【正文】 xx年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。20xx年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內，只要我們一直秉承公司的經營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個經營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面。也因為是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經濟效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發(fā)展。氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了?？鞓返毓ぷ?，每個人的服務態(tài)度自然就好了。要不是總部經常開展培訓，讓我們三家門店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的?？谔?。了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：一、配合總部對內加大員工的培訓力度，加重醫(yī)學知識的培訓，學會聯(lián)合用藥，提高客單價。二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質。三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。四、提高自身的業(yè)務水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊。剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關鍵一年，*藥房在公司的正確領導下，經營和管理工作取得了驕人的成績，產品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長。年終工作總結?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結如下：一、銷售情況。20xx年產品總銷售收入225萬元，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。二、經營管理方面。平時注意對員工進行業(yè)務素質的提高，積極參加公司組織的各項產品知識培訓和促銷技巧培訓。針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產品介紹。會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務。三、存在問題。醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯(lián)銷售。店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時調整經營思路。四、對今后工作的打算和建議。進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，可以有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結構合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。組織員工進行業(yè)務素質培訓，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應公司快速發(fā)展的需要。通過學習培訓使店長保持與時俱進的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經營思路，更好地帶領員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。共2頁，當前第。2頁12店長培訓心得體會總結篇十四在現(xiàn)代商業(yè)競爭日益激烈的背景下，作為一名店長，提升自身的管理能力變得尤為重要。為了更好地適應市場需求，我參加了一次店長轉培訓，通過這次培訓我不僅學到了很多管理知識和技巧，更重要的是認識到了自己的不足，從而激發(fā)了我不斷成長進步的動力。第二段：培訓內容概述和收獲。這次店長轉培訓主要包括了人員管理、銷售管理、運營管理等方面的內容。通過學習了人員管理的理論知識，我了解到了不同員工個性和需求之間的差異，并掌握了一些有效的激勵手段。在銷售管理方面，培訓教練教會了我一些市場營銷的策略，如如何根據(jù)不同顧客需求進行商品推銷，以及如何建立與客戶的有效溝通渠道。此外，運營管理方面的學習更加明確了我店鋪運營的目標和方向。通過這些內容的學習，我對店鋪管理的全面性和復雜性有了更深刻的認識。第三段：認識自身不足的重要性。在轉培訓期間，我和來自各行各業(yè)的店長們進行了深入交流。通過和他們的比較，我漸漸認識到了自己的不足之處。在交流過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在人際溝通方面存在一定的不足，有時對員工的指導和安排不夠明確，導致工作效率有所下降。同時，我也發(fā)現(xiàn)在銷售管理方面，我的營銷策略相對保守，對于新市場的開拓還不夠積極。通過對自身不足的認識，我明確了需要進行進一步改進和提升的方向。第四段：改進和提升的努力。認識到自身的不足后，我開始積極采取措施進行改進和提升。首先，在人際溝通方面，我主動與員工進行交流，傾聽他們的意見和建議，同時也加強自己的表達能力和解決問題的能力。其次，在銷售管理方面，我嘗試使用各種促銷手段，充分調動員工的積極性，提高銷售額。此外，我還加強了與其他行業(yè)店長的交流和學習，了解了行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢，以更好地指導店鋪的運營和商品推銷。第五段：結語。通過這次店長轉培訓，我深刻認識到了自身的不足，并通過不懈的努力實現(xiàn)了自我提升和發(fā)展。通過與其他店長的交流，我也開闊了眼界，獲得了更多的管理經驗和智慧。未來，我將繼續(xù)保持學習的態(tài)度，積極跟進行業(yè)的發(fā)展變化，并將所學所思應用于實踐中，為店鋪的發(fā)展和成功做出更大的貢獻。