【正文】 結(jié)出豐碩的果實(shí)。在下半年中，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶帶給更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。年度考核個(gè)人總結(jié)的重要性及技巧篇十四本年度圍繞上級(jí)部門總體工作安排，依據(jù)我局20xx年提出的“促進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)新”的工作思路，結(jié)合實(shí)際認(rèn)真做好教師培訓(xùn)工作，具體工作總結(jié)如下：針對(duì)20xx年校本研修調(diào)研現(xiàn)狀：即對(duì)校本培訓(xùn)認(rèn)識(shí)定位不準(zhǔn)，對(duì)校本研修的特征和意義不清晰，培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容缺乏針對(duì)教師需要的考慮，缺乏前瞻性和先進(jìn)性，對(duì)做的好的學(xué)校及時(shí)總結(jié)提升，通過培育典型，以點(diǎn)帶面的形式推廣運(yùn)用。20xx年11月6日，一場(chǎng)主題為“總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、深入推進(jìn)、特色發(fā)展”的校本研修現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)在林口鎮(zhèn)明德小學(xué)舉行。各(鄉(xiāng))鎮(zhèn)、縣直小學(xué)校長、中心校教研員、主管培訓(xùn)校長、主管培訓(xùn)教導(dǎo)主任、學(xué)科教研組長共100余人參加了會(huì)議。會(huì)議由__縣教師進(jìn)修學(xué)校教師培訓(xùn)部主任王立文主持，__縣教師進(jìn)修學(xué)校副校長田汝寶出席了會(huì)議，并做了重要講話，他的講話為全縣小學(xué)校本研修工作指明了努力的方向。會(huì)議組織與會(huì)代表現(xiàn)場(chǎng)觀摩了林口鎮(zhèn)明德小學(xué)10節(jié)不同學(xué)科“學(xué)本式成長課堂”教學(xué)，查看了校本研修材料，聽取了__縣古城三小——《尋找教研與培訓(xùn)的結(jié)合點(diǎn)，提升教學(xué)質(zhì)量》、__縣實(shí)驗(yàn)學(xué)校小學(xué)部——《創(chuàng)新校本培訓(xùn)，提升教師專業(yè)素養(yǎng)》、林口鎮(zhèn)明德小學(xué)——《校本研修——給教師搭一架向上的`梯》三所學(xué)校經(jīng)驗(yàn)介紹。會(huì)前對(duì)三所學(xué)校的發(fā)言稿進(jìn)行有機(jī)整合，提煉觀點(diǎn)，形成一些實(shí)施要領(lǐng)，給各學(xué)校改進(jìn)校本研修工作提供方向和方法，三所學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)發(fā)言讓與會(huì)者眼前一亮，掌聲多次響起，會(huì)議結(jié)束了他們依然感到意猶未盡。會(huì)后，他們紛紛表示：通過這次會(huì)議，對(duì)于如何開展校本研修活動(dòng)有了明確的方向和目標(biāo)，知道了如何有效開展校本研修活動(dòng)。他們認(rèn)為本次會(huì)議是一次“實(shí)實(shí)在在”的會(huì)議，發(fā)言學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)介紹很“務(wù)實(shí)”、很“精致”，活動(dòng)組織周密、準(zhǔn)備扎實(shí)，既有典型經(jīng)驗(yàn)交流，又有材料展示和課堂教學(xué)展示，對(duì)提高學(xué)校有效實(shí)施校本研修的意識(shí)和能力起到了很大地推動(dòng)作用。古城三小校本研修工作成為20xx年度小學(xué)常規(guī)教學(xué)檢查亮點(diǎn)之一。20xx年9月，依據(jù)《第二期“名優(yōu)工程”實(shí)施方案》和名優(yōu)工程管理辦公室的工作安排，開展了第二期“名優(yōu)工程”培養(yǎng)對(duì)象考核認(rèn)定工作?？己苏J(rèn)定以《第二期“名優(yōu)工程”培養(yǎng)培訓(xùn)實(shí)施方案》和《培養(yǎng)工作流程》要求為依據(jù)，主要考核學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況、個(gè)人成長情況、名優(yōu)示范作用發(fā)揮情況、師德師風(fēng)表現(xiàn)情況等四個(gè)方面。人事股鄧金連股長和田汝寶副校長到基層學(xué)校采取實(shí)地考察、查閱資料、座談與訪談、民主評(píng)議和綜合評(píng)定等方式進(jìn)行了考核。__縣第二期被評(píng)定為名優(yōu)教師的有48人，其中：研究型教師2人、骨干型教師45人。參加考核47人，其中，7人考核優(yōu)秀，40人為合格。__縣第二期名優(yōu)校長培養(yǎng)對(duì)象有4人，其中：研究型校長1人、骨干型校長3人，參加考核4人，1人考核優(yōu)秀，3人為合格。20xx年12月，__市教育局下發(fā)《關(guān)于__市第二期“名優(yōu)工程”考核認(rèn)定結(jié)果的通知》，認(rèn)定研究型教師2人、骨干型教師45人，研究型校長1人、骨干型校長3人。加強(qiáng)培訓(xùn)者隊(duì)伍建設(shè)，打造“干得好、用得上”的教師培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，為提升__縣中小學(xué)幼兒園教師培訓(xùn)專家?guī)斐蓡T教育教學(xué)能力和培訓(xùn)能力，本學(xué)期依托“國培計(jì)劃”，共選派11人參加“國培計(jì)劃”培訓(xùn)示范性項(xiàng)目學(xué)習(xí)，通過集中培訓(xùn)和教師工作坊高端研修項(xiàng)目，推動(dòng)教師培訓(xùn)專家?guī)斐蓡T快速成長。本學(xué)期參加20xx年示范性教師培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)研修和緊缺領(lǐng)域骨干教師培訓(xùn)項(xiàng)目參訓(xùn)學(xué)員5人。參加20xx年“國培計(jì)劃”——示范性教師工作坊高端研修項(xiàng)目參訓(xùn)學(xué)員13人，教師工作坊研修為期一年，依托教師網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)，對(duì)區(qū)縣骨干教師教研員(專職培訓(xùn)者)進(jìn)行不少于100學(xué)時(shí)的混合式培訓(xùn)，20xx年11月，北京大學(xué)初中數(shù)學(xué)教師工作坊開班，20xx年12月，北京外國語大學(xué)高中教師工作坊開班。通過項(xiàng)目實(shí)施，打造信息技術(shù)環(huán)境下的教師學(xué)習(xí)共同體，可以開闊教師培訓(xùn)專家?guī)斐蓡T的事業(yè)，提升教師培訓(xùn)專家?guī)斐蓡T的教育教學(xué)能力和培訓(xùn)能力，促使教師從優(yōu)秀邁向卓越。根據(jù)市教育局要求：凡是參加牡丹江初中”十二五”繼續(xù)教育崗位培訓(xùn)學(xué)員，需要參加“20xx年__市中小學(xué)骨干教師全員培訓(xùn)”(60學(xué)時(shí)遠(yuǎn)程培訓(xùn))，培訓(xùn)時(shí)間為20xx年11月13日——20xx年1月31日。師訓(xùn)部根據(jù)實(shí)施方案要求開展項(xiàng)目的組織與管理工作。__縣參訓(xùn)學(xué)員為491人，因?yàn)檎{(diào)離(8人)或退休(3人)，報(bào)刪除11人，學(xué)科輔導(dǎo)教師5人，由于本次培訓(xùn)市教育局要求到牡丹江教育云空間進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)，為了使學(xué)員能盡快上線學(xué)習(xí)，培訓(xùn)初期，積極聯(lián)系培訓(xùn)網(wǎng)站和市教育局，幫助學(xué)員完成注冊(cè)，處理培訓(xùn)過程中遇到的各種臨時(shí)性問題,督促學(xué)員注冊(cè)(登錄)、學(xué)習(xí)，12月3日，有100余人未學(xué)習(xí)，下發(fā)了第一次學(xué)情通報(bào)，12月15日，有20余人未學(xué)習(xí)，下發(fā)了第二次學(xué)情通報(bào)，對(duì)培訓(xùn)期間遇到的問題能積極解決，督促學(xué)員學(xué)習(xí)和指導(dǎo)輔導(dǎo)教師開展輔導(dǎo)工作。__縣學(xué)員上線率和學(xué)習(xí)率名列牡丹江第一。通過培訓(xùn)，加強(qiáng)教師職業(yè)道德規(guī)范和師德修養(yǎng)，提高教師教育實(shí)踐能力，培訓(xùn)教師網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)習(xí)慣和能力。重點(diǎn)是__縣實(shí)驗(yàn)學(xué)校小學(xué)部和林口鎮(zhèn)明德小學(xué)，做好現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的準(zhǔn)備工作，重點(diǎn)指導(dǎo)林口鎮(zhèn)明德小學(xué)和__縣實(shí)驗(yàn)學(xué)校小學(xué)部和__縣古城三小，對(duì)三所學(xué)校的校本研修經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理、提煉。年度考核個(gè)人總結(jié)的重要性及技巧篇十五都說時(shí)間如白駒過隙，回首xxxx年，病毒突襲而至，疫情來勢(shì)洶洶?！疤煨薪。右宰詮?qiáng)不息”。一個(gè)民族之所以偉大，根本就在于在任何困難和風(fēng)險(xiǎn)面前，從來不放棄、不退縮、不止步。百折不撓為自己的前途命運(yùn)而奮斗，我們都是了不起的中國人啊。舊的一年已經(jīng)過去，成為了歷史，新的一年已經(jīng)來到。我們和xxxx揮手告別，以下是我xxxx年的工作總結(jié)：在職業(yè)道德上，我能認(rèn)真履行博物館和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。在工作中，每個(gè)人都有自己的長處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得。在業(yè)務(wù)上，如果遇到不懂的問題，會(huì)虛心向各位同事請(qǐng)教，或是及時(shí)查閱資料。參加由部門組織的外出學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)院內(nèi)外專家講座。每次業(yè)務(wù)考核，我都能認(rèn)真對(duì)待。多年的39。工作經(jīng)驗(yàn)讓我能始終以親和的微笑和熱情的工作態(tài)度對(duì)待每一位觀眾。今年公派講解xx場(chǎng)，除此之外作為社會(huì)服務(wù)部的一員，我也積極投身到各項(xiàng)社會(huì)教育活動(dòng)中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。今年我依然主要負(fù)責(zé)社區(qū)活動(dòng)這一塊，在同事的協(xié)助下開展了多場(chǎng)系列活動(dòng)，今年是我們舉辦樂齡老人節(jié)活動(dòng)的第五年，敬老愛老是中華民族的傳統(tǒng)美德，我們的活動(dòng)也受到社區(qū)好評(píng)。今年，我參加了省級(jí)機(jī)關(guān)黨員發(fā)展對(duì)象培訓(xùn)班，順利畢業(yè)，從一名入黨積極分子轉(zhuǎn)為預(yù)備黨員。在黨組織的關(guān)心培養(yǎng)下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助及指導(dǎo)下，我的政治思想覺悟有了很大的提高。但我知道我離一個(gè)優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)和要求還有一定距離，自身也還存在一些不足。主要是理論學(xué)習(xí)還不夠豐富和全面，業(yè)務(wù)水平還有待提高。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)在黨組織的關(guān)懷下，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自身的不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，努力克服不足。過去一年到終點(diǎn)，新的一年開新篇。端正目標(biāo)和態(tài)度，愿xxxx會(huì)更好。年度考核個(gè)人總結(jié)的重要性及技巧篇十六__年，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、工作業(yè)務(wù)方面。從我來到__站的近2個(gè)月里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)。緊緊圍繞文明收費(fèi)禮貌服務(wù)求真務(wù)實(shí)開拓創(chuàng)新不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了工作。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。二、工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面。我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)成南高速__收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來的真假救災(zāi)車處理問題，不可避免會(huì)有延長正常收費(fèi)時(shí)間或者堵道的情況發(fā)生，對(duì)此有的司機(jī)是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長與站級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復(fù)好交通，使收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行。三、工作質(zhì)量成績、效益方面。__年，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的各種活動(dòng)和“廳級(jí)青年文明號(hào)”的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作。在管理處和__站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們?cè)陂_展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。四、新一年的個(gè)人工作計(jì)劃方面。__收費(fèi)站是成南高速與__市的窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到成南高速與__市的形象，這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)“窗口”意識(shí)，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)；在具體工作中，就是要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱情服務(wù)，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來感化車主，爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口。收費(fèi)工作是簡(jiǎn)單、機(jī)械、枯燥的，如何成為一名出色的收費(fèi)員，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)？我覺得以下幾點(diǎn)非常重要：要有過硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢、給票動(dòng)作迅速快捷。要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時(shí)還會(huì)面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，按章收費(fèi)，不放過一輛人情車。要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過程中與車主接觸時(shí)，必須使用文明禮貌用語，實(shí)行微笑服務(wù)，要有耐心、誠心、對(duì)每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時(shí)你做好這些的時(shí)候還是會(huì)面對(duì)一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時(shí)我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。要做一名出色的收費(fèi)員，不但要有過硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對(duì)待工作，讓我們__收費(fèi)站這個(gè)窗口形象更加明亮起來?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，做出更大更多的貢獻(xiàn)!