最新游客接待工作(五篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-09 14:22本頁(yè)面
【正文】 傳推介總體上氛圍不濃，缺乏官民以及市縣鄉(xiāng)之間的互動(dòng)，缺乏吸引國(guó)內(nèi)外關(guān)注的宣傳手段和推介措施，宣傳推介引起的關(guān)注度、影響力還不夠大，效果不夠理想。游客接待工作篇四負(fù)責(zé)解答游客旅游咨詢工作。 負(fù)責(zé)游客接待工作。負(fù)責(zé)游客投訴及救援電話的記錄、匯報(bào)、反饋工作。 負(fù)責(zé)游客信息的分類(lèi)統(tǒng)計(jì)工作。負(fù)責(zé)旅游旺季的值班工作。負(fù)責(zé)游客中心物品租借管理工作。負(fù)責(zé)與旅行社建立合作關(guān)系，推廣佳縣旅游線路工作。 負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳促銷(xiāo)工作。負(fù)責(zé)搜集旅游信息、拓展客源市場(chǎng)工作。負(fù)責(zé)工作人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考勤、紀(jì)律、儀容及辦公地形象管理工作。在解答游客來(lái)人、來(lái)電的旅游咨詢工作中要做到熱情文明、解答要真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確、恰如其分。 做好游客接待工作，對(duì)于游客的旅行活動(dòng)要周密安排，認(rèn)真組織，嚴(yán)禁出現(xiàn)漏接、誤接的情況。接受游客投訴救援電話時(shí)，記錄要清晰準(zhǔn)確，匯報(bào)要及時(shí)，即接即報(bào)，不漏登、漏報(bào)。游客信息的統(tǒng)計(jì)工作，分類(lèi)清楚，記錄清晰準(zhǔn)確，堅(jiān)持周報(bào)、月報(bào)制度，重大情況及時(shí)匯報(bào)。旅游旺季(－－)值班工作人員做好值班記錄，不脫崗離崗。熟悉旅游資源、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游技巧，熟練掌握導(dǎo)游詞。 加大宣傳促銷(xiāo)力度，積極與當(dāng)?shù)芈眯猩缃㈤L(zhǎng)期合作關(guān)系，推廣淶源旅游線路，加強(qiáng)與媒體記者聯(lián)系，樹(shù)立佳縣旅游形象；深入調(diào)研，把握市場(chǎng)信息，拓展客源市場(chǎng)。對(duì)游客中心工作人員要加強(qiáng)管理，制定學(xué)習(xí)制度，規(guī)定儀表儀容標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。加強(qiáng)考勤和紀(jì)律管理，提倡文明有序。策劃組織大型促銷(xiāo)活動(dòng)或負(fù)責(zé)重大節(jié)慶活動(dòng)的接待工作時(shí)，要積極主動(dòng)，認(rèn)真籌辦，確保不出現(xiàn)任何漏洞。2018年2月6日游客接待工作篇五（7）就客人的行李與行李中心聯(lián)系，以保證行李迅速準(zhǔn)確送至客房；（8）與酒店保持密切聯(lián)系，了解客房狀況，以保證及時(shí)向客人提供合乎標(biāo)準(zhǔn)的客房。（9）按公安部相關(guān)規(guī)定為客辦理入住登記手續(xù)，認(rèn)真做好公安網(wǎng)的掃描與錄入；（10）準(zhǔn)時(shí)報(bào)到，上班穿著正確制服，佩戴工作牌；注重個(gè)人形象儀表。
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