售后服務(wù)合同糾紛實(shí)用-資料下載頁
2025-08-07 20:24本頁面
【正文】 后服務(wù)中心。、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的25%。三、保修范圍，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費(fèi)維修，個(gè)別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取成本費(fèi)。，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。，均按國家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。四、服務(wù)要求，做到市區(qū)24小時(shí)內(nèi)排除故障，下縣48小時(shí)內(nèi)排除故障。，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后，由用戶簽字。五、維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)%返回，作為維修費(fèi)用。，按售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從上述1%的結(jié)算額中扣除。如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除。六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，不能以舊換新。%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購買。七、維修費(fèi)用的結(jié)算%結(jié)算。(1)乙方維修點(diǎn)憑當(dāng)月原始維修記錄單進(jìn)行初次回訪確認(rèn)，并填寫月維修費(fèi)用結(jié)算單。(2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費(fèi)用結(jié)算單，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務(wù)中心。(3)甲方售后服務(wù)中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進(jìn)行第二次回訪和抽查。(4)由甲方售后服務(wù)中心調(diào)查確認(rèn)無誤后，由營銷經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)部。(5)維修費(fèi)用每月結(jié)算一次，時(shí)間按實(shí)際收到乙方提供的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出。(6)甲方財(cái)務(wù)部每月按實(shí)際維修費(fèi)用電匯至乙方指定的帳號(hào)上。，按放棄維修費(fèi)用處理。，須在3個(gè)月內(nèi)提出，逾期不予受理。，不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款。八、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤。，甲方則年底扣除總維修費(fèi)用的10%作為處罰。，由乙方負(fù)責(zé)質(zhì)量跟蹤，提供新產(chǎn)品用戶的詳細(xì)資料，報(bào)至甲方售后服務(wù)中心。九、甲方每年進(jìn)行一次售后服務(wù)評(píng)選活動(dòng)，優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評(píng)選條件：(根據(jù)銷量)。，用戶滿意率為98%。，設(shè)施和維修人員相對(duì)完備。%。十、違反協(xié)議的處罰，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料不詳，視此單無效處理。，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實(shí)嚴(yán)重不符的，將作“假一罰十”處理。，多次違反協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)終止協(xié)議并設(shè)立其它維修點(diǎn)以替代該維修點(diǎn)，并將維修費(fèi)用指標(biāo)轉(zhuǎn)給新的維修點(diǎn)。、訴訟，雙方連帶責(zé)任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。十一、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。十二、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。十三、本協(xié)議自簽訂之日起年內(nèi)有效，有效期滿另行簽訂。甲方：山東太陽能集團(tuán)乙方：代表簽字：年月日年月日代表簽字：售后服務(wù)合同糾紛實(shí)用篇七乙方：________________________第一條甲方的責(zé)任與權(quán)利、維修工作及執(zhí)行當(dāng)?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。第二條乙方的責(zé)任與權(quán)利，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方。、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負(fù)。，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的____%。第三條保修范圍，自售出之日起，免費(fèi)保修一年，對(duì)個(gè)別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。，均按當(dāng)?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。第四條服務(wù)要求，做到市區(qū)叫修后________小時(shí)提供上門維修，郊縣叫修后________小時(shí)提供上門維修。，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。第五條維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)%返回，作為維修費(fèi)用。(包括電熱水器)每臺(tái)在保修期內(nèi)，無論大、中小均按______________元計(jì)，如為用戶提供上門服務(wù)，無論遠(yuǎn)近均按______________元計(jì)。第六條產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，不能以舊換新。、煙機(jī)維修配件按該經(jīng)銷商____個(gè)月銷量的____%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購買。乙方：________________________
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