客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(優(yōu)秀12篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-08 19:14本頁(yè)面
【正文】 建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶(hù)服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作?？头D(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十一轉(zhuǎn)眼，珍貴的三個(gè)月試用期已經(jīng)結(jié)束了?；仡欉@三個(gè)月，我的真的能非常榮幸能在的xxx公司得崗位中體會(huì)和學(xué)習(xí)工作。在xx領(lǐng)導(dǎo)等人的培育和幫助下，我在xxx的工作已經(jīng)順利的安定了下來(lái)，盡管現(xiàn)在在部門(mén)中比較起來(lái)，還的只是一名勉強(qiáng)能算是合格的客服。但我相信，只要在今后好好努力，我也能變得更加出色?？傊谶@次的試用期工作結(jié)束后，我即將在此轉(zhuǎn)正為正式的xxx員工，為此，特對(duì)這三個(gè)月的工作情況做如下總結(jié)：對(duì)一名新人來(lái)說(shuō)，試用期的工作就像是學(xué)習(xí)的途徑一樣。在正式開(kāi)始試用期的工作前，我先是在xx領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下與眾多的新同事一起學(xué)習(xí)了關(guān)于xxx公司的各種相關(guān)的事情。其中，尤其是對(duì)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的資料。在這次培訓(xùn)里，我們花費(fèi)了很多的時(shí)間去學(xué)習(xí)這些資料，并將重要的知識(shí)牢牢的記下。而且在培訓(xùn)中，還時(shí)不時(shí)會(huì)有針對(duì)資料的考試，為此，我們背誦方面真的花費(fèi)了很多的時(shí)間來(lái)做足準(zhǔn)備。然而，要做好這份工作只有死記硬背顯然是行不通的。再后再來(lái)的培訓(xùn)中，我們開(kāi)始逐步接觸到與顧客的溝通，盡管我在一開(kāi)始面對(duì)顧客的時(shí)候非常的緊張，但依然努力保持著工作步驟的順利進(jìn)行。后來(lái)，在慢慢的適應(yīng)下，我也更加順利的適應(yīng)了這份工作方式。在試用期的工作中，我僅僅只是一名非常普通的工作新手，在工作的一開(kāi)始，甚至很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都沒(méi)有成交過(guò)一單!看著身邊的同事們陸陸續(xù)續(xù)都有了自己成績(jī)，我心中也非常的焦急。但正是這個(gè)時(shí)候，我卻得到了xx領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，他對(duì)我的一番總結(jié)讓我認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的問(wèn)題，并開(kāi)始在后面的工作中積極的改進(jìn)自己!后來(lái)的工作中，我學(xué)會(huì)了在工作中積極地總結(jié)和反思自身的不足，并開(kāi)始在工作中積極的學(xué)習(xí)其他同事的優(yōu)點(diǎn)。這也使得我在工作方面有了更多的收獲和成長(zhǎng)。如今，反思自己這三個(gè)月的實(shí)際愛(ài)你，起初，我以為這將是一場(chǎng)很長(zhǎng)的經(jīng)歷。但如今回想起來(lái)，也不過(guò)短短三個(gè)月而已，在這里，我還有很多沒(méi)有學(xué)到的東西，為此，我更要努力加強(qiáng)自身鍛煉，讓自己能在正式的工作中成為真正的銷(xiāo)售客服!客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十二轉(zhuǎn)眼來(lái)xx已兩月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來(lái)說(shuō)是歷歷在目。從開(kāi)始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件，對(duì)我來(lái)說(shuō)真的不是一件易事!來(lái)這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作，以至于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有很多問(wèn)題。有問(wèn)題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問(wèn)題!時(shí)間在一天天過(guò)去，從開(kāi)始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧!來(lái)這里對(duì)我來(lái)說(shuō)是對(duì)了，人生面臨很多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，xx給了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過(guò)程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺(tái)接待員其實(shí)是很鍛煉人的，對(duì)我這個(gè)比較粗心大意的人來(lái)說(shuō)真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問(wèn)題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的!我們主管總是跟我們說(shuō)，我們上班并不是說(shuō)我們要得到多少錢(qián)，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感!來(lái)這里的兩個(gè)星期開(kāi)始主管要求我們開(kāi)始催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位x棟的業(yè)主，他一直在問(wèn)我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備，雖然當(dāng)初我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問(wèn)了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí)!后來(lái)她來(lái)我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有x多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依然覺(jué)得這是對(duì)我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感!以上是我在xx這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的，出來(lái)工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值，雖然本人與20xx年x月x日來(lái)到xx服務(wù)中心，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：，工作服整潔，上班佩戴工作牌。，鈴聲3聲以?xún)?nèi)，拿起電話，清晰報(bào)道：“您好，這里是xx物業(yè)，請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎?”認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來(lái)，并盡量詳細(xì)答復(fù)，通話完畢時(shí)，語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)!”，當(dāng)電話接聽(tīng)后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候，“您好，這里是xx物業(yè)”，使用敬語(yǔ)，確認(rèn)其房號(hào)、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時(shí)說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)”。，進(jìn)門(mén)口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來(lái)迎接業(yè)主，問(wèn)好：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事情嗎?”認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)業(yè)主所提及的問(wèn)題，并對(duì)其做到完整登記，無(wú)遺漏，及時(shí)協(xié)調(diào)處理，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說(shuō)：您慢走，歡迎再來(lái)!”如果不能按照以上說(shuō)的所做到自愿做以下懲罰罰款x元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時(shí)間!
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