【正文】 ，高校人才濟(jì)濟(jì)，只有具備全面、良好、合理的知識結(jié)構(gòu)，才能勝任門類眾多、事務(wù)繁瑣的行政秘書工作。院系行政秘書隊伍中，包括秘書、計算機、數(shù)學(xué)、化學(xué)等各類專業(yè)畢業(yè)的人員。非科班出身的行政秘書缺乏普通語言學(xué)、檔案管理學(xué)、行政管理、心理學(xué)、教育管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等綜合性理論知識。行政秘書必須熟悉學(xué)院規(guī)章制度、工作流程。掌握院系管理工作的基本理論和實務(wù)知識。拓展與工作緊密聯(lián)系的學(xué)科知識。理論聯(lián)系實際，從實踐中不斷積累經(jīng)驗，逐步做好院系管理、協(xié)調(diào)等工作。職業(yè)規(guī)劃不清晰，執(zhí)行力不強。細(xì)致繁忙的行政工作，縮短了行政秘書參加教學(xué)和科研活動的時間。高校行政秘書對自己的職業(yè)前景充滿困惑，職業(yè)倦怠等消極情緒悠然而生。高校必須制定嚴(yán)格的信息素質(zhì)培訓(xùn)制度，針對全校行政秘書，策劃高水平的、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)項目，開放更廣闊的學(xué)術(shù)交流平臺，堅定院系行政秘書的信心，為高校教育和諧發(fā)展提供精神動力。院系行政秘書在高校工作中起著舉足輕重的作用。怎樣成為一名合格的行政秘書工作?首先，要明確行政秘書的角色定位，熟悉行政秘書的工作職責(zé)。其次，強化職業(yè)素養(yǎng)是提高行政秘書工作效率的重要途徑。院系行政秘書只有明確角色定位，增強角色意識，才能高效準(zhǔn)確地履行工作職責(zé)。行政事務(wù)的小管家。行政秘書輔助系領(lǐng)導(dǎo)做好院系各項工作，管人、管物、管錢，是名副其實的小管家。(1)人事管理。協(xié)助院院系領(lǐng)導(dǎo)做好有關(guān)招聘教師的面試、試講等工作，并提供決策依據(jù)。負(fù)責(zé)本院系教職員工的考勤、考核、職稱申報工作。(2)資產(chǎn)管理。根據(jù)教學(xué)、科研及其他工作的需要，填報維修、添置辦公用品的計劃，領(lǐng)取和發(fā)放辦公用品及備品，以保證正常教學(xué)的需要。負(fù)責(zé)保管院系公章，按學(xué)院制度監(jiān)督公章的使用范圍。(3)經(jīng)費管理。擬定院系每學(xué)年的經(jīng)費預(yù)算，負(fù)責(zé)記賬及報銷各項活動的費用。(4)檔案管理。負(fù)責(zé)院系會議記錄、行政文件、各種教學(xué)文件、教學(xué)檔案及教學(xué)資料的收集、匯總、立卷和歸檔工作。(5)其它事務(wù)管理。負(fù)責(zé)做好日常的行政事務(wù)工作，負(fù)責(zé)考務(wù)、學(xué)生成績、學(xué)生學(xué)籍管理、教材征訂等教學(xué)工作。做好各種信函、報紙、雜志、學(xué)術(shù)期刊的收轉(zhuǎn)傳閱工作。負(fù)責(zé)各屆畢業(yè)生的畢業(yè)資格審核，保正畢業(yè)證書的準(zhǔn)確印發(fā)。院系內(nèi)、外交流的協(xié)調(diào)員。院系行政秘書工作服務(wù)對象廣泛，包括院系領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生、校外來訪者。因此，行政秘書是高校院系內(nèi)、外交流的形象窗口。(1)協(xié)助院系領(lǐng)導(dǎo)做好院系內(nèi)部與學(xué)院各職能部門的協(xié)調(diào)工作。(2)負(fù)責(zé)接待本部門的外來辦事人員，對不宜領(lǐng)導(dǎo)接待的來訪，需委婉拒絕。負(fù)責(zé)接聽電話，禮貌回答校內(nèi)外人員對院系日常事務(wù)工作的咨詢。(3)負(fù)責(zé)學(xué)院各職能部門通知的傳遞工作，及時轉(zhuǎn)發(fā)到院系教職員工。正確理解上級部門的文件精神，貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門布置的各項任務(wù)。(4)行政秘書必須建立良好的人際關(guān)系，加強與教職員工的溝通，靈活處理學(xué)院、院系、教師之間的多種關(guān)系，確保院系工作的順利完成。三、強化職業(yè)素養(yǎng)。良好的心態(tài)。院系行政秘書工作看似簡單，接踵而來的突發(fā)事件，使人壓力倍增。保持良好的心態(tài)，充分發(fā)揮自己的思維能力，從而巧妙地處理緊急問題。行政秘書應(yīng)保持良好的心態(tài)，沉著、寬容、冷靜、客觀地分析問題。加強業(yè)務(wù)技能。加強業(yè)務(wù)技能是提高院系行政秘書職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵。院系行政秘書需具備的業(yè)務(wù)技能包括：公文寫作能力、應(yīng)變能力、組織管理能力、表達(dá)能力、操作能力。(1)公文寫作能力。公文寫作要在“學(xué)”、“練”、“改”三個環(huán)節(jié)上狠下功夫。規(guī)范公文寫作的基本格式，掌握語法、邏輯、修辭三方面的知識。正所謂“讀萬卷書，行萬里路”。閱讀大量優(yōu)秀范文、勤奮學(xué)習(xí)、修煉語言。公文寫作的語言要求莊重樸實，準(zhǔn)確精練。熟悉各類公文結(jié)構(gòu)、措辭，套用固定性用語。(2)應(yīng)變能力。即指在沒有思想準(zhǔn)備的情況下靈活處理問題的能力。高校教師請假、離職等異動工作狀態(tài)，影響了教學(xué)工作的正常運行。如開學(xué)初期，某位教師偶然患重病，尚未確診，教師申請病假二周。行政秘書得知同時生病的消息，致電關(guān)心教師的身體健康情況，主動提出援助。教師病假期間，重新落實教學(xué)任務(wù)迫在眉睫，采取就近原則，優(yōu)先考慮院系內(nèi)部適合的教師代課，聯(lián)系學(xué)院內(nèi)外適宜的教師安排兼課等事項。院系行政秘書與患病教師保持電話聯(lián)系，密切關(guān)注教師身體狀況。當(dāng)獲知教師病情不穩(wěn)定，要進(jìn)行幾個月以上的長期治療后，立即致電慰問，可否前往探望。教學(xué)工作方面：行政秘書向?qū)W院人事處提交專任教師招聘需求報告，引進(jìn)新教師。校內(nèi)外兼課教師的合理安排，為聘任新教師贏取了充裕的時間。患病教師，身心疲憊，無微不至的關(guān)懷，為教師戰(zhàn)勝病魔增添一份力量。良好的應(yīng)變能力，勤于思考、善于發(fā)現(xiàn)、勤于總結(jié)，具備較高的警惕性，做到忙中有序，不斷提升處理突發(fā)事件和緊急事件的能力，確保正常教學(xué)秩序和良好的教學(xué)質(zhì)量。(3)組織管理能力。組織管理能力指行政秘書統(tǒng)籌策劃并完成所分管方面的工作能力，包括能力和善斷能力。“條條道路通羅馬”，什么是最佳的辦法?在管理工作中，行政秘書要講究處事策略，判斷出最佳方法，合理分配工作任務(wù)，并堅持果斷地實行，成為智慧型的組織管理者。高等學(xué)校行政管理工作，任務(wù)繁重，各部門、各崗位的行政管理干部只有充分發(fā)揮自己的主觀能動作用，人人能起到獨擋一面的作用，才能做好全校的行政管理工作，以達(dá)到提高整個學(xué)校行政管理質(zhì)量的目的。(4)表達(dá)能力。表達(dá)能力主要包括文字表達(dá)能力和語言表達(dá)能力。無論是信息、宣傳、調(diào)研等工作，還是處理公文，都離不開文字表達(dá)。行政秘書要多思考、多練習(xí)、多交流，日積月累，潛移默化，做到思維敏捷、下筆如神，寫出的文章觀點鮮明，層次清晰，向上能如實反映事情的真相，向下能準(zhǔn)確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。語言表達(dá)能力也是行政秘書一項非常重要的基本能力，無論是傳達(dá)上級文件精神，還是協(xié)調(diào)工作，都離不開較強的語言表達(dá)能力，院系內(nèi)、外交流的逐漸增加，直接以語言表達(dá)作為處理公務(wù)活動的手段變得極其重要，提高語言表達(dá)能力，還包括普通話水平、英語口語水平以及言語措詞等。(5)操作能力。操作能力指計算機的操作能力和辦公室設(shè)備的使用能力。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機應(yīng)用的普及，各大高校正立志于實現(xiàn)辦公的自動化、現(xiàn)代化、信息化。熟練計算機辦公自動化軟件的操作能力，掌握掃描儀、打印機、數(shù)碼照相機、傳真機等辦公設(shè)備的使用，推動文件、宣傳簡訊的發(fā)布速度，節(jié)省紙質(zhì)資源。四、改善工作方法，完善自身素質(zhì)，提高工作效率。高校院系行政秘書工作繁雜，專業(yè)知識綜合性強，因而行政秘書必須改善工作方法，多謀善斷?？v橫結(jié)合建檔工作法、自我培養(yǎng)和完善高校培訓(xùn)制度等手段，對行政秘書提高工作效率具有重要的作用。縱橫結(jié)合建檔工作法。從縱向和橫向分別建立檔案，縱橫交錯貫穿于整個高校教育工作。為宏觀的教學(xué)決策、微觀的教學(xué)管理及教學(xué)科研服務(wù)，為創(chuàng)新教學(xué)方法，深化教學(xué)研究，提高教學(xué)質(zhì)量作出貢獻(xiàn)。如高校師資業(yè)績檔案。橫向檔案：按教師類型建立檔案。高校教師分四類：專任教師、校內(nèi)兼課教師、校外兼課教師、校外兼職教師?？v向檔案：以教師個體為單位，建立業(yè)績檔案。每位教師業(yè)績檔案主要有基本資料(身份證、學(xué)歷學(xué)位證、高校教師資格證、職稱證、職業(yè)資格證等)，教學(xué)信息(教學(xué)任務(wù)書、每學(xué)期教學(xué)情況登記表和工作總結(jié)等)，教科研成果(論文、教材、教科研項目、榮譽證書、繼續(xù)教育等)?？v橫結(jié)合建立檔案為院系領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)化師資隊伍結(jié)構(gòu)提供可靠的信息基礎(chǔ)，加強師資隊伍管理工作的科學(xué)化、系統(tǒng)化。自我培養(yǎng)。作為一名優(yōu)秀的高校系部行政秘書，不僅僅依賴于外界的培育，關(guān)鍵在于自身建設(shè)。行政秘書從我做起，有意識地控制自己，主動利用校園環(huán)境優(yōu)勢，堅持不懈地完成目標(biāo)。與企業(yè)單位相比，高校擁有資源豐富、時間寬裕、學(xué)習(xí)氣氛濃郁等優(yōu)勢，有助于行政秘書的自我培養(yǎng)。工作期間，行政秘書踴躍參加學(xué)院舉辦的各類專題培訓(xùn)活動，如公文寫作、行政管理、心理健康、高校教育改革等講座。瀏覽圖書館的紙質(zhì)圖書和電子書籍，補充薄弱環(huán)節(jié)的理論知識。寒暑假期，行政秘書積極參加各式各樣的學(xué)歷進(jìn)修，加強自身的文化知識修養(yǎng)。完善培訓(xùn)制度。高校必須制定嚴(yán)格的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)制度，有計劃地開展行政秘書崗前培訓(xùn)工作，強化行政秘書職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)的力度。行政秘書崗前培訓(xùn)包括行政管理學(xué)、普通語言學(xué)、高等教育學(xué)和心理學(xué)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。高校鼓勵行政秘書通過在職或派遣脫產(chǎn)進(jìn)修碩士、博士等方式提高文化素質(zhì)。激勵行政秘書發(fā)表學(xué)術(shù)論文，參與學(xué)院內(nèi)外教研科研項目，參加專題學(xué)術(shù)交流會議，組織行政秘書外出調(diào)研、考察，吸取各大高校先進(jìn)的優(yōu)秀的管理經(jīng)驗。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，高校應(yīng)不斷更新教育培訓(xùn)內(nèi)容，與時俱進(jìn)，促進(jìn)行政秘書隊伍蓬勃發(fā)展。高校還可以建立全校行政秘書的信息交流平臺，共同探討工作中的難題和對策。五、結(jié)束語。綜上所述，高校院系行政秘書是一項極具挑戰(zhàn)性的工作，既要求綜合性的專業(yè)知識，又要求全方位的職業(yè)技能。高校院系行政秘書必須明確角色定位和工作職責(zé)，強化職業(yè)素養(yǎng)，改善工作方法，提高自身素質(zhì)和能力，促進(jìn)行政秘書隊伍走向現(xiàn)代化、職業(yè)化，為高校教育事業(yè)貢獻(xiàn)力量。