【導(dǎo)讀】A男16—55歲，女工人16—50歲B.C男18—60歲，女干部16—55歲D.國(guó)是世界人力資源大國(guó)。人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容?這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把。9．任何一個(gè)人都不可能是一個(gè)“萬(wàn)能使者”，人力資源管理模式?12．主張集體獎(jiǎng)，而不主張個(gè)人獎(jiǎng)。源管理與戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)結(jié)在一起的活動(dòng)。從人力資源專業(yè)技能結(jié)構(gòu)的。區(qū)的人力資源豐富程度不僅要用數(shù)量來(lái)計(jì)量，人力資源管理的意義。過(guò)合理的管理，實(shí)現(xiàn)人力資源的精干和高效，取得最大的使用價(jià)值。造性，最大限度發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。力資源成本會(huì)計(jì)工作；崗位分析和工作設(shè)計(jì)；人力資源的招聘與選拔；雇傭管理與勞動(dòng)關(guān)系；極性，同時(shí)對(duì)消極怠工者予以嚴(yán)懲。和控制系來(lái)保護(hù)組織本身引導(dǎo)員工。得最佳的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。人力資源管理卻與此有著截然不同。力資源管理涉及到企業(yè)的每一個(gè)管理者。

　　

【正文】 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì) E、人民法院 分為哪些種類？（ ABC） A、 投保資助型養(yǎng)老保險(xiǎn) B、 強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn) C、 國(guó)家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險(xiǎn) D、 社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人帳戶相結(jié)合型養(yǎng)老保險(xiǎn) 三、名詞解釋 1. 薪酬管理：是指組織管理者對(duì)員工薪酬形式、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬水平、薪酬等級(jí)、薪酬標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行制定和調(diào)整的一系列活動(dòng)。 ：指按照不同崗位或職務(wù)的特點(diǎn)確定工資標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)員工完成崗位職責(zé)情況支付報(bào)酬的 工資制度。 ：根據(jù)員工的實(shí)際勞動(dòng)成果或工作績(jī)效來(lái)決定勞動(dòng)報(bào)酬的一種工資形式。 ：社會(huì)成員因年老、疾病、失業(yè)、生育、死亡、災(zāi)害等原因而遇到生活困難時(shí)，從國(guó)家、社會(huì)獲得一定的經(jīng)濟(jì)幫助的社會(huì)制度。 ：是指員工與組織確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，是組織之間確立勞動(dòng)關(guān)系的法律憑證。 四、簡(jiǎn)答題 １ .簡(jiǎn)述 薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則。 ⑴ 按勞取酬原則； ⑵ 同工同酬原則； ⑶ 外部平衡原則；⑷ 合法保障原則。 2. 簡(jiǎn)述薪酬制度設(shè)計(jì)的程序或步驟。 1）組織付酬原則有政策的制 定 2）工作分析 3）工作評(píng)價(jià) 4）工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 5）工資狀況 調(diào)查及數(shù)據(jù)收集 6）工資分級(jí)與定薪 7）工資制度的擬定控制和調(diào)整。 些？ 1）做好職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃； 2）確定組織的發(fā)展目標(biāo)； 3）開(kāi)展績(jī)效評(píng)估； 4）進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展評(píng)估； 5）進(jìn)行職業(yè)適宜性調(diào)整； 6）制定職業(yè)生涯發(fā)展措施。 。 1）安全第一，預(yù)防為主 2）保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康 3）管理生產(chǎn)必須管理安全。 ？ 1）無(wú)責(zé)任補(bǔ)償原 則 2）個(gè)人不繳費(fèi)原則 3）與非因工傷殘相區(qū)別，待遇標(biāo)準(zhǔn)從優(yōu)的原則 4）經(jīng)濟(jì)損失補(bǔ)償 5） 與事故預(yù)防及職業(yè)康復(fù)相結(jié)合的原則。 ？ ⑴ 通過(guò)勞動(dòng)爭(zhēng)議委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解 在組織內(nèi)部可以設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)。它由員工代表、組織代表和工會(huì)代表三方組成。勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議有申請(qǐng)、受理、調(diào)查、調(diào)解、制作調(diào)解協(xié)議書(shū)等步驟。 ⑵ 通過(guò)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)由勞動(dòng)行政主管部門的、同級(jí)工會(huì)和組織三方代表組成。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的步驟有：受理案件階段、調(diào)查取證 階段、調(diào)解階段、裁決階段、執(zhí)行階段。 ⑶ 通過(guò)人民法院處理勞動(dòng)爭(zhēng)議 ，員工有哪些職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。 答：職責(zé)： 1）、認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不違反勞動(dòng)紀(jì)律，不違章作業(yè)，對(duì)本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任； 2）、上崗必須按規(guī)定著裝，能夠正確使用和妥善保管防護(hù)器具和滅火器材； 3）、正確操作、精心維護(hù)設(shè)備，保持作業(yè)環(huán)境整潔，搞好文明生產(chǎn)； 4）、按時(shí)認(rèn)真地巡回檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)處理和報(bào)告； 5）、正確分析、判斷、處理各種事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài)； 6）、作好各項(xiàng)記錄 ，交接班時(shí)要交接安全情況； 7）、對(duì)他人違章作業(yè)要加以勸阻和制止。 權(quán)利： 1）、對(duì)用人單位管理人員違章指揮，強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，有權(quán)拒絕執(zhí)行； 2）、對(duì)危害生命安全和身體健康的行為，有權(quán)提出批評(píng)、檢舉和控告。 義務(wù)：?jiǎn)T工有嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程和勞動(dòng)紀(jì)律的義務(wù)。 五、論述題 1. 試比較主要工資制度的優(yōu)缺點(diǎn)。 答： 1）崗位工資制 ： 建立在崗位評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，只對(duì)崗不對(duì)人，崗位差別決定工資差別。 優(yōu)點(diǎn)：① 強(qiáng)調(diào)同崗?fù)?，工資和崗位責(zé)權(quán)利保持一致，具有很強(qiáng)的調(diào)節(jié)功能和一定的激勵(lì)功能；② 簡(jiǎn)單易行。 缺點(diǎn)： ① 不能反映崗 位內(nèi)部存在的能力差異和工作貢獻(xiàn)差異 ；② 要以崗位工作分析與評(píng)價(jià)作為前提，需要一定的開(kāi)發(fā)成本。 2）技能工資制：將勞動(dòng)技能或職務(wù)執(zhí)行能力作為決定基本工資的主要因素，突出個(gè)人的能力，與職務(wù)和個(gè)人能力直接掛鉤，兼容了崗位之間的勞動(dòng)差別和崗位內(nèi)部的個(gè)人能力差異。 優(yōu)點(diǎn)： ① 鼓勵(lì)員工鉆研技能，有利于組織靈活使用勞動(dòng)力 ；② 調(diào)節(jié)功能較強(qiáng)。 缺點(diǎn)：①?zèng)]有將勞動(dòng)報(bào)酬和員工的實(shí)際貢獻(xiàn)聯(lián)系起來(lái)，激勵(lì)功能較弱；②建立在勞動(dòng)技能或職務(wù)執(zhí)行能力的評(píng)價(jià)基礎(chǔ)之上，開(kāi)發(fā)成本和運(yùn)行成本較高。 3） 寬帶型工資制度： 所謂 “ 寬帶薪酬設(shè)計(jì) ” ，就是企業(yè)將原 來(lái)十幾甚至二十幾、三十幾個(gè)薪酬等級(jí)壓縮成幾個(gè)級(jí)別，但同時(shí)將每一個(gè)薪酬級(jí)別所對(duì)應(yīng)的薪酬浮動(dòng)范圍拉大，從而形成一種新的 薪酬管理 系統(tǒng)及操作流程。 優(yōu)點(diǎn)：① 寬帶薪酬能引導(dǎo)員工重視個(gè)人技能的增長(zhǎng)和能力的提高 ； ② 寬帶薪酬支持扁平型組織結(jié)構(gòu) ； ③ 寬帶薪酬能密切配合勞動(dòng)力市場(chǎng)上的供求變化 。 缺點(diǎn)： ①容易導(dǎo)致工資結(jié)構(gòu)缺乏內(nèi)部公平性 ； 8 ②造成勞動(dòng)力成本的上漲 。 4）績(jī)效工資制：以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和員工個(gè)人的實(shí)際貢獻(xiàn)為主要依據(jù)來(lái)決定報(bào)酬。 優(yōu)點(diǎn)：①調(diào)動(dòng)員工特別是優(yōu)良員工的勞動(dòng)積極性 ； ②能防止工資成本過(guò)分膨脹 ； ③直觀透明，簡(jiǎn)單易行；④ 開(kāi)發(fā)和執(zhí)行成本較低。 缺點(diǎn)：①導(dǎo)致員工過(guò)分注重短期績(jī)效而忽視長(zhǎng)期績(jī)效； ②容易導(dǎo)致員工之間的收入差距過(guò)大，影響員工之間的和睦關(guān)系；③導(dǎo)致員工忽視售后服務(wù)等非銷售任務(wù) ； ④收入穩(wěn)定性差。 述養(yǎng)老保險(xiǎn)的特點(diǎn)、類別和意義。 答： 1） 投保資助型（傳統(tǒng)型）養(yǎng)老保險(xiǎn)是當(dāng)代主要的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，它是通過(guò)立法程序強(qiáng)制工資員工加入，并要求建立老年社會(huì)保險(xiǎn)基金，并實(shí)行多層次退休金。這種制度，所繳費(fèi)用并不分配到個(gè)人帳戶上，享受待遇的資格取決于是否繳納費(fèi)用。每個(gè)成員的繳費(fèi)量與領(lǐng)取待遇不一定完全相等，因?yàn)檫@種模式規(guī)定了在同一代人中分享風(fēng)險(xiǎn)與資源。這個(gè)原則也可以延伸到跨代資源再分配。大部分發(fā)展中國(guó)家現(xiàn)采取一種部分積累基金的方法。積累起來(lái)的儲(chǔ)備金可以用來(lái)投資獲利以補(bǔ)充所繳費(fèi)用。 2）強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)也稱公積金 模式。這種養(yǎng)老保險(xiǎn)制度是一種固定繳費(fèi)的模式，對(duì)繳費(fèi)率有具體規(guī)定，待遇由所繳費(fèi)用及利息決定。繳費(fèi)利息積累在每一個(gè)人的賬戶上。當(dāng)投保人年老、傷殘或死亡時(shí)，帳戶上的錢可一次或按月支付。繳費(fèi)由員工和雇主共同承擔(dān)。 3） 國(guó)家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險(xiǎn)是一種典型的福利型養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，由國(guó)家全部負(fù)擔(dān)的員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，員工個(gè)人不繳費(fèi)。 4） 社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人帳戶相結(jié)合的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)是中國(guó)在世界上首創(chuàng)的一種新型的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，該制度在基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的籌集上采用了傳統(tǒng)型的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用的籌集模式：即由國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人共同負(fù)擔(dān)；養(yǎng)老 保險(xiǎn)基金實(shí)行社會(huì)互濟(jì)，在基本養(yǎng)老金的計(jì)發(fā)上采用結(jié)構(gòu)式的計(jì)發(fā)辦法，強(qiáng)調(diào)個(gè)人賬戶養(yǎng)老金的激勵(lì)因素和勞動(dòng)貢獻(xiàn)差別。因此該制度既吸收了傳統(tǒng)型的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的優(yōu)點(diǎn)，又借鑒了個(gè)人帳戶模式的長(zhǎng)處，既體現(xiàn)了傳統(tǒng)意義上的社會(huì)保險(xiǎn)的社會(huì)互濟(jì)、分散風(fēng)險(xiǎn)、保障性強(qiáng)的特點(diǎn)，又強(qiáng)調(diào)了員工的自我保障意識(shí)和激勵(lì)機(jī)制。隨著該制度在中國(guó)實(shí)踐中的不斷完善，必將對(duì)世界養(yǎng)老保險(xiǎn)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。 六、案例分析 加薪 為何令所有人不滿 參考答案： 1．從案例來(lái)看，矛盾的起源是廚房幫工和服務(wù)員之間的對(duì)抗。廚房幫工認(rèn)為她們工作辛苦，工作環(huán)境也差，卻只 能拿 800 元的定額工資，而服務(wù)員工作環(huán)境好，除了月薪 600 元，還可以得到不少小費(fèi)。但服務(wù)員認(rèn)為他們的個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)化程度要比廚房幫工高?？梢钥闯鲆瘌欉\(yùn)餐廳員工內(nèi)部矛盾的原因是雙方都感覺(jué)到薪酬不公平。 2．加薪之后，卻導(dǎo)致所有人不滿，主要原因是加薪隨意性大，沒(méi)有考慮崗位的價(jià)值以及員工的業(yè)績(jī)。幫工的積極性沒(méi)有改觀是因?yàn)闆](méi)有建立起激勵(lì)工資。服務(wù)員不滿是因?yàn)橥獠坎还?。廚師不滿是源自幫工和服務(wù)員的崗位工資提高使他產(chǎn)生自己所得與付出不符。 3．加薪的建議。（ 1）在加薪之前要進(jìn)行薪酬調(diào)查，要確保薪酬外部公平；還要進(jìn)行 崗位分析和評(píng)價(jià)；加薪減薪要有制度，不能存在隨意性。（ 2）要有合理的薪酬體系。要有分層分類的薪酬體系；薪酬要與業(yè)績(jī)掛鉤。（ 3）薪酬可與其他制度配套。例如福利、晉升廚師實(shí)行技能等級(jí)工資加上績(jī)效工資，對(duì)其加薪主要依據(jù)績(jī)效考核確定加薪多少。服務(wù)員實(shí)行崗位工資加績(jī)效工資，對(duì)其加薪依據(jù)崗位變化和服務(wù)達(dá)標(biāo)程度進(jìn)行加薪。幫工實(shí)行計(jì)時(shí)工資。以上三類人員的薪酬均要考慮與外部的公平。