組成員薛際松同學(xué)到青島國(guó)際高爾夫俱樂(lè)部同銷(xiāo)售經(jīng)理曲先生洽談合作事宜。曲先生熱情的接待了我們，并與我們基本上達(dá)成了合作意向，但后來(lái)因?yàn)閲?guó)際高爾夫俱樂(lè)部的會(huì)籍卡已經(jīng)處于飽和階段，他的會(huì)籍卡沒(méi)法再繼續(xù)進(jìn)行銷(xiāo)售，所以我 們放棄了這個(gè)球場(chǎng)。 三．在其他的過(guò)程報(bào)告等報(bào)告的撰寫(xiě)中，我與小組成員在首先熱烈討論的基礎(chǔ)上，完成報(bào)告的大綱，然后分配下任務(wù)去寫(xiě)，最后在匯總后繼續(xù)進(jìn)行修改。 四．在整個(gè)項(xiàng)目工作中，我們小組多次到開(kāi)發(fā)區(qū)的卓亭廣場(chǎng)、佳世客附近尋找客戶(hù)，每一次我都積極參與，向客人宣傳東方高爾夫球場(chǎng)，并積極回答他們提出的各種問(wèn)題。 五．我們小組也同樣重視網(wǎng)絡(luò)宣傳。我就在泛高爾夫網(wǎng)上申請(qǐng)注冊(cè)為會(huì)員，發(fā)關(guān)于東方高爾夫的球場(chǎng)的帖子，后來(lái)有人回了此帖子。 六．在個(gè)人尋找客戶(hù)中，我找到了一位叫王峰的先生，他是一家公司的老總，由于工作需要，他開(kāi) 始接觸高爾夫。但對(duì)于東方高爾夫球場(chǎng)他感覺(jué)離青島太遠(yuǎn)了，而且青島就有一個(gè)國(guó)際高爾夫球場(chǎng)，東方高爾夫球場(chǎng)沒(méi)有吸引他的地方開(kāi)車(chē)去那么偏的地方打球。 七．在最后的項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告中，我們小組成員反復(fù)討論，聽(tīng)取多方面的意見(jiàn)，多次修改，最終完成了定稿。 八．我積極從網(wǎng)上搜集資料與小組成員一起完善整個(gè)項(xiàng)目。 九．在與專(zhuān)賣(mài)店的洽談合作中，我與官升升同學(xué)到豪夫曼高爾夫?qū)Ｙu(mài)店與店長(zhǎng)洽談合作事宜。 在這個(gè)項(xiàng)目中，我也收獲了很多，這是在書(shū)本上所學(xué)不到的，它將使我一生受益。 一．由于這個(gè)項(xiàng)目，我們要面對(duì)客戶(hù)、面對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，所以我的溝通 能力與商務(wù)談判能力有了大幅度提高。以前很怕與陌生人交談，但現(xiàn)在我可以很自如的與陌生人談話(huà)，并且很輕松的說(shuō)出我與他談話(huà)的目的。 旅游與國(guó)際學(xué)院 休閑服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)高爾夫會(huì)籍營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告總結(jié) 第 28 頁(yè) 共 30 頁(yè) 二．在課堂上，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的老師給我們講授市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)，但到我們真的去面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候，就又跟課堂上學(xué)到的有一定的差距，這時(shí)候我們就要將課堂所學(xué)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，通過(guò)分析客戶(hù)的特點(diǎn)，找到一種適合這個(gè)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)模式。 三．在接觸形形色色的客人時(shí)，我們難免會(huì)遇到一些困難，這時(shí)我們就要急中生智找到一種解決問(wèn)題的方法，并且能夠使客人滿(mǎn)意。 做完這個(gè)項(xiàng)目后，對(duì)自己將來(lái)的職業(yè)生涯的規(guī)劃也有一定指導(dǎo)作用 ，我明白了要想營(yíng)銷(xiāo)好我還需要做很多功課。所以未來(lái)的一兩年，如果能夠?qū)Ｉ境晒?，我?huì)繼續(xù)深造，如果不成功，我會(huì)先從高爾夫球場(chǎng)的基層做起，慢慢的積累經(jīng)驗(yàn)、提升自己。 這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)接近了尾聲，在過(guò)程中我經(jīng)歷了很多自己難忘的事情，在很多年之后當(dāng)我想起時(shí)，這也是一筆不可磨滅的記憶。