【正文】 告后馬上組織人員采取減少危害的緊急處理措施：盡可能回收已經(jīng)流失、泄漏、擴散的醫(yī)療廢物，對由醫(yī)療廢物致病的病人員提供醫(yī)療救護和現(xiàn)場救援。四、行政科、院感科和醫(yī)院總值班接到報告后同時向區(qū)衛(wèi)生局、防疫站、環(huán)境局報告，并向可能受到危害的單位和居民通報。五、對溢出、散落的醫(yī)療廢物迅速進行收集、清理和消毒處理。對于液體溢出物采用吸附材料吸收處理。六、清理人員在進行清理工作時須穿戴防護服、手套、口罩、靴等防護用品，清理工作結(jié)束后．用具和防護用品均須進行消毒處理。七、如果在操作中．清理人員的身體（皮膚）不慎受到傷害時，應(yīng)及時采取處理措施并接受醫(yī)療救治。八、對事件的起因應(yīng)進行調(diào)查、分析、總結(jié)采取有效的防范措施，預(yù)防類似事件發(fā)生，對引起事件的責(zé)任人應(yīng)追究其法律責(zé)任。醫(yī)療類應(yīng)急預(yù)案篇九，患者本人及其代理人，提出封存病歷申請。(夜間向總值班)報告。：死亡病歷討論記錄、疑難病歷討論記錄、上級醫(yī)師查房記錄、會診意見、病程記錄等。，晚間及節(jié)假日由院總值班保管，次日或節(jié)假日后移交醫(yī)務(wù)處。，病歷應(yīng)在搶救結(jié)束后6h內(nèi)據(jù)實補齊。醫(yī)療類應(yīng)急預(yù)案篇十堅持“預(yù)防為主”的原則，建立健全防范醫(yī)療事故的各級組織機構(gòu)。將防范醫(yī)療事故納入醫(yī)院目標(biāo)管理，常抓不懈，使之成為廣大醫(yī)務(wù)人員的自覺行為。醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，要嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、診療規(guī)范，恪守職業(yè)道德，提高安全知識，規(guī)范醫(yī)療行為，依法依規(guī)行醫(yī)。黨、團組織應(yīng)加強對全院醫(yī)務(wù)人員的法律及職業(yè)道德教育，建立職業(yè)道德考評標(biāo)準(zhǔn)和制度；科教科應(yīng)加強醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育和培訓(xùn)工作，定期舉辦“三基”訓(xùn)練，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平，減少診療工作中的失誤；醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、護理部、門診應(yīng)加強醫(yī)療質(zhì)量日常監(jiān)督管理，定期組織醫(yī)療安全教育培訓(xùn)，建立考評評估制度，加強對醫(yī)療質(zhì)量考核、評估、反饋、指導(dǎo)工作。切實改善醫(yī)療服務(wù)，增強責(zé)任感，在醫(yī)療活動中充分尊重患者的知情權(quán)利，規(guī)范履行告知義務(wù)，加強醫(yī)患之間的交流，努力提高滿意度，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。嚴(yán)格執(zhí)行新技術(shù)新項目的準(zhǔn)入管理制度，盡可能降低風(fēng)險，防范事故發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》、《江西省〈病歷書寫基本規(guī)范（試行）〉實施細(xì)則》及醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定，保證醫(yī)療文書書寫及時、完整、客觀、真實、準(zhǔn)確。規(guī)范病歷管理，確保醫(yī)療文書的安全。職能部門及臨床科室應(yīng)熱情耐心地接受患者投訴，盡可能提供咨詢解釋服務(wù)，及時化解醫(yī)患矛盾，避免醫(yī)患沖突。加強質(zhì)量管理和醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督，注重工作流程過程中的質(zhì)量控制，尤其要把工作重心立足于：（1）重點制度落實：建立健全醫(yī)院行之有效的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查制度、術(shù)前討論制度、交接班制度、會診制度及疑難、危重、死亡病例討論制度和三查七對制度等。（2）重點人群管理：新分配、住院醫(yī)師、進修人員要進行崗前培訓(xùn)，重點考核；實行帶教老師負(fù)責(zé)制。定期對其進行病歷質(zhì)量、處方質(zhì)量的檢查，不斷提高基本素質(zhì)和基本技能。（3）重點人群管理：急診科、婦產(chǎn)科、兒科、icu室、手術(shù)室、麻醉科和藥劑科等科室作為重點監(jiān)控部門，應(yīng)開展技術(shù)培訓(xùn)，做好質(zhì)量分析和安全教育。（4）重點病人關(guān)注：把好疑難、危重、手術(shù)、急診、搶救病人診治過程中的環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，加強科間協(xié)作，堅持各項制度、常規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的落實，及時記錄病歷，搶救措施合理，估計預(yù)后充分。（5）重點時間監(jiān)控：節(jié)假日、夜間、工作特忙特閑時，要高度警惕，實行醫(yī)院總值班制和職能管理部門巡視制，設(shè)立二線班，提高應(yīng)對各種緊急情況的能力。（6）重點事件的總結(jié)：對既往發(fā)生的醫(yī)療事故爭議、科室差錯事故，要總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，分析發(fā)生原因，提出改進措施，加強管理，舉一反三，警示大家，努力為廣大患者提供高效、安全、和諧、滿意的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療類應(yīng)急預(yù)案篇十一醫(yī)務(wù)科為醫(yī)院醫(yī)護服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控部門,承擔(dān)接受患者對醫(yī)療服務(wù)的投訴及向其提供咨詢服務(wù)的責(zé)任,負(fù)責(zé)醫(yī)護品質(zhì)的日常管理和醫(yī)護人員的繼續(xù)教育和培訓(xùn)工作,做好二年一次的醫(yī)護安全責(zé)任書簽訂工作。黨、團組織負(fù)責(zé)醫(yī)護人員的職業(yè)操守教育工作,各部門各司其職,相互調(diào)和、相互配合,共同負(fù)責(zé)防范醫(yī)護事故的工作。加強培訓(xùn)、知法守法，為防范醫(yī)療事故提供法律支持醫(yī)院為提高全體工作人員醫(yī)療安全意識，每半年開展一次醫(yī)療安全主題教育活動。并每年舉行二次全院性安全教育會議，每季召開安全醫(yī)療例會，對全院職工進行醫(yī)療衛(wèi)生管理知識、法律、法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)培訓(xùn)和醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德教育，使全體工作人員懂得在醫(yī)療活動中嚴(yán)格遵守各項法律、法規(guī)、規(guī)章制度、操作常規(guī)，恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德，有效防范醫(yī)療事故的發(fā)生。加強學(xué)習(xí)，規(guī)范服務(wù)，為防范醫(yī)療事故提供制度保證為不斷提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，醫(yī)務(wù)人員要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平和診治技能。醫(yī)院將定期舉行三基訓(xùn)練及考核，并鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育及學(xué)歷教育，努力提高全體醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。在醫(yī)療服務(wù)中，要做到規(guī)范服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院綠色通道制度、病歷書寫制度，嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿、銷毀病歷資料，并按規(guī)定妥善保管病歷資料，落實醫(yī)療安全制度和缺陷、事故、糾紛登記報告制度。在醫(yī)療活動中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險等如實告知患者，及時解答咨詢，但要注意方式方法，避免對患者產(chǎn)生不利影響。發(fā)生醫(yī)療爭議時應(yīng)按規(guī)定為患者及家屬提供復(fù)印或復(fù)制病歷資料。從而達到預(yù)防醫(yī)療事故發(fā)生，減輕醫(yī)療事故的損害。健全組織、督促檢查，為防范醫(yī)療事故提供科學(xué)決策為把提高醫(yī)療質(zhì)量工作落到實處，醫(yī)院調(diào)整和完善臨床醫(yī)療質(zhì)量管理小組，護理質(zhì)量管理小組、醫(yī)技質(zhì)量管理小組、醫(yī)院感染管理委員會、安全醫(yī)療小組、醫(yī)療儀器管理小組、醫(yī)院藥事管理委員會、醫(yī)院科學(xué)技術(shù)管理委員會、臨床用血管理委員會等各種質(zhì)控組織及各種搶救組織。各小組要在院長的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展活動，定期召開會議及檢查，充分發(fā)揮各自的職能，發(fā)現(xiàn)好的經(jīng)驗及時推廣，發(fā)現(xiàn)存在問題及時反饋和整改，為各項醫(yī)療工作提供可靠信息，為防范醫(yī)療事故提供科學(xué)決策依據(jù)。