【正文】 在擴大公司影響力，不斷參加各種房地產(chǎn)行業(yè)聚會，推進互聯(lián)網(wǎng)宣傳，想在業(yè)界有更大影響力。相關(guān)數(shù)據(jù)：%*15*=erson不能單獨從業(yè)，需要掛在broker名下從業(yè)。租賃方面，有經(jīng)驗的salesperson有經(jīng)驗有房源有社交網(wǎng)絡(luò)，成交后他們獲75%，aysaac 獲得25%。沒經(jīng)驗的salesperson aysaac需要教導(dǎo)幫助他們更多，所以salesperson獲得50%，aysaac獲50%。我的主要工作包括：1. 幫aysaac 和其他經(jīng)紀人做網(wǎng)上research。 包括：1. 查找物業(yè)業(yè)主資料，取得聯(lián)系方式，使aysaac和其他經(jīng)紀人能和業(yè)主取得聯(lián)系，達成業(yè)務(wù)。主要渠道是到acris查找deed， 的building部門查找permit 以及查找bluebook。 aysaac 的業(yè)務(wù)主要是做買方代理，所以獲得房源是最重要的。只有獲得了房源才能把這些房源推薦給客戶，客戶看上眼了才能成交才能提成，經(jīng)紀人才能提成。所以獲得房源是最重要的。aysaac 最重要的工作就是和感興趣的房產(chǎn)landlord 取得聯(lián)系，說服他們銷售他們的物業(yè)。這是一項非常不容易的任務(wù)，業(yè)務(wù)時間戰(zhàn)線拉得很長，landlord一開始可能完全不理你，也許幾個月，也許幾年，也許十年后突然破產(chǎn)了，突然生病了，突然想賣房子了，同意賣房子。經(jīng)紀人需要時刻保持禮貌專業(yè)耐性，和他們保持聯(lián)系，就算被拒絕了也要有禮貌有修養(yǎng)，維持潛在客戶。經(jīng)紀人必須具有高度的敏感性，時刻關(guān)注房地產(chǎn)業(yè)界新聞和其他經(jīng)濟金融it科技新聞。特別是對富人貴族名人新聞要有敏感性。例如某個名人過世了，遺孀或者后代很可能繼承大量房產(chǎn)，這時候就有潛在機遇，和他們?nèi)〉寐?lián)系，激發(fā)他們的賣房熱情。名人離婚也是如此。再比如，jeff 和aysaac 打算進軍chinatown市場，希望我?guī)椭麄兒蜆I(yè)主溝通。 2. 查找物業(yè)的其他情況，包括有沒有違約行為，近幾年物業(yè)的維護情況等等。 ，例如容積率，將來的市政規(guī)劃，幫助他們評估該物業(yè)的投資價值。這部分工作是我比較感興趣也做得最好，因為對查找渠道很了解，而且任務(wù)目的明確。但后來ayssac招來更多salesperson，這部分任務(wù)就大量轉(zhuǎn)移到他們身上了。包括1. 所有網(wǎng)站上的廣告管理，在streateasy， naked apartment上的廣告書寫和更新。2. 去公寓拍照片，配鑰匙等等。去兩套公寓拍過照片。其中一家非常亂，為了拍出干凈整潔窗明幾凈使人想租的照片，拿各種衛(wèi)生工具進行打掃整理了好一陣子。另一家布置得非常有愛，讓人省心。3. 網(wǎng)絡(luò)營銷推廣。這是aysaac 重點布置給我的任務(wù)，只是這個任務(wù)實在艱巨，我又沒有經(jīng)驗，做得非常不順心。包括fb，twitter， 加入各種房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)會等等。 fb和twitter 的營銷本就是非常大的學(xué)問，social media 在大公司就是一個單獨的部門，需要專門的人維護推廣，例如蔣禮姐就是這個工作。fb 和twitter也靠網(wǎng)絡(luò)推廣掙錢，想要獲得大量粉絲或者轉(zhuǎn)帖，是要付錢的。但aysaac 這種吊絲出身，行為吝嗇，不肯付錢，又想獲得粉絲和轉(zhuǎn)帖，使我的工作很艱辛。 和penny 交流過，她說這種影響力是要一步步來得，不是一蹴而就。所以每天在辦公室更新fb和twitter ，但看著寥寥無幾的粉絲(還沒有我個人粉絲多)，就覺得非常沮喪，就算更新了消息也沒有人看吶。粉絲人數(shù)上漲也收效非常甚微。總之這部分工作開展很艱難，aysaac又急于看到成果，但我又沒有相關(guān)經(jīng)驗。4. 其他各種雜活兒，比如復(fù)印手冊，買文件夾買墻貼字等等。好處：1. aysaac 很樂于教學(xué)，遇到不懂的問題他非常樂于分享和教導(dǎo)，態(tài)度很好，所以還是能學(xué)些東西。2. 其他agent 人也不錯，除了傻子nick， jp和sandy ，vj都很好，對我很nice。3. 公司小，能接觸到所有業(yè)務(wù)。不好：自己也是第一處創(chuàng)業(yè)，很多東西沒有經(jīng)驗，稀里糊涂。比如我是他的第一個國際學(xué)生實習(xí)生，他一直到要付錢了才知道paid 雇我是非法的。以至于最開始給我承諾是有工資的工作，后來又不付錢，搞得我高興半天最后竹籃打水一場空。不過沒有pay 也好，清清白白干干凈凈，以后申請身份不怕移民局查。再比如他的公司太小，沒有正規(guī)的hr,social media部門，什么都是一大團，沒有頭緒，無法在那里學(xué)到有條理的組織管理和公司運營經(jīng)驗。2. aysaac 自己也有缺點，因為沒有接受過正規(guī)高等教育，所以處理起事情容易急躁，條理不清，常常出現(xiàn)忘記了某個appointment的情況。這也教育我在以后學(xué)習(xí)工作中要學(xué)會有條理和時間管理。，同事們的學(xué)歷都沒有我高，只是語言和從業(yè)經(jīng)驗比我好比我豐富。另外，特別做關(guān)于這次吃虧沒有要到工資的總結(jié)面試的時候aysaac 說有pay， 按mission來。 工作兩周半后跟他明確表示我是非法打工，希望調(diào)整工資結(jié)構(gòu)，改成hourlypay，不要mission 的bonus ，aysaac 拖著一直不回復(fù)。直到周一攤牌，表示前兩周試用期沒錢，只給第三周的350刀，約我周三去領(lǐng)錢，但周三又生變故，周四徹底表示咨詢律師后不能給錢，否則非法。整個過程，最開始是弄不靈清不能隨便招留學(xué)生，后來是不想給錢又咨詢律師知道法律規(guī)定不能給錢正好就撿了免費勞動力白用了三周。三周白干，總結(jié)經(jīng)驗如下:1. 打黑工為了避免討不到錢的情況，一開始就要把一切落在紙頭上。小時工資是多少，怎么給(最好每次每天給)，標明雙方都知道非法性。就像小溪說的，你是中國人，你在這兒就得做好隨時被欺負的準備，隨時要懂得保護自己的權(quán)利，隨時保持警惕。吃一塹長一智，以后都得多長點心。我細細回憶，aysaac 的工資承諾從來就是口頭上說的，跟他通郵件他也從來沒有正面回復(fù)過，說明他還是非常有心機。如果他郵件里回復(fù)說是的，你的工資應(yīng)該按mission給，我就可以告他。只是他心機太深，一直拖延不回復(fù)，最后的回復(fù)也是口頭上商量的，沒有證據(jù)。 小溪說，雖然我是非法打工，但只要有證據(jù)證明他承諾過這是有pay 的，就可以告他。非法不非法是一回事兒，他雇我他也非法，他犯錯誤更多。但他承諾了給錢之后又不給，這是另一回事兒， 他出爾反爾只要有證據(jù)就可以告他。在美國混，作為沒權(quán)沒勢的外國人，必須多長些心眼，這種敏感的問題，要把關(guān)鍵信心樣樣都落實在紙頭上。2. 關(guān)于試用期有沒有錢的問題，我從來就沒有思考過，以至于后來活活被賴賬。以后在遇到這種問題，一開始就得談好試用期有沒有錢。這次處理得比較好的是被賴了錢也沒有跟他撕破臉，表面上還是和和氣氣。畢竟per還要他確認郵件。以后也不是完全不會從事房地產(chǎn)行業(yè)。多個朋友或者路人，總比多個敵人好。房地產(chǎn)月工作總結(jié)及工作計劃篇十四很感謝公司對我的信任，9月份將交易店交給我來管理，作為我們這樣公司的店長，我認為起到的作用是非常重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負責(zé)店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責(zé)，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團隊合作的意識，最大限度的提升經(jīng)紀人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓(xùn)，加強他們的業(yè)務(wù)能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。下面就四個方面談一下我的計劃:1. 人員培訓(xùn):無論對什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經(jīng)驗不足，而且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識了?；A(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實的基本功開始練起，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀人把學(xué)習(xí)到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運用。2. 人員管理:企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認為中介行業(yè)是以經(jīng)紀人為主導(dǎo)核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求:整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識。一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應(yīng)當(dāng)及時與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經(jīng)紀人的工作動態(tài)，手上操作的案源進況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀人之素養(yǎng)。3. 房源維護:“房源“是一個中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞。對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和原因。房源一定要維護，何為維護，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事。一個優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價格，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么a類房源要的就是速度，我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會做回頭生意。對于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護?？傊?，優(yōu)質(zhì)房源都是維護出來的。4. 客戶維護:對于需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨立的行為，在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對于還不能準確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實需求，并進一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對于已經(jīng)掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。