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最新前臺接待員工作總結(jié)(優(yōu)秀11篇)-資料下載頁

2025-08-09 12:45本頁面
  

【正文】 進(jìn)行生殖道感染健康檢查__人次、節(jié)育術(shù)后對象隨訪__人次。上門、門診咨詢服務(wù)__人次。二是開展夏季優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動。利用6月至7月一個月時間在全區(qū)開展“三查”(查環(huán)、查孕、查病)為主的計劃生育技術(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。今年全區(qū)落實計生四種手術(shù)共__例。術(shù)后回訪__人次。所有手術(shù)均免費。三是認(rèn)真做好產(chǎn)前篩查和病殘鑒定工作。做好產(chǎn)前篩查及產(chǎn)前診斷工作孕期做b超檢查和產(chǎn)前唐氏綜合征和神經(jīng)管缺陷篩查。做好產(chǎn)前篩查及產(chǎn)前診斷工作。20____年110月份,產(chǎn)婦數(shù)__人,產(chǎn)前篩查人數(shù)__人,篩查出高危人數(shù)__人,產(chǎn)前篩查率__接受產(chǎn)前診斷__人,確診3人。20____年,我區(qū)共完成9例鑒定工作。四是認(rèn)真貫徹落實《廣西計劃生育藥具工作管理實施細(xì)則》,免費發(fā)放范圍逐步擴(kuò)大。我區(qū)增投近10萬元安置9臺自助式藥具及150個免費藥具自取箱為育齡人群提供免費避孕藥具。加強(qiáng)信息化建設(shè),認(rèn)真做好統(tǒng)計監(jiān)測工作。一是廣西婦幼衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)(“桂婦兒”)在我區(qū)計生部門應(yīng)用率高。衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和計生機(jī)構(gòu)分別有不同的賬戶,計生部門能時時查出人口出生信息。二是不斷提升全員(流動)人口信息平臺質(zhì)量。目前全員庫總記錄數(shù)__有身份證人數(shù)__有身份證錄入率__數(shù)據(jù)項完整人數(shù)__全員人口基本信息數(shù)據(jù)完整率__三是衛(wèi)計、公安、統(tǒng)計等各部門均實行相關(guān)報表數(shù)據(jù)報送制度,及時提供區(qū)間出生入戶、出生醫(yī)學(xué)證明等信息,及時分析對比出生性別比情況,全面落實信息共享。20____年度,婦幼部門統(tǒng)計出生性別比為__公安出生入戶__人,民政新婚登記__對,教育一年級新生入學(xué)__人。全力打造流動人口基本公共服務(wù)均等化優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。一是開展流動人口均等化服務(wù)試點工作。認(rèn)真貫徹落實____市七部門下發(fā)的《關(guān)于切實做好全市流動人口基本公共衛(wèi)生計生服務(wù)工作的通知》精神,區(qū)人口計生領(lǐng)導(dǎo)小組及時出臺了《____區(qū)流動人口基本公共衛(wèi)生計生服務(wù)均等化工作實施方案的通知》,把此項工作納入年度人口和計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制考核之中,確定南珠街道和南珠社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為試點單位,落實好六類基本公共服務(wù)。將流動人口管理服務(wù)納入年終考核體系,在全區(qū)基本形成了組織保障有力、服務(wù)載體完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升的流動人口衛(wèi)生計生基本公共服務(wù)均等化的工作格局,流動人口管理服務(wù)水平得到提升。二是信息整合,健全檔案信息。部門配合,通過辦證、辦事環(huán)節(jié)加強(qiáng)對流動人口的監(jiān)管和服務(wù),登記流動人口主要信息,查驗婚育證明,多措并舉對流動人口健康檔案進(jìn)行及時更新,實施動態(tài)管理和定期分析。全面采集重點人群的人口信息,建立健全流動人口健康檔案,促進(jìn)了流動人口衛(wèi)生計生服務(wù)能力的進(jìn)一步提升。三是加大婚育證明電子化的推進(jìn)工作。指導(dǎo)文峰街道江濱社區(qū)、中山社區(qū)做好流動人口動態(tài)監(jiān)測工作,落實調(diào)查員入戶問卷調(diào)查工作,按時完成調(diào)查問卷在國家平臺的錄入與上報。我區(qū)加大對流出育齡婦女的基本信息、配偶信息、計劃生育信息、子女信息以及外出管理信息的核實、完善與日常維護(hù),在紙質(zhì)婚育證明發(fā)放的同時在全員平臺新建或者完善外出育齡婦女的基礎(chǔ)信息,充分利用國家padis系統(tǒng)電子婚育證明查詢平臺核實流入育齡婦女的基礎(chǔ)信息,提升流入育齡婦女服務(wù)管理的效率。四是依靠流動人口計生協(xié)會支撐,在我區(qū)流動人口聚集的藍(lán)天麗都等物業(yè)小區(qū)和眾森醫(yī)藥有限公司為流動人口開展青春期宣傳、教育培訓(xùn)、咨詢、服務(wù)、娛樂活動。20____年,____區(qū)共有流動人口__人,其中流出人口__人,流入人口__人。我區(qū)為居住3個月的0—6歲流動兒童預(yù)防接種率達(dá)到100 %,流動人口育齡婦女免費技術(shù)服務(wù)目標(biāo)人群覆蓋率達(dá)到100%,共為__對流動人口進(jìn)行了免費孕前優(yōu)生健康檢查,流動人口計劃生育免費服務(wù)落實率達(dá)到100%。錘煉自身,回應(yīng)社會關(guān)切強(qiáng)化干部隊伍建設(shè)。一是認(rèn)真開展“兩學(xué)一做”專題學(xué)習(xí)。把隊伍建設(shè)與黨風(fēng)廉政教育實踐活動有機(jī)結(jié)合起來,嚴(yán)格程序,禁走過場,認(rèn)真開展教育活動,邊查邊議邊整改,努力為群眾辦好事、辦實事,二是加強(qiáng)干部隊伍職業(yè)化建設(shè),加大對計生政策法規(guī)及相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)力度。今年以來,區(qū)級共培訓(xùn)了鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、計生辦主任、服務(wù)所所長、統(tǒng)計員、政策法規(guī)專干、信息員等__期共__人次。加強(qiáng)對計劃生育資金監(jiān)管,提高資金使用效率。規(guī)范社會撫養(yǎng)費征收管理工作,嚴(yán)格“收支兩條線”的要求。我區(qū)政策外生育人員全部立案,今年年度征收社會撫養(yǎng)費__萬元,每筆社會撫養(yǎng)費均開正式機(jī)打發(fā)票,并上交國庫。20____年,開展2次依法行政、財務(wù)工作專項督查,嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)征收、打白條以及截留、挪用等問題。嚴(yán)禁在計劃生育管理和服務(wù)中違反規(guī)定收取違約金、保證金、罰款、搭車收費等問題。暢通群眾信訪渠道,提高依法行政水平。以實施全面二孩生育政策為重點,規(guī)范和完善了生育服務(wù)證辦理、再生育審批、社會撫養(yǎng)費征收、行政處罰等行政執(zhí)法行為,公開陽光計生__熱線,設(shè)立群眾意見箱、評議卡等主動接受群眾監(jiān)督,今年以來,我區(qū)共受理群眾來信來訪和市人口計生委轉(zhuǎn)交的案件3件,服務(wù)窗口實現(xiàn)“零投訴”。全區(qū)未發(fā)生因違法行政導(dǎo)致的惡性案件、越級上訪事件,維護(hù)了全區(qū)人口計生環(huán)境的穩(wěn)定。二、存在的主要問題(一)當(dāng)前我區(qū)人口計生工作中存在的主要問題有:一是控制出生性別比壓力大。二是控制政策外生育能力不強(qiáng),長效節(jié)育措施落實難到位。三是社會撫養(yǎng)費征收難度大。人口計生行政執(zhí)法進(jìn)入了規(guī)范化和制度化軌道,但部分農(nóng)村群眾在違法計劃生育政策時履行人口計生義務(wù)意識十分淡薄,在工作中不支持,不配合。四是我區(qū)衛(wèi)生計生工作隊伍相對還比較薄弱,現(xiàn)有的衛(wèi)生人員、專技人員不足以滿足日益增長的健康需求,計生業(yè)務(wù)骨干缺乏,目前我區(qū)4名計生辦主任空缺。(二)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理、信息管理系統(tǒng)建設(shè)工作有待進(jìn)一步完善。婦幼網(wǎng)底工作薄弱,疾病預(yù)防控制力量、技術(shù)手段需不斷加強(qiáng)提高,醫(yī)療糾紛事件仍有發(fā)生。(三)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)方面:一是有些工作主動性不夠,超前性不強(qiáng),二是忙于業(yè)務(wù)性工作多,深入基層和群眾調(diào)查研究不夠。三是支部基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,電教化水平低,適應(yīng)不了黨員教育工作的需要。(四)安全生產(chǎn)方面:個別單位對醫(yī)院醫(yī)療安全工作做得不夠,未能杜絕醫(yī)患糾紛引起的上訪現(xiàn)象發(fā)生。三、20____衛(wèi)生計生工作計劃(一)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作,促進(jìn)衛(wèi)生計生事業(yè)健康發(fā)展加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),提高廣大黨員的思想政治素質(zhì)和科學(xué)管理水平。著眼衛(wèi)生計生事業(yè)發(fā)展全局,以轉(zhuǎn)變職能為核心,建立健全規(guī)章制度,扎實穩(wěn)妥地推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革。進(jìn)一步穩(wěn)定工作隊伍,不斷加強(qiáng)衛(wèi)生計生干部隊伍培訓(xùn)教育,努力建設(shè)一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)、干勁足的衛(wèi)生計生工作隊伍。進(jìn)一步加強(qiáng)黨支部建設(shè)和黨員教育,積極為群眾辦實事。深入開展職業(yè)道德教育和廉潔教育,提高廣大衛(wèi)生計生人員的職業(yè)道德素質(zhì)。同時進(jìn)一步提高衛(wèi)計系統(tǒng)干部職工廉潔自律意識,筑牢思想防線,提高拒腐防變能力。認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,積極爭取新進(jìn)展。不斷改善醫(yī)療服務(wù),嚴(yán)格控制醫(yī)療費用,促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療,切實減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)對退休黨員的教育和關(guān)心。定期上門走訪慰問生活困難和行動不便的老干部,為他們送去黨組織的關(guān)懷與問候,鼓勵他們戰(zhàn)勝困難。(二)以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重點,進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)管理一是做好傳染病醫(yī)療救治工作。做好傳染病、禽流感、手足口病、及登革熱、寨卡病毒癥、埃博拉出血熱等傳染病臨床診療和監(jiān)測工作,啟動發(fā)熱門診工作,做好傳染病監(jiān)測和報告工作。二是做好藥品醫(yī)療器械不良反應(yīng)。藥品不良反應(yīng)及醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作是市政府對____區(qū)進(jìn)行績效考評內(nèi)容之一。為做好20____年藥品不良反應(yīng)及醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作,將____市食品藥品監(jiān)督管理局衛(wèi)生局20____年藥品不良反應(yīng)及醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作任務(wù),分配給我區(qū)各醫(yī)療衛(wèi)生單位。在20____年計劃對各醫(yī)療單位開展藥品不良反應(yīng)及醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作,進(jìn)行2次督查。確保完成市政府下達(dá)給____區(qū)的藥品不良反應(yīng)及醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作任務(wù)。三是做好中醫(yī)業(yè)務(wù)管理工作,建立中醫(yī)藥服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。按照《廣西壯族自治區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)科建設(shè)基本標(biāo)準(zhǔn)》的要求,做好中醫(yī)項目建設(shè)、中醫(yī)科示范單位建設(shè)。20____年繼續(xù)抓好久隆鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、尖山鎮(zhèn)、大番坡鎮(zhèn)、康熙嶺鎮(zhèn)、麗光衛(wèi)生院中醫(yī)藥民族醫(yī)藥工作示范單位項目建設(shè)工作。繼續(xù)抓好那麗鎮(zhèn)、黃屋屯鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、向陽、南珠、文峰社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的中醫(yī)診療區(qū)(中醫(yī)館)服務(wù)能力建設(shè)項目工作。四是加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)。積極發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才和使用人才,強(qiáng)化院長隊伍的競爭意識,增強(qiáng)干部隊伍的生機(jī)和活力。加強(qiáng)后備干部的推薦、考核和培養(yǎng),建立一支高素質(zhì)的后備干部隊伍。一是穩(wěn)步推進(jìn)公立醫(yī)院綜合改革,“資金、人才雙下沉”。(三)加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè),提高衛(wèi)生應(yīng)急保障能力一是加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急能力建設(shè)。進(jìn)一步完善各項應(yīng)急預(yù)案,健全衛(wèi)生應(yīng)急管理機(jī)制。加強(qiáng)應(yīng)急隊伍建設(shè),做好應(yīng)急物資儲備,確保依法規(guī)范、科學(xué)有序、快速有效地處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件。加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè),落實責(zé)任追究制度,強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)在突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置和突發(fā)事件醫(yī)療救援中的責(zé)任。二是加強(qiáng)傳染病防控工作。嚴(yán)格執(zhí)行疫情監(jiān)測、報告制度,每日審核和分析醫(yī)療機(jī)構(gòu)疫情報告情況。主動加強(qiáng)預(yù)警預(yù)測工作,認(rèn)真落實預(yù)檢分診制度,加強(qiáng)發(fā)熱門診和腸道門診建設(shè),防范各種傳染病,做好疫情的調(diào)查及處置工作。認(rèn)真落實艾滋病、結(jié)核病等各重點傳染病項目。三是扎實推進(jìn)免疫規(guī)劃工作。嚴(yán)格按照相關(guān)的要求,加強(qiáng)接種門診建設(shè),加強(qiáng)冷鏈管理,認(rèn)真落實告知制度,保證接種安全有效。四是加強(qiáng)母嬰保健工作。加強(qiáng)對婦幼醫(yī)生的培訓(xùn),提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真落實婦幼工作考評標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)對基層婦保、兒保工作的督導(dǎo),確保孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)管理率、孕產(chǎn)婦死亡率、嬰兒死亡率等各種管理達(dá)到自治區(qū)級、市級要求。五是按照要求保質(zhì)保量完成12項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的任務(wù)指標(biāo)。加強(qiáng)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理工作,加快村衛(wèi)生室信息管理系統(tǒng)建設(shè)工作,推進(jìn)鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)工作。(四)加大衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度一是嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)。加強(qiáng)日常監(jiān)督執(zhí)法,嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師執(zhí)業(yè)行為。重點查處超范圍行醫(yī)、擅自購置大型醫(yī)用設(shè)備和非法進(jìn)行胎兒性別鑒定等行為,嚴(yán)厲打擊無證行醫(yī)。結(jié)合換發(fā)鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)許可證工作,認(rèn)真規(guī)范村醫(yī)執(zhí)業(yè)行為,查處違紀(jì)違規(guī)村醫(yī)。二是強(qiáng)化公共場所和職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督。認(rèn)真做好公共場所量化分級管理工作,加強(qiáng)公共場所的衛(wèi)生監(jiān)督。開展生活飲用水水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測,全力配合開展“創(chuàng)城”工作。(五)抓好衛(wèi)生項目建設(shè),大力推進(jìn)基層醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè),提升醫(yī)療服務(wù)能力一是加強(qiáng)衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),繼續(xù)完善村衛(wèi)生室規(guī)范化建設(shè)。二是加快項目建設(shè)進(jìn)度,力爭衛(wèi)生監(jiān)督所業(yè)務(wù)樓和區(qū)疾控中心業(yè)務(wù)樓建設(shè)項目年內(nèi)投入使用。力爭20____年上半年完成辣椒槌、沙埠和尖山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心業(yè)務(wù)樓和____區(qū)農(nóng)村急救體系建設(shè)以及黃屋屯、久隆、康熙嶺、大番坡、東場、那彭、那思、龍門港、麗光衛(wèi)生院(中心衛(wèi)生院“污垃電”建設(shè)任務(wù),全部投入使用。三是積極爭取中醫(yī)建設(shè)用房和兒童醫(yī)療服務(wù)體系等建設(shè)項目,完成年度國家、自治區(qū)、市下達(dá)的和區(qū)確定的其他衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目。(六)全力夯實計生基礎(chǔ)工作一是著眼衛(wèi)生計生事業(yè)發(fā)展全局,以轉(zhuǎn)變職能為核心,建立健全規(guī)章制度,扎實穩(wěn)妥地推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革。進(jìn)一步穩(wěn)定工作隊伍,不斷加強(qiáng)衛(wèi)生計生干部隊伍培訓(xùn)教育,努力建設(shè)一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)、干勁足的衛(wèi)生計生工作隊伍。二是協(xié)調(diào)推進(jìn)部門信息交流合作。進(jìn)一步建立健全部門協(xié)作機(jī)制,強(qiáng)化部門間信息交流合作平臺建設(shè),積極推進(jìn)衛(wèi)計、公安、民政、教育、婦聯(lián)及勞動保障等部門信息交流合作。三是深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),爭取評“新國優(yōu)”。提高計劃生育服務(wù)水平,全面落實計劃生育家庭獎勵扶助制度、特別扶助制度,切實做好計劃生育特殊困難家庭扶助服務(wù)工作。繼續(xù)爭取相關(guān)部門的支持配合,進(jìn)一步擴(kuò)大項目范圍舉辦各種類型的培訓(xùn)班,幫助自我發(fā)展能力差的家庭提高致富技能。(七)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革推進(jìn)計劃一是穩(wěn)步推進(jìn)縣級公立醫(yī)院綜合改革。積極做好區(qū)級公立醫(yī)院綜合改革試點前期準(zhǔn)備工作。區(qū)人民醫(yī)院和婦幼保健院完成了崗位設(shè)置和合同聘用工作。二是提升縣級醫(yī)院服務(wù)能力。加強(qiáng)醫(yī)院臨床??颇芰?,以提升縣級公立醫(yī)院重大疾病醫(yī)療救治能力為重點,完善診療規(guī)范和臨床路徑。做好與三級醫(yī)院的轉(zhuǎn)診工作。繼續(xù)實施縣級醫(yī)院骨干醫(yī)師培訓(xùn)項目,選送2名骨干到三甲醫(yī)院培訓(xùn)進(jìn)修。三是建立健全醫(yī)療費用增長約束控制機(jī)制。我區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生監(jiān)管部門加強(qiáng)對開大處方、重復(fù)檢查、濫用藥品等行為的監(jiān)管。強(qiáng)化醫(yī)保對醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)控作用。加強(qiáng)醫(yī)療費用的監(jiān)管控制,將次均費用和總費用增長率、住院床日以及藥占比等控制管理目標(biāo)納入公立醫(yī)院目標(biāo)管理責(zé)任制并作為績效考核。四是繼續(xù)推行便民惠民措施。深入推進(jìn)預(yù)約診療、優(yōu)質(zhì)護(hù)理等措施。進(jìn)一步優(yōu)化就醫(yī)流程,簡化掛號、就診、檢查、收費、取藥等醫(yī)療服務(wù)流程。加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)的精細(xì)化管理。(八)著力解決綜合治理難題一是強(qiáng)化打擊“兩非”工作。落實孕前、孕中及產(chǎn)后全過程跟蹤服務(wù),對一些孕情突然消失的情況,抓住線索,及時追查,從源頭上預(yù)防“兩非”行為的發(fā)生。加強(qiáng)與藥監(jiān)、公安、婦聯(lián)等部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動,強(qiáng)化對轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理力度,集中力量開展專項整治行動,加大打擊力度,形成對違法分子的強(qiáng)力威懾和高壓態(tài)勢。二是進(jìn)一步提高計生服務(wù)效能。繼續(xù)探索計生服務(wù)管理新模式,將工作創(chuàng)新、典型培育作為考核的重要內(nèi)容。繼續(xù)抓好優(yōu)生優(yōu)育宣傳工作,提升群眾對生育文化知識知曉率。推進(jìn)誠信計生、陽光計生工作,落實避孕節(jié)育知情選擇,倡導(dǎo)育齡婦女實行長效避孕節(jié)育措施,充分發(fā)揮各級計生協(xié)會的作用,推進(jìn)基層計生群眾自治工作。三是協(xié)調(diào)推進(jìn)部門信息交流合作。進(jìn)一步建立健全部門協(xié)作機(jī)制,強(qiáng)化部門間信息交流合作平臺建設(shè),積極推進(jìn)衛(wèi)計、公安、民政、教育、婦聯(lián)及勞動保障等部門信息交流合作。
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